Bacheca dei reclami

Buon giorno, a inizio marzo ho effettuato l' ordine numero #0614746489 ad Amicafarmacia, il 18 marzo 2025 ho ricevuto una mail che mi informava della mancanza di un prodotto da me ordinato, ma pagato anticipatamente. L'azienda si scusava e mi informava che avrei ottenuto nel più breve tempo possibile il rimborso e comunque non oltre 14 giorni. Ad oggi 18 aprile 2025 non ho ricevuto alcun rimborso nonostante abbia mandato, nei giorni scorsi, ad Amicafarmacia un sollecito in tal senso. Il comportamento di questa azienda è veramente scorretto : non rispettano le tempistiche di consegna, non consegnano prodotti che dicono di avere, ma che in realtà non hanno a magazzino, inducendo così le persone a pagare anticipatame per cose che non riceveranno mai. Questo comportamento è un'abitudine per AMICAFARMACIA. Sollecito ulteriormente il rimborso a me spettante, attendo un vostro riscontro in tempi brevissimi.

Ho effettuato un ordine il 10 aprile e ancora non so se l'articolo è stato spedito o meno.Se non verrà spedito presto pretenderò il rimborso

Spett. Marconifarma], Buonasera. Giorno 2 c.m. mi avete mandato una comunicazione con la conferma che l'ordine (pagamento effettuato) è andato a buon fine, purtroppo ad oggi non ho nessuna comunicazione su quando la merce arriverà nonostante un mio sollecito di giorno 8 c.m. Chiedo cortesemente di darmi un'informazione precisa su quando verrà effettuata la consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cortesi saluti

Buongiorno. In data 09/02/25 ho effettuato ordine web n. 0614614291 per 5 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. Ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 3 dei 5 prodotti ordinati. Per gli altri 2 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, ricevo un ulteriore mail che il rimborso è in ritardo e che verrà eseguito al più presto.. Ad oggi , 17/04/2025 (più di 2mesi) non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre 1settimana In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. Amicafarmacia, l'11/02/2025 ho effettuato l'ordine online n. 0614624840 e dopo alcuni giorni vengo informata che un prodotto non è disponibile e che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Il 24/03/2025 ho effettuato un ulteriore ordine online n. 0614796700 e dopo alcuni giorni ho nuovamente ricevuto una mail in cui venivo informata che anche questo ordine non poteva essere evaso perchè il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Sono trascorsi più di due mesi e ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto nessun rimborso, né sono stata contattata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amicafarmacia- Talea Group Spa, lo scorso 2 marzo 2025 ho effettuato un ordine, il 0614707714 che allego, di cui però ho ricevuto soltanto alcuni prodotti per mancanza vs magazzino (allego fattura del ricevuto). Ho pagato con carta regalo del valore di 100 euro più 5,31 euro con Paypal. La merce ricevuta ammontava a 64,39 euro. Pertanto, nonostante varie richieste fatte mediante il form di assistenza clienti fatto dal vostro sito web non ho mai ricevuto il rimborso di Euro 40,92 (105,31-64,39). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gianluca Esposito

In data 12/03/2025 ho effettuato tramite il mio account, sul sito di Amicafarmacia, un acquisto per un importo totale di euro 56,64 ordine nr 0614757720. L' acquisto è stato effettuato tramite piattaforma Scalapay per cui l'importo è stato scorporato in nr 3 rate per un importo ciascuna di euro 18,88 di cui la prima pagata subito in fase di conferma ordine e addebitata sulla carta in data 14/03/2025. In data 19/03/2025 però ho ricevuto una comunicazione via mail che mi informava che il prodotto ordinato non era disponibile in magazzino e che avrebbero provveduto al relativo rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro 14 gg lavorativi sul metodo di pagamento usato in fase di acquisto con relativo annullamento delle due successive. Scaduti i 14 gg ho inviato una mail, in data 09/04/2025, facendo presente che il rimborso non era stato ancora eseguito e che nel frattempo Scalapay attendeva il pagamento anche della seconda rata e mi è stato risposto che il rimborso era stato predisposto già dall' amministrazione e che sarebbe stato effettuato entro 5 gg lavorativi. Purtroppo ad oggi nulla è stato rimborsato e ho dovuto sostenere, per non incorrere in altre difficoltà, anche il pagamento della seconda rata poichè ormai in scadenza e nel frattempo Scalapay prevede anche il saldo della terza. Chiedo che venga immediatamente rimborsato quanto a me spettante e che si prendano contatti con la piattaforma Scalapay per rettificare anche le rate successive. Grazie e saluti Barbara Del Vecchio

Spett. amicafarmacia dopo il mio ordine 0614606650 del 07/02/2025 e con il pagamento di 191,28 € mi avete inviato una mail che il prodotto non era disponibile e che sarei stato rimborsato . Con mail del 11/03/2025 e le vostre scuse mi ripromettevate il rimborso che ad oggi 16/04/2025 non avete ancora fatto . In mancanza del rimborso promesso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Dal Borgo Marino

Spett. le AMICAFARMACIA, in data 27/03/2025 ricevo una comunicazione da refunds@taleagroupspa.com nella quale si riporta che: "ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614781765 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. " Ebbene, i 14 gg sono passati e io non ho ricevuto alcuno rimborso. Chiedo, pertanto, di essere rimborsato al più presto.

Spett. Amicafarmacia Ho effettuato e pagato l' ordine in oggetto, in data 03.04.2025, ad oggi non ho ricevuto niente ed è impossibile contattarvi visto che avete abolito il contatto telefonico e che rispondete alle mail solo con mail automatiche. Resto in attesa di quanto ordinato o se impossibilitati ad evadere l'ordine, alla restituzione di quanto pagato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.