Bacheca dei reclami

Buongiorno, breve riepilogo della situazione: - agli inizi di marzo 2025 vendo l'immobile e i nuovi proprietari contattano ENI per comunicare subentro e le relative letture dei consumi - ricevo successivamente le ultime fatture di luce e gas che combaciano con i consumi comunicati in fase di subentro - successivamente ricevo un'ulteriore bolletta luce di euro 360.33 nella quale mi vengono addebitati consumi elevati e inesistenti (ben 994 kWh oltre i consumi già comunicati , allego il precedente reclamo per i dettagli dove ho inviato le foto dei reali consumi, sia in fase di vendita che in concomitanza della ricezione della bolletta da 360 euro) - dopo segnalazione arriva lo storno della fattura incriminata ma mi si chiedono ancora euro 114.15 di cui 65.78 che ho provveduto a saldare e che si riferiscono a una bolletta di consumi effettivi, rimangono ancora euro 48.37 che il call center ENI mi dice corrispondere all'impossibilità di imputare correttamente i consumi dichiarati (peraltro comunicati dai subentranti). Non vedo perchè devo pagare qualcosa che non ho consumato, peraltro non ho capito molto bene il discorso dell'impossibilità di imputare i corretti consumi visto che non ci sono stati problemi quando mi avete addebitato quasi 1000 kWh in più 1 mese dopo il mio trasferimento. Io ho saldato i miei consumi, quindi chiedo di provvedere alla chiusura di questa pratica.

Spett. EDISON ENERGIA Sono titolare del contratto per FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA E GAS [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] All'atto della stipula del contratto per la fornitura di luce e gas sottoscritto il 28 maggio 2024 mi furono promessi dalla operatrice di Edison energia due bonus di 30 euro ciascuno perle due forniture a partire da settembre in avanti.. Dopo un anno mi sono iscritto a my edison per richiedere tali bonus ma purtroppo ho appreso che tali sconti non erano affatto previsti. Ritengo poco corretto il comportamento di tale azienda perchè dovrebbero sempre rispondere dell'operato, sia pure truffaldino, dei propri agenti. Questo sarà un motivo per una eventuale disdetta del contratto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Il giorno 12/07/2025 mi è stata mandata una semplice mail dal fornitore di energia elettrica, in cui mi si diceva che entro il giorno 21/07/2025 avrei dovuto saldare un importo arretrato. Non era una pec e nemmeno una raccomandata, ma una semplice mail come tante altre volte inviate (le bollette erano alte e spesso ho ritardato nei pagamenti, ma ho sempre pagato nei termini imposti coi solleciti). Ad ogni modo ho pagato il giorno 28/07/2025. Io mi trovo in villeggiatura ora e ieri, al momento della partenza, mi sono ritrovata col contatore che saltava continuamente. Ho visto che avevano ridotto la potenza, ma non avendo più connessioni legate all'elettricità mi è stato impossibile aprire mail, e ricercare il sollecito. Ho usato un motore di ricerca e mi sono imbattuta inconsapevolmente, anzichè in IREN, in supemoney, che mi ha consigliato di attivare un nuovo contratto con altro fornitore. Ora, in attesa che il tutto si ripristini, volevo sapere se è corretto che non vi sia alcun preavviso di riduzione e distacco con pec o raccomandata. Ho un avviso di raccomandata imbucato venerdi 25/07/2025, ma ero assente e lo avrei potuto ritirare solo al lunedi 28/07/2025 (giorno del distacco). Ora non so di cosa si tatti perchè sono ancora in villeggiatura, ma se anche fosse stato il preavviso non avrei comunque avuto il tempo necessario, nel weekend, per evitareil distacco luce. Mi sembra un comportamento scorretto. AL momento ho un freeze pieno di carne e pesce che sta scongelando. COrdiali saluti

Mi hanno chiamato al telefono spacciandosi per un operatore di energia elettrica del Friuli Venezia Giulia, dicendomi che avevo diretto ad un rimborso di circa 150 € a seguito del cambio operatore di energia elettrica effettuato nell'anno 2025. Alludevano a costi di distribuzione inferiori (e quindi costi fissi in bolletta ridotti) in quanto unici operatori abilitati nel Friuli Venezia Giulia. Ho aderito alla loro offerta a partire dal mese di Aprile 2025 proprio per confrontarla con altri operatori precedenti. Vi faccio presente che ho 4 Kw di pannelli fotovoltaici, 15 Kw/h di batterie ed una casa domotica che mi consente un monitoraggio costante dei consumi elettrici. Sia per l'anno 2023 che per il 2024 nei mesi di giugno luglio ed agosto ho avuto bollette di 1 kw/h consumato, praticamente solo spese fisse (e posso dimostrarlo con le bollette elettriche ricevute da altri operatori). Quindi per provare aderisco alla loro offerta nonostante le recensioni negativi trovate in rete. Giorni fa ho ricevuto la bolletta elettrica in allegato e come potete notare i costi sono aumentati al posto di diminuire. Fermo restando che è mia intenzione cambiare di nuovo operatore volevo solo capire se è fattibile far partire una pratica per truffa verso questo operatore.

Buonasera, sono Massimiliano Porcari In data 12/06/2025 mi sono state attivate due card riguardanti il servizio “bolletta sicura” Una (id 035529) per Contrada Nino Rota 33 disattivata in data 14/06/2025 inviando il modulo di ripensamento via mail (allego qui) Confermato da voi in data 16/06/2025 (allego qui) Della seconda card (id 035524) sono venuto a conoscenza della sua attivazione il 14/07/2025, dove mi è stato comunicato via mail da parte vostra. (allego qui) Questa seconda card a mio nome, ha un indirizzo errato “Contrada Nino Rota 30” , che non è il mio indirizzo di residenza. (Allego qui) Voglio che questa card venga disattiva qualora fosse ancora attiva. Inoltre chiedo che Skill Srl non mi addebiti mai più alcuna cifra e che non compaia più nella lista degli addebiti diretti del mio conto corrente. Visto che già in data 17/07/2025 mi sono stati addebitati 14,64€ da parte di Skill Srl, poi rimborsati in data 22/07/2025 Io non ho richiesto due card, tantomeno una card con un indirizzo diverso da quello in cui risiedo. Ho già informato Altroconsumo.it dell’accaduto e questo reclamo è stato inviato dalla loro piattaforma Aspetto aggiornamenti da parte vostra Cordiali saluti

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo segnalare a Wekiwi un disservizio relativo al mancato riconoscimento del bonus di € 5,00 previsto da contratto sulle mie fatture di fornitura gas. Ho inviato la prima mail di contestazione a Wekiwi in data 19 marzo 2025, allegando documentazione comprovante l’errore. Successivamente ho continuato a sollecitare chiarimenti, ricevendo sempre la stessa risposta: che l’anomalia sarebbe stata risolta nella fattura successiva. Tuttavia, nonostante le promesse, ogni fattura continua a risultare errata. A supporto della mia segnalazione, allego: copia del contratto di attivazione, tutte le fatture ricevute, le email intercorse con Wekiwi, nelle quali l’azienda stessa ammette l’errore. Riporto di seguito il prospetto riepilogativo dei bonus previsti e di quelli effettivamente riconosciuti in fattura: Mese Bonus da contratto Bonus in fattura Novembre -5 € -5 € Dicembre -5 € -5 € Gennaio -5 € -5 € Febbraio -5 € +5 € Marzo -5 € -5 € Aprile -5 € -5 € Maggio -5 € 0 € Giugno -5 € 0 € Totale -40 € -20 € Come si evince dal riepilogo, ad oggi risultano non riconosciuti € 20,00 di bonus contrattualmente previsti. Non sapendo più come procedere, chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché Wekiwi provveda a riconoscere correttamente quanto dovuto e a regolarizzare la mia posizione. Ringrazio anticipatamente per l’assistenza e resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Cristian Boscaini codice cliente 2195470 e-mail: nikyx88@hotmail.it

Spett. Azienda Edison Energia, Sono Tarsitano Palmino, titolare del contratto di luce e gas, sopra specificato, in via di Sant'Alessio 1, Pistoia. Nonostante le mie numerose segnalazioni, sia tramite applicazione, che telefono e vari solleciti, sono sempre in attesa di una risposta riguardante il fatto che dopo 4 mesi dall'attivazione del mio contratto di luce e gas, non ho ricevuto ancora il buono Amazon del valore di € 150 che veniva promosso e regalato a tutti i nuovi clienti che avessero attivato una nuova fornitura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Spett.le Abbanoa S.p.A. Sede di Sassari Via Principessa Jolanda, 81 07100 Sassari (SS) All’attenzione dell’Ufficio Reclami La sottoscritta Pier Paola Podda residente in Via Carlo Fadda 11 Sassari, in qualità di uno degli utenti del servizio idrico condominiale fornito da Abbanoa S.p.A., intende segnalare una situazione di grave disagio che coinvolge l’intero condominio sito in Via Carlo Fadda 11 07100 Sassari Da circa tre settimane l’edificio è completamente privo di fornitura idrica a causa di un guasto alla rete che, a quanto ci è stato riferito, sarebbe noto ai vostri tecnici ma non ancora risolto. Tale disservizio ha compromesso le condizioni minime di vivibilità all’interno delle abitazioni, ostacolando le normali attività domestiche e igienico-sanitarie. Nonostante le ripetute segnalazioni da parte dei residenti, non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione ufficiale da parte di Abbanoa circa i tempi di intervento, né sono state attivate misure di emergenza (come l’invio di autobotti o la distribuzione alternativa di acqua al quale sta provvedendo giornalmente l’amministratore a carico dei condomini). Pertanto, con la presente si chiede formalmente: 1. Il ripristino urgente del servizio idrico presso il condominio interessato; 2. Una comunicazione scritta e dettagliata circa la natura del guasto e le tempistiche previste per la risoluzione definitiva; 3. L’attivazione immediata di misure temporanee di supporto (es. autobotti), a tutela della salute e della dignità dei residenti; 4. La valutazione di un eventuale rimborso o riduzione in bolletta proporzionata al periodo di mancato servizio. Qualora non dovessimo ricevere riscontro entro tempi brevi, ci riserviamo di procedere con segnalazione formale alle autorità competenti e alle associazioni di tutela dei consumatori. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, si porgono distinti saluti. Sassari 22/07/2025 Pier Paola Podda cell.3935015626 mail: pierpaola.podda@postemail.postecert.it Fornitura intestata a condominio via Carlo Fadda 11/13 Via Carlo Fadda 11 punto erogazione 0075896 Codice cliente : 20010579

Buongiorno mi chiamo Begni Amedeo volevo inviare un reclamo nei confronti del signore che è venuto da me per i contratti di attivazione . Sono cliente optima da qualche mese con servizi di luce ,gas , telefono fisso, e tre sim per cellulari. Il vostro consulente il signor Michele Bellani subito dall'inizio mi ha informato che c'erano dei costi di attivazione dopo la firma dei contratti, comunque ho deciso di accettare ugualmente. Ora mi trovo che mia figlia che ha in dotazione una delle tre sim dei cellulari e si trova in Spagna scopre che ha a disposizione solo un giga di internet per l'estero, cosa di cui noi no eravamo stati informati altrimenti oggi non saremmo clienti optima. Chiedo che possiate provvedere a sistemare questa cosa o mi troverò costretto a tornare ai vecchi operatori.