Bacheca dei reclami

Ricevuta in data odierna mail dove si promuoveva Glovo Prome a prezzo dimezzzato per questo mese più 4 mesi di sportily premuium inclusi. Nessuna postilla nella mail - le condizioni nella mail che ho cliccato rimandano alle condizioni di Spotify. Una volta pagata la quota per il servizio Glovo Prime , risulta essere non veritiero l’iscrizione di 4 mesi a Spotify premium incluse. Pronto a dimostrare con la mail ed i screenshot del successivo contatto con il “servizio clienti”

In data 19.10.2024 ho effettuato un ordine da McDonald's tramite la vostra app che fornisce il servizio di consegna tramite rider. L'ordine consegnato dal vostro rider è totalmente diverso da quello che ho ordinato sia per prodotti che per importo in quanto la merce da me acquistata aveva un valore di euro 53,89 come documento dalle foto che allego mentre ho ricevuto un ordine per euro 23,20. Ho segnalato la cosa al vostro servizio di assistenza clienti che ha negato ogni forma di rimborso richiesto. Appare evidente che il vostro rider abbia completamente sbagliato il servizio confondendo due ordini e consegnando quello sbagliato per la responsabilità oggettiva è totalmente imputabile alla vostra azienda che si paga per fornire il servizio di consegna e be deve garantire la qualità. Richiedo formalmente per l'ennesima volta oltre le richieste già fatte al vostro servizio clienti in chat il rimborso di quanto pagato per l'errata consegna e per aver ricevuto merce non conforme a quella ordinata. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno. Ho effettuato il 12 ottobre ordine online con consegna a un negozio fisico. Già il giorno dopo è arrivata mail che annunciava in possibile ritardo. Il 14 è arrivata mail che informava dell'avvenuta spedizione. Il giorno dopo ancora una mail per possibile ritardo. Di fatto, il pacco risulta dal 14 ottobre al corriere , senza più alcuna informazione. Ho scritto bene due volte all'assistenza clienti senza ricevere alcuna risposta. Servizio vergognoso. Chiedo di ricevere la mia merce o in alternativa l'immediato rimborso di quanto pagato. Aggiungo una piccola riflessione: l'acquisto riguarda a un prodotto con uno sconto importante. Sarà un caso che ci sono tutti questi problemi? Un modo per non fare utilizzare lo sconto?

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [DATA] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO RICEVUTO]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 19/10/2024 ho acquistato presso il Carrefour Market di Novara una busta di patate surgelate MC Cain, lotto 20082024 21:38H, per una serena cena tra amici. Purtroppo a seguito della qualità e della cura per il consumatore, tanto osannata da sito e dagli ulteriori mezzi pubblicitari, la serata è terminata con nausea e vomito poiché abbiamo trovato un verme nelle patatine. Pretendo delle spiegazioni e di essere risarcita per la figura vergognosa che ho dovuto fare. Resto a disposizione per eventuali altri fotografie relative all'articolo. Cordiali saluti

Buongiorno, come anticipato telefonicamente, invio in allegato le foto dei materassi acquistati da voi a gennaio 2024. Come potete vedere dalle mail a seguire, si tratta di un matrimoniale e di uno a 1 piazza e mezzo - tipologia Hybrid (vs. preventivo n. 96679). Entrambi i materassi presentano delle fastidiose deformazioni sulla superficie, a quanto pare causato da molle interne non conformi. Inoltre si può vedere dalla parte laterale, si sta disallineando la stoffa come mette in evidenza la deformazione nelle foto. Nell'utilizzo non risultano comodi, in quanto la superficie non sostiene il corpo in modo adeguato. Tengo a precisare che ci siamo correttamente attenuti alle istruzioni sui tempi di apertura dell'imballo una volta ricevuti a casa e sulla modalità di posizionamento e rotazione degli stessi. Pertanto vi chiedo come intendete procedere per approfondire e risolvere questa situazione. Ringrazio anticipatamente e restando in attesa di un vostro riscontro, saluto cordialmente.

Spettabile Media World In data 18/04/2022 presso un Vostro negozio ho acquistato il frigo marca Beko no frost combinato modello RCNA406E60ZXBI-HN, il giorno 12 settembre 2023 ho contattato il centro assistenza per segnalare la formazione di ghiaccio nella base del comparto congelatore, i tecnici intervenuti hanno ripristinato la funzionalità del frigo. Dopo qualche settimana il problema si è ripresentato e in data 22 gennaio 2024 contatto nuovamente il centro assistenza, i tecnici intervenuti hanno ripristinato la funzionalità del frigo, comunicandomi che il problema era causato da un componente del frigo difettoso e che sarebbero intervenuti successivamente, per la sostituzione del componente. Alla data odierna, dopo decine di telefonate di sollecito al call center del centro assistenza, una PEC inviata in data 07 giugno 2024 e un’altra di sollecito inviata in data 17/07/2024 il frigo non è stato ancora riparato. Aggiungo che periodicamente si formano delle pozzanghere di acqua vicino alla porta del frigo e che l'ultimo cassetto in basso del comparto congelatore si è completamente bloccato per la formazione di ghiaccio e durante il tentativo di aprirlo si è rotto il frontalino. La formazione di ghiaccio si è estesa anche nell'angolo in basso a sx del reparto frigo dove alloggia il cassetto della frutta. Il tutto è stato documentato con delle foto inviate tramite PEC al centro assistenza Beko. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. RingraziandoVi anticipatamente, resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro in merito a quanto segnalato. Distinti Saluti Giuseppe BICA

Spett. Flygo In data 8 ottobre2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 biglietti Roma Parigi pagando con carta prepagata Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 14gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 14 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Mio figlio ha avuto un problema su Vinted riguardo ad un pacco. Pacco ordinato l'8 settembre e che sarebbe dovuto arrivare dall'11 al 17 settembre 2024 (N. transazione: 10579667158) Nel frattempo, seguendo il tracking (1UW1DYC103931) del corriere (Poste) risultava, una prima volta, che il pacco era fermo a Peschiera Borromeo e poi , il 26/09/2024, Poste mi confermava che il pacco era stato smarrito. Il 16 ottobre mi è arriva la mail della consegna del pacco, nonostante questo pacco non sia mai arrivato. Secondo la policy di Vinted io avrei 48 ore dalla modifica dello stato di consegna per segnalare eventuali problemi con un bottone che però la piattaforma non mi mostrava. Quindi ho mandato un ticket all'assistenza e mi hanno detto che la transizione era conclusa e che avevo avuto due giorni di tempo per fare reclamo, ma questi due giorni di tempo non li ho mai avuti dato che era passata solo un'ora dalla così detta "consegna". Ho continuato a scrivere all'assistenza ma mi continua a ripetere che non possono fare niente a reclamo concluso e che avrei dovuto agire prima, nonostante io gli continui a dire che non mi hanno dato il tempo per agire e che le foto che avevo caricato ne erano una prova. Resto in attesa di una risoluzione immediata della vicenda, altrimenti sarò costretto a ricorre per vie legali.

Spett. [Interflora] In data [12.10.2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [fiori, giocatolo + sorpresa] pagando contestualmente l’importo di [82,97] oltre a [10€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [12.10.2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento