Bacheca dei reclami

buongiorno in data 19-7 ricevuto una spiacevole email dal servizio clienti di catawiki, il quale mi informa che l'acquirente di questo oggetto sostiene che l'articolo spedito non sia originale... 1) non originale per quale motivo? non viene indicato nella mail 2) in base a quali prove? da quello che ho capito l'acquirente ha chiamato dicendo che l'articolo non è originale e basta, di conseguenza catawiki blocca il mio pagamento a fronte di quanto sopra, aggiungo che ho ricevuto messaggi dall'acquirente il quale dice che l'articolo non è originale perché la S che si trova al centro del quadrante/lancette, incisa sul vetro in plastica non è visibile inoltre dice che la luminescenza non funziona ci tengo a sottolineare 1) la S è quasi impercettibile e non si vede facilmente ad occhio nudo...bisogna ingrandire, mettere l'orologio per traverso ecc. 2) la luminescenza non è una cosa automatica, basta cercare su qualsiasi sito e verrà indicato che la luminescenza va "caricata" ovvero lasciando le lancette sotto una luce molto forte (esempio lampada) per alcune ore e la luminescenza dura per qualche ora, non è eterna, non è una luminescenza naturale...quindi se ad esempio l'orologio è rimasto nella sua scatola per qualche settimana o mese, è normale che non ci sia la fluorescenza e vada ricaricato 3) orologio acquistato con fattura di acquisto presso swatch store, allego copia della fattura Inoltre questo acquirente ha dimostrato da quanto ha scritto nei messaggi che mi ha mandato nella chat interna di non sapere nulla di questi orologi, e la cosa è normale, non tutti dobbiamo sapere tutto, esistono manuali, basta chiedere informazioni, ecc... Comunque come già inviato al vostro servizio clienti foto con garanzia spedito, copia fattura, foto in cui si vede la S, e foto della luminescenza indotta, come spiegato sopra e come tutti gli appassionati di orologi sanno...nemmeno un rolex ha lancette fosforescenti in automatico, vanno caricate. Inoltre questa persona potrebbe anche aver acquistato su altri siti un orologio falso e ora vorrebbe far passare questo orologio come quello spedito da me. Ribadisco come già detto che essendo un venditore professionista, con il 100% di recensioni positive, e avendo le prove della lecità provenienza dell'orologio, non accetto questo tipo di accuse e questa superficialità del servizio clienti di catawiki nel gestire le problematiche. Ho anche scritto all'acquirente nella chat interna e lui dice che non ha ricevuto le mie foto, cosa non vera sicuramente perchè sono visibili nella chat e che lui non può mandarmi le foto per provare quello che dice... Ci tengo a sottolineare che lui potrebbe mandare la foto del quadrante dell'orologio in un'angolazione che non permette di vedere la S e magari del quadrante con lancette non caricate e quindi non fosforescenti, oppoure mandare foto di un orologio fasullo in suo possesso o acquistato chissà dove. Chiedo di essere contattato da un supervisor del servizio clienti in quanto è già la terza volta che la gestione superficiale del servizio clienti crea problemi ad una persona seria e onesta come me allego quanto sopra saluti Andrea

Spett. Teknozone In data 13/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un apple watch pagando contestualmente l’importo di 439€. A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è presente un difetto in un sensore della crown che non rende possibile l'esecuzione della funzione ECG. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho acquistato un cellulare il 17.06.2024 sul sito ePrice, il venditore era SPACCAprezzi, non soddisfatto ho reso l'articolo 7 giorni dopo la consegna, il venditore ha rifiutato il reso telefonandomi e comunicandomi che non vale sui cellulari, ho segnalato il tutto ad ePrice ma neanche loro hanno fatto recedre il venditore dalla sua idea. Non credo che ePrice meriti 5 stelle visto che non riesce a far rispettare le regole ai suoi venditori e per giunta si rifiuta di pubblicare la mia recension in quanto troppo negativa. Mi sembrava corretto informare Voi e tutti i nostri Soci. Grazie.

Concordo un preventivo per montaggio di un clima dual Verso 40 euro di sopralluogo E mi propongono 1300 euro di preventivo (escluso clima dual)per montare un dual clima già con impianto predisposto. Praticamente lavaggio impianto 5 mg canalina Certificazione Montaggio Non accetto il preventivo quando con più della metà faccio praticamente tutto il lavoro ( richiedo la restituzione in buoni dei 40 euro visto che mi sembrava un esagerazione quella spesa ) la risposta del Direttore Obi di Prato e' stata "posso fargli recuperare le 40 euro solo se compra da noi il climatizzatore". Ps: capisco che le 40 euro non erano rimborsabili ( ma 1320 euro per montare dual ) sono esagerate ! Il cliente va tutelato non messo alle corde. Per far bella figura bastava farmi un buono di 40 euro ( dove alla fine avrebbe guadagnato ancora altri soldini ) quando in realtà ha perso un cliente. Complimenti direttore ..se questo è l'esempio da dare ai dipendenti presenti al momento siamo messi bene . Cmq tanti saluti

Spett. ePRICE In data 31/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S21 Ultra pagando contestualmente l’importo di 455,00 €. Il prodotto consegnato in data 08/11/2023 è risultato difettoso (problema di aggiornamento software) dopo alcuni mesi di utilizzo molto attento, recandomi in un punto assistenza Samsung, scoprivo che il prodotto non è coperto da garanzia Samsung perché d'importazione da un paese fuori dalla comunità europea. Mi sono rivolto al venditore (Dormo) che ha accettato il reso; il prodotto è stato restituito in data 17/06/2023 ed il venditore ha accettato di rimborsarmi l'intero importo. Il prodotto è stato restituito e ricevuto in perfette condizioni estetiche e funzionali. Il 03/07/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 455,00 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Etichetta reso prodotto Mail di rimborso accettato

EMPORIO3 S.M è una truffa. Personalmente non ho mai lasciato recensioni anche se compro spesso on line. Lo faccio con EMPORIO 3 perché vorrei far risparmiare tempo e denaro a quelli che come me si imbattono in presunte aziende che non esistono e se c'è un problema non daranno mai più rintracciabili. Il loro è un disco che ripete che contatteranno il cliente nelle 72 ore lavorative ma non è così. NESSUNA ASSISTENZA NESSUN NUMERO DI TELEFONO E NESSUNO A CUI RIVOLGERSI, a meno che uno non voglia farlo tramite un avvocato. Diffondiamo ancora nel 2024 da chi vende on line.

Spett. Leroy Merlin, in data 23/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Panigliate (MI) 4 persiane pagando contestualmente l’importo di 2.000,00 Euro di acconto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro Maggio/Giugno. Tuttavia, alla data odierna del 20 Luglio 2024 la merce non mi è stata ancora recapitata e nessuno, dal servizio clienti al negozio fisico, mi vuole dare risposte. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché sto ristrutturando casa e ad oggi sono costretto a vivere senza potermi riparare dal forte sole estivo e soprattutto vivere con la paura di intrusione. Sottolineo inoltre che non è mi è stata nemmeno consegnata la fattura ne tantomeno una ricevuta per il pagamento effettuato. Richiedo pertanto la consegna della merce entro il termine di 15 giorni a partire da oggi. Decorso inutilmente detto termine, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti con conseguente richiesta di risarcimento danni. FC

Spett. Toyota Motor Italia S.p.A. Vi scrivo questo reclamo a causa di una manutenzione imprevista e inaccettabile che ho dovuto apportare alla mia Lexus Ux 250H (immatricolata nel 2020) Si tratta della sostituzione di entrambi gli ammortizzatori del portellone posteriore. La vettura, sempre tagliandata, é stata utilizzata in ambienti normali e parcheggiata quotidianamente in garage quindi non ritengo che il danno sia da attribuire all’utilizzo Non conforme del mezzo. Sono sempre stato un grande estimatore di Toyota sia negli acquisti che nei sondaggi per questo motivo ritengo che il guasto indicato sia imprevisto e inaccettabile, specialmente per il brand di lusso Lexus. Sono sicuro che il problema, segnalato anche da altri clienti è già stato risolto dal Kaizen Toyota apportando modifiche al componente in questione, purtroppo io non ho avuto benefici e visto anche il costo elevato della manutenzione Vi chiedo il risarcimento del danno. In attesa del Vostro riscontro porgo distinti saluti. G.Bimbato

Spett. Samsung, In data 23/03/2024 ho acquistato presso Amazon uno smartphone A23 5G pagando contestualmente l’importo di 197 €. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare non si ricarica più con nessun caricatore, ne tramite powerbank. Abbiamo quindi contattato il vostro supporto clienti che ci ha indicato il centro riparazioni Intec Italia s.r.l. sito in via P. Rossi, 13, 20093 Cologno Monzese. Abbiamo portato lì il cellulare e il tecnico ci ha subito detto che il problema era dovuto al connettore ossidato, quindi non in garanzia, al costo di 67 euro. Abbiamo provato ad obbiettare, dato che non ci pare di aver mai fatto nulla per aver causato il problema, ma il tecnico ha detto che la garanzia non era valida in questo caso; dato che lo strumento ci serviva abbiamo confermato di procedere. Abbiamo poi ricontattato il supporto clienti che ci ha confermato che se la risposta era quella non potevano fare nulla. Al ritiro dello smartphone dopo la riparazione il tecnico del centro riparazioni ci ha fatto notare che era meglio utilizzare un caricatore con connettore TYPE-C, siamo rimasti abbastanza basiti, dato che il tipo di connettore non ha alcuna importanza sulla ricarica, ma il fatto più grave è che avevamo lasciato a lui il nostro caricatore, come da lui richiesto, ed è già un TYPE-C, quindi questo ci pone molti dubbi sulla professionalità e competenza del centro riparazioni. Richiediamo quindi il rimborso dell'importo pagato, in caso contrario valuterò quali altre azioni intraprendere, con l'aiuto di Altroconsumo. Allegati: Fattura riparazione/IMEI/Parte di chat col supporto/Ricevutu di pagamento smartphone e caricatore Cordiali saluti Silvano Majerna 331-3895189

Io sottoscritto LEONE Pasquale G. possessore di una 208 5p ACT BHDI75 con la presente sporgo reclamo per i seguenti motivi: In data antecedente il termine della garanzia nel maggio 2022 essendo assente per motivi di lavoro mia moglie contattava telefonicamente officina Autozeta Peugeot di Vibo Valentia per un allarme motore inerente adblue che compariva sul cruscotto . Rientrato il 15/06/2022 prendevo appuntamneto con Officina Autozeta per il 21/06/2022 dove veniva fatta una diagnosi per capire problematiche. costo diagnosi 30.00 € stima per riparazione inclusa di diagnosi 435.00 € con uno sconto del 67% come da ricevuta allegata, premettento che la macchina aveva percorso poco più di 48.269 Km e garanzia scaduta da pochi giorni. Personalmente vedo ingiusto tale spesa poichè non si può dire che i problemi sono correlati ad usura, ma a un difetto di fabbrica visto i molteplici reclami. Non potendo fare nulla giusto o sbagliato per non fare andare in blocco l'auto ho preso decisione di fermarla. Nessuno mi ha dato una soluzione ne tanto meno l'officina autorizzata Autozeta (gli interessi prevalgono sul buonsenso e sulle problematiche dei clienti). Il 21/02/2024 decido di riparare l'auto premettendo che ho sostituito batteria per un costo di 150.00 €, mi reco presso Off.na autorizzata Auto zeta per preventivo riparazione chiesti 100.00 € solo per diagnosi. Dopo diagnosi si riscontano altre problematiche consequenziali inerenti oltre serbatoio adblue anche serbatoio additivo fap costo stimato 850.00 € incluso diagnosi. Lasciato acconto di 100.00 € mi avrebbero contattato appena c'era la disponibilità delle parti da sostituire. Il 02/07/2024 dopo circa 5 mesi riesco a prendere appuntamento per riparazione auto. Spese sostenute complessive 880.00 €. con sostituzione serbatoio adblue rigenerato e non nuovo.Ho chiesto di avere indietro il sebatoio adblu sostituito, ma la risposta è stata che non avrei usufruito dello sconto 80% e che se lo avrei voluto indietro il costo sarebbe stato di 150 €.. Premetto di essere socio con altro consumo cod 8081145-75 chiedo che siano riviste le mie spese sostenute. Colgo anche l'occasione anche se tardivamente che il 04/11/2020 dopo aver fatto tagliando presso l'officina autorizzata Autozeta mi e stata riconsegnata l'auto accostata ad un muretto alto circa trenta cm con delle sporgenze e in una discesa a marcia avanti. Manovrando in spazi ristretti nella discesa dell'officina andando a marcia indietro si agganciava il paraurti anteriore creando un danno che hanno stimato di circa 894.00 € Avvitato il paraurti nessuno mi è venuto incontro sulle spese visto che mi trovavo all'interno degli spazi dell'officina autorizzata peugeot. Attualmente io mi ritrovo con paraurti anteriore rotto avvitato.