Bacheca dei reclami

Sono proprietario di una Peugeot 2008 targata FF273GT acquistata il 27/10/2016. In data 20/10/2020 (dopo circa quattro anni dall'acquisto e 35.297 km percorsi) sono stato costretto a sostituire il gruppo serbatoio Adblue a causa dei ripetuti messaggi di errore mostrati dal computer di bordo come “Anomalia antinquinamento: avviamento vietato entro 1100 km” o “Anomalia motore: riparare veicolo”. La riparazione è stata effettuata presso il centro di riparazione Peugeot della Cisauto Service Srl, in Catania, via Messina 662, come da fattura n.3565 del 21/10/2020 , per un importo complessivo di € 1.250,00, di cui € 970,00 per sostituzione serbatoio urea e il resto per tagliando 4° anno. Ciò premesso, considerato che la riparazione è avvenuta entro i cinque anni dall'acquisto ed entro 150.000km di percorrenza, con PEC del 21/6/2024 ho chiesto il rimborso di € 970,00 pari al 100% della spesa sostenuta per la sostituzione del serbatoio Adblue, come da impegni che Citroen e Peugeot hanno sottoscritto con Antitrust. In data 25/6/2024 ho ricevuto una telefonata dal servizio clienti Peugeot con la quale mi è stato comunicato che la mia richiesta è stata rigettata perchè il danno e la riparazione sono avvenuti prima del 1/1/2021. Ritenendo che non ci sia alcun motivo valido per escludere dal rimborso anche il mio danno, reitero la richiesta di rimborso. Cordiali saluti

Spett. OVIESSE In data 09/06/2024 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine 6319009 pagando contestualmente l’importo di 152,87. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/06/2024. Il mio ordine ha evidentemente avuto un ritardo, ma risultava comunque inviato 17/06/2024. Ieri, a una mia richiesta di informazioni riguardo alla consegna (ticket 00825552), ho ricevuto la seguente risposta: La informiamo che il suo ordine si trova in transito verso il negozio da lei scelto. Siamo spiacenti per il ritardo accumulato. Riceverà un' e-mail non appena il suo ordine sarà disponibile al ritiro. Restiamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti. Alla mia richiesta di ulteriori chiarimenti (quando arrivera' la mia merce, che mi serve adesso), non ho piu' ricevuto risposta. Vi invito pertanto, in mancanza di una data sicura e tempestiva di recapito, a rimborsdarmi la somma pagata. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, con la presente richiedo l'immediata disdetta dell'abbonamento n°. 0255440406, intestato alla sottoscritta, Daria Furriolo. Le motivazioni alla base della mia richiesta risiedono nella scorretta descrizione della tessera socio e dei suoi vantaggi, in quanto non sono state date esaustive spiegazioni, e la sottoscrizione al contratto è stata forzata con pressioni psicologiche da parte della vostra operatrice, mentre ero in vacanza a Torino in data 11/02/2024. La tessera è stata pubblicizzata come una normale carta fedeltà che permetteva di accedere a sconti vantaggiosi, senza chiarire però gli obblighi di acquisto e l'impossibilità di recedere senza aver effettuato almeno 10 acquisti. A distanza di alcuni giorni dall'avvicinamento della vostra operatrice, ho ricevuto una telefonata nella quale mi si chiedeva la qualità del servizio offerto, e anche in questa sede non è stato fatto alcun riferimento a eventuali obblighi. Dunque, pensavo che la questione si fosse chiusa in tal modo, invece a distanza di alcuni mesi (in data 21/06/2024) sono giunti per posta due libri e un bollettino per il pagamento che non ho assolutamente MAI richiesto. A questo punto, sono disposta a farvi pervenire il pacco contenete i libri a un indirizzo di vostro gradimento, senza più essere coinvolta in tale faccenda. Vi chiedo quindi la cortesia di disdire immediatamente il contratto, e chiedo espressamente che non mi siano più recapitati libri. Nell'attesa di un vostro riscontro in merito, vi porgo i miei Cordiali Saluti, Daria Furriolo

Buongiorno Da 15 giorni devono sostituire il frigorifero guastatosi in garanzia e già attestato dal tecnico. Nonostante le mie sollecitazioni al call center non si presenta nessuno.

Spett. Fruugo.com Limited In data 04/03/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un High Speed Pf06 Pf 06 Printhead Spare pagando contestualmente l’importo di [€225]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/04/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a RIMBORSARMI quanto prima, il prodotto da me acquistato data la mancata consegna di oltre 3 mesi. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Stockivity MAYORAL In data 23 MAGGIO 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online ABBIGLIAMENTO DA BAMBINO pagando contestualmente l’importo di €65,15 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10 GIORNI Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. IlRinnovato, In data 04/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV SONY XR48A90KAEP pagando contestualmente l’importo di 1199.00€ oltre a 29.99€ di spese di spedizione. Tuttavia ad oggi, dopo oltre un anno e nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Richiedo per l'ennesima volta la risoluzione del contratto con annesso rimborso della somma di cui vi siete indebitamente appropriati per tutto questo tempo. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 16/06 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 91.85. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/5 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, mail chiamate e whatsapp non ho ancora ricevuto la merce e non ho avuto nessuna risposta da parte vostra. Mi sembra un sito truffa e non è possibile non dare assistenza a chi spende quasi 100€ sul vostro sito. Avete intascato i soldi e siete spariti. Vi invito a procedere immediatamente con il rimborso. La merce l’acquisto sui siti che conosco e che non sono una truffa come voi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine 103378231

Devo sostituire un frigo americano perchè ormai ha fatto il suo tempo, è vecchio di 17 anni, cerco il modello che mi piace ma soprattutto cerco un rivenditore in grado di portare un frigo di grosse dimensioni al primo piano su una rampa di scale che non è stretta ma nemmeno larga e ritengo che con un saliscale elettrico si possa fare. Trovo Yeppon, la cui pagina web per la consegna al piano recita proprio che possono consegnare anche con l'ausilio di un saliscale elettrico. Vedi link. https://www.yeppon.it/info/consegna-al-piano Perfetto ordino il frigo, segnalando nelle note e al servizio clienti che serve il saliscale elettrico. Scrivo due o tre volte al servizio clienti per sincerarmi che avessero capito, ma non ottengo risposte. Quando arriva il momento della consegna, il corriere mi contatta per pattuire il giorno della consegna, per sicurezza gli dico: avete il saliscale elettrico? risposta, noi non facciamo quel servizio, Blocco la consegna e cerco un numero di telefono di Yeppon. Non esiste o meno, a quello che con difficoltà potrei aver trovato, non rispondono. Scrivo al servizio clienti, rispondono dopo giorni, ma non risolvono il problema, anzi sulla mia continua richiesta che devono usare un saliscale elettrico non rispondono nemmeno. Vorrei il rimborso del costo della consegna al piano ed eventualmente il rimborso del costo che dovrò sostenere per portare il frigo al primo piano

Spett. Leroy Merlin In data 15/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un finestra su misura pagando contestualmente l’importo di 353,38€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/04/2024. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 20/06/2024 ben 65 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto abitare per un mese on una casa senza finestra e allo stress dovuto alle mie richieste anche via Pec a cui nessuno ha mai risposto specificando almeno il motivo del ritardo. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 200€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento