Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono tra gli sfortunati clienti Citroen coinvolti nella campagna di richiamo degli airbag Takata. Ho ricevuto la raccomandata di richiamo ad inizio Maggio 2024 e ho avviato di lì a poco le procedure necessarie alla sostituzione dell'airbag interrompendo subito l'utilizzo della mia auto (con la quale normalmente mi reco al lavoro). Il primo contatto con il concessionario da me selezionato è avvenuto il 15 maggio 2024, la ricezione del codice di prenotazione senza il quale non è possibile fare NULLA è avvenuta NON nelle 48 ore da loro promessomi ma il 12 GIUGNO, a quindi un mese dal mio primo contatto! Naturalmente IMPOSSIBILE contattare qualcuno, telefonicamente: il numero da loro messo a disposizione è letteralmente inutilizzabile e chiamando la citroen direttamente si viene rimbalzati da un operatore all'altro rimandando al numero inutile. Il giorno stesso della ricezione del codice ho chiamato il concessionario per poter comunicare di aver finalmente ricevuto il codice e qui il capolavoro: ho dovuto mandare una mail con in oggetto il mio cognome e numero di targa, nel testo ho dovuto ripetere il mio nome, cognome, targa, numero di cellulare e il famoso codice e allegare la foto della RACCOMANDATA ricevuta per il richiamo. A questo punto il concessionario ha potuto procedere alla PRENOTAZIONE DEI PEZZI DI RICAMIO senza in alcun modo potermi dare una minima indicazioni sulle tempistiche!!! Siamo quindi arrivati ad oggi 25 Giugno senza alcuna notizia. In tutto ciò non mi è mai stata proposta un'auto sostitutiva e io sono costretto a muovermi con mezzi alternativi peggiorando nettamente la mia qualità della vita. Chiedo quindi a Citroen di accelerare le insostenibili tempistiche di gestione di questa faccenda oltre ad un rimborso corrispettivo ai costi sostenuti per ovviare ad un loro problema e chiedo inoltre ad Altroconsumo di andare a fondo a questa vicenda che sta interessando migliaia di sfortunati clienti come me.

Spett. Carethy E-Commerce S.L In data 29/02/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti, shampoo, balsamo e maschera Brasil Cacau, pagando contestualmente l’importo di euro 53.85, comprensivi di euro 6.99 euro per le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg da tale segnalazione, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [lZARA In data 24/05/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pantalone pagando contestualmente l’importo di [59.95] Alla consegna del prodotto, avvenuta il [30/05/24], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 02/06/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/06/24 Tuttavia ad oggi, trascorsi 23 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [59.95]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Sono solo dei volgari imbroglioni, Truffatori. Pubblicizzano un climatizzatore ma arriva un raffrescatore al costo di 140,00 euro, su amazon costa 56,00 euro, impossibile parlare con un servizio clienti, ti mandano mail truffa dicendo che ti contattano entro 72 ore lavorative, poi entro 48 ore, poi entro 24 e non ti chiamano mai. Partirà la denuncia, VOLGARI TRUFFATORI E IMBROGLIONI, SICURAMENTE QUEI SOLDI VI SERVIRANNO PER CURARVI DA QUALCHE BRUTTA MALATTIA CHE SPERO A BREVE VI POSSA COLPIRE

Spett. iwell, Nel 2019 ho da voi acquistato un Ozonizzatore d'acqua Modello ECOwell coperto da una garanzia di 10 anni. A Marzo di quest'anno Vi ho segnalato che l'apparecchio non funzionava e il 05/04/24, dopo intervento del Vs incaricato, è stato a voi inviato per la riparazione . Da allora è seguita una sola email del servizio clienti del 03/05/24 poi non è più stato possibile mettersi in contatto con Voi e tantomeno avere notizie sullo stato della riparazione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Il contratto vendita è intestato a mia moglie Monia Bondavalli

Spett. [Euronics] In data 20 luglio2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un IPhone 13 pro pagando contestualmente l’importo di 1500euro A distanza di 18maggio 2024 data di consegna in negozio dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [non carica più dal cavo] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. La mia esperienza con euronics finisce qui anche se sono stata sempre un cliente fedele, abbiamo fatto acquisti da 10 anni e non abbiamo avuto problemi finche il prodotto andava. Adesso che ho fatta la mia prima richiesta di garanzia sono stata trattata male. Parto dal inizio. Comprando telefono in filiale di Modena ho pagato anche il scontrino digitale.in momento che avevo bisogno di assistenza il scontrino non si trovava più,dopo una serie di mail tra l’azienda,mi ha chiamato il un collaboratore e fornendoli i dati imei del cellulare risultava acquistato da euronics e mi ha detto di portarlo per assistenza. Al rilascio mi hanno detto che i tempi di attesa sono brevi 10-15 giorno e se c’è qualche problema mi chiamano,altrimenti aspetto il messaggio per la consegna del telefono. Questo è stato 18 maggio. In tutto questo tempo periodicamente chiamavo per sentire le novità-la risposta e stata sempre uguale signora aspetta il nostro messaggio. Questo fino a martedì 18giugno quando ho chiamato per per riferire che è un mese che aspetto e nessuna risposta. E qui la situazione è cambiata totalmente. Il signore dal assistenza mi ha parlato che in data di 23 maggio ha ricevuto un preventivo da Apple con la cifra di 500 euro per un pezzo di ricambio sul mio telefono e se voglio disdire la riparazione devo pagare 29 euro per il preventivo. Penso che capisca la mia indignazione.In un mese di tempo nessuno non ha ritenuto necessario di comunicarmi anche se io ho chiamato varie volte.Punto secondo -Il telefono era nelle condizioni perfette ( non caricava con cavo ) perché Apple non garantisce questo pezzo - non è un dano esterno non ci posò né anche andare dentro per romperlo e come consumatore chiedo di assicurarmi la riparazione. Punto 3 di tutta questa situazione - ho richiesto una mail ufficiale con referto di appele dal assistente per poter difendere il mio diritto e mi è stato detto che deve chiedere dal capo reparto se può fornire questi dati e poi mi richiamava.Silenzio nessuna chiamata .In tutto questo tempo ho sempre chiamato e richiamato io . Al momento in negozio finalmente è arrivato il telefono (dopo 36 giorni ) poso andare a ritirarlo - con preventivo di Apple che anche in questo caso ho chiamato oggi 25 giugno per vedere se è arrivato.Prima di venire a ritirare il telefono ho consultato un avvocato e mi a confirmato che se prodotto è ancora in garanzia allora non lo devo ritirare e di richiedere assistenza o rimborso totale. Grazie

Da un giorno all'altro mente utilizzavo la mia console mi sono accorto che non potevo più accedere al nintendo eshop rendendomi impossibile il download di nuovi giochi per poi venire a scoprire cercando in rete che la mia console ha ricevuto un ban permanente e nonostante io abbia contattato il servizio clienti non sono riusciti a risolvere il problema dandomi risposte inconcludenti lasciandomi con una console che mi è impossibile usare

Buongiorno,  improvvisamente il cellulare Samsung Galaxy Flip 3, matricola 355001769108514, acquistato il 24.09.2022, presso punto vendita Tim.di Affi " 4G PDV 163" Grand' Affi - loc. Canove- 37010 Affi, in garanzia, senza nessuna rottura o segni di rotture di schermo, ha mostrato una riga scura orizzontale, dopo poche ore lo schermo era completamente nero, cellulare inutilizzabile. Portato in negozio per l' invio in assistenza, dopo diversi giorni ho ricevuto una proposta di riparazione di 408 euro, praticamente il valore attuale di quel cellulare nuovo. Ovviamente ho rifiutato, il cellulare è  tornato al punto vendita, ma non l' ho ritirato, avrei dovuto firmare dei documenti sicuramente di liberatoria e accettazione del cellulare guasto e inutilizzabile.  Preciso che per lo stesso sto tuttora pagando,  ancora più di un anno, una rata mensile di 20 euro al mese. Quindi, rata da pagare, cellulare guasto. Sottolineo anche che quando ho portato al punto vendita il cellulare, l' addetto si è dichiarato stupito che quel modello sia durato così a lungo, in quanto molti altri si erano rotti ben prima trattandosi di un modello nato difettoso. Nella presa in carico del cellulare ho visto ( dopo) che era stato messo " display rigato", ma lo schermo non presenta in realtà alcun difetto o riga ed è integro. Rifiuto quindi la mancata riparazione di un cellulare da 800 euro, di 18 mesi, che sto ancora pagando, e chiedo l' immediata riparazione- o in alternativa la sostituzione- dello stesso. Chiedo che in attesa di soluzione venga anche sospeso l'addebito mensile di 20 euro. Il cellulare non ha preso botte o avuto rotture, ed è  in garanzia.

Ludovico Rosellini Via Verolengo, 45 10149 Torino (TO) Telefono: 3281661723 Email: anselmoros@alice.it SEVEN MOTORS Gruppo MO.VI. Spa Strada Settimo, 366/a 10099 San Mauro Torinese (TO) Sede legale: Via Rondò Bernardo, 28 10092 Beinasco, (TO) Torino, 25/06/2024 Oggetto: Segnalazione di pratica commerciale scorretta Mi chiamo Rosellini Ludovico e sono un cliente della vostra azienda dal 05/09/2023. Scrivo la presente per segnalare una pratica commerciale che ritengo scorretta e lesiva dei miei diritti come consumatore. In data 18 dicembre 2023 ritiravo presso la concessionaria Seven Motors (gruppo MO.VI. Spa) di San Mauro Torinese, Strada Settimo 366/a, l’auto nuova marca MG modello ZS 1,5 Comfort, fornita, come da contratto, di impianto GPL BRC. Dopo pochi chilometri ho riscontrato un rumore anomalo proveniente dalla marmitta, allorché ho contattato la concessionaria che dopo un controllo della vettura mi confermava un danno al convertitore catalitico. Il 16 Aprile 2024 vengo finalmente contattato dall'officina della concessionaria per la sostituzione del convertitore catalitico che sarebbe stata programmata per il 18 Aprile 2024. Ritirando la mia autovettura nella data prestabilita, il responsabile dell'officina mi ha spiegato che era stato sostituito il pezzo danneggiato dall'impianto GPL, fornito e testato precedentemente da loro stessi. Tutt’oggi, dopo più di 6 mesi, svariati solleciti, discussioni con l’officina e il cambio del convertitore catalitico mi ritrovo ancora con il rumore persistente alla marmitta. Questi comportamenti, a mio avviso, costituiscono una pratica scorretta ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). A causa di queste problematiche, ho acquistato un prodotto che non soddisfa le mie esigenze, subendo un danno economico. In virtù di quanto sopra citato, chiedo: 1 La totale funzionalità del prodotto acquistato; 2 Una revisione delle informazioni che ci avete fornito per garantire una maggiore trasparenza. In attesa di un vostro riscontro entro15 giorni, porgo distinti saluti. Ludovico Rosellini

Spett. [Subito.it] In data [24/05/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [galaxy watch 6 40 LTE] pagando contestualmente l’importo di [110,00] oltre a [5,90] di spese di spedizione e (6,20) di protezione acquisti Alla consegna del prodotto, avvenuta il [30/05/2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email/app subito] il [1/06/2024 – max 14 gg dalla consegna]. Il [10/06/2024] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso PATRIZIA VIOLA venditore privato il [19/06/2024]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [6] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [122,10]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna