Bacheca dei reclami

Spett. Brasty, In data 11/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il profumo Loewe Earth 50ml pagando contestualmente l’importo di 66,60€. Come già comunicato via mail, il profumo è arrivato in ritardo e completamente vuoto al suo interno: la bottiglietta era presente, intatta e la confezione sigillata, ma non c'era la fragranza all'interno della bottiglia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ordinato in data 30/01/2025 2 articoli per un totale di € 19.48. però è stato consegnato un articolo dei 2. L’altro articolo che è stato da me pagato non è mai stato consegnato. Non c'è possibilità di mettersi in contatto in nessun modo con Farmaè. Non risponde mai nessuno al Customer Care (svariate chiamate durante l’arco della giornata, a qualsiasi orario senza mai nessuna risposta), 3 e-mail completamente ignorate, senza nessuna risposta. Chiedo il rimborso parziale o il reinvio della merce mancante.

Spett. Klarstein In data 17.06.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio e-commerce una cappa bolea black pagando contestualmente l’importo di euro 333,99. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la ventola fa rumore tale che non posso tenerla accesa. Usata solo 2 volte. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d'acquisto

Reclamo già inviato per mail a Autotorino e BMW Italia: Mario Sartori Via G. Garibaldi 99 31029 Vittorio Veneto TV msartori2@gmail.com 333 5745552 a . r. 04.02.2025 Vittorio Veneto, AUTOTORINO S.p.A. Centro MINI Service Via Conegliano 7 31058 Susegana TV Alla c.a. Stefano De Zottis Consulente Service - sdezottis@autotorino.it e p.c. Ufficio Relazioni Clienti Gruppo Autotorino Spa" customer@autotorino.it e p.c. DSA.it@bmw.it Oggetto: Reclamo per MINI Countryman, EX093PW N. Telaio WMWXD51000WT60667; Egregi Signori, con la presente lettera, intendo formalizzare un reclamo riguardo all'acquisto dell'auto MINI Countryman, targata EX093PW con numero di telaio WMWXD51000WT60667, acquistata presso la Vostra concessionaria in data 12.08.2021 con 96.496km Purtroppo, solo un mese dopo aver preso in consegna il veicolo, si sono verificati una serie di problemi di "piccolo" conto, ma dopo poco piu' di 8 mesi dall'acquisto mi sono ripresentato presso la vostra c o n c e s s i o n a r i a p e r Olio c h e la vostra officina/concessionaria dopo vari tentennamenti ha ritenuto opportuno di provvedere con la sostituzione del motore e del turbo. A mio caríco sono state le spese di 1.600 euro per 'intervento alla catena di distribuzione e rigenerazione FAP e questo ha determinato anche ben 2 mesi di fermo auto in officina. Dopo poco piu' di 30.000km dalla sostituzione del motore, l'altra mattina mentre andavo al lavoro senza ravvisare alcun segnale o rumore anomalo, la vettura irregolarità motore" segnale giallo "non è disponibile l'intera potenza è possibile proseguire l a marcia moderare la velocità. Rivolgersi al centro MINI piu' vicino"; ho accostato immediatamente la macchina che nel frattempo si è spenta, ho tentato piu' volte di rimetterla in moto senza esito, il motorino di avviamento girava ma senza esito. Ho chiamato il carro attrezzi in quanto ho dovuto rimuovere la MINI perché non riuscivo a spostarla autonomamente, non andava piu' in moto e perché in quel punto creava ostacolo alla circolazione. Ho fatto depositare l'auto presso il meccanico che si trova vicino al luogo dove mi sono fermato e quest'ultimo mi ha evidenziato che "come si vede dal tappo dell'olio l'albero a camme non gira nonostante il motorino di avviamento giri ovviamente velocemente" pertanto la sua diagnosi è che probabilmente si è rotta la catena di distribuzione. Vi invito cortesemente a contattarmi entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della presente per concordare le modalità di intervento. In caso di mancata risposta o di mancata risoluzione del problema, mi riservo il diritto di intraprendere le eventuali azioni che ritengo opportune a tutela dei miei diritti. Allego alla presente copia del contratto e fattura di acquisto, e le fatture dei vari interventi. Resto in attesa di un Vostro tempestivo riscontro e Vi prego di considerare la presente come un atto formale di reclamo. Cordiali saluti, **Allegati:** 1. Copia del contratto di acquisto 2. Copia della fattura 3. Copia delle fatture di intervento

Spett. BRICO DECO In data 24/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bancale di legna da ardere di 1mc pagando contestualmente l’importo di 58.98€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Euronics spa ] In data [23/12/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno pagando contestualmente l’importo di [499€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5-6 gg lavorativi . Tuttavia, solo l11 gennaio 2025 il corriere che mi doveva consegnare il forno mi ha fatto notare che mancava una manopola quindi e’ stato reso come difettoso . Solo ieri 10 febbraio 2025 sono stata contatta per la consegna che sarebbe dovuta avvenire oggi, nella fascia oraria 13-17 . Ho chiesto gentilmente se era possibile la consegna entro le 15 per problemi di lavoro ma lamia esigenza e’ stata rifiutata . Ho preso dunque un permesso al lavoro , visto che il forno mi serve al più presto, ma nonostante ciò , ho aspettato fino alle 18 ma non ricevuto neanche oggi la merce e non sono neanche stata avvertita della mancata consegna . Vi invito pertanto a contattarmi al più presto . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho fatto il primo ordine su Farmae’il 27 Gennaio, con addebito immediato sul mio conto. Dopo una settimana , dopo avere scritto più volte chiedendo del mio ordine mi scrivono che il prodotto da me ordinato non è disponibile e che avrebbero proceduto al rimborso . Sono trascorsi più di dieci giorni ma non ho avuto ancora alcun rimborso e nessuna risposta da un servizio clienti quasi inesistente!

Spett. Motocard stavo per fare una ricostruzione di tutta la faccenda ma mi occuperebbe la giornata intera e forse non basterebbe. Decine, quasi centinaia di mail e oltre un anno e 4 mesi per avere un nulla di fatto riguardo al problema ce sta diventando enorme. Per? Una banalissima compra-vendita on line di un bene di consumo e del fallimentare tentativo di risolvere un problema creato da voi? È vergognoso. Dovrei trascinarvi in tribunale e farmi risarcire del tempo, della pazienza, del mancato utilizzo di un bene pagato e quindi relativi soldi impegnati a vostro favore, della mancata possibilità di acquistarne altri poichè in attesa di una vostra risposta ecc... Ci sono tutti gli estremi per recuperare un risarcimento esemplare. Io vi chiedo solo di rimborsarmi ciò che è mio. Dal 29 di ottobre del 2023. Voi avete i miei soldi dal 29 ottobre del 2023 e io ad oggi, 11 febbraio 2025 non ho niente di vostro, di mio, veramente. Avete 15 giorni o procederò legalmente, attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [Vinolog24 Srls] In data [31.1.2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni vini Donnafugata pagando contestualmente l’importo di [€ 325,00] oltre a [€ 0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [4-6.2.2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine