Bacheca dei reclami

Spett. Ebay In data 28.10.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un orologio Lorentz pagando contestualmente l’importo di 35 euro più 12 euro di spedizione. Sin da subito prima della spedizione ma dopo l'acquisto, il venditore mi informava che aveva portato l'orologio presso un orologiaio in quanto aveva difformità ovvero due sistemi di attività, e che comunque aveva fatto della manutenzione che avrebbe portato all'ottimizzazione della attività dopo cinque giorni. inoltre la spedizione non veniva nei tempi prevista, per colpa del corriere immagino, ma ci tengo a precisare che il costo di 12 euro non era veritiero rispetto agli effettivi 9.99. A distanza di 5 giorni dalla consegna l'orologio non funzionava, allora ho deciso di attendere qualche altra settimana prima di contattare il venditore. quindi il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le lancette non si muovono e la data è rimasta fissa a quanto ho ricevuto penso inviato di fatto l'oggetto 30.10.2024. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ordine 27-12236-82318 mio recapito 3206017249 francescolonero@hotmail.it

IN RIFERIMENTO ALL ORDINE IN OGGETTO E ANCHE ALL ORDINE PARZIALE PO-098-20283561329193373, INTANTO QUESTI DUE ORDINI ERANO PREVISTI IN CONSEGNA UNO ENTRO 12/12/24 E ALTRO ENTRO 18/12/24, DOPO MOLTI MIEI SOLLECITI DENUNCIANDO CHE IL CORRIERE IMILE, CORRIERE IMPIEGATO DA TEMU PER LA SPEDIZIONE E CONSEGNA, SOLITAMENTE , NON ESSENDO PRESENTE IN CAMPANA, UTILIZZA PER LA CONSEGNA ERSONE PRIVATE, SCONOSCIUTE, NON APPARTENENTI A SOCIETA DI SPEDIZIONI, PAGANDOLE 1 EURO A COSEGNA. QUESTI SIGNORI,NON AVENDO ALCUN INTERESSE ALLA CONSEGNA PERCHE COSTA PIU DELLA RETRIBUZIONE, SCRIVONO DI SOLITO "CLIENTE NON IN CASA", POI O RIMANDANO IL PACCO INDIETRO (A ME E ACCADUTO 2 VOLTE), OPPURE SCRIVONO PACCO CONSEGNATO E NON SI CONOSCE LA FINE DEI PACCHI. HO INVIATO RECLAMI ALL UFFICIO CLIENTI TEMU DENUNCIANDO CHE I DUE PACCHI CONTENENDTI I DUE ORDINI, RISULTAVANO CONSEGNATI IN DATA 19/12/24 ORE 09.45, IN REALTA NON ERANO STATI CONSEGNATI. LA RISPOSTA DI TEMU, CHE ALLEGO IN COPIA, E: DOVETE FORNIRCI UNA PROVA CHE NON AVETE RICEVUTO I PACCHI , INVIATECI O UNA MAIL DEL CORRIERE CHE CONFERMA CHE I PACCHI NON SONO STATI CONSEGNATI, OPPURE UNA REGISTRAZIONE DI TELECAMERA CHE ACCERTA CHE IL GIORNO E L ORA DELLA CONSEGNA NON E AVVENUTA. MI CHIEDO, IL CLIENTE DEVE ACQUISTARE UNA TELECAMERA PER CONTROLLARE? TEMU DEVE FORNIRE UNA RICEVUTA FIRMATA PER AVVENUTA CONSEGNA DEI PACCHI, COME AVVIENE SEMPRE PER TUTTE LE SPEDIZIONI. RICHIEDO IL RIMBORSO DEI BENI ACQUISTATI E PAGATI IN ANTICIPO E NON RICEVUTI, RICHIEDO ANCHE DANNI PER LA MANCATA CONSEGNA DEI BENI CHE CONTENEVANO REGALI DI NATALE CHE NON POTRO PIU ACQUISTARE PER LA RICORRENZA DELLE FESTE.

Nonostante i ripetuti tentativi di contattare la Farmae' (praticamente irrintracciabili!) non riesco ad ottenere il rimborso per due ordini effettuati mesi fa e respinti per mancanza di prodotti in magazzino (questa la loro giustificazione) Il n degli ordini è il seguente : 1017053636 e 1017142451 Resto in attesa sperando che tramite voi riesco ad ottenere quanto mi è dovuto Saluti

Spett.Bruno Euronics In data di 29.12.2024 abbiamo acquistato presso il vostro negozio online un prod Samsung TV OLED UHD4K65" ,pagando contestualmente l importo di 1459,94€ .A distanza di qualche ora dall' acquisto ,il prodotto presentava difetti per qui sotto era visibilmente danneggiato con angolo rotto molto probabilmente e stato fatto al momento del imballaggio,e quindi non lo rendono conforme allo scopo per qui e stato acquistato .Ai sensi dell'.art 130 segg del D.L.sg206/05 richiediamo la sostituzione dello stesso senza spese al nostro carico con un adeguato controllo integralmente al ricevimento o in alternativa gia avuta questa esperienza preferiremmo la risoluzione del contratto con rimborso al prezzo del acquisto in tempi più brevi possibili .La segnalazione e stata fatta immediatamente S2425461 ,per qui la distanza di più di una settimana dalla segnalazione che e stata in data di 13 .12.2024 nel primo GG dopo la consegna,ancora ci si dice di aspettare .Per passare il tempo ?! Grazie ,ma in mancanza di un riscontro chiaro e adeguato,dalla presente ,non esiterò ad adire per le vie legali a tutela dei nostri diritti!.. Cordiali saluti !..

Spett. Yoox, In data 03/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti di abbigliamento rif. ordine 0312Y21EF24026 pagando contestualmente l’importo di €246,00 comprese di spese di spedizione. Dopo conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna è avvenuta il 06/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Oltretutto il 06 Dicembre io e tutta la mia famiglia eravamo fuori città, per cui nessun corriere ha potuto consegnare la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Biglietti aerei Consegna applicazione (mai effettuata)

Spettabile Peugeot Italia, sono Simone Chirici, nato a Livorno il 19/02/1978 e sono possessore di una Peugeot 208 1.6 BlueHDI targa FB468CP(N.TELAIO VF3CCBHY6FT206435). Vi scrivo dalla piattaforma di Altroconsumo in quanto socio(codice socio 8369763-21), chiedendo rimborso per la spesa da me TOTALMENTE sostenuta in merito alla sostituzione del serbatoio urea, oltretutto FORZATAMENTE, pena blocco elettronico della vettura stessa. La vettura ha, come scritto in fattura, 9 anni ma solamente 7140 km. In data 25/10/2024 ho pagato fattura di acconto(n. 3178) di euro 200,00. In data 30/10/2024 ho pagato fattura di saldo(n. 3216) di euro 1122,00 per un totale di euro 1322,00. Ci tengo a sottolineare che al ritiro dell'auto, la stessa presentava il medesimo problema e ho dovuto lasciarla in officina per un'altra settimana. Tutto questo alla concessionaria Scotti e Baroncini srl di Livorno, quindi canale ufficiale di Peugeot Italia. Chiedo pertanto rimborso,esclusivamente economico,delle spese da me sostenute e allego iban (IT65Q0200825101000103796103). Resto in attesa e porgo distinti saluti. Chirici Simone.

Spett. Vorwerk In data 29/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Bimby TM6 pagando contestualmente l’importo di 1499€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5-7 giorni lavorativi, Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, ovvero entro il 29/11/2024, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve ,in data 29 novembre 2024 in occasione del black friday avevo ordinato e acquistato su Amazon un iPhone 16 per € 1.001,99 e relativo caricabatterie per € 19,99. Entrambi gli articoli venduti e spediti direttamente da Amazon. Una garanzia pensavo… Sono cliente Prime, servizio per il quale pago regolarmente un abbonamento. La consegna era garantita da Amazon per il giorno 03.12.24 ad oggi 17 dicembre ancora nulla! Voglio essere più preciso per comunicare tutto quello che è  successo in questi 20 giorni. In data 03.12.24 avevo ricevuto due messaggi di avviso " in consegna ": uno per caricabatterie e uno per iPhone in data 3.12.24 alle ore 10.42. Alle 14:10 circa citofona il corriere Amazon che dice a mia moglie di non scendere ma che metterà la consegna in ascensore. Molto strano dato che per l'iphone c’è un codice password da comunicare di persona per sbloccare la consegna. Morale della favola, abbiamo ricevuto solo il caricabatterie. Telefono subito il service Amazon per comunicare quanto accaduto e dei miei dubbi sulla regolarità della consegna, ma loro mi rispondono dicendo che non sanno qual è lo spedizionere che doveva effettuare la consegna e che perciò non possono contattarlo e che devo attendere perché l’iphone potrà essere ancora consegnato nella stessa giornata entro le 22:00. Senza dare alcun ascolto al cliente per questa ambigua consegna. Ovviamente non arriva più nulla in giornata e la consegna viene riprogrammata da Amazon per il giorno successivo 04.12.24.  NULLA neanche il giorno successivo. Ricontatto Amazon, rispiego il tutto e loro si limitano a dire sempre le stesse cose...l'articolo sarà consegnato il giorno successivo, si scusano…bla bla bla.. Il 5 dicembre ancora nulla e nella schermata della consegna non riporta più nessun aggiornamento di tracciamento spedizione.  Dice sempre che doveva essere consegnato il 4. Ancora ad oggi 17 dicembre non riporta nessun aggiornamento. Tutto fermo al giorno 4. Richiamo e mi viene detto e SCRITTO VIA MAIL da Amazon che entro il 10 dicembre riceverò il cellulare. Si sono limitati a dire se non riceverete nulla rimborsiamo o ve ne mandiamo altro. A quel punto mi sono arrabbiato dicendo che non è il modo giusto per risolvere la questione. È troppo facile farlo così. Chiamo il giorno 10 come mi avevano detto e scritto dicendo che volevo annullare l’ordine e ricevere il rimborso sulla carta di credito come da una loro precedente comunicazione scritta via email ma la loro nuova risposta è stata “nessuna pratica di rimborso può essere fatta prima del 17 dicembre”. Ora mi trovo con una richiesta di rimborso di più di 1000 € dopo venti giorni dal mio pagamento avventuo. Nel frattempo avendo la mia carta di credito bloccata per tale importo non ho potuto acquistare lo stesso articolo da altro rivenditore sfruttando altre offerte di venditori concorrenti per il cyber black Monday . Quindi chiedo ad Amazon un risarcimento per disagi procurati da Amazon per mancata consegna nella data garantita, mancata risoluzione dell’ordine, per aver passato ore a telefono ad essere sballotato da un call center ad un altro, problemi con il loro corriere e mancato controllo degli stessi, mancato rimborso prima dei 15 giorni dalla consegna garantita, scarsissimo servizio al cliente. Ora mi trovo al 19 dicembre senza avere il telefono, solo oggi ho potuto fare richiesta del rimborso, e nel frattempo non ho potuto sfruttare le altre offerte da altro negozio avendo già pagato ad Amazon a più di 1000 euro. Quello che sanno dire lavandosi le mani è di estendere di un mese l'abbonamento prime. RIDICOLO. La cosa che è molto grave è che loro ad ogni mia chiamata non hanno mai saputo dire dove si trovasse il pacco. Nessuno controllo, nessun tracciamento e rapporto con i corrieri. Si limitano a ripetere quello che vedevo io sul sito Amazon. ASSURDO. Richiedo che mi  vengano quantificati e  rimborsati i disagi da me ricevuti. Dimenticavo mi dicevano che a causa del black friday può capitare un ritardo perché troppi ordini. Quindi sanno che si troveranno in difficoltà con le consegne ma mettono comunque sul loro portale la consegna garantita. ASSURDO. Nel frattempo mi hanno fatto compilare un modulo per il rimborso, soldi non ancora ricevuti dopo più di 20 giorni.Grazie Amazon. Luca borriello 340 772 4249

Spett. Scavolni In data 24/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Aurelia Arredamenti una cucina DeLinea pagando l’importo del 30% come previsto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/10/2024]. Tuttavia, la merce non è mai stata recapitata ed oggi risulta come data effettiva di presa in carico il 28/02/2025 (ovvero 7 mesi dopo). Come da voi indicato i tempi di produzione sono dai 35 ai 60 giorni dal momento della ricezione dell'ordine (il 30/07/2024) e la data di consegna deve avvenire entro 90 giorni. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mi trovo senza cucina e residente in altro domicilio. Richiedo pertanto di avere un confronto telefonico con la direzione al fine di trovare un accordo fra le parti per eventuale riaccredito della somma versata ed il risarcimento di tutti i danni causati dal ritardo della consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa e grazie.

Buongiorno in riferimento alla mail di reclamo inviatavi sia personalmente che da Altroconsumo ufficio Legale, la presente per evidenziare che il Vs. Direttore si dichiara sempre assente sottraendosi ia gravi responsabilità ed inadempienze. Tutto ciò premesso resta inteso che il vs. Mancato riscontro ci costringe a trovare soluzioni alternative per la Presenza di anziano portatore di patologie respiratoria con requisiti invalidità 100% certificati dalla legge 104 ai sensi - Art. 3 comma 3 ed i costi derivanti saranno a Voi imputati. Saluti Cerati Paccini 335/5334679 Ps. Segue lettera Ufficio Legale Altroconsumo