Bacheca dei reclami

Spett.ENERGIA COMUNE, Sono titolare del contratto per la fornitura di gas: FAMILY RELAX GAS. Il 2 luglio 2024, a seguito della mia adesione ad ABBASSA LA BOLLETTA, servizio offerto dall'Altroconsumo ai soci, ho individuato come fornitore per il gas ENERGIA COMUNE. Ho preso io contatto con il call center e ho accettato la registrazione della chiamata per la stipula del contratto. alla fine della registrazione vengo informato che avrei ricevuto un altra chiamata per controllo qualità. Vengo richiamato e, invece di una verifica mi viene richiesto di registrare di nuovo una chiamata e di rifornire di nuovo tutti i dati sensibili. Alla fine della chiamata vengo avvertito che avrei ricevuto un altra chiamata per una semplice conferma. Vengo richiamato e di nuovo devo registrare la chiamata fornendo tutti i dati sensibili, al termine della chiamata vengo di nuovo avvertito che avrei ricevuto un altra chiamata. All'ennesima chiamata non sono riuscito a rispondere. Di seguito vengo contattato il 3 luglio 2024 dal sign. Andrea di Energia Comune, il quale mi comunica che, non avendo risposto per tre volte alla chiamata finale di attivazione dallo 080 la pratica è stata sospesa, per completarla devo fare oi una piccola procedura riprenotando la chiamata(testuali parole). Mi vengono forniti 6 numeri da chiamare, provo a chiamarli tutti e 6, ma non ricevo risposta. A questo punto, via whatsapp chiedo al sig Andrea di inviarmi per cortesia il contratto, mi viene risposto che lo riceverò solo dopo la conferma con la chiamata e che comunque mi è stato letto durante la registrazione. Provo a ricontattare i numeri, mi risponde una operatrice, la quale precisa che dovranno essere loro a ricontattarmi. Comunico la risposta al sign. Andrea, il quale mi risponde via WA che se in giornata non fossi stato ricontattato , avrei dovuto provvedere io a richiamare. Ho deciso che era troppo. Comunico al sig. Andrea che invece di richiamare avrei immediatamente cambiato fornitore. Preciso inoltre che non ho mai ricevuto nessun contratto da codesta ENERGIA COMUNE, ne digitale ne cartaceo. Immediatamente stipulo un contratto con IREN per la fornitura di gas. Dal 1 settembre passo ad IREN e ricevo regolarmente la fattura ad ottobre per questa fornitura. Il 12 novembre ricevo una fattura da codesta ENERGIA COMUNE per il mese di ottobre e scopro che, a mia insaputa, dal 1 ottobre sono passato ad ENERGIA COMUNE per la fornitura di gas. Mi chiedo: - com'è possibile che sia passato ad ENERGIA COMUNE se la pratica era stata sospesa e io non ho più richiamato, ne ho risposto a chiamate di codesta ENERGIA COMUNE? - com'è possibile attivare una fornitura senza la conferma digitale o scritta, di un contratto? - se i miei contatti con codesta ENERGIA COMUNE risalgono a luglio e, di seguito ho potuto attivare un contratto IREN, com'è stato possibile attivare una fornitura a distanza di due mesi e dopo che IREN ha verificato la possibilità che io potessi transitare da ENGIE, mio vecchio fonitore, ad IREN stessa? Il 13 novembre ho immediatamente stipulato un nuovo contratto con IREN per la fornitura di gas e chiedo a codesta ENERGIA COMUNE di agevolare il passaggio al nuovo fornitore. Il sottoscritto fa presente che quanto sopra sarà oggetto di segnalazione all'AGCM. in fede Gennaro Esposito

mi rivolgo ad Altroconsumo per avere un chiarimento. ho cambiato operatore per la fornitura del gas. ho chiesto a ILLUMIA mio fornitore di chiudere il contatore del gas, mi hanno risposto che il servizio sarebbe costato 23.00 €, io ha accettato. nell'ultima bolletta sotto la voce altre partite ho trovato oltre hai 25.00 € anche un addebito di € 45.00. chiedo se è corretto che io paghi anche questi 45.00 € vi ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti

Spett. Wekiwi, Ero titolare del contratto gas Cod. Cliente 2092246 chiuso per il passaggio a IGL dal 1° marzo 2024. Non ho mai ricevuto la bolletta di chiusura. In data 13.11.24 , ho ricevuto da Voi la fattura n. 154179 G relativa al periodo 01/01/2024 - 31/01/204 per ricalcoli. Mi risulta tuttavia che, come da Arera Atto 100/2016/R/com art. 3 e Atto 463/2016/R/com TIF art.11, la bolletta di chiusura debba essere emessa dal venditore entro 8 giorni prima dello scadere delle 6 settimane oppure - nel caso di bolletta elettronica - entro 2 giorni prima. Chiedo pertanto di annullare la fattura sopra riportata per decorsi termini di invio.

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto per fornitura energia luce domestica 505488001817 e vi scrivo in relazione a quanto in oggetto. È ormai da diverso tempo che sulla nostra zona subiamo continui e ripetuti sbalzi di corrente, come già segnalato più volte da tutto il condominio e dal vicinato, senza soluzione. È una situazione che sta diventando insostenibile. Oggi purtroppo a causa dello sbalzo delle ore 13:10 circa, ha pregiudicato il funzionamento della centralina dell’impianto anti-intrusione. Per tale motivo chiedo a voi come comportarmi, avendo subito un danno, e soprattutto nella speranza di poter risolvere la situazione il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo vostro cortese interessamento. Distinti saluti Franco Arlati

Spett. illumia Sono titolare del contratto per internet sopra specificato. spiegazione di deposito cauzionale visto che tutte le mie fatture sono state pagate correttamente, e vorrei capire anche il perchè non avete accettato l'emigrazione con un altro gestore visto che a oggi mi ritrovo senza linea di rete. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Switch luce e gas oggi in data13/11/2024 Grassi Mario Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato sopra. in data 12/112024 ho ricevuto una fattura che non mi sembra corretta, vi chiedo di revisionare bene questa fattura visto che dal 24/08/2024 fino a oggi ho staccato l'interruttore generale più il contatore come posso avere consumato tutta questa energia visto che è tutto spento? vi allego fattura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Switch luce e gas oggi in data13/11/2024 Grassi Mario Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato sopra. in data 12/112024 ho ricevuto una fattura che non mi sembra corretta, vi chiedo di revisionare bene questa fattura visto che dal 24/08/2024 fino a oggi ho staccato l'interruttore generale più il contatore come posso avere consumato tutta questa energia visto che è tutto spento? vi allego fattura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Switch luce e gas oggi in data13/11/2024 Grassi Mario Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato sopra. in data 12/112024 ho ricevuto una fattura che non mi sembra corretta, vi chiedo di revisionare bene questa fattura visto che dal 24/08/2024 fino a oggi ho staccato l'interruttore generale più il contatore come posso avere consumato tutta questa energia visto che è tutto spento? vi allego fattura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Switch luce e gas oggi in data13/11/2024 Grassi Mario Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato sopra. in data 12/112024 ho ricevuto una fattura che non mi sembra corretta, vi chiedo di revisionare bene questa fattura visto che dal 24/08/2024 fino a oggi ho staccato l'interruttore generale più il contatore come posso avere consumato tutta questa energia visto che è tutto spento? vi allego fattura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [A2A energia], Sono titolare del contratto per sopra specificato. [addebito in bolletta servizi boundle 68€] Buongiorno, sono Nicola Princigalli ho effettuato un recesso da A2A. In bolletta di chiusura gas mi trovo addebitati 68 euro per servizi Bundle, dei quali non ho mai usufruito. Vorrei un rimborso. Grazie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.