Bacheca dei reclami

In riferimento all'ordine del 27/08/2024 venedi ho chiesto il rimborso per un articolo tramite chat. L'operatore mi ha garantito la ricezione dell'etichetta di reso entro la giornata di oggi. Non ho ricevuto alcuna mail ed il giorno 4/12 sarà trascorso il tempo di prova di 100 notti provocando così il mancato rimborso. Riporto il numero di segnalazione del supporto ricevuto oggi Emma Materasso - Numero di Riferimento Assistenza Clienti - 4415313 e allego trascrizione chat di venerdi.

Spettabile Amazon, come ben sa, la speculazione sul mondo Playstation 5 è da almeno 4 anni in corso. Prima con l'uscita del modello base di PS5 che a fine 2020, introvabile, veniva venduta dai bagarini di tutto il mondo a prezzi a volte superiori i 1000 o 2000 euro. Sony, dopo circa un anno, è riuscita a riposizionare sul mercato le console e i prezzi finalmente si sono ripristinati, tanto che anche i bagarini si sono dovuti adeguare vendendo le loro 'scorte' anche a prezzi minori rispetto il costo originale. Con l'uscita di Playstation 5 pro presentata a settembre del 2024, i bagarini hanno fatto scorte vendendola su vari canali a prezzi ancora altissimi, peccato che questa volta a loro sia andata male, ma solo perché PS5 è un prodotto di nicchia che non è stato acquistato da tutti, quindi di scorte ce ne sono parecchie nei vari store di tutto il mondo. Anche in questo caso i bagarini sono stati costretti a rimetterci vendendo le console in scorta a prezzo uguale o minore rispetto l'originale. Come sappiamo però, PS5 pro è una versione priva di lettore disco che va acquistato separatamente. Ed ecco che qui sì che i bagarini si stanno approfittando e ci stanno guadagnando perché sono riusciti ad acquisire talmente tante scorte che oggi, l'unità disco di PS5 pro (ma che è utile anche per PS5 Slim), viene venduta a prezzi esorbitanti e né i negozi fisici né quelli on line, hanno pezzi disponibili in magazzino. Questa vendita ai limiti del legale non si sta sviluppando sui siti di vendita di prodotti di seconda mano come Ebay o Subito.it (o altri simili) ma anche sul vostro sito Amazon.it (e versioni straniere incluse come .de, .fr, .co.uk, .es, ecc...) dove venditori di terze parti, approfittandosi della situazione alla quale Sony non riesce a mettere fine, vende l'unità a prezzi fuori dall'ordinario. Come se non bastasse anche Voi, come Amazon, state vendendo questo accessorio ad un prezzo a più del 300% rispetto l'originale!!! Oggi, su questa pagina, il prezzo per l'unità disco di PS5, costa 368,35!!! https://www.amazon.it/gp/product/B0CL5HJNLM/ref=ewc_pr_img_1?smid=A1TMZHY2SHKLH2&th=1 Prodotto venduto e spedito da Amazon e non da altri venditori. So che esiste un vostro automatismo che adegua il prezzo in base all'esistenza di altri prezzi presentati da altri venditori e quindi, se uno o più venditori aumentano il prezzo, l'automatismo non fa altro che adeguare il prezzo tenendosi all'incirca su un prezzo che possa 'far gola' per l'acquirente. Certo, in questo caso stiamo parlando di un prezzo folle che, un un'azienda seria come la vostra, dovrebbe tenere sotto controllo con un'azione umana e non attraverso un processo automatico. Spero riusciate a sistemare presto la situazione perché questa denuncia sul sito di Altro Consumo potrebbe trasformarsi in quale azione e contromisura di protezione del consumatore nei vostri confronti.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 11/11/2014 non funziona la linea internet e la linea telefonica. Ho già segnalato il disservizio quasi ogni giorno a partire dal 11/11/2024 tramite telefono ma senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Ultima fattura

chiedo la risoluzione del contratto con effetto immediato della prenotazione n.108263232 inerente un volo a/r Bologna - Catania, chiedo per effetto dell'art 61 del codice del consumo la restituzione dell'importo pagato € 230,64 del 08/10/2024 entro 3 giorni.

Buonasera, ho prenotato il giorno 17 novembre un volo di andata da Milano Malpensa a Marrackesh e ritorno Da marrachesh a Milano Malpensa. Il numero della prenotazione è 108300362, ho messo tutte le informazioni che mi sono state richieste giuste, ho effettuato il pagamento e l’addebito è stato fatto subito e i soldi sono stati presi. Ma fine al giorno d’oggi non ho ancora ricevuto l’e-mail di conferma, ho provato a chiamare ma il numero di telefono non va e l’e-mail senza risposte, ho il volo il 12 e mancano 9 giorni non so cosa posso fare.

Spett. [AMERICAN AIRLINES] In data [24/08/2024] h IL MIO VOLO AEREO DA DALLAS A LONDON HEATROW E DA LONDON HEATROW A LINATE ALL'INTERNO DELLA PRENOTAZIONE MFYHG PER UNA TRATTA DA LOS ANGEL A LINATE HA SUBITO UNA CANCELLAZIONE PER IL VOLO AA80 E LA CONSEGUENTE PERDITA DELL'AEREO PER IL COLO BA568 DA LONDRA A LINATE. NE è CONSEGUITO CHE HO DOVUTO PERNOTTARE ALL'AEREOPORTO DI DALLAS SOSTENENDO LE SPESE DELL'ALBERGO PIU' VICINO VISTO CHE ERANO LE ORE 01:00 DI NOTTE MI HANNO LASCIATO SENZA VALIGIE OVE ALL'INTERNO ERANO PRESENTI VESTITI E FARMACI VITALI, MI SONO DOVUTA COMPRARE UNA MAGLIA NELL'UNICO NEGOZIO A PERTO CHE C'ERA, QUESTO PER MIO MARITO CHE NON AVEVA NEMMENO UN CAMBIO PER ME, SONO ARRIVATA IN ITALIA CON UN VOLO DA LORO PROPOSTO DUE GIORNI DOPO CAUSANDO UN RITARDO NEL RITIRO DELL'AUTO AL PARCHEGGIO DI LINATE E UN MANCATO GUADAGNO PER IL RITARDO NELL'APERTURA DEL NEGOZIO. Chiedo quindi il rimborso della tratta Dallas londra posto 5j e posto 5g rispettivamente galvani e varasi Londra –linate posto posto 4de posto 4f In data [24/08/2024] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Easyjet In data 28.11.2024 ho effettuato il volo aereo n° eju5078 da Berlino brandeburgo a Catania con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano] pari a 10kg pagando il relativo importo di 40 euro come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 58 euro perché bagaglio a mano oltre misura ( non rilevato all'andata)e euro 58 per una busta di gadget. Contesto quanto sopra poiché il personale di terra aveva concordato solo il pagamento di 58 euro per zainetto oltre misura,al momento di farci imbarcare un secondo operatore pretende il secondo addebito per la busta dei gadget. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 120euro per entrambi visto che probabilmente la compagnia aerea doveva recuperare denaro con noi e altri passeggeri e compensare il fatto che almeno 15 posti erano vuoti.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

spett.le ALBATROS CAMPANILE SRL il giorno 07/01 abbiamo ordinato due paia di scarpe: 160 gold box nera taglila 7.5 €157,15 160 gold box marrone taglia 7.5 €157,15 Il giorno 04/04/2024 ci è stato consegnato solo la scarpa nera. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto MANCANTE da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

ho domandato intervento idraulico per un intervento normalmente piuttosto semplice: Sostituzione cartuccia miscelatore rubinetto integrato nella parete, cosa ben specificata da me nella richiesta stessa. Alle 19:34 del giorno 1 dicembre 2024, poco tempo dopo aver inserito a richiesta, sono stato contattato sul vostro sito da un professionista Marco Cacioppo tel 3934213961 che mi scrive il suo telefono e che avrebbe contattato direttamente, cosa peraltro avvenuta. Mi viene detto al telefono che pensava che il lavoro fosse urgente. Al che spiego che non vie è particolare urgenza, in quanto dispongo di doppio servizio e di blocco dell'erogazione acqua per zone e che in quel momento il solo bagno risulta senza acqua, mentre la cucina ed il bagno secondario sono perfettamente alimentati. Nondimeno che sarebbe opportuno intervenire un po rapidamente compatibilmente con il suo impegno. Nel contatto sul vostro sito il professionista ha anche indicato il preventivo per il tipo di intervento 100 EUR, preventivo che mi pareva piuttosto corretto per la problematica indicata. Ho verificato le recensioni, ed erano tutte 5 stelle. L'unica perplessità che si trattava di sole 11 recensioni e che il professionista risultava sul vostro sito da 2024, cioè nel corse di quest'anno. Non avendo ricevuto altre proposte e date le recensioni positive ed un costo preventivato totalmente corretto, nonostante le perplessità dopo aver discusso al telefono spiegando ancora nei dettagli la problematica, cioè sostituzione cartuccia miscelatore, ho deciso di accettare la proposta. Il professionista mi dice che deve venire da me per verificare esattamente il modello della cartuccia da sostituire, poi contestualmente lo acquisterà, e provvederà alla sua sostituzione. A questo punto iniziano a verificarsi delle situazioni che mi lasciano prima perplesso e poi piuttosto infastidito. Il professionista non è solo, ma viene con qualcuno che sembra sia il vero professionista. Entrambi sembrano non riconoscere, né la marca del rubinetto con i problemi, né il tipo di cartuccia da sostituire. La cartuccia è bloccata all'interno del corpo del rubinetto, probabilmente a causa del calcare depositato negli anni, e la stessa si rompe nel cercare di estrarla. Non si rendono neppure conto che la cartuccia si è disassemblata con una parte (quella esterna) che è rimasta all'interno del corpo del rubinetto, e tutto il meccanismo interno alla cartuccia è smontato. Portano con se il meccanismo e la foto sulla parete del rubinetto ed escono per cercare tale cartuccia. A questo punto avviene qualcosa che ritengo arbitraria ed estremamente poco professionale nonché indebita. Mi viene riferito che non si trova la cartuccia da sostituire e che neppure si riesce ad identificare la stessa in maniera corretta. L'unica soluzione che mi viene prospettata è la sostituzione dell'intero rubinetto con annessi lavori di muratura e sostituzione con nuove piastrelle (non avendo le originali, sarebbe stata anche una sostituzione evidente, con piastrelle differenti). Per questo tipo di intervento mi viene prospettato un preventivo di 800 EUR ed un giorno e mezzo di lavoro. A quel punto data l'enormità della soluzione proposta, domando un po' di tempo per ulteriori verifiche e per cercare di recuperare piastrelle identiche. Mi viene subito detto che non c'è problema ma quell'intervento doveva essere comunque pagato e l'importo da pagare era 150 EUR, superiore anche al preventivo per lavoro finito. Faccio notare che l'intervento non era stato risolutivo ma semplice valutazione delle problematiche, peraltro già ben chiaramente indicate da me. Mi viene risposto che comunque erano venuti da me e quindi dovevano essere pagati. L'intervento di semplice valutazione è durato circa 40 minuti, 20 dei quali neppure in presenza, ma fuori casa alla ricerca della parte da sostituire (cartuccia miscelatore). In totale spesi 15 minuti presso il mio domicilio, per verificare la cartuccia, ed altri 5 per intascare 150 EUR. Inoltre, a questo punto mi sono recato presso un negozio di idraulica presso la mia abitazione, cosa che non avevo fatto il giorno prima, sia in quanto domenica e quindi chiuso, sia in quanto ritenevo il vostro servizio corretto (avendo già utilizzato altre volte con soddisfazione), sia per sua tipologia più economico del professionista con attività fisica. Il professionista con attività fisica, ha valutato esattamente le parti della cartuccia, che erano state già valutate dal vostro professionista ed in più mi ha richiesto la maniglia del rubinetto, per meglio identificare la cartuccia. Mi ha detto che entro un paio di giorni al 99% avrebbe recuperato questa cartuccia il cui prezzo era indicativamente inferiore ai 50EUR, più il suo intervento che non avrebbe superato 80EUR. Inoltre su mia richiesta, ho domandato un preventivo per una eventuale necessaria sostituzione dell'intero rubinetto con lavori di muratura. Mi è stato riferito che la cifra sarebbe stata tra i 500 ed i 600 EUR, notevolmente inferiore a quanto domandato dal professionista indicato da voi. Alla fine dopo che il professionista è andato via, ho ripristinato autonomamente la cartuccia vecchia e danneggiata in maniera da ottenere nuovamente utilizzo del bagno, dato che il professionista è andato via senza effettuare alcunché neppure temporaneo. In aggiunta a questo, il professionista procurato da voi, ha intascato 150 EUR senza rilasciare alcun tipo di ricevuta o fattura. Tutto questo è estremamente inaccettabile, ed è al limite di appropriazione indebita.