Bacheca dei reclami

Spett. Comet spa In data 3/1/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Hayer pagando contestualmente l’importo di 469 € oltre a 30,99 € di spese di spedizione e smaltimento RAEE. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 12/1/2026 tramite corriere EnergoLogistic . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. CAPRI S.R.L. (Gutteridge) In data 06/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglia mezza zip in lana e cashmere, una maglia girocollo in misto lana merino e una maglia girocollo in lana shatland pagando contestualmente l’importo di 128€. Il numero d'ordone di riferimento è il seguente: 01427658. L'ordine risulta consegnato in data 13/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho contattato il vostro Customer Care che non è mai risuscito a trovare una soluzione e mi ha semplicemente invitato ad attendere. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. BBO srl In data 19/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Umidificatore Lampada ordine nr. BB920238918 pagando contestualmente l’importo di 23,90€ incluse spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/12/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite ticket nr. 88427 e successivi . Con diversi scambi di messaggi tramite vs sito/ticket il fornitore, Tradeshop Italia , mi ha semplicemente detto di rendere l'oggetto senza specificare le modalità di restituzione a suo carico (Oise art store srl di Napoli doveva essere il destinatario del reso). Con ulteriori successive risposte avete scritto anche Voi dicendomi di rendere l'oggetto entro il 23/01/26 con spese di spedizione a mio carico, specificando che la mia richiesta non poteva essere accettata con spese di spedizione a carico del fornitore perchè l'oggetto era conforme all'ordine. Le spese di spedizione dovevano essere a mio carico perchè il reso era richiesto per mia scelta soggettiva e non per mancanza di conformità o difetto. Tutta la corrispondenza è tracciata su vs area reclami (di cui io ho copia fotografica). Contesto le vostre ragioni e quelle di Trade Shop Italia perchè pretestuose: come si evince dalle foto e caratteristiche esposte sul vs sito, l'articolo manca di "mounting bracket" e ha forma diversa da quello che mi è stato spedito. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 23,90€ oltre alle spese di spedizione per la restituzione tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e con l'invio di una etichetta di reso prepagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: foto dell'articolo ordinato come appare sul sito foto dell'articolo ricevuto

Buonasera, mi è arrivata una lettera da YOUVERSE che si presenta come una società di recupero crediti per conto di Autostrade per l'Italia S.p.A.. La società ha sede operativa a Firenze e sede legale a Roma. Sostengono che io non abbia provveduto al pagamento del pedaggio il 5-8-2028 alle ore 13.00 al casello di Milano Sud. Mi viene richiesto il pagamento di 77,50 euro con scadenza oggi, 21/1/2026, giorno in cui mi è stata recapitata la lettera E' la prima volta che mi capita e non capisco se è una truffa o un errore. Ovviamente il pagamento è stato effettuato e posso provarlo con la lettera contabile del pagamento del pedaggio (lo ha effettuato il mio compagno) che lo invio in allegato. Il numero di targa dell'auto è FW915XS. Il numero della pratica di Youverse è 4078317296 Come posso procedere? Inizio a fare una segnalazione alle autorità? Rimango in attesa di un gentile riscontro. Grazie Danila Marongiu

Spett.le Amazon, sono Improta Claudio, cliente affezionato Amazon, email: claudio.improta@icloud.com. Con la presente desidero formalizzare quanto segue. In data 22/12/2025 ho effettuato regolarmente il reso dell’ordine n. 405-3557649-4178730, seguendo integralmente la procedura indicata sulla vostra piattaforma. Il pacco è stato regolarmente consegnato al corriere incaricato, che mi ha rilasciato apposita ricevuta attestante l’avvenuto ritiro, documento di cui sono in possesso e allego alla prese. Dal vostro servizio clienti mi è stato riferito che il problema risiede nel fatto che il corriere non avrebbe scansionato il pacco. Tuttavia, tale disservizio non è in alcun modo imputabile alla mia persona, avendo io adempiuto correttamente a tutti gli obblighi previsti dalla procedura di reso. Pertanto, il mancato rimborso non può essere attribuito al sottoscritto, ma esclusivamente a problematiche interne tra Amazon e il vettore incaricato del trasporto. Resto in attesa dell’immediato accredito dell’importo dovuto. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti rivolgendomi a un’associazione consumatori e alle sedi competenti. Distinti saluti, Claudio Improta

Buongiorno, sono cliente Argos, a dicembre ricevo lettera di fornitura di ultima istanza da Enel ma, non avendo ricevuto comunicazioni da Argos ed avendo ricevuto la lettera di Enel tramite posta ordinaria e non a mezzo di raccomandata, non ci do peso pensando sia una truffa. Verso inizio gennaio ricevo fattura per fornitura gas da Argos per un importo di 435, 00 euro . Il 05/01/2026 ricevo altra fattura da Argos per fornitura gas di importo - 435,00 euro, ma non era specificato nè il modo nè quando mi verrà rimborsata la fattura. Decido di chiamare in uno dei loro negozi dove mi viene detto che per tutto il mese di dicembre effettivamente la mia utenza é stata presa in capo da Enel. Mi viene inoltre detto che a breve arriverà bolletta dovuta ad Enel per il mese di dicembre. Ho molte domande, é legale che Argos mi abbia concluso il contratto senza un avviso? Ha Argos il diritto di scalare una bolletta per un servizio non erogato da loro e poi emettere una nota di accredito che verrà scalata nel giro di qualche mese dalle bollette successive? Ho il diritto come cliente di riavere indietro l'importo addebitato in conto da Argos anche se per il mese di dicembre risultavo non essere più loro cliente? Rimango in attesa di un cordiale riscontro

Spett. Sephora In data 15/01/2026 ho acquistato presso il Vostro neg ozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di €43,90 Sconto - 8,90 €oltre a €4,50 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 21/01/2026 con un giorno di ritardo anche se risultava in consegna il 20, forse perchè sapevano di averlo distrutto. A prima vista il pacco non presentava alcun difetto dall'esterno; all’apertura ho constatato però che all'interno i prodotti erano TOTALMENTE DISTRUTTI. Schiacchiati nelle parti metalliche, vetri rotti, alluminio deformato, prodotto fuoriuscito e totalmente DISTRUTTO in ogni sua parte. I prodotti consegnati da Bartolini erano come se un'auto ci fosse passata sopra. Deformati e pericolosi all'apertura per i pezzi rotti e scheggiati. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché dall'esterno era tutto ben confezionato, probabilmente è stato cambiato il sacchetto. Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Immagini prodotti distrutti

Ho acquistato una tovaglia su misura (200x120) in pvc trasparente ad un prezzo importante di 132,8€ Il prodotto presenta evidenti differenze rispetto alla loro pubblicità in quanto forma delle "bolle" antiestetiche che non è possibile rimuovere. Ho chiesto il reso ma non mi è stato concesso. Hanno proposto l'acquisto di un'altra tovaglia (opaca) con il 30% di sconto. Inaccettabile per me Seller: VERGOO Industriestraat 9, 2500 Lier, België info@tafelzeilopmaat.be BTW-identificatienummer: BE 0747820609

Buongiorno, scrivo direttamente dal portale di Altroconsumo dopo aver già inviato varie mail e concordato persino un rimborso con aeroitalia che, sostiene al momento di aver rimborsato la quota concordata a Volagratis, ossia l'azienda con cui ho stipulato un contratto e regolarmente pagato per il volo Milano Linate-Cagliari del 2 ottobre 2025 con ritorno il 5 ottobre 2025. Tale volo è stato soppresso e me ne è stata comunicazione la settimana precedente, non potendo per ragioni di salute di mia madre scegliere il volo successivo abbiamo dovuto condividere un rimborso e una compensazione.La richiesta di rimborso è stata regolarmente effettuata. Da allora Volagratis e Aeroitalia si stanno rimpallando le responsabilità, La compagnia aerea sostiene di aver restituito la somma di 614 euro a Volagratis e che appena arrivano i soldi in compensazione verranno inviati anche dei biglietti aerei. Ad oggi, nonostante solleciti e telefoniche rassicurazioni, noi non abbiamo ricevito nulla e, prorpio oggi, la compagnia erea mi ha telefonato per ribadire che Volagratis non sta ottemperando al proprio dovere e che in data 9.12.2025 è stato autorizzato da parte loro un pagamento di euro 614,94 che avrebbero dovuto girare a noi. ad oggi nulla. attendo non solo risposte ma soprattutto i nostri soldi. Il contratto e il pagamento l'ho stipulato con Volagratis, pertanto evitate di sbolognarci su altre agenzie come già state tentando di fare. ( vedi intermediario Bravo fly).