Bacheca dei reclami

Spett. NEST GREEN In data 05-06-2024 mio figlio ha acquistato presso il Vostro negozio online un IPHONE 13 128Go - Rouge - Grade GOLD, pagando contestualmente l’importo di 419.00€. A distanza di 1 uno mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare a si collegava dalla rete telefonica e bisognava spegnarlo e riaccenderlo. Il telefono è stato restituito post invio presso la vostra sede per riparazione, ma oltre ad avere ancora il difetto presente, da imballo il telefono è uscito con un segnetto sullo spigolo del case. Passata l'estate il telefono è stato rimandato in riparazione presso la vostra sede per lo stesso difetto non riparato, trascurando la vostra non curanza di aver segnato il telefono in una parte esclusivamente estetica. Dopo qualche giorno è arrivata la vostra comunicazione che il telefono non è più in garanzia e non verrà riparato perchè risulta danneggiato da un urto e che se volevamo potevamo comperarne un altro Telefono sul loro sito con il 5% di sconto entro 30gg. Come da vostre clausole di garanzia, cito testualmente: Black Market(nome commerciale del sito) non coprite prodotti che presentano danni fisici (ad es. schermo rotto). Partendo dal presupposto che il telefono dalla prima riparazione non è stato correttamente riparato, e quindi rimandato indietro per la stessa problematica, e che il danno è assolutamente lieve ed estetico, tanto che mio figlio umilmente vedendolo restituito con il danno ha detto che lo avrebbe tenuto se pur con un graffio di 2millimetri sullo spigolo, visibile perchè il case è rosso e il graffio mostra il bianco della plastica sotto e mascherabile con la sua cover. Allego immagine del segno di pochi mm. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Dyson In data 23.07.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Piastra Dyson Corrale™ Ramel pagando contestualmente l’importo di 449,00 con il metodo Klarna. A distanza di 40 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il caricabatterie della piastra non funziona, Il 03.09.2024vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 09.09.24. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Sono cliente dei supermercati MD da quasi 20, ma ora mi ha profondamente deluso, la soddisfazione del cliente non ha più importanza, la politica di reso, se si paga subito on-line, ti si ritorce contro, anche se ho il diritto di recesso del Frigorifero in questione, non consegnato al mio domicilio, ma da ritirare nel negozio stabilito da loro, ora c'è il frigo ancora imballato da ritirare (ca 70 km tra andata e ritorno) e spedirlo a Roma in Sede, ho chiesto un preventivo da ditta specialistica "Macinga" trasporto con assicurata Eu 189, di un frigo da Eu 150, se invece mettevo pagamento alla cassa con una semplice comunicazione annullavo l' ordine, mi sento anche umiliato perché in quel negozio per necessità ho comprato un altro Frigo da Eu 180, che dire, spero che questa mia esperienza possa essere utile a qualcun altro, di sicuro non metterò mai più piede in un supermercato MD, buona giornata

Spett. [Natural Garden In data 08/10/2024 ho acquistato presso il Vostro sito online degli alimenti per cani, pagando contestualmente l’importo di 51,99 € [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Qggi ho ricevuto una mail da parte di Natural Garden che mi avvisava di un ritorno disponibilità di un prodotto per cani. Per maggiore sicurezza, ho inviato un W.Z. al proprietario chiedendo conferma di disponibilità prodotto, quindi, arrivata la conferma, ho aggiunto altri trenta buste di cibo per cani, ho pagato e ho inviato l'ordine. Tutto è andato a buon fine. e ho ricevuto email di conferma ordine. Se non che, dopo alcune ore, trovo un'altra mail di Natural Garden, che recita così " Buongiorno, purtroppo per un errore di server non abbiamo disponibile in magazzino il prodotto da lei ordinati, siamo costretti al rimborso." Come si nota hanno sbagliato a scrivere (lapsus!), infatti hanno scritto Il "prodotto" che è singolare, e il verbo "ordinati" che invece è plurale, non capisco, voglio pensare che la correzione sia "il prodotto ordinato", ovviamente! Il server può sbagliarsi su un prodotto non su 31 prodotti ordinati. Non importa, aspetterò il rifornimento di questo prodotto, intanto che inviate gli altri. Da precisare che i prodotti da me ordinati, sono attualmente presenti e disponibili sul Vs. sito. Con la presente chiedo chiarimenti dell'annullamento ingiustificato dell'ordine e urgente risoluzione del caso, inoltre spero di aiutare i consumatori come me, preparandoli a eventuali errori del "server." Resto in attesa di un celere riscontro e di ricevere la merce disponibile al più presto e, per quel che manca, aspetterò. Cordiali saluti

Buongiorno, segnalo che la qualità dei vostri bastoncini per orecchie è molto scaduta: le estremità in cotone sono instabili e si staccano con grande facilità anche durante l’utilizzo, esponendo al rischio di rimanere incastrate in fondo al canale uditivo. Faccio notare che questo tipo di dispositivi sono in generale già sconsigliati dagli otorini, in presenza dell’inconveniente segnalato suppongo si possano produrre danni alla persona di cui come cliente non esiterei a rivalermi nei confronti del produttore. Attendo un vostro sollecito riscontro a riguardo. Cordiali saluti, Paolo Chinellato.

Spett. Dr.max In data 15/08/2024 ho acquistato a nome di mia moglie, presso il Vostro negozio online un integratore. pagando contestualmente l’importo di 45.14 euro. (N.Ordine 6112587446) Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi tramite il tracking. Da quel momento vi ho inviato diverse email, senza ricevere una risposta e telefonando al vostro servizio clienti, gli operatori mi assicuravano la segnalazione. Tuttavia ad oggi, dal 24 agosto, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 45,14 euro oltre i 10 euro che ho speso per rispedire il prodotto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ricevuta di consegna

Buongiorno, ho effettuato l'ordine in oggetto (164 Gold Box Marrone) come ospite dal vostro sito scegliendo di pagare con Scalapay che ha effettuato l'addebito delle rate, ma non ho ricevuto nessuna mail da parte vostra di conferma, tantomeno finora il paio di scarpe regolarmente pagate. Successivamente mi sono registrato, ho richiesto informazioni in merito utilizzando il vostro form ma non ho ricevuto risposta. Come pure non avete risposto alle telefonate fatte. Esigo una vostra risposta definitiva, nonchè la sollecita spedizione di quanto acquistato, ormai OTTO mesi fa. Le tante recensioni negative sul servizio clienti praticamente inesistente confermano l'inadeguatezza dello stesso. Paolo Evangelisti

Spett. Amazon In data 20.07.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPad Air pagando contestualmente l’importo di 499. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25.07.2024, ho riscontrato che all'interno della confezione non era presente il prodotto ordinato ma una confezione con dentro due cavi. Ho avvisato telefonicamente il servizio clienti e mi hanno detto di fare la richiesta di reso e di consegnare il prodotto al loro corriere che avrebbero provveduto al rimborso. In data 29/07 ho provveduto alla restituzione della confezione tramite corriere DHL ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di voi in data 8/08/24. Malgrado la pec di sollecito inviata il 12/09, ad oggi 8/10, trascorsi oltre 2 mesi dalla restituzione non è pervenuto alcun rimborso. Lo stato dell'ordine sul sito risulta ancora in fase di rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di acquisto del 20/07/24 Bolla di restituzione del 29/07/24 Pec del 12/09/24 Stato del reso del 8/10/24