Bacheca dei reclami

Spett. SUZUKI è veramente inaudito che NON siano arrivati i materiali di ricambio della SUZUKI S-CROSS di mia proprietà. Per un KIT-FRIZIONE sono più di 3 mesi che sono senza autovettura. E' una vergogna.

Spett. Mondo Convenienza, in data 15/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un divano pagando contestualmente l’importo di 684,00 € oltre a 54,72 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 9/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Utilizzando il vostro modulo di recesso, vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata il 11/09/2024. Il 17/09/2024 avete ricevuto la suddetta raccomandata alla quale, però, non avete risposto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 738,72 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ricevuta invio raccomandata modulo reso Conferma consegna raccomandata

1. Il frigorifero è danneggiato, sporco, pieno di colla da imballaggio. Prima dell’acquisto ho verificato le condizioni indicate sul Vostro sito che riportavano solo danni alla confezione originale (in allegato foto DANNI FRIGO, DANNI FRIGO 2, DANNI FRIGO 3, DANNI FRIGO 4). Eseguita dal Vostro servizio clienti la richiesta di reso. 2. Nel trasporto il corriere ha causato più danni nel mio appartamento, rovinando il divano nuovo (allego Fattura 08-09-2024 DIVANO + foto DANNI DIVANO) e rompendo lampada diffusore del valore di € 75 (allego foto DANNI LAMPADA). 3. Il corriere non ha disimballato l’articolo ed ha lasciato sporco dappertutto, limitandosi a fotografare solo la lampada che hanno rotto. Per quanto sopra riportato, sono a chiedere quanto segue: 1. Risarcimento danni per la rottura della Lampada: € 75,00 (Millefiori Milano Hydro DIFFUSORE AD ULTRASUONI Sfera in Vetro : Amazon.it: Salute e cura della persona) 2. Risarcimento per il deprezzamento causato dal danno al Divano: € 150,00 3. Risarcimento per il disagio di non avere il Frigorifero funzionante nei tempi previsti (cibo buttato, necessità di mangiare fuori). Sporco e confusione lasciati in casa. Difficoltà oggettiva nell’attesa di un Vostro intervento, dell’acquisto di un nuovo frigorifero e di dover rimanere con l’ingombro in casa, con le difficoltà legate alla mia patologia (allego diagnosi SCLEROSI MULTIPLA): € 1.500,00 pertanto, chiedo l’immediato rimborso di € 1.725,00 fatto salvo il riconoscimento del maggior danno. In via bonaria, propongo in alternativa: 1. L’invio immediato dell’articolo nuovo (Samsung Frigorifero Combinato EcoFlex AI RB38C634DSA/EF con Dispenser dell'Acqua, WiFi, SpaceMax, Total No Frost, Motore Digital Inverter Garantito 20 Anni, 386 L, LxAxP: 59,5x203x65,8 cm, Silver Inox : Amazon.it: Grandi elettrodomestici) con ritiro del reso e dell’usato, imballaggi compresi. 2. Risarcimento ai danni alla lampada ed al divano per un ammontare di € 225,00.

Ho effettuato un ordine presso Farmae il 25 settembre per 3 prodotti pagati con Paypal (importo 44,40). Nonostante sia pubblicizzata la spedizione in 24/48 h lavorative, l'ordine viene spedito il 2 ottobre e consegnato il 3 ottobre. Ricevo però 1 solo prodotto dei 3 ordinati e pagati. Provo quindi a contattare il servizio clienti (inesistente) al numero verde indicato nel sito, svariate volte ma senza successo. Scrivo anche svariate mail ma non ho mai ottenuto risposta. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso dei 2 prodotti che non ho mai ricevuto (pari a 35,25 euro). Spero possiate aiutarmi. Grazie Saluti

Oggetto: Richiesta di sostituzione per frigorifero Hisense MQ79426SE Spett. HiSense, in data 2 agosto 2024, ho acquistato su Amazon un frigorifero Hisense MQ79426SE, pagando l’importo di 683€. All'atto della messa in opera, è stato riscontrato un malfunzionamento degli interruttori che segnalano la chiusura della porta, causando anche un malfunzionamento delle luci. In data 23 agosto, ho contattato il servizio clienti Amazon, che mi ha indirizzato al vostro servizio assistenza, presso il quale ho richiesto un intervento. Nonostante i numerosi solleciti, il guasto non è stato ancora riparato. Con la presente, desidero esprimere il mio disappunto per la gestione della riparazione del frigorifero Hisense, modello MQ79426SE, numero di serie S7N 1B039 5Z010 8JBAS KPS40080, fattura Amazon 408-2846397-0027512, che presentava un difetto già alla consegna. Nonostante il primo riscontro da parte del vostro servizio clienti, il tecnico incaricato (Venezia centro storico) non ha ancora effettuato la riparazione, nonostante sia stato contattato per iscritto fin 9 settembre. Avevo chiarito fin da subito che, abitando in un'altra città e avendo problemi personali, necessitavo di un adeguato preavviso. Mi è stata proposta una data per il 17 settembre, con soli due giorni di preavviso, alla quale non ho potuto aderire, anche perché mia moglie è in avanzato stato di gravidanza. Dopo quella data, il servizio assistenza ha semplicemente ignorato le mie proposte di fissare un nuovo appuntamento con il dovuto anticipo. Ho effettuato numerose telefonate senza risultato. Quattro richieste via e-mail non hanno ricevuto alcuna risposta, e nemmeno i tre ulteriori solleciti da parte del vostro servizio clienti hanno sortito alcun risultato. L’assistenza lamenta che la posizione della mia casa (Lido di Venezia) rende l’intervento "scomodo" e che dovrebbero esserci altri interventi nelle vicinanze per rendere l’uscita "conveniente". Vorrei far notare che dalla sede dell'assistenza (Venezia centro storico) alla mia residenza il tempo di percorrenza è di soli 38 minuti. Questa situazione è ormai insostenibile, poiché il frigorifero è malfunzionante e continuo a non ricevere l'assistenza a cui ho diritto. Vi chiedo cortesemente di intervenire con urgenza per risolvere il problema. Attendo un vostro riscontro immediato e una soluzione concreta. Cordiali saluti, Giovanni Vedovato Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Acquistai il 16/12/2021 una Audi A4 AVANT G-TRON usata con circa 97.000 Km a metano, Dopo poco più di un anno iniziai a costatare un discreto consumo di olio motore, chiamando il concessionario per chiedere spiegazioni. Chiamai anche Audi i quali mi invitarono a tenere d’occhio ma che rientrava nella normalità… Si deve ter presente che eravamo sotto periodo covid e la macchina è stata sempre ferma in garage ma, il periodo temporale di garanzia no. , i consumi e la persistenza della vibrazione, sono diventati preoccupanti e la spia dell’olio si accendeva spesso, mi sono adoperato per contattare ufficialmente l’officina più vicina alla mia residenza (mail del 19/10/2023): Audi Domina di Porto Sant’Elpidio avendo fatto un sostenuto tagliando presso codesta officina(704.000€) e quindi anche sostituzione olio motore, dopo circa 3000Km mi si accesa la spia olio motore con il testo sul display di rimbocco olio fino al 1Lt. La situazione del consumo d’olio è letteralmente precipitata fino al consumo di un litro d’olio ogni 1000Km. Il consumo d’olio è anche confermato da una fumata bianca ogni qualvolta faccio una discesa ed il motore è in depressione (non so se è giusto), poi nell’accelerazione successiva in pianura fa una grossa fumata bianca dagli scarichi, riscontro evidente di olio bruciato nelle camere di combustione presumo; è stata fatta vedere la fumata bianca in un video, al sig. Andrea Germondani . Vedi dichiarazione allegata Il 08/10/2024 mi arriva la risposta che il consumo rientra nella tolleranza indicata da audi: il 30% di un Lt ogni 1000Km percorsi !!!!! Risposta mia: Buongiorno Quindi cio vuol dire che anche la grossa fumata bianca che si riscontra ogni qualvolta si eseguono discese come descritto nella mia precedente e come si vede benissimo nel video allegato, secondo Audi, rientra nella norma? Peccato che questo nel libretto di uso e manutenzione non è scritto. Quella fumata bianca continua ad esserci e vi invito a provarla. Se non è consumo d'olio, cos'è ? Se secondo Audi, il consumo d'olio verificato, corrisponde al 30% di un litro ogni 1000Km percorsi, e questo rientra nella tollerabilità e norma, mi dovete spiegare che senso ha fare il tagliando previsto ogni 15000Km se il vostro "normale" consumo prevede un rabbocco di un litro ogni 3500Km? Grazie

In data 11 settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti in PELLE, nello specifico ho acquistato zaini, borse e scarpe, effettuando due ordini online pagando l’importo di €205,74 e € 143,91 - Ordine #2726 e Ordine #2751 incluso le spese di spedizione (PAGAMENTO POS 11/09/2024 ore 06.45 e PAGAMENTO POS 11/09/2024 ore 17.30 ). Alla consegna degli articoli avvenuti rispettivamente il 3 e 4 ottobre 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. I prodotti risultano difettosi così come da foto allegate alla mail che Vi ho inviato in data 4 ottobre 2024, ma soprattutto di qualità scadente per cui la pubblicità fatta sul sito risulta oltremodo ingannevole! Il 5 ottobre 2024, ore 17.50 mi avete risposto che la mia richiesta poteva essere accettata solo se inviavo il pacco all'indirizzo cinese Warehouse on the first floor, No. 13, Milong West Fourth Street, Taihe Milong Village, Dayuan Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province Codice postale: 510540". Contesto quanto sopra poiché l'acquisto è stato effettuato sul territorio italiano. Dal sito su cui ho effettuato gli acquisti il negozio/magazzino risulta ubicato a Milano in via Corso Venezia. Inoltre nella sezione informativa sui rimborsi si riporta solo la mail a cui bisogna segnalare la volontà di fare il reso ricevendo così solo ad acquisto effettuato tutte le informazioni per effettuare il reso senza specificare l'eventuale indirizzo estero a cui inviare il pacco. Solo in calce si dice che il magazzino principale è in Asia. È chiaro che si configura nuovamente il reato di pubblicità ingannevole. Il reso inoltre viene fatto per i difetti evidenziati anche tramite fotografie inviate, per cui, per legge, deve inviarmi l'etichetta di reso essendo quest' ultimo a suo carico. Non accetto di ricevere una percentuale di rimborso ( mi è stata fatta la proposta di ricevere un rimborso del 20% dell' importo totale) per avere dei prodotti visivamente danneggiati, scadenti e, quindi, non utilizzabili. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che i prodotti, completi in tutte le sue parti, sono disponibili per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €205,74 e € 143,91 per un totale di € 349,65 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Contestualmente procederò a denunciare la truffa subita presso le autorità competenti

Buongiorno, in data 05 novembre 2023 ho acquistato su Amazon una bicicletta HITWAY Elettrica 26” Adulti Bici da montagna con batteria al litio 36V/12Ah,250W,7/21 .AD EURO 700,00 Poichè la bicicletta ha manifestato già dal mese di maggio 2024 grossi problemi in data 29 maggio ho iniziato a confrontarmi all'interno di Amazon con l'assistenza EGAMING per cercare una soluzione. Nonostante i video inviati dove si dimostra che la bicicletta non si accende ed è pertanto inutilizzata da mesi l'assistenza ha solo proposto all'inizio l'invio di materiali a pagamento pur essendo in garanzia , la batteria mi è stata proposta ad euro 269,00 in data 02 giugno. Rimando al contenuto degli allegati la cronistoria dei miei tentativi di ottenere del materiale per poter riutiilizzare la bicicletta, osservo tuttavia che le modalità offerte da questo venditore sono improntate a rendere complicata la testimonianza dei guasti, a scaricare sul cliente la necessità di comprendere il tipo di guasto intercorso che nel mio caso è stato valutato da un professionista meccanico ovviamente a mie spese il quale ha sentenziato che la batteria è morta. Segnalo che la bicicletta ha percorso in 6 mesi 1800 km. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 08 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo pochi mesi sul cofano e sulle portiere laterali è andata via la vernice lasciando delle macchie bianche. La carrozzeria sostiene sia dovuto a escrementi di uccelli. 1) in due minuti hanno fatto la diagnosi. 2) ho avuto decine di auto l'ultima di tre anni di vita l'ho sostituita con la Duster, NON SI SONO MAI PRESENTATE PROBLEMATICHE DEL GENERE. Da sconsigliare non c'è assistenza. La mia ha anche un problema di rumore a bassi giri di motore, una vibrazione fastidiosissima. Problematica fatta presente al primo tagliando, la risposta del meccanico fu la seguente: " si lo sappiamo ma non si riesce a risolvere in fin dei conti non è così fastidiosa, lo è un po' di più se tiene il finestrino aperto". Devo riflettere se andare da un legale o no. Aziende serie e competenti esistono ancora?

Buongiorno, dopo aver fatto un ordine il 15.8.24 è pagato con visa euro 95.96 mi veniva consegnata una parte per euro 23.99 la rimanenza di Eur 71.97 veniva spedita a parte con consegna a Inpost /Destriero Vittuone. Così doveva essere ma, nonostante siano arrivate comunicazioni che dicevano che la merce era stata consegnata io non ho mai ricevuto il QRCode per il ritiro. Non vi sto a dire quante mail sono intercorse con Shein e Paack (spedizioniere) per risolvere la situazione ma tutto è stato inutile. Vi ringrazio per l'attenzione che vorrete dedicarmi. Graziella Lisca Ps. Il cod dell'ordine è GSONV518000M2YA