Bacheca dei reclami

Spett. MEDIA WORD In data 21/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un LAVATRICE CANDY pagando contestualmente l’importo di 279,99 € A distanza di [22 MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, E ANDATA IN FUMO MENTRE FUNZIONAVA NIENTE FUOCO MENO MALE MA UNO SPAVENTO UNICO Il 18/09/24 HO APERTO UN TIKET PRESSO LA CANDY MILANO LA QUALE DOPO 4 GG HA ASSEGNATO AD UN CENTRO A NAPOLI LA RIPARAZIONE CHE ANCORA NON MI HA CONTATTATA AD OGGI 23-09 Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Agraria pontificia In data 12/09/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online, HAPPY-VET.com 3 pacchi da 12 kg di crocchette per cani della marca Exclusion Diet Hepatic Medium/Large Maiale Riso e Piselli, pagando contestualmente l’importo di 230,70 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato la data di consegna . Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato un cappuccinatore pubblicizzato su Facebook che è completamente diverso da quello che mi è stato consegnato. Ho pagato €30 per un cappuccinatore che doveva essere in metallo, con 13 funzioni e con capienza di 700ml. Ho ricevuto ben altro! E' un "giocattolino" in plastica, piccolo e precario, che ho visto in negozio al prezzo di €4,90. Avrei voluto fare il reso (che in pubblicità era scritto RESO GRATUITO) ma dalla politica dei resi leggo che dovrei pagare 8€ . Ho provato a scrivere una mail, ho chiamato telefonicamente, ma non risponde nessuno. Mi sento truffata!

Buongiorno, Vi contatto tramite altroconsumo dopo ripetute segnalazioni a cui avete risposto in maniera alquanto improbabile con il vostro call center che dichiara di fare solleciti per svincoli ma non ho visto nessuna risoluzione . È già da una settimana che un corriere di poste italiane cerca di consegnarmi il pacco dichiarando che sono assente . Vi ho chiesto di farmelo recapitare presso l'ufficio postale di via Simeto 24 cagliari per ritirare il pacco e vorrei capire cosa vi costa risolvere questa situazione e farmi avere i miei prodotti che, nel frattempo , ho dovuto comprare in un'altra farmacia on line che non ha avuto problemi a recapitare la merce . In tal senso richiedo che mi venga consegnata la merce presso il punto poste scelto in precedenza via santa gilla 45 o via Simeto 24 al fine che possa ritirare la mia consegna e chiudere definitivamente questa situazione paradossale.

Con la presente per rendere pubblico un estremo ritardo nel sostituire un piano ad induzione Beko in garanzia, tempistiche che dovevano aggirarsi attorno a pochi giorni ma su cui ora regna totale incertezza e mancanza di comunicazione di una data utile, lasciando un'intera famiglia senza la possibilità di soddisfare una necessità primaria. Prima richiesta di assistenza effettuata il 03/09/2024 al centro autorizzato, il quale dopo l'intervento mi comunica che Beko provvederà alla sostituzione contattandomi quando prima. Oggi 23/09/2024, nonostante un reclamo e un sollecito tramite PEC all'azienda Beko, mi continuano a rispondere che la mia richiesta è stata inoltrata al reparto preposto e che contano di darmi riscontro quanto prima, cosa che ovviamente non avviene, risposta che da copione mi danno ogni qualvolta tento di contattarli in uno dei loro canali. Inutile evidenziare la totale mancanza di professionalità di un'azienda che ha fatto della garanzia dei 5 anni uno dei punti di forza volti solo a persuadere la mia scelta nella fase d'acquisto. Mi auguro che questo reclamo pubblico non solo mi aiuti a sbloccare una situazione che ancora deve avere una svolta, ma che aiuti altri consumatori come me a valutare in modo consapevole l'efficienza dei vari brand che si trovano a dovere scegliere.

Spett. [SAMSUNG] In data 08 settembre 2024 ho acquistato presso il negozio TIM sito Centro Commerciale EUROMA2 un Samsung Galaxy Z Flip5 512GB pagando l’importo di [€ 1309,90] con Finanziamento per Te 31 rate . A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, quando lho portato al centro assistenza SAMSUNG Roma Cipro per la sostituzione della pellicola originale mi è stato detto che il cellulare non presentava nessuna pellicola quindi il vetro risultava consumato/danneggiato. Io sono rimasta allibita in quanto mai pensavo che cellulare mi fosse stato venduto senza la pellicola quindi venduto fallato. A questo punto mi hanno detto che dovrei sostituire vetro a mie spese che io nn intendo assolutamente pagare perché ancora garanzia e non ho assolutamente danneggiato io vetro ma venduto dalla Samsung fallato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Svenna Official In data 09/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una borsa mod. Lydia Elegante in pelle nera pagando contestualmente l’importo di 44,95. Ad oggi nonostante abbia cercato di mettermi in contatta con Voi tramite e-mail che il vs. servizio Chatta con noi, non ho ricevuto alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Laura Fumagalli

Spett. HAPPY VET In data 18/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Monge all breeds adult Angelo pagando contestualmente l’importo di42.90€ . Alla conferma , mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i 5 Giorni dall’acquisto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Albatros srl In data 30/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di 164 Gold Box Nero DISPONIBILE - Taglia: 9 - Colore: Nero (codice ordine QTPKMAYTA) pagando contestualmente l’importo di €139 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30-60 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ordinato un Albero di Natale in data 16/09/2024. Ricevuto in data 18/09/2024. Il prodotto è stato consegnato in una scatola parzialmente danneggiata con evidenti segni di umidità. Il contenuto presenta le parti metalliche come rami e base completamente arrugginiti e con la vernice parzialmente staccata. Cerco di contattare l'assistenza invano dal momento della consegna. Il form online per richiedere supporto non funziona e per telefono è impossibile prendere la linea.