Bacheca dei reclami

Buongiorno, tempo fa, mio figlio si è iscritto al sito ONTHATASS per ricevere gratuitamente degli articoli, regolarmente arrivati. Dopo il primo invio (circa Dicembre 2023) abbiamo capito che in realtà si trattava di un abbonamento con pagamento mensile per il ricevimento di ulteriori articoli ad ogni pagamento. Dopo aver effettuato la disattivazione dell'account (e aver comunque dovuto pagare per un paio di mesi, visti i tempi necessari per la disattivazione, circa Febbraio 2024), adesso, ai primi di agosto 2024, ha ricevuto un sollecito di pagamento per un nuovo ordine mai effettuato. L'account era disattivato e stranamente ora risulta nuovamente attivo, ma mio figlio mi ha assicurato di non aver mai più fatto l'accesso al sito ne tantomeno riattivato l'account o fatto un nuovo ordine. Chiedo quindi che venga annullato l'ordine in essere, di ricevere conferma che niente è più dovuto e che non ci sono pagamenti in sospeso, ed inoltre che venga definitivamente disattivato, rimosso e cancellato l'account. Grazie in anticipo

Spett. Bruni mobili ho acquistato presso il Vostro negozio un armadio GINEVRA pagando contestualmente l’importo di € 3600 In una delle ante dell' armadio si è aperta una nuova crepa nel legno, già la seconda che evidenzia la fragilità del materiale e la.scarsa qualità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nel pomeriggio di venerdì 5 luglio u.s. mi sono recata in una concessionaria auto a Bari (Gruppo Marino - Renauto Spa - gruppomarino.it) in cerca di una Fiat Panda usata. L’impiegato che mi ha seguita (sig. Carbone) mi ha proposto subito una vettura, a suo dire, in ottime condizioni, precisamente una Fiat Panda a GPL del 2019 con circa 70.000Km di colore rosso metallizzato al costo di € 10.400. Tuttavia non era possibile visionare l’auto poiché si trovava presso un’altra sede. Quindi l’impiegato mi ha sollecitato, agendo con quella che ritengo essere stata una pratica commerciale scorretta nei miei confronti, a “bloccare l’auto” senza poterla prima vedere, firmando una proposta di acquisto e lasciando contestualmente una caparra di 400 euro. Nonostante mi mostrassi titubante l’impiegato ha insistito molto, rassicurandomi circa le ottime condizioni dell’auto e dicendomi anche che diversamente avrei rischiato di non trovarla più disponibile. Così purtroppo mi sono ritrovata a firmare una proposta di acquisto per un'auto usata senza neanche averla vista, pagando i 400 euro richiesti tramite bancomat. Tengo a precisare che ho firmato senza essere stata informata che la caparra versata con la proposta di acquisto sarebbe stata in ogni caso trattenuta da loro. Ritenevo infatti che visionando l'auto, nel caso l'auto non mi fosse andata bene per qualche motivo, avrei potuto recedere riottenendo la caparra. Lunedì 8 luglio mattina, dopo aver telefonato alla concessionaria, mi sono recata all’altra filiale per poter vedere l’auto e lì mi sono resa conto che oltre a non essere proprio del colore che mi era stato proposto (rosso pastello invece del rosso metallizzato) l’auto aveva una evidente ammaccatura vicino alla ruota posteriore destra che interessava anche la parte sotto la portiera, a mio avviso un danno non certo da poco. Ho cercato quindi di contattare subito l’impiegato dell’altra sede (il sig. Carbone) che mi aveva proposto l’acquisto, per dirgli che non ero più interessata a quell’auto, ma non trovandolo, dopo un rinvio ad appuntamento nello stesso pomeriggio, vengo ricevuta da un altro impiegato, il quale oltre a comunicarmi che il sig. Carbone proprio da quel lunedì non lavorava più con loro, mi informa che, pur essendo possibile recedere dalla proposta di acquisto, la caparra versata non può essermi restituita, ma che comunque l’avrei potuta utilizzare per l’acquisto di un’altra auto o di servizi presso la loro concessionaria. Faccio inutilmente presente all’impiegato che non mi era stato detto nulla a riguardo e non mi erano stati nemmeno forniti i termini o le condizioni della proposta di acquisto, ma l’unica cosa che ottengo è la stampa delle condizioni di vendita, da dove si evince che in caso di recesso non ho diritto alla restituzione della caparra. Io adesso non ho intenzione di acquistare quell’auto né un’altra auto da loro, soprattutto perché non hanno avuto un comportamento corretto e onesto. E non ritengo corretto che possano trattenere i miei 400 euro, considerato il modo con cui mi hanno "costretto" a firmare la proposta di acquisto.

Spett. UNIEURO In data 21/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [I PAD 10,2 WI-FI 64GB SPACE GREY pagando contestualmente l’importo di 329 piu IVA oltre a 2,45 €] di spese di spedizione e ASSISTENZA AGGIUNTIVA per 81,14 Euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23 07/20,24 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato diverse comunicazioni in tal senso tramite email] a partire dal 24/07/2024 [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il 31/07/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/08/2024 presso i Vostri magazzini. Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni, non ho ancora ricevuto ne la sostituzione del prodotto con altro prodotto simile ne il rimborso del prezzo pagato pari a 430,98 (comprensivo di iva e assicurazione sullo stesso) . Vi invito a rispondere agli innumerevoli ticket aperti e comunicarmi le Vostre intenzioni in merito alla sostituzione a breve o corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 11/08/2024 ho acquistato una Cuffie HyperX del valore di 24,99 euro, con consegna prevista il 13/08/2024. Lo stesso giorno ho ricevuto un'e-mail che la consegna era stata effettuata alle 17:11, ma non ho ricevuto il prodotto perché ero a casa tutto il giorno. Mi sono recato in un negozio fisico Unieuro per chiedere spiegazioni e mi hanno dato il numero del servizio clienti 0297070680 per chiedere informazioni sull'accaduto, mi ha risposto un operatore che ha confermato la consegna e poi mi ha inviato la ricevuta firmata da una firma diversa dalla mia . Chiedi il tuo aiuto per risolvere questo problema, grazie mille per il tuo aiuto.

Buona Sera, vorrei segnalare un comportamento scorretto da parte dell'azienda Mery Coffee di Marcianise con sede in via Francesco Petrarca 12. In realtà credo di essere vittima di una truffa viste le numerose recensioni negative presenti in rete. Il 25 luglio us. ho acquistato dal sito Merycoffee.it 400 capsule di caffe Borbone Respresso Rosso, con bonifico anticipato di 60.90, il beneficiario risulta essere tal Maria Pia Moretta. Da allora oltre alla risposta automatica che indicava che l'ordine sarebbe partito solo dopo la ricezione del bonifico silenzio assoluto. Hanno ricevuto l'accredito il giorno 27, a nulla sono valse le richieste di evadere l'ordine via email e Whatsapp come da loro indicato ma niente silenzio tombale. potete darmi una mano? in allegato gli estremi del bonifico e il dettaglio dell'ordine . grazie saluti Massimo Cois

Spett.le Volkswagen ho acquistato una e-up presso un vostro concessionario a dicembre del 2020. Una settimana fa non riuscivo più a ricaricarla , mi é stato così eseguito un aggiornamento del software pagando l’intervento che si è dimostrato non risolutivo della macchina consegnata riparata. Informandomi sulle chat ho riscontrato che questo era un problema noto e dipendeva dalla leva del cambio . Riportando in officina la vettura è stata fatta la sostituzione della leva del cambio con la risoluzione del problema, pagando questo ulteriore intervento Segnalo questa problematica perché ritengo sia un difetto occulto della vettura che dovrebbe essere riconosciuto dalla Vs ditta a prescindere dal fatto che la garanzia era scaduta.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [15/06/2024DAT ho acquistato presso il Vostro negozio un Filtro Eheim Classic 350 - Filtro Esterno Completo di Materiale Filtrante 15w 620 L/H per Acquari fino a 350 Litri pagando contestualmente l’importo di 126,74 A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, pezzo della girante rotta. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Dolcisogni In data 3-12-2023 ho acquistato presso il market place del sito di Leroy Merlin una rete ortopedica Ref. : 88552236 DolciSogni Rete Ortopedica Letto Matrimoniale King Size 180x200 in Ferro con Doghe in Legno e Piedi Avvitabili H 35cm pagando contestualmente l’importo di 129.9 euro A distanza di circa 8 mesi (in data 12-agosto 2024, prima segnalazione) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come da foto che vi ho spedito, le doghe del letto sono malposizionate e rotte e questo rendo inutilizzabile la rete per il suo scopo in data 12 agosto 2023 vi ho inviato un email tramite il sistema marketplace di leroy merlin, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi avete detto che questo tipo di danno e' " usura" che non rientra nella garanzia dei 5 anni ( dichiarata nel sito ma non descritta nei dettagli) . Contesto quanto sopra in quanto la rete ortopedica a doghe e' stata utilizzata normalmente e per un breve periodo di tempo, e non ritengo che i danni siano il risultato dell'usura, ma di una malfattura o materiale scadente. A tutt’oggi non ho ricevuto riscontro negativo alla mia richiesta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento