Bacheca dei reclami

Buon giorno, Chiedo il rimborso dell’intera cifra pagata al corriere di euro 79,99 in quanto il prodotto non corrisponde affatto al prodotto reclamizzato!! Chiedo rimborso immediato sono disposta a restituire il pacco truffa !!

Buongiorno, mi chiamo Sara Senatore. In data 1 agosto ho avviato un reso e ad oggi, dopo ben 13 giorni, vengo presa un giro e nonostante tante email inviate non mi è ancora possibile restituire il prodotto. Mi era stato detto che il 9 agosto sarebbe passato il corriere per il ritiro, sono stata a casa tutto il giorno ad aspettare, ma ovviamente non si è presentato nessuno!!

Egregi Signori Prima, Volevo segnalare una incresciosa situazione che si è presentata per quanto riguarda un Preventivo PR074475567 effettuato da mio marito il sig.Francesco Micali in data 02/07/2024 validità si al 31/08/2024. Per tale motivo abbiamo cercato di effettuare l'acquisto in data 10/08/2024 dato che la polizza in atto scadeva in data 11/08/2024. Abbiamo cliccato sul tasto procedi e controllando i dati ci siamo accorti che la data d'immatricolazione riportata 01/2011 effettuata dalla ricerca automatica con i dati Ania non era corretta, pertanto clicca amo su modifica e correggiamo la data con quella del 05/2011 cliccando poi su continua veniva caricata nuovamente la pagina del pagamento dove vi era che bisognava caricare il libretto di circolazione per bloccare il prezzo e di fatto lo carichiamo, ricontrolliamo i dati e nuovamente la data d'immatricolazione è quella errata, effettuiamo più e più volte tale operazione di correzione senza però esito positivo finale, sicuramente dato da un malfunzionamento del vostro sito. A questo punto chiamiamo il vostro call center ma una voce registrata asserisce che siete disponibili il sabato solo sono alle ore 13. Essendo sia mio marito che io ed altri tra amici e parenti vostri clienti abbiamo tranquillamente rimandato il tutto al lunedì 12 c.m.; ma invece con nostro stupore la situazione non per niente stata gestita né in modo professionale né deontologicamente come normativa vigente in merito. La Vostra Operatrice ha risposto a mio marito che il preventivo non era più valido.....alle sue rimostranze ha prima risposto che era perché era stato effettuato da più di 60 giorni, affermazione falsa e mandace ,sui quelle tipologie di preventivo vi è riportata la didascalia " non acquistabile", oltretutto il preventivo parte come validità dal 02/07/2024 , poi dato che le è stato fatto notare,la data riportata sino al 31 /08/2024 ha asserito che era perché scadeva giorno 11/08/2024 , ma anche questa non corrisponde a verità non è la prima volta che acquistiamo con Voi ed è accaduto anche in pregresso che avendo bloccato il preventivo veniva utilizzato quello e la Polizza parti a dal giorno del pagamento effettuato. A questo punto l'Operatrice scorretta e non curante di ciò che riferiva mio marito e che era riportato sul preventivo bloccato, proponeva un preventivo maggiorato nel prezzo, non rispettando in nessun modo la normativa vigente di informazioni chiare e corrette e non mendaci ed ingannevoli, sicuramente perché chi propone il preventivo maggiorato ha una maggiore fonte di percentuale di guadagno su di esso. Per quanto fino ad ora esposto siamo dovuti ricorrere in modo frettoloso ad altre assicurazioni e preventivi dovendo accettare un preventivo maggiore di quello che avevamo bloccato con Voi ma comunque inferiore a quello proposto dalla Vostra Operatrice in modo scorretto ed ingannevole. Chiedo la risoluzione immediata di tale situazione da parte Vostra con la riproposta del Preventivo di 414 euro che avevamo bloccato, o uno sconto di 200 euro sul prossimo rinnovo di polizza auto, o un rimborso di 414 euro per il danno subito dalla vostra mala gestio e scorrettezza a livello normativa. In Attesa di Vostro Celere Riscontro Distinti Saluti Dott.ssa Samantha Muscolino

Spett. Deghi, In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online la consolle Breeze pagando contestualmente l’importo di 233,51€. Alla consegna del prodotto, questo purtroppo era danneggiato e, tra l’altro, di scarsa qualità. A questo punto ho contattato il vostro servizio clienti segnalandovi il problema ed abbiamo avviato la pratica di reso. Abbiamo prenotato il ritiro da parte del corriere per il 07/08 ma questo primo tentativo non è andato a buon fine per via del corriere che non ha rispettato l’appuntamento. Per cui vi ho ricontatto, mi avete tranquillizzata che per il giorno successivo il ritiro sarebbe avvenuto e che il corriere mi avrebbe persino chiamata. Ma anche questo secondo tentativo non è andato a buon fine. Così per il terzo. In tutto ciò ho potuto constatare la vostra completa inerzia nel gestire la questione. Non fate altro che dirmi “di attendere il corriere”. Ad oggi, 12/08 ancora questo ritiro non è avvenuto, né la vostra assistenza mi ha contattata per tranquillizzarmi e per gestire la cosa. Visto il vostro menefreghismo,e la poca serietà del corriere, io Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma che mi dovete, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Fly-Go In data 14 luglio 2024 ho acquistato online la prenotazione di due biglietti aerei, ricevendo la vostra conferma, con l'id. indicato sopra, pagando contestualmente l’importo di 163,45 €. con carta di credito. Ad oggi non ho ancora ricevuto i biglietti del viaggio aereo, nè riesco ad ottenere notizie della mia prenotazione, nonostante un sollecito inviato via mail il 7 agosto scorso. Essendo ormai prossima la data del viaggio ho dovuto provvedere ad un nuovo acquisto di biglietti. Vi chiedo quindi la sollecita restituzione dell'importo da me pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Saniform In data 18/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di San giuliano Milanese il letto Crippa click pagando contestualmente un'acconto di €700. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 40 giorni lavorativi. Ad oggi 12/08/2024, la merce non mi è stata ancora consegnata e mi viene continuamente rimandata la consegna con la scusa che l'azienda infinity relax è fallita e l'attuale azienda che è subentrata( sempre per conto di saniform )si sta facendo carico di effettuare le consegne ma che ci vuole del tempo. Tale ritardo mi sta creando non pochi disagi, in quanto ci ritroviamo a dover dormire su un materasso gonfiabile sul pavimento da mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a procedere per vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Bolla d'ordine Fattura di pagamento

buongiorno ieri 11/08/2024 ho acquistato su amazon 3 confezioni da 1 kg di Air Max ricarica sali per il costo di 17,97 euro ordine numero 406-2185291-4285117. Inizialmente ha dato errore nel pagamento perchè i soldi sulla carta non erano sufficienti. Allora ho ricaricato 20 euro e poi ho ritentato il pagamento che è andato a buon fine infatti i soldi mi sono stati detratti dalla carta yap numero 5330042794140972 a me intestata. Inizialmente l'ordine sembrava sistemato ma oggi mi è arrivata la notifica di pagamento e l'ordine è in sospeso per mancato pagamento. Allego foto del dettaglio della carta in quanto non è possibile fare screen dalla app. Vorrei che venisse rettificato il pagamento e spedito l'articolo oppure che mi venga rimborsato l'importo visto che non risulta pagato e invece i soldi sono stati presi. Grazie

Spett. iCommerce s.r.l. In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online, tramite app Leroy Merlin, tre ventilatori pagando contestualmente l’importo di 260,79 euro. A distanza di un giorno dall’arrivo, un prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, uno dei tre ventilatori produce un rumore eccessivo. A partire dal 19/07/2024 e fino alla data odierna, vi ho inviato messaggi tramite app Leroy Merlin, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché, mi si dice che il ventilatore produce un rumore nella norma. Contesto quanto sopra in quanto, dal confronto con la normale rumorosità degli altridue ventilatori, si evince evidentementeuna problematica interna al motore del ventilatore difettoso. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Finstral In data 17/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio infissi per l'intero appartamento pagando contestualmente l’importo di E12174,80. Jokercasa Firenze ha installato il materiale a settembre 2023 e da allora cerco di avere una risposta riguardo un vetro con graffio profondo ad altezza occhi di un' anta della finestra del bagno. Allego foto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [CAMPANILE] In data [DATA 09/04/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PAIO DI SCARPE 108 GOLD BOX BLU TAGLIA8.5 COLORE BLU] pagando contestualmente l’importo di [€ 199.60] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA CIRCA 3 MESI]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento