Bacheca dei reclami

Spett. Leroy merlin In data 02/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un (power station) pagando contestualmente l’importo di 186,15€oltre a 2,90€di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 08/07/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Consegnata in data 14/03/2024 la moto BMW R1200R presso officina autorizzata “nuova sport car” di Isole delle fammine Palermo. Mi comunicano necessaria sostituzione centralina. Procedo autorizzando lavorazione che prevedeva come tempi di riparazione circa gg. 20 poiché il componente doveva essere configurato da sede BMW. Dopo svariate e ripetute richiesta, effettuare da me a cadenza quindicinale, trascorsi 45 giorni, mi veniva rinviato di volta in volta la consegna. Si specifica che non sono mai stato contattato dal service, salvo mie ripetute sollecitazioni. Ad oggi trascorsi quasi quattro mesi la mia moto si trova ancora in officina. Contattò il servizio clienti alcuni giorni fa', si prendono i dati ma anch’essi spariti. Mi trovo nelle condizioni di dover buttare la moto, ferma da mesi, batteria sostituita lasciata in totale abbandono rispetto al regolare mantenimento. Ritengo che il prestigioso marchio sia solo un miraggio. Non ritengo continuare a riporre ulteriormente la mia fiducia, una vergogna ingiustificata.

Il roomba j7 che ho acquistato ha da subito presentato problemi . Contattato l’assistenza più volte e inviato per ben 3 volte per sistemarlo , mi è stato riconsegnato con il medesimo problema. Purtoppo nella modalità aspira e lava , non bagna completamente il panno lasciando tre strisce come già inviato all’azienda la foto ed anche il video . Loro scrivono di aver testato il robot e che risulta funzionante correttamente , ma non è così , pertanto chiedo la sostituzione in quanto non posso continuare a spedire all’azienda LTR Service S.r.l. La fattura di oggi è la n 15354-gar Attendo Cordiali saluti Mucedola Rita Nadilla

Spett. Gloring srl In data 01/07/2024 ho acquistato presso il Vostro ecommerce un anello Gloring pagando contestualmente l’importo di €161. Alla ricezione del prodotto il 04/07/2024 ho constatato come non corrispondesse alle caratteristiche pubblicizzate. Nello specifico: - la batteria è pubblicizzata durare fino a 7 giorni, con una media tra i 3 e i 5 con un uso moderato, mentre io ho riscontrato una durata di 2 giorni con un uso estremamente ridotto - le metriche raccolte dal dispositivo non risultano minimamente accurate (grandi errori nel tracciamento dei periodi di sonno, e nel tracciamento dei dati di fitness) - il prodotto risulta essere in tutto e per tutto il prodotto Amovan ring venduto dalla compagnia Cinese Amovan (come si può constatare dal fatto che Gloring non ha una sua app ufficiale per smartphone, ma usa invece la app di Amovan), nonostante Gloring si definisca fuorviantemente la "prima azienda italiana di smart ring". Al mio reclamo e richiesta di rimborso in data 09/07/2024 mi è stata offerta solo la possibilità di un reso ordinario con spese di spedizione a mio carico. Io pretendo invece di appellarmi al mio diritto di RESO PER DIFETTO, senza alcuna ulteriore spesa a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato il 17/5 presso un Trony un forno a vapore LG, per sostituire il mio forno funzionante, ma assente proprio della funzione vapore. Di fatto quindi ho comprato il forno SOLO per la funzione vapore. In seguito all'installazione, ho subito riscontrato che, sebbene il forno funzioni, la funzionalità a vapore NON è funzionante. Ho subito fatto presente la cosa all'assistenza LG che prima ha provato a convincermi che il vapore è invisibile (?) e successivamente sono finalmente riuscito ad aprire una pratica di riparazione. Il centro riparazioni che mi è stato assegnato non è però a conoscenza di come riparare il mio forno (???), e continua a rimbalzarsi la palla con i tecnici interni di LG. Non sono neppure mai usciti a vedere il forno, ho dovuto fare io un video di 30 minuti (???) per dimostrare che la funzione vapore NON funziona. Nonostante il video, ancora non sono soddisfatti e si stanno interrogando sul perché il mio forno non funzioni. Io chiedo, dopo DUE MESI, di avere quanto in mio diritto, ovvero un forno funzionante! se LG non sa come riparare il forno, non vedo perché non dovrebbero sostituirmelo, credo sia totalmente un mio diritto!!!

Spett. TCL In data 11.7.23, dalla precendente inquilina dell'appartamento in cui abito, è stato acquistato presso il negozio EURONICS TUFANO di Roma un CONDIZIONATORE TCL pagando contestualmente l’importo di €334,98 comprensivo di estensione di garanzia di 24 mesi. A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il condizionatore non raffresca, non deumidifica e perde acqua. Il 13.7.24 ho telefonato presso il vostro negozio e conseguentemente lunedì 15.7.24, vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto estensione garanzia Ricevuta di pagamento di acquisto

Spett. F. Ferrajoli & C In data 20/06/2024 ho acquistato presso la vostra concessionaria in Casamarciano l'autovettura Jeep Compass E-ibrid My 24 TG. GV 374 AJ pagando contestualmente l’importo di Euro 35.599,00 mediante Bonifici e in occasione del ritiro in data 27/06/24 l'importo di Euro 350,00 per costo e montaggio accessorio barre tetto cromate mediante carta di credito. Il giorno 27/06/2024 mi recavo presso la vostra sede per il ritiro della su indicata vettura e già lo stesso giorno ed i giorni successivi riscontravo che, dopo avere provato innumerevoli volte a regolare lo stesso, il sedile di guida mi risultava non ergonomico procurandomi una posizione innaturale come dire affossata nella seduta procurandomi forti mal di schiena. Pertanto nei primi giorni di Luglio segnalavo il problema contattando il Sig. Francesco dell'Assistenza di Napoli, il Vs. Venditore Sig. Gianluca Di Tuccio, più volte al telefono e Via Whatsapp, ed il Sig. Antonio Sibilio Capo Officina questo presso la Vs. sede il giorno 11 luglio ed inviando due pec il giorno 9 e 15 luglio. Unica Vs. risposta l'ho ricevuta verbalmente dal SIg. Sibilio che mi ha offerto disponibilità ad analizzare il problema in officina solo il prossimo 5 agosto ad oltre un mese dalla consegna del veicolo e dalle prime segnalazioni e mail pec su indicate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente e/o intervento concreto per risolvere la problematica, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Giuseppe Zirattu

Spett. PhoneStation In data 20 /02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un iphone 12 pagando contestualmente l’importo di 474 €. Il prodotto non è mai stato da Voi spedito e quindi sono stato costretto a chiedervi l'annullamento dell'ordine (da Voi annullato il 7/05/ 2024) e quindi il rimborso della cifra da me erogata. Sono passati ormai 5 mesi e nonostante diverse mie mail di sollecito ancora non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, ricorrendo all'assistenza degli avvocati di Altroconsumo. antonio maccario

È da Maggio che ho invitato tramite corriere il misuratore di potenza acquistato e non mi fanno sapere niente, gli scrivo mail ma continuano a rispondere alle mie domande inventando scusa… sono passati anche il termine scritto sul loro sito di 25 giorni lavorativi…

Spett. Omega Distribution SRL In data 4/8/22 ho acquistato presso il Vostro negozio online PhoneClick un iPhone 12 pagando contestualmente l’importo di 687 euro. A distanza di 23 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, laltoparlante (in alto) gracchia ed emette pochissimo suono. Il 7 luglio 2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Mi è stato chiesto scontrino e foto, che ho prontamente inviato. Da allora non ho più ricevuto vostre. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento