Bacheca dei reclami

RE : Reclamo Mancata Consegna e Mancato Rimborso Cari Signori, come noto al Il Rinnovato, avevo ordinato mesi fa un televisore (che avrebbe utilizzato mia madre LG OLED 65 pollici come da documento di vendita allegato) il quale non e' mai stato consegnato. Pubblico questo reclamo in quanto e' importante che i consumatori sappiano e non incappino in situazioni simili. Ai chiarimenti richiesti e' stato contestato che il televisore era disponibile ma doveva esser pagato prima della spedizione, nonostante la possibilita' di pagare il televisore alla consegna fosse tra le opzioni disponibili. Il 2 Maggio 2024 e' stato pagato 1269 Euro con carta con la promessa che sarebbe stato spedito a giorni, ma purtroppo non e' mai stato recapitato adducendo scuse di vario genere per guadagnare tempo. Dopo insistenti richieste di chiarimento, hanno confermato che avrebbero rimborsato la somma sulla carta Mastercard utilizzata per l'acquisto. Non e' mai avvenuto, questi cari Signori con la "S" maiuscola hanno persino contestato la procedure di reclamo sul circuito carte dopo aver confermato che avevano confermato di aver accettato la richiesta di rimborso. La societa' Moby Pay che gestisce i loro pagamenti con carte di credito e debito online, evidentemente conniventi, se non complici, mi hanno contattato per avvertirmi che a causa di imprecisati insoluti l'account di Il Rinnovato era stato bloccato e non potevano procedere al rimborso su carta, e che il rimborso sarebbe avvenuto con bonifico bancario da parte del venditore. Nel dubbio ho fornito il mio IBAN al venditore, ma ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Ovvio che si tratta di comportamente illecito e non meramente scorretto, oltre che incomprensibile. Mi vedro' costretto ad adire le vie legali se non mi rimborsano senza ulteriore ritardo.

Spett. Lg for you, Buongiorno, vorrei segnalare che nel vostro sito quando mi sono iscritto e ho eseguito l' ordine della lavatrice compilando la partecipazione non potevo andare avanti in quanto mi chiedeva il numero seriale e le foto del seriale e non avendomi ancora consegnato la lavatrice non erano in mio possesso, chiamando Amazon mi avevano assicurato che potevo rientrare nel concorso in quanto faceva fede la data della spedizione e della fattura che era del 18 giugno per questo ho atteso il 25 giugno giorno della consegna per partecipare al cashback, in quanto ripeto prima il vostro sistema non mi faceva andare avanti nel poter confermare la partecipazione, infatti mi sono iscritto subito dopo ad lg for you provando ma dopo vari tentativi non potevo andare avanti senza seriale, quindi questo rifiuto da parte vostra mi sembra ingiusto...avevo acquistato la lavatrice per questo sconto altrimenti non l' avrei acquistata...Amazon mi aveva assicurato che rientravo nei tempi e che la data della fattura era quella da prendere in considerazione...grazie saluti! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, in data 16 giugno ricevo assistenza dalla ditta rem per la lavatrice in garanzia con numero di assistenza 0006067065, il tecnico vene fuori e solo aprendo lo sportello dice che deve cambiare la vasca poiche' fa rumore forte e che deve ordinare il pezzo cosicche' quando arrivato chiamera' per nuovo appuntamento. mi chiamano alla fine di giugno dicendomi che la vasca era arrivata e prendono nuovo appuntamento. si presenta il tecnico che pensavo cambiasse direttamente la vasca e mi dice che deve portarla via la lavatrice ma non quel giorno ma altro che mi avrebbe chiamato. li contatto e gli dico che anche per esigenze nostre se poteva ritirare la lavatrice il giorno 19 luglio e poi ritornarmela il 5 agosto al rientro dalle vacanze e mi dicono la rem che devono ordinare la vasca e non sanno se arrivera' il pezzo nei tempi e che il tecnico che mi aveva detto che la vasca era arrivata , mi rispondono che il tecnico la aveva richiesta ma era arrivata una vasca errata. cq mi danno ok per il ritiro della lavatrice il 19. oggi 18/07/2024 mi chiama la rem snc di scotti battista e brambilla aurelio dicendomi che devono annullare il ritiro poiche' non sanno se la vasca arrivera' per la riconegna del 5 agosto. davvero una presa in giro per noi utenti, parliamo di candy e non di miciomicio. se non siete in grado di riparare sostituiite non potete lasciare una famiglia mesi senza la lavatrice senno' che senso ha fare una estensione di garanzia se comprarla nuova si risolvono meglio i problemi? chiedo riparazione e/o sostituzione immediata della lavasciuga senno' si corre il rischio di averla a settembre visto gli imminenti periodi di vacanza e gli errori e la poca professionalita' del centro assistenza. cordiali saluti loi rino

Buon giorno, ho ricevuto una mail un mese fa circa in cui mi veniva comunicato che l'azienda non era più in grado di eseguire la manutenzione ordinaria della caldaia e che avrei ricevuto i contatti di un'altra società con cui era stato stipulato un accordo per garantire l'assistenza tecnica ai clienti. Ad oggi non ho ricevuto alcun contatto della nuova azienda e non riesco a stabilire nessun contatto con la società responsabile dell'installazione della caldaia.

Buongiorno, non so nemmeno se questo che sto scrivendo si possa definire come un reclamo. Il mio problema nasce da una questione etica. Io amo il sito di Zalando privè, credo sia il migliore e-commerce del suo ambito, ma una cosa mi affligge e ritengo ingiusta verso il consumatore: non viene mai specificato il paese di fabbricazione dei prodotti. Dato che sappiamo benissimo dell' esistenza in alcuni Paesi dello sfruttamento minorile e delle condizioni di lavoro ingiuste ritengo che questo atteggiamento della piattaforma vada modificato. Che il consumatore ignori questo dato al momento dell'acquisto è molto grave, non permette una scelta in linea con i propri principi etici.

Spett. Farmacia Loreto Gallo In data 08/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 confezioni di Ledum Palustre pagando contestualmente l’importo di 19,22 € (spese di spese di spedizione gratuite su farmacia di consegna a me Farmacia Garbatella via Luigi Caffaro 9, 00154, Roma). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stato evaso in 24 h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho inoltre tentato di comunicare più volte con voi per avvisarvi che la farmacia di ritiro è al momento chiusa per rifacimento locali e che avrei voluto concordare l'invio si altra farmacia a Roma. Purtroppo non ho mai ricevuto risposta. Vi ho comunque avvisati sul sistema automatico nel vostro sito internet. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, a fine aprile 2024 ho acquistato on line un paio di jeans presso il vostro negozio al centro commerciale Palladio di Vicenza Il giorno 8 maggio li ho resi presso lo stesso negozio. La commessa mi ha detto che i 29,95 euro pagati con bancomat mi sarebbero stati restituiti in c/c. Il 5 giugno mi avete mandato una mail dicendo che la restituzione è stata processata per l'importo di euro 29,95 con numero 53687604320 a nome di Alessandra Spellanzon mail Ninovis@alice. Non ho ancora ricevuto niente , fatto anche verifica presso la banca e scritto un'infinità di messaggi sulla vostra chat ma senza successo. Resto in attesa, distinti saluti Alessandra Spellanzon

IT2024A00004214_DE FULVIIS In data 25/06/24 ho acquistato una piscina Bestway Steel Pro Max diametro 4,27 m. Nella confezione era contenuta una copertura di diametro inferiore (probabilmente di un altro modello). Ho scritto al servizio clienti allegando di volta in volta tutte le informazioni richieste (scontrino prova d'acquisto, seriali della piscina, foto della piscina e della copertura) ma ogni volta mi veniva sollecitata un nuovo documento da produrre (allego scambio). Il giorno 15 luglio, avendone bisogno con urgenza, ho acquistato una nuova copertura segnalando al customer service la loro inadeguatezza. Vi segnalo un comportamento a mio avviso errato della Bestway allegando lo scambio di comunicazioni e i documenti inviati (purtroppo non tutti perchè alcuni mi hanno chiesto di caricarli con one drive e li ho persi).

Oggetto:Reclamo per Vendita e Consegna Prodotto RIF #45603168 Spett.le Vestiaire Collective, Sono Giuseppe Calabrese giuseppecalabrese@gmail.com Vi contatto per segnalare un problema relativo alla vendita del prodotto con RIF#45603168 sul vostro sito. Di seguito i dettagli della transazione: - Data di vendita: 4 luglio - Data di spedizione:*6 luglio - Data di arrivo a destinazione: 10 luglio - Data di scadenza termini di ritiro: 16 luglio - Data di pagamento prevista: 16 luglio L'acquirente non ha ritirato il pacco. Il tracking Bartolini indicava che poteva ritirarlo entro il 14 luglio. Ho contattato il vostro servizio clienti per segnalare il problema, ma le risposte ricevute sono state lente (una ogni 10 ore) e indicavano che l'acquirente aveva 14 giorni di tempo per il ritiro. Tuttavia, il servizio di spedizione allegato mostra chiaramente che i tempi per il ritiro sono già scaduti. Avrei dovuto ricevere il pagamento entro il 16 luglio. Oggi è il 17 luglio e non ho ricevuto alcuna informazione. Partirò il 24 luglio e sto perdendo l'opportunità di vendere il prodotto. Se l'acquirente non lo ritira e voi non lo rimandate a me immediatamente, perderò ulteriormente tempo e possibilità di vendita. Richiedo l'accredito immediato di 85 euro. Se l'acquirente non ritira il pacco, il problema è suo e non mio. Ho venduto il prodotto regolarmente e ho diritto ai miei soldi. Non posso permettermi di perdere la vendita e rimanere senza il prodotto, soprattutto considerando che se venisse rispedito ora non lo riceverei in tempo e non potrei più venderlo fino a settembre, quando non sarebbe più richiesto perché è un articolo estivo. E non posso neanche scrivere ad acuquirente perché mi avete bloccato la chat Attendo un vostro rapido riscontro e la risoluzione del problema. Cordiali saluti, Giuseppe Calabrese

Buongiorno in riferimento all'acquisto della piscina spa lay-z Bestway, Vi comunico che ci sono dei problemi; l'ho usata lo scorso anno per tre mesi e riposta correttamente in un posto coperto per l'inverno; a giugno di quest'anno l'ho rimessa in funzione, gonfiata correttamente e per qualche ora tutto bene, poi piano piano iniziava a sgonfiarsi, più volte rigonfiata e poi a terra. Ho seguito le istruzioni trovate in Bestway, svuotare la psicina, asciugata, poi ripassata tutta con acqua e sapone per vedere se si trovavano eventuali buchi, il nulla di nulla (impiegato 4 ore e ripetuta l'operazione per ben due volte). Le giunture interne probabilmente sono di scarsa qualità o sono difettose, chiaramente io non posso scoprirlo.. Visto il prezzo di 399 euro, visto l'uso di soli tre mesi, con la presente voglio far valere la mia garanzia legale. In allegato trovate fattura e una fotografia) Attendo un Vostro cortese riscontro TREVISANI EMANUELA