Bacheca dei reclami

Spett. Vinted In data DATA 23/05/2024 il mio account è stato temporaneamente limitato DESCRIZIONE DEL PROBLEMA: I motivi però elencati nella FAQ non sono riscontrabili con l’uso che io ho fatto della piattaforma. Quindi deve essere successo un malinteso. Forse lo avete bloccato per errore. Vorrei spiegazioni per tale motivo cosa che già ieri vi ho chiesto ma senza risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile arredissima, faccio riferimento ai problemi dell’ordine numero UD250486. Al momento siamo a 4 mesi dal primo intervento di consegna della cucina e sono stati fatti più interventi con risoluzioni parziali. Non ricevendo risposta ai precedenti solleciti via PEC e mail (ultimo del 9 Maggio) mi sento di mettere a conoscenza di Altroconsumo. Richiedo risposta per tutti i punti sotto marchiati come NON RISOLTI e una data di evasione dei punti sotto. Segnalo anche che la mia richiesta di essere contattato da un responsabile dell’azienda è stata ignorata così come la richiesta di contatto con un operativo per capire l’impatto del prossimo intervento. Attendo risposta fino al 29 Maggio prima di richiedere l’intervento diretto di Altroconsumo. Di seguito tutte le problematiche accadute dall’inizio dell’ordine. 1 Risolto: Schienale rotto e coperto con Nastro -> Scocca sostituita e schienale rinforzato 2.Risolto: Profilo in acciaio forno ammaccato -> Profilo inox sostituito 3.Non risolto, Anta dx mobile cappa graffiata, riconsegnato una seconda volta è arrivata con gli attacchi delle cerniere sbagliati, riordinata per la terza volta. 4.Non risolto, Fianco pensile rotto. Riconsegnato con evidente sbordatura di colla sulla giuntura. Riordinato per la terza volta. 5.Non risolto, Piano cucina installato male. Giuntura piano incollata che rende impossibile la regolazione, i montatori, in seguito a successivo sopralluogo, hanno richiesto la sostituzione di tutto il piano ad Arredissima. Arredissima farà un ulteriore sopralluogo a verificare il problema. 6.Risolto, Piatto Acciaio Scolapiatti ammaccato -> Vassoio sostituito 7.Risolto, profilo inox cappa mancante. Aggiunto profilo inox che era stato dimenticato nella prima installazione dai montatori 8.Non risolto, Pensile ad angolo scollato nella giuntura tra le componenti. Pensile sostituito e nuovamente scollato in fase di montaggio. Riordinato per la terza volta. 9.Risolto, Richiesto sostituzione cerniere da 90° a 180°. Cerniere sostituite 10.Risolto. Profilo metallico dispensa apparentemente mancante. Confermano che l’installazione è corretta e non serve l’estensione 11.Risolto Installazione cucina fallata, visibilmente staccata dal muro. I montatori confermano che tutta la cucina era stata montata male dai primi montatori. Tutta la cucina è stata spostata di mezzo cm verso il muro. 12. Non risolto. Sedia consegnata in data 20 Aprile da sostituire perché ballerina (le gambe non sono allineate bene al pavimento). In attesa di risposta. 13. Non risolto. Altra sedia con gommapiuma schiacciata. Sedia riordinata. 14. Non risolto. I pensili non sono correttamente montati, c’è un disallineamento tra il primo e l’ultimo pensile di 1 cm in altezza. 15. Non risolto. La risoluzione del punto 10 (distacco dal muro) ha creato un altro problema. In seguito allo spostamento verso il muro di tutta la cucina, il battiscopa risulta distaccato dal mobile. Richiesta risoluzione ad Arredissima. 16. Non risolto. Comparso nuovo graffio sul muro sotto pensile ad angolo che si aggiunge ai graffi precedenti. Nello smontaggio del pensile da parte dei montatori si vede un graffio molto lungo dietro il pensile, quindi non ci sono dubbi che sia stato fatto da loro o dai montatori precedenti. Richiesta risoluzione ad arredissima molteplici volte e mai ricevuto risposta. 17. Non risolto. La sostituzione del piano della cucina richiede la rimozione e successiva re-installazione del gas e del lavabo? Se confermato, chi è la figura incaricata a farlo? 18. Non risolto: La garanzia parte dal momento dal momento in cui tutti la cucina è completa e tutti i punti sopra sono evasi? 19. Non Risolto. Gli imballaggi dei componenti delle successive installazioni saranno ritirati da Arredissima dato che è la riconsegna è una vostra mancanza?

Spett.Citren GROUP PSA ITALIA S.P.A In data 10/5/2024 ho ricevuto vs.raccomandata con l'avvertimento di sospendere la guida della mia auto causa airbag difettosi e pericolosi,Mi sono rivolta immediatamente alla concessionaria autorizzata di zona,mi sono iscritta al portale (ho ricevuto la conferma)e sto aspettando il codice che permetterà alla concessionaria autorizzata di ordinare i pezzi...mi hanno detto che entro 48/72 sarebbe arrivato e invece,ad ora,non è ancora arrivato nulla.PER ME LA MACCHINA èINDISPENSABILE.Abito SOLA in un posto non servito dai mezzi pubblici e non ho altri mezzi per potermi spostare.Intanto PAGO assicurazione,bollo,revisione,tagliando...chiedo quindi la SOSTITUZIONE immediata dei pezzi difettosi o l'uso di una macchina sostitutiva senza costi aggiunti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Elena Borella elena.borella52@gmail.com

Buongiorno ho mandato un assistenza per una lavastoviglie che non è stata fissata bene e cammina avanti e indietro e per un divano che essendo elettrico si è bloccato aperto e non si chiude più avendo un disabile in casa mi crea notevoli problemi fatto molte telefonate mi dicono sempre che devo essere ricontattata entro le 24 ore ma assistenza cucina e da 15 giorni i che aspetto del divano sono 5 giorni loro hanno 3 numeri per contattarci ma noi non riceviamo chiamate nonostanteoro dicono di averci chiamato grazie

I supermercati Tigros applicano una fee del 3% sulla spesa quando la stessa viene pagata con i ticket cartacei oppure elettronici. questa pratica è illegale come confermato anche da chi emette i buoni pasto come Edenred e Pellegrini. Vorrei sapere come procedere affinché venga disattivata questa pratica disonesta. Nel codice cliente ho indicato il numero della card Grazie e buona giornata

Spett.le Citroen, il 15 maggio 2024 ho ricevuto la Vostra raccomandata in cui mi si avvertiva del richiamo per airbag Takata difettosi della mia autovettura Citroen C3 targata ED152LT con Numero telaio: VF7SCKFT0AA612069, chiedendomi di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Ho seguito la procedura indicata per segnalare il numero di telaio della mia vettura, al termine del quale mi è stata data l'indicazione che avrei ricevuto un codice via mail col quale potevo accedere alla riparazione degli airbag difettosi. Ad oggi NON ho ancora ricevuto nessuna comunicazione. L'officina Citroen scelta come riparatore nel form di registrazione non da nessuna indicazione sui tempi di risoluzione, limitandosi ad attendere il codice personale che ancora non ho ricevuto. L'auto serve per lavoro, vi chiedo indicazioni su come avere un mezzo sostitutivo o una "soluzione di mobilità alternativa" come indicato nel form, poichè l'officina non ha informazioni a riguardo nemmeno su questo tema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo un urgente riscontro. Grazie, Giuseppe Friso-Elisa Zanetti

Spett.le Citroen, lunedì 13 maggio 2024 ho ricevuto la Vostra raccomandata in cui mi si avvertiva del richiamo per airbag Takata difettosi della mia autovettura Citroen C3 targata FA607VP, chiedendomi di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Ho seguito la procedura indicata per segnalare il numero di telaio della mia vettura, al termine del quale mi è stata data l'indicazione che avrei ricevuto un codice via mail col quale potevo accedere alla riparazione degli airbag difettosi. Ad oggi NON ho ancora ricevuto nessuna comunicazione. Ho contattato il mio Centro Citroen di fiducia e da parte loro la risposta è stata che senza il codice che dovrei ricevere non possono aiutarmi in alcun modo, oltre alla conferma di previsione di tempi medio-lunghi per il reperimento dei pezzi di ricambio. Alla mia richiesta di quali siano le soluzioni di "mobilità sostitutiva" che sul Vostro sito dichiarate essere state approntate, la risposta è stata "dovrebbero esserci delle auto sostitutive, ma al momento non ne abbiamo alcuna disponibilità e non sappiamo quando le avremo". Quindi? Cosa dovrei fare secondo voi? Prendere un'auto a noleggio a mie spese per andare a lavoro e non rischiare provvedimenti? Attendo un urgente riscontro. Grazie, Stefano Fiore.

Spett. [Leroy Merlin] In data [17/04/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Ref. 90521503 Scaffale in kit 4 ripiani Maxipoker L 160 x P 60 x H 180 cm antracite, portata per ripiano 300 kg] pagando contestualmente l’importo di [139,80€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [ tra il 30/04/2024 e il 03/05/2024]. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata e dopo contatti continui non so quando mi sarà consegnata e nessuno mi ha mai contattato ad oggi 24/05/2024. Sono rimasto reperibile tra il 30/04/2024 e il 03/05/2024 e ho dovuto fare almeno 8 chiamate in giorni successivi per cercare inutilmente di avere info e questo mi ha causato notevole disagio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi unisco alle segnalazioni sui disservizi di Citroen riguardo alla campagna di richiamo per quanto riguarda la sostituzione degli airbag Takata. Io ho ricevuto solamente 2 lettere: una a gennaio '24, nella quale mi veniva chiesto di mettermi in contatto il prima possibile con un'officina autorizzata per la sostituzione dei pezzi, operazione da me svolta non appena ricevuta la lettera a cui ho ricevuto risposta dall'officina Autove di Benevento di attendere l'arrivo dei pezzi di ricambio, e la seconda lettera l'ho ricevuta a maggio '24, nella quale mi si chiede esplicitamente di interrompere la circolazione del veicolo fino al momento della sostituzione, il che sarebbe stato possibile solo se i tempi di riparazione fossero stati immediati. Ho effettuato il check-in online per registrare la mia macchina alla campagna di richiamo, non ho ricevuto ancora alcuna risposta da casa madre e, contattando telefonicamente un'officina autorizzata della zona, questa mi ha riferito che i tempi di consegna dei pezzi di ricambio sono sconosciuti e comunque estremamente lunghi. Avendo al momento in famiglia disponibilità di un solo veicolo (la C3 a cui è stato chiesto di sospendere la guida) questa situazione diventa problematica, soprattutto per motivi lavorativi, in quanto non esiste una linea di trasporto pubblica che unisca casa mia con il posto di lavoro e l'unico mezzo in mio possesso per potermi recare lì è stato di fatto 'bloccato' da Citroen chiedendomi di sospendere la circolazione del mezzo. In più sto pagando assicurazione e bollo su un veicolo bloccato.

Spett.le Vinted, con la presente vi invito a riconsegnarmi il pacco(n. tracciamento 800144268456035011847518) non accettato dall'acquirente c/o un locker inpost di Pisa e non c/o quello di Perignano, altrimenti sarò costretto ad adire alle vie legali. Cordiali saluti Rocco Carnovale rocco.carnovale08@gmail.com