Bacheca dei reclami

Leggendo la bolletta di Febbraio - Marzo 2024 ho appreso dell' attivazione di una nuova Offerta a decorrere dalla data del 01.02.2024 La nuova Offerta è ovviamente peggiorativa nei confronti del sottoscritto rispetto a quella scelta precedentemente Il sottoscritto dichiara di non essere stato informato e di conseguenza di non aver aderito a nessuna Vs. nuova proposta Attendo di ricevere l' accredito della differenza tra il costo della precedente Offerta e di quella nuova Chiedo il ripristino della precedente situazione Gianpaolo Silvestri

Buongiorno, come firmatario della campagna "Abbassa la Bolletta 2022" ho sottoscritto i contratti di fornitura luce e gas con Wekiwi. Con la fattura 193441 del 05/06/2024 mi è stato addebitato, invece di mensilmente. la fornitura per il periodo Aprile e Maggio 2024. Con stupore ho notato che mi erano stati addebitati i consumi effettivi del mese di Aprile 2024 per Kw 127 e per Maggio 2024 stimati per Kw 356. Questa stima risulta più del triplo rispetto ai miei consumi mensili e di una media annuale di Kw pari a 154,50 dei consumi annuali riportati nella stessa fattura suindicata. Gia con la fattura n.86386-E del 03/04/2024 è stata effettua la stessa operazione per i periodi Febbraio e Marzo 2024 ma la fattura fu stornata e riemessa per i consumi effettivi nei periodi indicati. Il numero verde del servizio clienti si rimane in attesa per circa mezz'ora e non rispondono mai. Nelle richieste fatto per PEO e PEC rispondono sempre che la stima è fatta sullo storico dei consumi ma non indicandomi il dettaglio. Per mail ho inviato una tabella con l'indicazione per l'ultimo anno di fatturazione dei consumi effettivi di Kw 2129 con una media di Kw 152 ma non ho ricevuto riscontro effettivo. Ritengo quindi Wekiwi una compagnia scorretta a livello amministrativo e commerciale e una volta rientrato dell'importo "ESTORTO" con violenza darò disdetta del contratto. Spero in un intervento da parte di Altroconsumo per la soluzione del problema. Cordiali Saluti

Buongiorno, ho ricevuto risposta da Engie riguardo al mio reclamo che esclude qualsiasi possibilità di conciliazione. Non ho intenzione di chiudere qui la questione poichè sono a conoscenza del fatto che la stessa pratica scorretta è stata portata avanti da Enel e per questo è stata multata dall'Autorità Garante. Di fatto hanno decuplicato la tariffa senza accettazione da parte mia, inviando una lettera (così dicono) che io non ho mai ricevuto. Essendo una modifica unilaterale al contratto e non avendo ricevuto alcuna comunicazione in merito (nessuna raccomandata) ho sospeso il pagamento della seconda bolletta finchè la situazione non verrà chiarita. Faccio inoltre presente di aver più volte richiesto la rateizzazione del pagamento senza di fatto ricevere alcuna risposta da Engie. Tuttavia, nella sola giornata di ieri il servizio recupero crediti Fire, nella sola giornata di ieri mi ha contattata due volte per intimare di pagare entro oggi stesso. Attendo vs. indicazioni. Di seguito le comunicazioni precedenti.

Buongiorno, mi hanno inserito gli interessi di mora di una fattura del 2017, quando io a suo tempo feci notare gli errori sulla fattura e chiesi la sistemazione della mia fornitura. Loro poi mi hanno mandato la fattura corretta a gennaio 2024 e adesso gli interessi di mora perchè dicono che questi vengono inseriti nella fattura successiva al pagamento della bolletta. Ora mi dovete spiegare perchè io devo imparare gli interessi su una fattura che per errore vostro non mi avete più inviato quando io immediatamente feci il reclamo e voi avete accolto la richiesta immediatamente? In più dopo dopo 7 anni!!!! Questo è veramente da delinquenti! Che significa che se voi mi mandate la fattura tra anni perchè voi non ve ne siete accorti io devo pagare lo stesso gli interessi che VOI per errore avete fatto maturare? Sono veramente indignata!!!

Avvengono continue e quasi giornaliere interruzioni nella fornitura di corrente elettrica negli orari più vari. Non è un problema limitato al mio appartamento, ma è di tutto il palazzo di via Leopoldo Cicognara n. 6 a Milano. A tutt'oggi non ho ricevuto da Unareti una risposta esaustiva, o meglio ancora, una soluzione del problema, (che non è dovuto all'uso di condizionatori, perché in questi giorni a Milano la temperatura è fresca). Aggiungo che non si può vivere con l'incubo di rimanere per diversi minuti bloccati in ascensore, per esempio.

Salve da alcuni mesi, ricevo richieste di pagamento da parte di questa agenzia di recupero crediti a nome di Edison Energia indirizzati a mia moglie Redavid Antonella che non ha mai stipulato contratti con tale società. Ho provato a contattarli telefonicamente chiedendo le fatture contestate, che, però, non sono mai arrivate. Cosa devo fare? Denunciarli ai carabinieri? Grazie Cordiali saluti Leandro Lioce

Buongiorno, Ho ricevuto bollette eccessivo senza spiegazioni.

Alla Cortese Attenzione di ENIPLENITUDE Con la presente sono a rinviare la mia richiesta di chiarimenti sulla mancata ricezione delle fatture della luce, dal mese di Novembre 2023. In attesa di riscontro, cordiali saluti. Tiziano Favaro.

Dal 21 aprile ogni settimana chiamo il numero verde per poter fare una voltura a PIVA della mia fornitura IT00160987189 e ogni settimana MI RISPONDONO che NON È POSSIBILE farla perché i portali hanno una pratica in lavorazione di aumento potenza che non permette inserimento di una nuova richiesta. L AUMENTO DI POTENZA sopracitato è STATO effettuato da e-distribuzione in data 20 aprile e trovo assurdo che dopo due mesi Voi ancora non abbiate i portali aggiornati e io non potrò scaricare con PIVA il costo dell energia elettrica di una attività commerciale con 25 kwt Credo che l aver atteso quasi due mesi sia più che sufficiente . nonostante tutti i solleciti fatti al vostro call center ad oggi la situazione non è stata risolta .

Buongiorno , ho sottoscritto un contratto luce ma oggi ho ricevuto da voi mail di comunicazione che non è andato a buon fine. Ho telefonato al vs servizio clienti e mi hanno risposto di essere stati informati (???? da chi non si sa!!) che sono un "cattivo pagatore". Vorrei sapere , visto che trattasi di menzogna, quindi di calunnia, chi è il vostro informatore per poter provvedere di conseguenza. Sono amareggiata in quanto comincio a vedere come non siamo più in un paese libero, dove la scelta di cambiare gestore viene impedita per il mero interesse economico degli innumerevoli gestori in competizione fra loro. Chi ci va di mezzo sono i cittadini onesti come me. Attendo notizie.