Bacheca dei reclami

Buongiorno,In riferimento alla bolletta di conguaglio : Numero : 2325564344 del 30/06/2023Importo : 3953,98 €Codice Cliente : 190 011 078 201Roberta Gabriella CologniVia Curiel 6 INT 1520060 Liscateho inviato formale contestazione il 5 Luglio 2023, in quanto il mio consumo medio standard non è di 900 mc come indicato in bolletta, ma si aggira intorno ai 200 mc nei trimestri invernali come da consumi medi precedenti.Richiedendo il ricalcolo tenendo conto di tale consumo storico fino alla sostituzione del contatore.Parallelamente, è stata richiesta istanza di prescrizione per l’importo di 904,97 Periodo di competenza: dal 24/09/2020 al 29/06/2021 per i consumi risalenti a più di 2 anni fa.In data 18/10 ho ricevuto l'accettazione dell'istanza (cod pratica 2023-00003471484) e la richiesta di pagamento della differenza pari a 3.094,01€ ma non è stata considerata la richiesta di ricalcolo in base alla media effettiva degli ultimi anni.Si richiede pertanto di rieffettuare i ricalcoli corretti prima di richiedere il pagamento definitivo

Buonasera, vi invito a rivedere la corrispondenza relativa alla perdita d'acqua documentata dall'attestazione dell'idraulico nel giugno scorso. Nonostante vi abbia inviato tutto quanto richiesto, avete inviato 2 fatture in cui non si tiene conto della perdita anomala, nonostante io avessi aderito a suo tempo al programma assicurativo per perdite anomale. Perchè ricevo 2 fatture consecutive senza alcuno sgravio per la perdita? Bolletta 55663/2023 del 3/7/23 e bolletta 54931/2023 del 19/6/23. Alla pagina 6 della bolletta 55663/2023 è ben visibile il grafico del consumo anomalo nel periodo dal 6/5/23 al 6/6/23. A che cosa è servito che vi mandassi tutta la documentazione se poi la ignorate addebitando il consumo anomalo, nonostante io abbia l'assicurazione? Attendo lo sgravio per quanto addebitato nonostante la documentazione fornita.Distinti salutiSimone Peverada

Buongiorno, continuo a ricevere chiamate da parte di vostri operatori per un contratto risultante a mio nome per una fornitura di energia elettrica presso un indirizzo che non conosco. Non avendo io stipulato nessun contratto con voi specialmente per un indirizzo che non conosco chiedo quindi di annullare questo contratto, da me non stipulato, e la cancellazione dei miei contatti dai vostri sistemi. Grazie

Buongiorno ho sottoscritto un contratto con la ditta Hisun per la posa in opera d un impianto fotovoltaico da 3KW con accumulo da 5 KW il 30.10.2022.Ad oggi dopo quasi un anno non hanno ancora installato.

buongiorno,vorrei sapere per quale motivo la riparazione del sistema di accumulo installato nel 2016 avente una garanzia di 10 anni, dopo che si è guastato occorre pagare per la risoluzione guasto,

Gentili sigg.,mi servirebbe il vostro aiuto ( legale), perche´a febbraio 2022 a casa della mia (ora) defunta madre avvenne un taglio colonna del gas.Purtroppo mia madre per mesi era fuori sede e non ha mai potuto ritirare le raccomandate ( Taglio colonna resid a Taranto - Ospedale e cure a Bologna).Scopriamo tramite la vicina che qualcuno e´salito il 24/02/22 sul terrazzo ed ha effettuato ( presumib.) il taglio colonna.Dopo aver immediatam contattato l´Enel spiego tutto l´accaduto e pago una bolletta che risulta di conguaglio e, che non si sa per quale motivo non era in domiciliazione bancaria.Dopo una serie di telefonate e quando con mia madre siamo rientrate a Taranto , non riusciamo a risolvere il problema.Sarebbe opportuno che le inviassi la documentazione , che attesta la corrispondenza tra me e l`Enel Gas.Purtroppo quest´anno la mia mamma e´deceduta ( 26/01/49)e la persona che ora ha acquistato l´appartamento non puo´allacciare il gas se non pagando piu´di 1200 euro.Vorrei capire ( ho ricevuto una risposta dall´Enel dopo mesi di sollecito), se ci sono i presupposti per richiedere il ripristino gratuito del servizio ed i danni morali.Cordiali salutiRaffaella MasettiDI SEGUITO UN BREVE RIASSUNTO ( mail di sollecito 2022/ sett. dopo mille telefonate, mails e visite alla filiale di Taranto): Gentili signori ,faccio nuovamente riferimento alla missiva inviata in data 15/03/2022 e premettoche questa volta il presente reclamo, sara´seguito dal mio avvocato che ci legge in copia.Scrivo a nome e per conto della signora Maura Pinca ( nata a Taranto il 17/01/1949), residentea Taranto in via G. Magnaghi nr. 17 /B2 in qualita´di figlia della titolare del codice cliente indicato nell´oggetto.Il 24 febbraio 2022, mentre mia madre si trovava fuori sede per un intervento chirurgico di tipo oncologico,siamo stati avvisati dalla vicina, che degli operai senza alcuna autorizzazione, ne´ preavviso epistolare,sono saliti ( tra l´altro danneggiando alcuni oggetti posti sul terrazzo) sul terrazzo ed hanno effettuato il taglio colonna.Immediatamente ho chiamato il numero verde dell´Enel, dove mi hanno detto che pur avendo la domiciliazione bancaria( per cui tutte le bollette erano state pagate regolarmente!!!!!!!!!!!!!!!) 2 fatture per cui si poteva richiedere la prescrizionenon risultavano essere state accettate dalla banca .Per farla breve ho pagato il giorno stesso quella cifra, ma da quel momento in poi e´stato tutto un delirio grottesco !non e´mai arrivata ne´una raccomandata, ne´un sollecito di pagamento !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!provato a far riallacciare il gas, spiegando che si trattava di un vostro errore - RISPOSTA : non e´possibile bisogna pagare il riallaccio con spese di oltre 1200,00 €provato a fare almeno 3 contratti con altri fornitori diversi da Enel .... DOPO AVER ATTESO per ciascuno almeno 12 gg , ci veniva negato il nuovo contratto,perche´ mia madre risulta MOROSA !!!!!!!!!!!!!!La signora preposta all´ufficio di Taranto ( via Cagliari) ci dice telefonicamente ed anche di presenza che a carico di mia madrenon risulta alcuna morosita´e che lei non puo´stamparci alcun documento che lo attesti !!!! a tal fine mi dice di scrivere la mail a : allegati.enelenergia@enel.it proviamo a chiamare I2 rete gas che continuano a dire che loro non possono fare nulla, fino a che enel non sblocca la situazioneMia madre 73 anni affetta da grave patologia oncologica si trova ad oggi e dopo ben 6 mesi e mezzo a non avere il gasper colpa vostra.RICHIEDEREMO TRAMITE IL NS. AVVOCATO UN RISARCIMENTO PER I DANNI PATITI Attendo un urgente riscontro da parte vostra.Cordiali salutiRaffaella Masetti

Buongiorno codice cliente HERA 1005734577ho pagato le bollette insolute ,riempiti i moduli, il 20/09/23la ditta hera mi ha inviato un sms con il seguente messaggio,per la fornitura energia abbiamo ricevuto il modulo legge80 compilato e completo di documentazione necessaria saremo seguito al contratto, in data 23/10/23 sono ancora senza allaccio energia elettrica

Oneri diversi costi spropositati ho già chiamato più volte sinergy Anche in precedenza hanno messo costi assurdi in bolletta

La società' Wekiwi e' subentrata nella mia fornitura luce e gas a mia insaputa. Ho sollecitato coppia del contratto senza nessuna risposta. Mi mandano due fatture 4 volte più' alte di quello che ho pagato i due mesi precedenti con sollecito di pagamento anticipato ( sollecitano al 5 di ottobre pagamenti per consumi fino al 31 di ottobre). Poco detto frustrante...

Salve, sono passato a Sinergy solo da qualche mese ma mi sto pentendo amaramente. Ero stato contattato e anche il contratto stipulato telefonicamente, promettendomi il risparmio rispetto al vecchio fornitore. Assolutamente non è così, pago il doppio rispetto a stesso periodo anno precedente, non avendo neppure utilizzato i condizionatori perché guasti. Vorrei recedere dal contratto luce e gas immediatamente. E rimborso di eventuali somme non dovute.