Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato con acquisto casa nuova voltura con operatore Engie che avevano già i precedenti proprietari e da ottobre che luce attivata subito mentre gas ancora non so se è attiva o no e soprattutto ho ricevuto subito una fattura da 41 euro di gas e poi più niente ora siamo a maggio e non vorrei nonostante le ripetute segnalazioni al servizio clienti di Engie tramite mail e whatsapp che mi arrivi qualche mega bolletta del gas da pagare, Attendo notizie per capire anche se è il caso di cambiare operatore in modo da avere luce e gas con fatturazioni corrette Grazie

Esperienza pessima!!!contratto iniziato ad ottobre, arrivano le prime 3 bollette "normali" sul consumo stimato... A febbraio mi arriva il conguaglio sul consumo effettivo, con una bolletta da oltre 1400 euro... In quella circostanza, mi accorgo che il contatore è impazzito, i numeri sfarfallano, e anche staccando la corrente, i numeri del consumo istantaneo si muovono, quindi, dopo aver contestato, ovviamente, questa stratosferica bolletta, con infinita fatica, visto il servizio clienti terribile, che a voce non sa mai niente e tramite mail rispondono dopo 3 settimane, sono riuscita a farmi cambiare il contatore, così come consigliato da IRETI(distributore per Torino), chiedendo il controllo del gruppo di misura e il ricalcolo dei consumi effettivi. Dopo un altro lungo mese e mezzo, ottengo la revisione dei consumi, e nulla, secondo Sinergy, i miei 70 mq di casa,con una potenza di 3 kw consumano 995 kWh al mese... Cosa che con Enel, in 2 anni, ho consumato 4443 kWh... Ripeto... In 2 anni

Spett. E-distribuzioni Sono titolare del contratto per la luce in via piantata numero 5. Stiamo avendo problemi di sovratensione, ciò blocca l'inverter dei nostri pannelli solari, che non si riesce a riattivare in autonomia proprio a causa della sovratensione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, nei precedenti giorni ricevo telefonate per bollette luce non pagate Dico all'operatore che non ho mai ricevuto alcuna bolletta ne via mail, ne cartacea e lui provvede a mandarmene copia immediata via mail. mi accorgo con stupore che quasi con un consumo nullo, mi trovo a pagare cifre stratosferiche su base mensile con la voce vendita. Mi trovo infatti su 2 mesi la voce ventita per oltre 75 euro.... quando mi hanno esposto la tariffazione NON mi hanno mai (nonostante mie insistenti richieste) esplicitato chiaramente un costo così elevato e non mi è mai arrivata alcuna documentazione cartacea o via mail con il contratto, ma solo messaggini illegibili sul telefonino ai quali mi è stato detto che dovevo dare il consenso per poter farmi arrivare il contratto e poterlo esaminare con calma... mai arrivato... trasparenza 0, quindi chiedo la rettifica delle fatture col pagamento della sola materia prima annullando completamente la voce vendita della quale NON ero stato informato adeguatamente. allego le prime due bollette alle quali ne suguiranno altre per i periodi seguenti con importi analoghi

Buongiorno, Prima di passare ad altro fornitore gas, nel mese di marzo contattavo il servizio clienti di nen energia via chat per chiedere quanto avrei dovuto pagare in caso di passaggio ad altro fornitore. Alla domanda il servizio clienti mi rispondeva che ero "a credito" di 84 euro. Come se non bastasse, a mia domanda specifica "quindi mi confermi che se oggi passo ad alto operatore, nen mi farà uno storno di 84 euro? Il collega del customercare risponde sì. Ebbene, passo ad altro fornitore il mese successivo e viene emessa una bolletta di chiusura a debito di 150 euro. Contatto il servizio clienti che conferma l'errore del collega, ma nonostante questo mi conferma che il problema non è loro perché avrei potuto fare il calcolo in autonomia. Premesso che il valore totale del cuscinetto dovrebbe essere sempre riportato in chiaro sulla fattura , mentre ad oggi nen riporta solo la differenza del mese in corso lasciando il calcolo al cliente, l'errore mi sembra palese. Io ho deciso di cambiare operatore facendo una serie di calcoli sulla base dell'informazione errata data dal collega. Chiedo pertanto che nen si faccia carico almeno parzialmente dell'errore con una nota di credito di euro 75. Ovvero la metà dell'importo della bolletta di 150 euro già addebitata a sfregio. Mi sono stati offerti 20 euro con accetto assolutamente. Segnalo inoltre di aver chiesto all'azienda di inviarmi copia di tutto lo storico delle chat, nonché dati personali a mio nome in loro possesso. Da gdpr loro dovrebbero rispondere a questa richiesta ma fanno finta di non sentire. Nel caso non venisse accolta la richiesta, mi avvarrò della tutela legale Altroconsumo.

Ieri pomeriggio sono stata contattata da una sedicente operatrice Fastweb, la compagnia telefonica con cui ho il contratto per la telefonia fissa e mobile, la quale mi ha annunciato una promozione riservata ai clienti che prevedeva una riduzione del canone e la possibilità di usufruire gratuitamente, in caso di necessità e nell'arco di 365 gg, di 3 interventi di un elettricista, un fabbro o un idraulico. La falsa operatrice, che mi ha dato tra l'altro un nome e un numero come dipendente Fastweb, aveva tutti i miei dati (nome, cognome, codice fiscale, data di nascita, indirizzo, modalità di pagamento del contratto Fastweb e iban) mi ha fatto confermare in una registrazione questi dati ai fini di eventuali aggiornamenti e mi ha fornito una mail temporanea e un codice per attivare l'offerta. A fine telefonata mi è arrivato un sms, di cui allego lo screenshot, che mi dava il benvenuto in GoOn , azienda di cui ignoravo anche l'esistenza, e mi forniva un link per visionare il contratto, link inutilizzabile, perchè cliccandolo compariva la scritta "Hai già firmato la pratica". Ho inviato immediatamente il modulo di ripensamento, che allego, con una mail in cui spiegavo l'accaduto e diffidavo la GoOn dall'effettuare qualsivoglia prelievo dal mio c/c., mail seguita da una PEC all'indirizzo "goonsrl@pec-legal.it", chiedendo la trasmissione tramite PEC della comunicazione di annullamento contratto. Poichè ho dedotto che doveva trattarsi di una assicurazione sulla casa, ho inviato anche una pec alla Europ Assistance, che in quanto partner deve essere informata anche per il danno di immagine. Oggi intendo andare a sporgere comunque denuncia alla polizia postale.

Buongiorno, mi è stata addebita una bolletta per il solo servizio di trasporto energia con data 01/04/2024 - 01/04/2024 dopo che il contratto è stato chiuso con ENIPLENITUDE ed è iiziato con il nuovo gestore. Ho scritto una PEC di reclamo pe chiedere lo storno della bolletta e volevo sapere se devo pagare comunque la bolletta e cosa posso fare. Grazie. Martina Segafredo

Spett. Millemija, con riferimento alla fornitura di servizi di cui alla fattura in oggetto, e, in particolare alla voce "Certificazione di quadro a norma di legge, idoneo al tipo di impianto installato correttamente" comunico che il documento da voi fornito (in allegato), con oggetto: "Certificazione di verifica", datato 10/05/2024, non sembra corrispondere in alcun modo ai certificati previsti dalla normativa italiana. vi invitiamo, pertanto a fornirci nel più breve tempo possibile, idonea certificazione o a restituire la quota corrispondente alla mancata fornitura del servizio. Tale quota non dovrà essere inferiore alla metà della somma ( Euro 3050,00) da noi corrisposta in data 13/4/2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto un intervento tecnico all’inverter azzurro zcs.Mi è stato fatto un preventivo di spesa che ho accettato e pagato in data 6/05/2024 dopodiché non ho avuto più notizie nonostante ripetuti solleciti via mail e tentativi di telefonate( impossibile contattarvi). Chiedo pertanto un riscontro veloce per programmare l’ intervento tecnico o agirò per vie legali oltre a rendere noto su tutti i social del settore il vs comportamento . Saluti.