Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel mese di febbraio 2023 mi è stato installato un impianto fotovoltaico con batterie di accumulo. Intanto le batterie non erano funzionanti e da febbraio la riparazione è avvenuta a fine agosto2023, a seguito di diverse pec. Risolto questo problema, sto aspettando da 8 mesi accensione dell’impianto, uscita tecnico Enel con vostro tecnico per la messa in funzione! A tutte le mie richieste scritte la risposta è sempre la stessa “la pratica è in lavorazione all’ufficio competente” ma la competenza dov’è? Mi dite che dipende dal gestore, che da me contattato in data 17/10/23 mi ha immediatamente risposto che mancano delle pratiche da terminare a portale dall’installatore! Da maggio sto pagando finanziamento impianto, più bollette, senza poter immettere energiaPer rimborso…. Questi mesiPersi chi me li rimborsa??? I soldi li avete presi, 8 mesi per l’accensione di un impianto mi sembrano esagerati! Pago un servizio che non posso utilizzare! Sono mesi che vi contatto e mi rispondete sempre con e-mail “copia e incolla”. Chiedo che l’impianto venga acceso al più presto! Penso di aver avuto anche troppaPazienza, altrimenti rimborsatemi le rate del finanziamento da maggio 2023 fino all’accensione! Resto in attesa di un riscontro vero e non di un copia e incolla! Grazie

Buongiorno. Il mio reclamo nasce dal fatto che da luglio 2023 tento inutilmente di cambiare gestore luce e gas in quanto ogni richiesta di disdetta effettuata da Enel Energia sono state annullate senza motivo. Almeno 4 le richieste di cambio gestione ma ad oggi sono ancora bloccato con Energiacomune di ECOM spa. Non rispondono telefono. Non rispondono alle mail. Nel tempo sono arrivate delle fatture che all'attualità io non ho pagato perché appena uscito dall'ospedale per serio intervento chirurgico. Ciò che voglio è che i miei contratti in essere vengano definitivamente chiuso per passare a Enel energia.

Buongiorno , in data23/11/2022 firmo contratto per installazione impianto fotovoltaico con accumulo “SEMPRE TUO “ con Plenitude +Evolvere.Dopo vari tentativi di far correggere il numero civico, arriva il decreto Meloni che blocca lo sconto in fattura del 50% . Giugno 2023 la SEUNO di Lodi mi comunica che avendo firmato il contratto prima del decreto ho diritto di usufruirne. Eseguo bonifico parlante in data8/6/2023. Dopo vari solleciti mi comunicano il montaggio nei giorni 6-7-8 settembre. Installati pannelli, accumulo e inverter i tecnici mi dicono che il cavo batterie-inverter è sbagliato. A tut’oggi 17/10/2023 il mio impianto fotovoltaico non è completato e quindi non funzionante. In questi 40 giorni ho ripetutamente telefonato sia alla SEUNO che a Plenitude senza risposte.

Preavviso di sospensione fornitura .Le fatture di 71,09 € n. 202300383004 e n. 202300684713 sono state pagate in data 5/10 con bollettino postale e in data 4/10 sempre con bollettino postale . Spero che quanto riportato sia sufficiente ad evitare la sospensione della fornitura .Attendo una risposta . Salve

Buongiorno, ho fatto non so quante telefonate di reclamo da fine gennaio (l'ultima il 10/10/23) ad e-distribuzione. Ho diritto ad un rimborso di 122€ (hanno anche emesso fattura 923000916835) ma, prima dovevo riceverlo entro il 15/07/23, non l'ho visto ed ho chiamato ad agosto e mi inviano mail scrivendo che pagheranno entro il 30/09/23, nulla...chiamo l'ultima volta ora ricevo mail dove scrivono che li riceverò entro il 15/11/23...BASTA!!! Da fine gennaio che ho chiesto il rimborso continuano a prendere in giro posticipando la data, ma i soldi li hanno voluti prima!!! Pretendo di essere rimborsata dei miei soldi quanto prima.

Buongiorno non riesco a capire perche ogni bolletta ci sia un consumo di circa 20 KW perche io ho i pannelli fotovoltaici con batteria di accumulo di 10KW e nei periodi delle bollette citate ho sempre avuto le batterie mai scariche e monitorando dal vostro sito ho invece riscontrato un consumo di media di 0,300 kw giornaliero ??Saluti

MI SONO STATE CAMBIATE LE CONDIZIONI CONTRATTUALI SENZA AVVISARMI PREVENTIVAMENTE HO PRODOTTO AD A2A UN ESPOSTO CHE NON E' NEPPURE STATO PRESO IN CONSIDERAZIONE

Buonasera, mi perviene nel mese di marzo 2023 la fattura sopra indicata, che riporta la prescrizione della somma per avvenuto superamento dei due anni. La fattura è intestata a mia madre Baldassarri Anna deceduta il 03.11.2020. Lo scrivente, prima in possesso dell'appartamento, servito dalla utenza riferita alla propria madre, con la successione avvenuta il 16.09.2021 diviene proprietario dell'immobile. In risposta alla fattura in parola si invia una prima pec all'indirizzo utenti@pec.acquapubblicasabina.it, ove allegato il modulo della richiesta di prescrizione, mettevo i miei dati cercando di far capire che, essendo successore, firmavo il modulo per morte avvenuta dell'intestatario dell'utenza che serve la propria abitazione. Avviene poco dopo un contatto telefonico, dove l'interlocutore della APS dovo aver chiesto chiarimenti, mi avrebbe inviato tutta la documentazione necessaria per volturare l'utenza e chiarire la vicenda. Nulla succede, l'azienda non risponde alla pec e non invia alcuna documentazione nonostante il predetto contatto telefonico. A fine luglio 2023, arriva un sollecito bonario di pagamento riferito alla medesima fattura. In data 02.08.2033 si invia ancora una pec al solito indirizzo, spiegando ancora una volta la situazione reale. In data 07.08.2023, rispondono che nonostante la prescrizione intervenuta occorre pagare in quanto la debitrice era defunta. Allegano dei moduli per la voltura e chiedono certificato di morte, successione, autocertificazione d'identità e documento di riconoscimento. In data 27.09.2023 , si invia una terza pec al medesimo indirizzo, ove esplicitando nella risposta la vicenda così come avvenuta ,contestualmente, si esprimeva contrarietà alla richiesta di pagamento, trovando assurdo che se l'intestataria della fornitura fosse stata viva poteva accedere alla prescrizione, mentre il suo legittimo erede doveva saldare il conto. In ogni caso si compila quanto inviato e si rinvia a destinazione tutta la documentazione richiesta. Ancora una volta nessun riscontro dal loro indirizzo pec che addirittura non ha registrato tutto il messaggio inviato per problemi tecnici. Infine, nei primi giorni del mese di ottobre 2023, arriva un altro avviso per posta ordinaria, come gli altri due pervenuti, con diffida e messa in mora all'utente Baldassarri Anna e minaccia di limitazione e/o sospensione della fornitura. Invio una quarta pec al solito indirizzo, ma anche al nuovo fornito per l'occasione: crediti@pec.acquapubblicasabina.it. Nel testo si asserisce a caratteri cubitali che la richiesta è errata in quanto la presunta debitrice è defunta (che però aveva diritto alla prescrizione se fosse stata viva), che lo scrivente è il suo legittimo erede, come da documentazione già fornita e di nuovo inviata e che resta in attesa della voltura ancora risultante a Baldassarri Anna. La situazione che mi costringe a scrivere tramite codesta associazione di consumatori, alla quale aderisco da oltre trenta anni, ma che non ho mai invocato finora, deriva dal fatto che dopo tutte le pec inviate e l'ultima effettivamente accettata dai due indirizzi pec della azienda APS, in data odiena 16.10.2023, avendo avuto un contatto diretto da familiari con un ufficio dove si tentava di spiegare per l'ennesima volta la situazione, l'impiegata senza voler capire, ne tanto meno indagare sull'accaduto, non solo ammoniva di dover pagare velocemente l'importo della fornitura contestata, ma rivendicava anche l'ultima bolletta da saldare, mentre regolarmente pagata. Inoltre, consegnava ai familiari il modulo B che era stato già compilato ed inviato a fine settembre tramite pec. Vorrei evitare strascichi giudiziari ad una vicenda che, a mio modesto parere, è totalmente surreale.

Buongiorno, stamattina ho scoperto di aver cambiato fornitore di energia gas a mia insaputa. Ho contattato il mio fornitore e mi ha confermato la cessazione del contratto con loro. Ho richiesto subito la riapertura di un nuovo contratto, e nel frattempo mi sono accorto che ENI PLENITUDE SPA LIBERO era il corrente fornitore. Ho chiamato ENI per chiedere chi si fosse permesso di sottoscrivere un contratto a nome mio, ma anche ad ENI non risulta nessun contratto rilegato al mio codice fiscale e nemmeno al POD o PDR. Come posso fare per risalire a chi ha fatto questa truffa?A chi devo denunciare nel caso dovessero interrompermi la fornitura? Non ho ricevuto nessuna mail e non ho nessun documento neanche per la recessione entro i 15 gg. In attesa di un riscontro, porgo i migliori saluti. Grazie Maurizio

il sottoscritto Fontana Fabio codice utenza : 200000559172 codice cliente : 1000572587ha richiesto informazioni per il mancato accredito del bonus in oggetto da parte di acea ato2 ,contattando la mail : infobonusii@ato2roma.it .Il giorno 14 settembre 2023 ore 10.40 ricevo una mail di risposta con la quale mi si comunica la seguente: Salve,con la presente per comunicarle quanto segue.Per quanto il bonus idrico integrativo 2021 siamo spiacenti ma nei nostri data base non risulta pervenuta alcuna domanda a suo nome.Per quanto riguarda la domanda di bonus idrico integrativo 2022, la sua domanda n. 6618 è stata accolta il 24 giugno 2022 e deve aver ricevuto una mail dal sistema con tale informazione.Il bonus a lei spettante per il 2022 di euro 316,19 è stato accreditato nella fattura n. 2022011003770838 del 8/11/2022.CordialmenteSegreteria Tecnico OperativaATO 2 Lazio Centrale Romaconsultando il sito MY ACEA dove sono catalogate tutte le fatture mi accorgo che la fattura n. 2022011003770838 del 8/11/2022 non esiste in elenco e che l'accredito previsto non mi e' stato mai accreditato nelle altre bollette.contattato il servizio clienti al numero 800130331 , l'addetta mi conferma che neanche lei riesce a vedere quella fattura e non sa darmi altre spiegazioni se non che di fare reclamo via PEC ad Acea ato2 . Rimango in attesa di riscontro . Grazie(allego alla presente copia email inviatami da Segreteria Tecnico Operativa ATO 2 Lazio Centrale Roma)