Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Laboratorio Musicale di Riccardo Biancolillo In data 20/12/2023 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine n. 6103 pagando contestualmente l’importo di 36.22€ comprensivo delle di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5/1/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno 8/1/2024. Il giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/1/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 34 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 15,4€ + IVA. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Continuo a ricevere prodotti da me mai ordinati per i quali: mi vengono fatturati i relativi importi. Nella fattispecie si tratta del prodotto "Kit riparazione parquet, riparazione legno, stick cera" ricevuto il 24/12/2023, 23/01/2024 ed oggi 23/02/2024. il primo di questi è stato a Voi reso secondo le procedure normali gli altri 2 sono a disposizione presso il mio indirizzo. Desidero essere messo in contatto con qualcuno responsabile della spedizione di questi prodotti affinché questa spiacevole situazione abbia termine. Distinti saluti Giovanni Minutoli via Conciliazione, 22 24020 Ranica - BG - Cell.: 3385765431

Spett. Deghi S.p.A. In data 22/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online N° 2 prodotti VABI100/C pagando contestualmente l’importo di 416€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/02/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 17/02/2024 e tramite il vostro form online per i reclami il 19/02/2024 e il 21/02/2024 (ticket #DF403827) . Avendo ricevuto solo un riscontro per via telefonica in cui dovrò incaricarmi delle spese di spedizione. Contesto quanto comunicato dai vostri operatori, poiché essendo il prodotto non conforme al contratto di vendita (il prodotto risulta difforme dalla scheda tecnica e dalle immagini sul vostro sito), mi avvalgo del diritto di recesso ai sensi dell'art. 129 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 416€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e vi invito a organizzare il ritiro dei prodotti per la spedizione di reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia email comunicazione di recesso + copia segnalazione ticket Immagine con evidenziati i difetti di conformità

RICHIESTA ASSISTENZA NR. 0005546138 Buongiorno. Ho acquistato un forno elettrico Hoover e dopo pochissimi giorni dall’installazione e senza averlo mai utilizzato, il display si è spento. Il tecnico autorizzato che ha preso in carico la pratica, ha riscontrato un problema con la scheda elettrica, che deve essere sostituita. Dal 20 Dicembre 2023 sono in attesa di questo pezzo di ricambio, che non viene fornito al centro assistenza. Dopo più reclami sia al centro stesso, che al vostro servizio clienti, la situazione non è cambiata. Se questa è la qualità dei vostri prodotti e del vostro servizio assistenza, di certo non è una buona pubblicità per voi.

Premessa. Stendiamo un velo pietoso sul corriere Bartolini, ogni volta pacchi maltrattati e tempi di consegna non rispettati. Se a questo aggiungiamo che i pacchi vengono confezionati male con poco nastro adesivo e messo male, allora è naturale che parte dell'ordine viene perso. Già in passato ho presentato reclami a Bartolini BRT (per spedizioni di Bikeinn ... ): anche firmando con riserva, non viene ristorato il danno. Il servizio clienti di Tradeinn chiede come prova le foto degli oggetti che non ci sono, da loro solo risposte elusive.

Buongiorno, mi chiamo Tonelli Federico e, tramite la mia mail aziendale federico.tonelli@telecomitalia.it, ho chiesto il rimborso del credito residuo sulla tessera All food di cui non ho usufruito causa la chiusura anticipata del bar aziendale nella sede di via Henry Beyle Stendhal 31 a Bologna in cui presto servizio. Il vostro capo area, Moreno Pantalloni, su mia richiesta via mail mi aveva comunicato, con mail del 15 gennaio, che il rimborso sarebbe avvenuto tramite bonifico sul mio IBAN appena confermato la chiusura del bar. In data 22 gennaio e 20 febbraio con la chiusura del bar e la conferma che non avrebbe riaperto vi ho contattati dando il mio IBAN ma non ho ricevuto nessun rimborso e nessun riscontro alla mia mail. Con la presente rinnovo la mia richiesta di rimborso del credito residuo sulla tessera All food con identificativo AFA-012954. Grazie Federico Tonelli

Spett. [WARDOW] In data 07.12.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio ONLINE uno zainetto marchio Coccinelle pagando contestualmente l’importo di euro245,00. Fin dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto è arrivato con dei visibili segni da taglio riportati sulla patta frontale dello zaino e con il pacco visibilmente già aperto da qualcuno, Il 13 dicembre 2023 ho iniviato un'email per segnalare tempesticamente l'accaduto e per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo due mesi dalla mia richiesta e dopo svariate email e telefonate al servizio clienit, nonchè al corriere, la mia richiesta è stata rigettata poiché "Non si sono verificati danni durante il trasporto. L'imballaggio è intatto. Non ci sono tagli riconoscibili come quelli mostrati nella foto. Abbiamo ora ricontrollato la questione internamente. Avete ricevuto da noi merce nuova, cioè proveniente direttamente dal produttore e che non è mai stata acquistata da nessun altro cliente. L'ispezione della merce in arrivo ha dimostrato che questo articolo non è mai stato esposto a una situazione che avrebbe potuto causare tali tagli, soprattutto perché non lavoriamo con coltelli da taglio nell'area della merce in arrivo per evitare questo. Non ci sono oggetti taglienti disponibili o in uso dal magazzino alla spedizione. Possiamo quindi escludere che il danno sia avvenuto nei nostri locali. Anche il percorso di trasporto non presenta anomalie, quindi dobbiamo presumere che l'apertura impropria dell'imballaggio da parte di un coltello da taglio abbia provocato questi tagli." Contesto quanto sopra in quanto il pacco è arrivato in condizioni pessime e già aperto, pertanto non è imputabile a noi l'uso di oggetti taglienti per l'apertura dello stesso; inoltre i segni sono palesemente segni di taglierino che noi di certo non utilizziamo per aprire pacchi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Foto dimostrative del segni Modulo di reclamo compilato

Spett. ALBATROS SRL marchio CAMPANILE 1858 In data 5/1/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe 164 Gold Box Nero (Taglia: 8 - Colore: Nero) pagando contestualmente l’importo di 157,15 comprese spese di spedizione. Sul sito mi viene comunicato pagamento ricevuto .tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento