Bacheca dei reclami

Spett. Amazon, avevo usufruito per un mese di Amazon Prime gratuito promozionale. Prima della scadenza del mese, il 13 gennaio 2024, ho provveduto a disiscrivermi da Prime in quanto, secondo quanto riportato nel sito di Amazon, avrei potuto farlo in qualsiasi momento. Domenica mattina (20/01/2024) trovo sul telefonino il seguente SMS: " Autorizzato pagamento di 4,99 Euro - Amazon Prime(,amazon.it/prm) con Prepaid n.: *0197 Data: 20/01/2024 Ora: 19:11 Saldo disponibile: +152,44 Euro" nonostante la mia disdetta effettuata una settimana prima. Ho chiamato la mia banca per chiedere di annullare il pagamento che non riconosco in quanto non dovuto, ma mi è stato detto che non possono farlo perché la procedura per farlo è molto complessa. Pertanto chiedo che mi vengano resi i 4,99 Euro in quanto non ho più fatto ordini ben prima del 13 gennaio 2024 giorno in cui ho effettuato la disdetta. Spero che questa mia mail valga anche come disdetta in quanto non ho ricevuto alcuna conferma da parte vostra di questa mia operazione. In attesa di un rapido riscontro, porgo distinti saluti. Marco Arecco

In data 9/2/2024 tarda mattinata ho ricevuto l'ordine in oggetto e, verificato che una polo era troppo piccola, ho provveduto immediatamente ad inserire la richiesta di recesso ed ho consegnato il pacco al corriere lo stesso giorno 9/2/2024 alle ore 17:16 (allego tracking ASOS e tracking corriere per la restituzione), La restituzione mi è stata negata con la motivazione; Motivo del rifiuto: L'articolo reso è stato utilizzato ed è in cattive condizioni Peccato che io lo abbia indossato solo per provarlo e verificare che era troppo piccolo. Dopo aver contestato il fatto mi hanno risposto che; non è stato possibile accettare il reso della Polo a maniche corte per via dell'odore che ne denota l'uso. Motivazione che, oltre ad essere offensiva, non è dimostrabile in alcuna maniera e che mi impedisce di esercitare il diritto di recesso (vedo comunque su reclama Facile che non sono l'unico ad avere ricevuto questa motivazione). Come socio chiedo il vostro gentile intervento per fare accettare il reso. Grazie.

Buongiorno..dal 31/01/2024 ho aperto una richiesta per essere rimborsato una centralina di un monopattino che non funziona.. Ogni giorno gli operatori mi scrivono qualcosa di diverso per non rimborsare mai l'articolo.. Dopo quasi un mese non ho ancora ricevuto il rimborso per questo motivo intendo fare una denuncia Numero ordine:113436474 De Crecchio Fabio Nato a Napoli 23/01/1989 Cell 3294116897 fabiodecrecchio89@gmail.com

Buongiorno, ho un problema con Amazon, ho acquistato con addebito diretto un prodotto amazon, poco dopo mi arriva l'email dove mi viene detto di pagare o restituire gli articoli. Non avendo più i soldi per un problema familiare (è morta mia nonna) decido di restituire l'articolo, ad oggi Amazon pretende ancora il pagamento di euro 55, ma se ho restituito l'articolo e non l'ho più perché dovrei pagarlo?

Premetto che sono molto dispiaciuto nel lasciare questa recensione, in quanto ho tutti gli elettrodomestici della Candy e mi sono sempre trovato benissimo. Rapporto qualità prezzo ottimo. Purtroppo l’unica volta che ho volta che ho avuto bisogno dell’assistenza è iniziato il calvario. Ho acquistato una piastra ad induzione nel settembre 2021. A marzo 2023 si è spenta e non è più ripartita. Portata in assistenza mi è stata consegnata a fine giugno ma dal primo giorno ha iniziato a spegnersi dopo pochi minuti. Riportata in assistenza e fino a febbraio nessuna notizia. Nel frattempo la garanzia è scaduta a settembre. Dopo molti solleciti mi viene riconsegnata la piastra che dopo pochi giorni smette di funzionare. Contatto il centro assistenza che mi dice di parlare direttamente con Candy Italia. Mi risponde Lucia, che mi risponde che non è un problema loro visto che la piastra non è più in garanzia. Dopo le mie lamentele, in modo molto sgarbato e a voce alta, mi risponde che è inutile che continuo, che lei è lì a lavorare e non a divertirsi, la piastra è fuori garanzia e se voglio aggiustarla devo pagare altrimenti sono affari miei. Risultato mi trovo con la piastra rotta e non posso cucinare, dopo esser stato nove mesi con la piastra in assistenza, e i vari disagi relativi, considerando che ho una moglie e tre figli ai quali dover garantire almeno 2 pasti al giorno. Detto questo oggi acquisterò una nuova piastra di marca differente. Sono molto dispiaciuto perché mi sono sempre trovato molto bene con Candy. Ovviamente non acquisterò più loro prodotti. A questo punto una domanda mi sorge spontanea. Una piastra da 200€, che a Candy costerà 50, non conveniva una sostituzione come mi ha fatto Bissel lo scorso anno, considerando gli elettrodomestici che ho già acquistato da loro negli anni e quelli che avrei potuto acquistare in futuro? Penso che sia un comportamento vergognoso da parte di una multinazionale di questa grandezza, io fortunatamente ho la possibilità di acquistare una nuova piastra ma penso alle persone che non possono permetterselo. Prendere clienti non è difficile, il difficile è tenerseli. Per fare questo bisogna dargli un assistenza degna di questo nome e non abbandonarli in questo modo.

Buongiorno, in merito all'ordine in oggetto si fa presente che l'articolo piatto doccia è in plastica e non resina come indicato dal sito , la parte dietro è vuota e non è visibile dal sito. La parte che chiude lo scarico è danneggiata o non adatta in quanto non chiude come si vede dal video ed è potenzialmente pericolosa, può ferire. La piletta acquistata insieme al piatto doccia non è compatibile, al contrario dalle indicazioni del servizio clienti, in quanto non entra neanche nel buco di scarico e non permette di chiudere lo scarico con il copri scarico. Possiamo allegare il video per mail. Si chiede la restituzione di quanto abbiamo pagato per il piatto doccia e la piletta e la rimozione da casa nostra di questi articoli. Cordialmente, Anna Roslik

Buongiorno, in data 18/11/2023 ho acquistato presso il canale marketplace di MAISON DU MONDE una consolle allungabile ad un prezzo di 389 euro. Il costo mi stato addebitato immediatamente sulla carta di credito. Il giorno 20/11/2023 è arrivata una mail da parte di MAISON DU MONDE con la seguente dicitura: "L'ordine n°... che contiene i seguenti articoli è stato annullato poichè gli articoli non sono più disponibili presso il nostro partner". In termini di diritto civile il fatto rappresenta una violazione contrattuale poiché il contratto di compravendita si perfeziona al momento del pagamento del prezzo pattuito tra le due parti. Prestazione a cui io ho adempiuto regolarmente. Inoltre il prodotto che viene definito "non più disponibile presso il nostro partner" a partire dal giorno seguente risultava disponibile (e tutt'ora) sul sito MAISON DU MONDE dallo stesso partner ad un prezzo drasticamente più alto circa 1400 euro. Sottolineo che TUTTI i passaggi citati in precedenza sono documentati da foto con orario come in allegato. Il rapporto contrattuale e il pagamento è avvenuto direttamente nei confronti di MAISON DU MONDE come testimonia l'addebito sulla carta di credito a favore di MAISON DU MONDE. I rapporti interni tra MAISON DU MONDE e i partners sono questioni che non possono essere riversate nei confronti del consumatore. La mia esperienza post-vendita al momento è stata anche peggio.. Ho provato a contattare il supporto MAISON DU MONDE più volte e tramite diversi canali compresa una PEC inviata in data 30/11/23 ma senza avere un riscontro per iscritto. Solo ieri il 20/02/2024 dopo reiterati solleciti al costumer care telefonico ho ricevuto una chiamata con la seguente risposta: "il venditore ha facoltà di annullare l'odine". Tre mesi dopo la prima mail che ho inviato. In funzione di tutto ciò richiedo il rispetto delle norme contrattuali e di conseguenza l'invio del prodotto richiesto al prezzo pattuito. Questo evento concretizza la fattispecie giuridica di inadempimento contrattuale ma soprattutto una pratica commerciale scorretta. Rimango in attesa di una celere risoluzione della controversia.

Spett. Albatros Srl In data 06/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe X79 Crazy Marrone - Taglia : 10, Colore : Marrone pagando contestualmente l’importo di €119.6. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 6/10/23, poi spostato al 15/2/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. OCCHIALI 24.IT In data 19/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un OCCHIALE PROGRESSIVO pagando contestualmente l’importo di [€249,00. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, MONTATURA FRAGILE E LENTI SCADENTI. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la NON riparazione del prodotto e, richiedo fin d’ora la la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento