Bacheca dei reclami

In data 04/02/2024 ho acquistato un dispositivo sul sito backmarket al prezzo di 559€. Dopo 4 giorni mi é stato consegnato, ma la sera stessa il telefono ha segnalato un problema di hardware per il quale non era possibile utilizzare la fotocamera. A quel punto ho richiesto la riparazione o sostituzione, ho rispedito il dispositivo e ho atteso fino ad oggi 13/02/2024 per avere delle risposte. In mattinata mi é stata inviata una mail dicendo che hanno avviato la pratica di rimborso in quanto non é stato possibile la riparazione. Io ho richiesto la sostituzione, mentre backmarket afferma di non avere altri dispositivi disponibili. Sul loro sito peró vendono 3 telefoni con le stesse caratteristiche di quello da me acquistato ma a prezzi decisamente più alti (circa 100€ in piu) A questo punto mi chiedo come sia possibile che sul sito risulti disponibili mentre loro affermano il contrario. Ho salvato tutte le schermate che provano quanto da me detto. Con identificazione del sito e del venditore.

Buongiorno credo che i resi Amazon siano diventati poco trasparenti, mi spiego fino a poco tempo fà quando effettuavi il reso ti veniva comunicato come fare il reso ,se metterlo in un looker amazon se portarlo ad negozi associati a corrieri UPS DHL ecc.ecc. con l'ultimo reso non capivo dove andare per fare il reso alla fine sono andato in posta ed ho pagato 9,90 euro di spedizione come pacco ordinario per un rimborso di 22,60 euro, so che adesso i resi non sono più tutti gratis sarebbe una pratica corretta prima di acquistare sapere esattamente come fare il reso e quanto pagare, ma per essere in Italia forse sto chiedendo troppo grazie e buona giornata.

buongiorno, lo scorso anno ,precisamente il 13/03/2023 con ritiro il 22/04/2023 ho acquistato caldaia,termosifoni e accessori con sconto in fattura al 65% di sconto in fattura. in questo ordine mi è stato inserito un termostato (bosh easycontrol ct 200) non compatibile con la caldaia quindi non posso utilizzarlo ne posso dichiarare di averlo messo in funzione . ho richiesto la sostituzione con quello compatibile ma mi è stata negata. perchè adesso? perchè ho installato il tutto dal 14/11/2023 ed ho ancora la CILA aperta . ordine N°024-401695 FABIO CHIECHIO

Ho venduto un articolo assolutamente autentico, un collarino in metallo facente parte, e utilizzabile separatamente, di un top in seta composto da un bijoux-collarino e un foulard in seta, che ho tenuto per me perché lo uso separatamente, come nella natura dell’oggetto. Il tutto è un articolo vintage della collezione di prima linea di Versace, anno 2000. È un oggetto che ho acquistato anni fa in una delle più esclusive boutique di Santa Margherita Ligure, e proprio perché è tanto vecchio non posso dimostrarne l'autenticità con scontrini o cose simili, se non, come ho fatto, produrre la foto della parte del top che ho tenuto: ovvero il foulard con etichetta del brand. L’acquirente mi ha scritto chiedendo il reso, perché l'oggetto non gli piaceva. Quando ho rifiutato il reso, ha segnalato l'oggetto come falso. Tramite fotografie, le stesse che erano nell'annuncio, Vinted ha deciso che l'oggetto era falso, nonostante abbia cercato in ogni modo di perorare la mia causa, ricevendo sempre e soltanto risposte automatiche. Mi hanno bloccato l'account quando ho cercato di ricevere almeno il mio oggetto indietro. Ogni volta che cerco di fare la stessa domanda: "Quando mi ridarete il mio oggetto?", la risposta è automatica, generica e priva di senso specifico.

Spett. Samsung Customer Service In data 20-12-2022 mio padre ed io abbiamo acquistato presso un punto Unieuro di Catania un Samsung Galaxy z Flip 4 per regalarlo a mia madre pagando contestualmente l’importo di 947,97 euro. A distanza di meno di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si caricava più. Il 08/02/2023 ci siamo rivolti al vostro centro assistenza per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia con prodotto alternativo. La richiesta è stata rigettata poiché riparabile in garanzia. Tuttavia in data 06/03/2023, e successivamente 24/04/2023, poi 20/12/2023 ed infine 07/02/2024, siamo dovuti ricorrere per analoghe problematiche all'assistenza in garanzia. Contesto quanto sopra in quanto il modello non è stato riparato in maniera definitiva nei ben 4 tentativi effettuati, causando nocumento a mia madre, data la centralità di tale strumento ormai necessario per riconoscimento identitario digitale, pagamenti e contatti. Siamo pertanto dovuti ricorrere all'acquisto di un modello e marca differenti per garantire tali funzioni. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non è ancora stato fornito un prodotto nuovo alternativo, reiterando nuove riparazioni dello stesso con ulteriori ricorrenti disguidi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Riparazioni multiple Reiterazione delle richieste di sostituzione Acquisto di cellulare sostitutivo

Spett. Coop superstore Montevarchi, In data 12/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un 1 PZ di "feta fior fiore Coop" pagando contestualmente l’importo di 2.82 €. All'apertura della confezione sigillata con scadenza il 27/07/2024, il prodotto all'interno era avariato. Allego foto in merito. Attendo un riscontro in merito!

Spett. Mondo Convenienza In data 12/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Marcianise ( CE ) una Lavastoviglie Indesit Mod. DMIE2B19, pagando contestualmente l’importo di 245 €. + 5,98€ di Importo Raee, cosi come da Vostro volantino con validità fino al 31/03/2024 Mi sono acccorto che la suddetta Lavastoviglie è da incasso senza libera istallazione, quindi senza plastica d'avanti, ma con il pannello d'acciaio con una presa grossolana, ma completamente diversa dal volantino ( in allegato ). ho quindi subito chiamato il servizio di assistenza, esponendo il problema. Mi è stato risposto che le lavastoviglie in vendita ( anche di altre marche ), sono tutte in questa maniera ( senza libero incasso ) che bisognava vederle prima e che pur volendo, avendole già pagate non poteva più esserci ne reclamo nè rimborso . Ho spiegato che purtroppo non ho potuto vederla prima, perchè si paga l'importo in Negozio ( Marcianise ) e si ritira presso il deposito ( Teverola ), a qualche decina di Km. Mi è stato detto che quando ho firmato c'era scritto. A parte che la firma è avvenuta tramite Tablet e poi mi è stata inviata tramite Mail, ma comunque non c'era scritto da nessuna parte ( ne nel contratto, ne sul volantino ) che era da incasso senza libera istallazione, cosi come ad esempio per i Frigoriferi, dove è specificato. La risposta è stata che purtroppo così era e che nulla si poteva fare. Gradirei che mi venga sostituito il prodotto, cosi come è visibile nel volantino, cioè da libero istallazione e con pannello visibile avanti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Expert Mallardo In data 06062023ho acquistato presso il Vostro negozio un una lavatrice zoppas modello ZWMV1410VA pagando contestualmente l’importo di 519.19 A distanza di 8 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta punti di ruggine nell' apertura dell' oblò frontale Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Mondoconvenienza In data 22 01 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina completa di elettrodomestici pagando contestualmente l’importo di 3585,46. La cucina è stata montata a maggio 2023. Il problema principale riguarda l'anta superiore di legno che si appoggia all'anta del frigo. Non è dritta, è convessa, quindi non si appoggia bene all'anta dell'elelettrodomestico. Questo comporta che il frigo rimane aperto, perché non sigilla in modo ermetico. Cio' comporta maggiore consumo di elettricità, disagio perché capita di trovare il frigo aperto. Ho dei medicinali salvavita che ho dovuto buttare via perché il frigo era rimasto aperto e non aveva mantenuto il freddo. A distanza di oltre 1 anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Da maggio 2023 ho contattato il vostro servizio clienti, poi mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Ho effettuato numerose telefonate, sono stati fissati numerosi appuntamenti, poi tutti disdetti perché il pezzo veniva richiesto e il giorno prima dell'appuntamento dal magazzino risultavano problemi e il pezzo non poteva essere consegnato. Questo per tante volte. Tanto che ho chiesto conferma di come era possibile che il pezzo veniva effettivamente riordinato e ogni volta non andava bene. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.Zoppas In data 06/06/2023ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice zoppas modello ZWMV1410VA pagando contestualmente l’importo di 519.99 A distanza di 8 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, punti di ruggine nel vano apertura dell' oblò anteriore Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento