Bacheca dei reclami

Spett. Temizon In data 12/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco da 10kg di Forza10 Intestinal active pagando contestualmente l’importo di 55,00€ comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe stata effettuata entro 5 giorni dall'acquisto . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il vostro numero di telefono risulta inattivo, alle mail e dal sito non rispondete. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Nike, In data 19/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un dunk low Retro pagando contestualmente l’importo di € 83,97. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/11/2023 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 05/12/2023 ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho inviato il reso tramite "Poste italiane". Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Contattando il servizio clienti mi è stato detto che il pacco è arrivato "vuoto" è che non è possibile procedere con il reso. Ciò è impossibile, poiché come è visibile dal allegato a questa email, ho fisicamente consegnato il pacco a poste italiane e vi è indicato dimensioni e peso. Se è avvenuto una manomissione del pacco ciò è avvenuto dopo la mia consegna. È imbarazzante che per un errore del corriere o del vostro sistema logistico debba essere il la vittima. Spero che questa spiacevole è imbarazzante situazione possa risolversi al piu presto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta consegna poste italiane

Spett. Peugeot In data 21.09.2023 la Sig.ra Paola Befani (mia madre) ha sostenuto una spesa pari a 2566,15€ presso Carrozzeria Viola SNC a seguito della rottura del serbatoio AdBlue della sua autovettura Peugeot 308, acquistata nuova ad aprile 2018. Seppur l'officina non è autorizzata Peugeot, chiedo la vostra attenzione verso questo problema e a un adeguato rimborso della spesa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Nicola Pressi

Spett. Click store srl In data 27/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un professional slicer pagando contestualmente l’importo di euro 95,00 oltre a 11.99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/12/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. COMET SPA Il giorno 26 Settembre 2023 acquistavo sul sito www.comet.it un Drone DJI MINI 3 FLY MORE COMBO CON RC per la cifra di 379,99 con codice prodotto Dji - Cp.ma.00000613.01 come riportato sulla conferma d'ordine. Come si può vedere effettuando una ricerca sul web tale descrizione e codice prodotto si riferisce alla versione del drone con accessori e radiocomando con display. Poco dopo l'ordine passava in stato NON EVADIBILE, e a un mio successivo contatto con l'assistenza clienti Comet (di cui allego tutta la sequenza di messaggi) mi veniva detto che il drone da me ordinato non era più disponibile e mi venivano offerte due opzioni di acquisto a prezzo maggiorato, la cui prima opzione corrispondeva esattamente al prodotto da me ordinato (che quindi era disponibile a magazzino e spedibile). Mi veniva poi detto che la scheda prodotto sul sito era sbagliata e che era riferita al drone senza accessori, quando sia dal codice prodotto che dalla descrizione nella conferma d'ordine era evidente che si trattasse del drone nella versione FLY MORE COMBO CON RC completa quindi di accessori e radiocomando. Infine mi veniva dato l'ultimatum di pagare l'extra per una delle due opzioni o di annullare l'ordine, cosa che purtroppo ero costretto a fare non volendo pagare di più per un prodotto che avevo già ordinato. Da quanto ho potuto vedere leggendo le recensioni di Comet in rete, non è la prima volta che accade questa cosa.

Buongiorno, con l'ordine d'acquisto 367122 relativo ad una assistenza per riparazione di una lavastoviglie Aeg, ho involontariamente aderito al servizio AZP PLUS e Polizza per danni Accidentali con un periodo vincolante di sottoscrizione di 12 mesi. Ritengo che l'adesione a tale servizio mi sia stata attribuita mediante pratica commerciale scorretta. Chiedo pertanto l'immediata interruzione degli addebiti mensili.

Spett. Mediaworld, In data 26/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un TV Panasonic LZ2000 + installazione a muro (prezzo € 89.9 - Cod.art. 724212) + protection 3 ANNI PER GUASTO e 2 ANNI PER DANNO prezzo € 319.99 - Cod.art. 161096 + Spese di spedizione prezzo € 10 - Cod.art. 099996) pagando contestualmente l’importo di € 3819.88 + ritiro RAEE. Il TV è stato consegnato in ritardo rispetto a quanto indicato in fase di acquisto, il corriere CEVA incredibilmente maleducato e indisponente, si è rifiutato di disinstallare il TV vecchio da parete (ho dovuto farlo io), ma SOPRATTUTTO si è rifiutato di installare il nuovo TV ("non è compito nostro"). Inoltre NON mi ha consegnato la garanzia 3+2 anni. Ho provato a contattarvi tramite chat del servizio clienti ma oltre alla cortesia degli addetti che hanno ripetuto più volte "La pratica è in lavorazione" senza darmi alcuna indicazione utile alla soluzione del problema, NON HO RICEVUTO da voi alcuna comunicazione di come intendete risolvere la mancata installazione a muro e la mancata consegna della garanzia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Filippo Tamma via Guglielmo Marconi 19 70132 BARI

Buongiorno, In riferimento all'ordine 50022362, e per il quale ho già inviato 2 mail di reclamo, sono ancora in attesa di riscontro. Non ricevendo risposta sarò costretta ad adire alle vie legali. Cordiali saluti

Spett. LAMPGALLERIAN In data 16/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un GROSS BAR CELLING LAMP (AMBRA) BY RYDENS pagando contestualmente l’importo di 625€ oltre a 9€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 22/12/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il GROSS BAT CELLING LAMP AMBRA BY RYDNES mi sono stati recapitati 2 ZOIS ROUND INDUSTRIAL. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento