Bacheca dei reclami

IN DATA 15/12/2023 (COME DA SCONTRINO) HO ACQUISTATO UN XIAMO PAD 6 11 WQH E UNA CUSTODIA CLICKCASE DI COLORE NERO FINO A 10.5'', SU CONSIGLIO DELLA VENDITRICE. DUE GIORNI FA HO APERTO LA SCATOLA DELLA CUSTODIA E UN GANCIO RISULTA ROTTO. INOLTRE, ALL'INTERNO PRESENTE UN ELASTICO SEMPRE ROTTO. SI CHIEDE LA POSSIBILITA' DI CAMBIARE IL PRODOTTO. NOTE: NEGOZIO UNIEURO DI PEDEROBBA. SI PRECISA CHE SOLO POST APERTURA, HO NOTATO UN TAGLIO NELLA SCATOLA DELLA CUSTODIA COPERTO LA UNO SCOTCH. SI CHIEDE LA POSSIBILITA' A UNIEURO DI CAMBIARE IL PRODOTTO. CONTATTATO DUE VOLTE UNIEURO PEDEROBBA AL N. 0423 648300, SENZA RISPOSTA (IN DATA ODIERNA, GIOVEDI' 28/12/2023 ORE 17:37 E 17:38)

Spett. Euronics In data 7/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie Samsung pagando contestualmente l’importo di 699€ oltre a 49€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/12/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 23/12/2023. Il 27/12/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché un parte dell'imballaggio è danneggiata. Contesto quanto sopra poiché l'articolo 57 del codice del consumo non richiede che il prodotto reso sia completo di imballaggio integro, come confermato dalla sentenza n. 1326/2016 del 19.04.2016 del Giudice di Pace di Taranto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 699€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Tiger Shop In data 24/01/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MacBook Pro 13" Apple M1 chip with 8-core CPU and 8-core GPU, 512GB SSD - Silver pagando contestualmente l’importo di 1.366,10 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15-30 giorni lavorativi. Tuttavia, la merce non mi è mai stata recapitata. Ho inviato il modulo di recesso e ho contattato ripetutamente il servizio clienti senza successo. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto acquistare il medesimo prodotto in un altro negozio, dovendo pagare due volte lo stesso prodotto senza ricevere il rimborso da parte vostra. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 1.366,10€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, Sono Marco Baldi, vi scrivo con riferimento all'ordine in oggetto. ( codice 513100815 L'ordine è stato diviso in due, la parte più piccola ( controller xbox) ricevuta. La parte più sostanziosa ( bundle xbox + 2 giochi) non ancora. Ho pagato la merce in data 15/12/2023 La merce risulta disponibile sul portale, ma effettivamente l'ordine non viene evaso; oltretutto il tracking non ha mai funzionato, se non a merce consegnata L operatore del call center, per due volte, mi dice che vede l'ordine ma risulta bloccato in magazzino, e provvede al sollecito. Sollecito del quale non posso ricevere copia o riscontro. Ho scritto email al servizio clienti, della quale non ho ricevuto risposta. Vorrei ricevere la merce pagata in data 15.12.2023 entro il 04.01.2023 o, in alternativa, il rimborso entro la stessa data. Grazie Saluti

Spett. Back Marcket In data 15.12.243 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Lenovo Yoga C740-14IML Touch 13" Core i5 1.6 GHz - SSD 512 GB - 8GB Tastiera Svedese pagando contestualmente l’importo di 484,99 € . La consegna del prodotto è avvenuta il 19.12, ho potuto visionare direttamente le caratteristiche in data 24.12 e in tale data ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Infatti ho aperto il pacco in data 24.12.23 in presenza di due testimoni che hanno potuto constatare che il PC aveva lo schermo danneggiato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro modulo di contatto clienti il 24.12.23. Il 25.12.23, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la vostra garanzia non copre la rottura del prodotto Contesto quanto sopra poiché il computer non è mai stato utilizzato né acceso, il computer non è mai caduto ed era già rotto quando il pacco è stato aperto come può testimoniare chi ha assistito assieme a me all'apertura del pacco. Inoltre la legge italiana prevede il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del pacco. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 484,99 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso Dichiarazione testimoni

Spett. SHEIN In data 06/12/2023 ho effettuato presso il Vostro negozio online il seguente ordine n. GSONAB55W00N81J pagando contestualmente l’importo di [€ 88,23] comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata divisa in due pacchi: il primo con 4 articoli è arrivato e consegnato da GLS (numero tracciamento M1634500975); il secondo con i restanti 4 articoli (numero tracciamento C23120601904453, articoli: sz2308107118775711; sx2310082999649255; sz2310056604425215; sz2310043490704935) doveva essermi recapitato da Paack. Tuttavia, ad oggi, nonostante mi sia stata recapitata da Shein e da Paack una mail di avvenuta consegna con firma evidentemente falsa (non ero in casa al momento della supposta consegna perchè a lavoro),NON ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Eminflex In data 25/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MATERASSO INFINITY ORTOPEDICO e LETTO CONTENITORE ANNA pagando contestualmente l’importo di 772,00€. Codice ordine #177043 Codice spedizione 1120735/001 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per il MATERASSO INFINITY ORTOPEDICO. Vi ho inviato una comunicazione come indicato sul Vs sito, in tal senso tramite email all'indirizzo: assistenza.clientii@eminflex.it in data 1/12/2023 e un altra in data 4/12/2023. Da allora nessuno mi ha contattata, né tramite mail né tramite telefono. Ho provato a chiamare più volte senza esito. Contesto quanto sopra poiché ho rispettato tutte le tempistiche e le procedure per il diritto di reso. Inoltre non ho mai ricevuto la fattura. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato per MATERASSO INFINITY ORTOPEDICO tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Corti Melissa

Il giorno 27.12.2023 sono stato presso il vostro punto vendita di Pisa per risolvere il problema che ho avuto immediatamente alla consegna della merce ordinata in quel punto vendita. Alla consegna la lavastoviglie non è stata sballata e lasciata in mezzo a casa mia dove tutt'ora si trova, inutile. Togliendo la confezione ho visto che la macchina era completamente rotta in tutta la parte esterna ed anche interna, dalle botte prese (allego foto). È venuto il tecnico Whirpool a controllarla, molto professionale, ed ha stilato una relazione di non reparabilita', quindi la macchina è da buttare. Accettata da mondoconvenienza la relazione del tecnico, contattato per sbrigare la burocrazia, il giorno 27.12.2023 mi reco nel punto vendita di Pisa per concludere. Un addetto del negozio, Massimo M., mi dice che la sostituzione sarebbe avvenuta con il pieno prezzo di partenza, compreso tutto, trasporto, lavastoviglie, ad euro 218. Decido di prendere una lavastoviglie più cara e Massimo dice che la differenza è di € 11. Rilascia un modulo richiesta di cambio articolo. Oggi chiamo per sentire quando arriva la lavastoviglie e una addetta al call center mi dice che costa ben €57. A questo punto capisco che devo procedere non solo con un reclamo ma facendo fare delle ricerche approfondite da organi competenti sul punto vendita ed il modo di operare di Mondo convenienza. Il cliente non è un imbecille ma viene fatto passare come povero ignaro incapace di capire un addetto del negozio che non ha scritto sul foglio consegnatomi ieri 27.12.2023 l'importo di €11. Se non avessi approfondito mi sarei trovato alla consegna della nuova lavastoviglie, un importo superiore da pagare, a quello concordato con l'addetto Massimo M.. Meno male che ero accompagnato da testimone che è venuto con me al punto vendita. A questo punto richiedo la lavastoviglie Candy, modello della richiesta cambio articolo, alla cifra pattuita di €11, consegnata a casa. Distinti saluti. Marco Perini.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento