Bacheca dei reclami

Spett. EcoflowIn data 19/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Ecoflow Wave + Batteria Supplementare pagando contestualmente l’importo di 1799,00Euro.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/06/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 27/06/2023.In data 06/07/2023 mi avete risposto che la mia richiesta sarebbe stata accettata e mi avete inviato una etichetta per il reso. Da quel giorno, vi sto chiedendo di confermarmi il ritorno per i due colli (ed eventualmente inviarmi una seconda etichetta). Dopo avervi contattato per ben 16 volte sia tramite email (daniele.fasoli92@gmail.com) che per posta certificata (daniele.fasoli92@pec.fiscozen.it), senza ottenere alcuna risposta, ho deciso di sporgere reclamo.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro, correttamente imballato e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione.Per questo, vi richiedo formalmente ti fornirmi una seconda etichetta di ritorno per il secondo pacco, e di conseguenza di ottemperare al rimborso del prezzo pagato pari a 1799,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto una volta rientrata la merce.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, FASOLI DANIELE

Buongiorno ho acquistato una esig Kiwi che è in garanzia per 2 anni , qualche mese fa ha iniziato a darmi problemi , chiamo il servizio clienti e comunico la cosa , l'operatrice mi fa alcune domande a cui rispondo tranquillamente e mi consiglia di staccare l'atom per qualche giorno A inizio settimana la pen non funziona proprio piu , chiamo l'assistenza e comunico la cosa e scopro che l'opt che mi aveva risposto 2 mesi fa mi ha tolto la pen dalla garanzia senza farsi mandare foto o nulla .Mi chiedono di inviare foto indata 11 luglio e lo faccio, mi chiedono altre foto ieri e le rifaccio , stamattina mi richiedono ulteriori foto , al che infastidita rispondo con una mail dicendo che mi sembra assurdo che richiedano continuamente foto e che non essendo un fotografo internazionale non posso fare un book a un oggetto che ha un valore esiguo e che un azienda come la loro potrebbe tranquillamente sostitutire.Non mi interessa nemmeno la sostituzione a questo punto , ma segnalo il comportamento non professionale dell'operatrice Kristina , che arbitrariamente senza indagare sullo stato della mia pen l'ha esclusa dalla garanzia senza comunicarmelo Attendo riscontro

Buongiornoho acquistato circa un mese fa un condizionatore con ordine on line No. 185195262,L'ordine è stato tempestivamente pagato con Bonifico Bancario , dopo un paio di giorni mi è arrivata una mail che conferma l'arrivo del pagamento. Dopo circa 3/4 giorni arriva mail che il condizionatore è stato affidato al corriere Ceva, che mi avrebbe dato notizie e da quì il buio! Non ho più saputo niente, nonostante le molteplici chiamate al numero verde del servizio clienti online ( unica possibilità di contatto) questi operatori non sanno rispondere e aprono svariati reclami dai quali non è MAI arrivata nessuna risposta.La prima data di consegna prevista al momento dell'ordine era dal 5 al 8/07/2023, dopo aver incassato il bonifico la data di consegna si è trasformata dal 7 al 12/07/2023......Oggi è il 13 io per motivi di salute che non sto quì a descrivere ho già sopportato abbastanza! Chiedo quindi che se entro 5 giorni da oggi cioè il 18/07/2023 non sarà consegnato il condizionatore chiederò immediatamente la risoluzione del contratto ed il rimborso per Grave Inadempienza!!SalutiAntonina Di Stefano

Dopo due giorni dall'acquisto non c'è ancora stata nessuna spedizione da parte dello store , mi è arrivata soltanto un email di pagamento avvenuto. Situazione molto sgradevole inaspettata da una società seria come la ssc napoli .

ho comprato per i miei genitori 95enni i motori x le serrande.in 6 mesi sono già due volte che si fermano,stavolta sono 10 gg che ho chiamato l'assistenza ma niente.sono in garanzia e devono venire da torino a firenze,ma non è un mio problema.vorrei avere assistenza veloce grazie

Premesso che risale al 2021 l’ordine. Comprai la base per prevenzione l’ordine è 18-06659-00525 voi lo vendavate per sl55 e sl56 invece ieri ho visto che sulla scatole c’è scritto sl3 professional. Quindi pica professionalità nel vendere

Buongiorno, ho effettuato un ordine molto corposo da mondo convenienza, addirittura in data 08.01.2023. Un ordine intorno ai 3800 euro per arredare casa.Dopo mesi di attesa con diverse scuse ( il divano non era disponbile, poi altre scuse) finalmente vengono a montare giorno 28.06, ma .. sorpresa!! senza avvisare sono arrivati senza lavandino del bagno, lavello cucina e rubinetteria di bagno e cucina. Una vergogna.. abbiamo dovuto ritardare l ingresso in casa. La beffa maggiore è che ci avevano assicurato il montaggio entro 10 giorni... ma ci chiamano e ci dicono che consegneranno il 28 luglio. E' vergognoso. Cosa posso fare?grazie mille.

Buongiorno ho avuto in regalo scarpe Alexander mc queen del costo di 500 euro e solo dopo 10 volte indossate mi sono accorta che la scritta dietro mancano alcune lettere. Premetto lavate solo con panno umido visto che sono completamente bianche.Visto che senza scritta sembrano nn originali e non mi sembra il caso visto il costo, mi sono recata presso rinascente di Milano presso il corner e hanno ritirato le scarpe aprendo un ticket. Mi hanno risposto dopo circa 15 giorni che non possono provvedere né al rimborso, né al reso ma neanche la riparazione..Assurdo e ripeto assurdo non avere la possibilità di metterle a posto e ripeto scarpe in perfette e ottimo stato di euro 500.

Buonasera. Ho comprato un apparecchio aspirapolvere V15 in data 16/03/2023. Dal 19 giugno segnala pulizia filtro nonostante questa non sia necessaria in quanto filtro pulito e addirittura nuovo. Contatto l azienda, l'apparecchio viene ritirato, mi viene assicurata la risoluzione del guasto e me lo riconsegnano il 29 giugno, purtroppo dopo averlo messo in funzione la spia filtro è ancora presente. Ricontatto l azienda, altro ritiro altra riconsegna ma l apparecchio presenta sempre lo stesso problema. Porto a conoscenza l azienda del persistere del problema e del disagio che questa situazione mi ha causato e chiedo o il rimborso o la sostituzione. Al momento mi è stato notificato da DHL solo il ritiro dell'aspirapolvere non so né quando né come la Dyson intende procedere per concludere questa vicenda che si è protratta fin troppo.

Buonasera ho ordinato in data 15 aprile le porte presso Leroy Merlin a Torrazza coste, le tempistiche oltreché lunghe e non subito specificate al momento dell’acquisto sono diventate interminabili dal momento che le porte risulterebbero dal 21 giugno disponibili presso il negozio ma in continua attesa per la chiamata del posatore (pagato come servizio presso lo stesso negozio al momento dell’acquisto) che dovrebbe venire a consegnarmele con annessa posa. Nonostante i vari reclami ottenuti attraverso le chiamate al numero 0383 052100 e solleciti che al telefono mi dicono aver inviato agli addetti della posa, continuano a passare i giorni e le settimane e nessuno mi contatta per la posa. Preciso che quando è stato il momento del sopralluogo per ricevere poi il mio pagamento il posatore lo hanno però trovato, ora latita da più di 2 settimane. Assicuro che crea disagio vivere senza porte in casa.