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Spett. Garnero ArredamentiIn data 21 maggio 2023 ho acquistato sul Vostro sito un Set materasso con rete Elisir Gihome ® 82x190 cm pagando contestualmente l’importo di 149,90 euro (l'ordine comprende anche un Letto singolo contenitore 82x190cm bianco opaco Alex Gihome® pagato 139,90). Il set materasso con rete è consigliato nell’annuncio di vendita come completamento del letto stesso.Dopo un difficile montaggio, per la mancanza di istruzioni chiare e dettagliate, sono riuscito ad installarlo, ma purtroppo la qualità non ha assolutamente soddisfatto le aspettative, e non corrisponde assolutamente alla bontà che se ne deduce dall’avviso di vendita. Quindi chiedo di poter restituire la rete e di essere rimborsato. Inoltre chiedo se fosse possibile avere una rete consona ad essere montata sul letto Alex, in modo da poter poi utilizzare il mio vecchio materasso che ritengo molto più comodo.Ringrazio per l’attenzione e aspetto un vostro pronto riscontroIn mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Andrea Lachi

Buongiorno,ho effettuato un ordine in data 21.06 e annullato lo stesso giorno per cambio idea.Mi è stato comunicato via email che avrei ricevuto un rimborso totale di €21.95 entro 2-5 giorni lavorativi ma ad oggi,(nonostante ripetuti solleciti) non ho ancora ricevuto nulla.

Buongiorno,Il vostro sito (https://www.klavius.it/) è in manutenzione da più di un mese, non ho nessun'informazione e non ho ricevuto nessuna notifica di aggiornamento riguardo alla pratica della sostituzione o riparazione del tosaerba in garanzia entro 24 mesi dall'acquisto. Di seguito riporto i dati dell'ordine:Ordine #000056987Inserito il 29 maggio 2022 18:59:21 CESTID ordine: 10cd025f-40bc-433d-863b-57db1eec3816LawnMaster CLMF4841E Tagliaerba Senza Filo 2x24V 4.0Ah, 41cm Fino a 450m², Altezza di Taglio a 6 Livelli 22-72mm, Capacità di Raccolta 42LCod.Art.: 0E69UJCOMQHo già spedito a voi il tosaerba e voi l'avete ricevuto, la spedizione 287858I288711 (tosaerba da sostituire) e' stata consegnata il giorno 29.05.2023 alle 15:04 firma DANIELE. Anche voi stessi mi avete confermato tramite messaggio (il vostro sito era ancora online) da parte di Viola L. il giorno 30 maggio 2023 alle 9:01 che avete ricevuto il tosaerba, preso in carico la pratica e che al più presto avreste inviato il tosaerba al produttore per valutare le possibili soluzioni al problema, quindi se riparare, sostituire o procedere al rimborso completo.E' passato tanto tempo, vorrei sapere come sta procedendo la pratica, a me serve con urgenza il tosaerba in questo periodo.- Ho scritto a voi il giorno 12 giugno all'email assistenza@klavius.it, ma non ho ricevuto nessuna risposta.- Ho scritto a voi il giorno 7 luglio all'email assistenza@klavius.it e servizioclienti@klavius.it, ma non ho ricevuto nessuna risposta.- Vi ho chiamato al numero 0294753270 il giorno 3 luglio 2023 alle 12:12. Come richiesto dalla voce automatica ho lasciato un messaggio vocale spiegando la situazione e lasciando tutti i dati richiesti. Sarei dovuto essere ricontattato entro 48 ore lavorative dalla chiamata, ma non mi risulta di aver ricevuto nessuna chiamata.- Ho chiamato sempre al numero 0294753270 il giorno 11 luglio 2023 alle 13:38, ho lasciato un messaggio vocale con tutti i dettagli, ad oggi non mi risulta ancora di aver ricevuto alcuna chiamata.- Ho contattato direttamente l'azienda del tosaerba CLEVA il 7 luglio 2023 per sapere se hanno ricevuto il tosaerba da Klavius, ma a loro non risulta nulla.- Ho scritto messaggi con tutti i dettagli sui vostri canali Instagram e Facebook, ma non ho ricevuto nessuna risposta.Grazie per l'attenzione,Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno giovedi 06/07/2023 ho contattato l'assistenza Smart Mercedes per un guasto alla mia autovettura. Mi informano che il servizio era a pagamento e l'auto era da portare alla filiale Novelli di Alessandria. Vengo contattata dal carro attrezzi che mi chiede il doppio rispetto ai preventivi a mie mani. Faccio quindi portare l'autovettura con un diverso carro attrezzi all'officina, la quale mi chiama per informarmi che l'autovettura non verrà controllata sino a fine luglio lamentando il carico eccessivo di auto inviate loro da mercedes. Contattto l'assistenza mercedes e mi dicono che aprono una complaint con l'officina. Nel mentre scrivo una mail sia a mercedes benz che a smart tutte ad oggi rimaste inevase con la conseguenza che ho dovuto noleggiare un auto in attesa che qualcuno verifichi il guasto

Buongiorno, a fine gennaio la ditta ha eseguito un impianto di climatizzazione (3 unità interne e 1 unità motore Daikin) le cui prove di collaudo non hanno evidenziato nessun problema. In data 10 luglio, alle ore 9:30 circa, per la prima volta dall'installazione, abbiamo acceso l'impianto (date le alte temperature - n.b. la scrivente ha seri problemi di salute e beneficia dell'invalidità civile, problematica segnalata alla ditta) che dopo qualche ora ha cominciato ad emettere dei piccoli suoni/rumori anomali provenienti dalle unità interne (nel corso della giornata almeno tre volte) ma alle ore 2:00 della notte il rumore è diventato continuo e assordante, anche spegnendo tutte le unità non si interrompeva così siamo dovuti intervenire sull'interruttore principale della corrente elettrica che alimenta l'impianto. Il mattino seguente, 11 luglio, ho immediatamente telefonato alla ditta per chiedere un intervento immediato ma mi è stato detto che avrebbero sentito il tecnico installatore che poi mi avrebbe contattato. Alle 16:00 dello stesso giorno ho richiamato la ditta per sollecitare ma a quel punto mi viene detto che non era prevista assistenza immediata e che in via del tutto eccezionale, data la mia situazione, il primo giorno utile per un'intervento sarebbe stato il 18 luglio nel primo pomeriggio, (data che la scrivente non ha potuto confermare perché ha già un appuntamento con il notaio per un rogito) dopo ulteriori chiarimenti siamo riusciti a fissare come data per l' assistenza, il 21 luglio nel primo pomeriggio. È inammissibile un simile comportamento, senza nessuna etica professionale. Cosa vuol dire: Non è prevista l'assistenza immediata (stiamo parlando di un impianto nuovo di zecca, con dei costi rilevanti), i clienti devono aspettare!!!Resto in attesa di un vostro riscontro.

Spett. [Mediaworld] In data [30/05/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio una [lavatrice] pagando contestualmente l’importo di [€720,02]. Lavatrice installata il 30 maggio 2023 , messa in funzione con un lavaggio a vuoto regolarmente finito il ciclo di lavaggio. Al secondo lavaggio la lavatrice si ferma dopo primo ciclo , sul display appare errore F7 sul manuale corrisponde ad errore motore. Contattato il servizio clienti Hoower che ha segnalato il problema al tecnico di zona Service 4.1 srl . Dopo avere avuto grossi problemi per essere contattati dalla Service 4.1 dopo 10 giorni riesco a contattarli, preso appuntamento , il 23 maggio verifica il problema ordina il ricambio. In data 28 maggio sostituisce il motore . Il problema continua a persistere la lavatrice si ferma dopo un ciclo presentando sempre cod errore F7. Presentato immediatamente il problema a Serice 4.1 in data 11/07/2023 non ho avuto nessuna risposta. Presentato il problema al Mediaworld di Villesse . Chiedo la sostituzione del prodotto in garanzia. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho ordinato tramite una pagina FB (Geniuni)tre paia di pantaloni che dovevano essere di altisdima qualità.confermo l'ordine a seguito di una chiamata sul cellulare con la ragazza del call center al prezzo di 114 euroRicevo il primo pacco dopo 10 giorni circa con solo due dei tre pantaloni, che risultano di pessima qualità e di taglia errata.Provo a contattare il servizio clienti per risolvere ma non ricevo nessun aiuto oltre la promessa di mandare il terzo pantalone dopo altri 10 giorni anche esso di taglia errata e la stessa pessima qualità. Mando mail spiegando il tutto e chiedondo reso e rimborso ma rispondono che devo spedire gli articoli a spese mie per sostituirli con la taglia giusta il che però non esiste da loro!!!!Di là non riesco a parlare con nessuno,continuo a mandare mail al servizio clienti che prende incarico la mia richiesta senza però risolvere il problema.Ora mi sono scocciata e chiedo il reso dei pantaloni con il rimborso della cifra di 114 euro

Spett. ZARA In data 22/06 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre capi pagando contestualmente l’importo di euro 73,85 . A distanza di ben 15 giorni , viene finalmente consegnato il pacco contenente, però , solo due articoli. Contattata l'assistenza via chat, perché è impossibile parlare con qualcuno dal momento che il numero verde non è MAI attivo , mi è stato risposto che il terzo articolo non era più disponibile e che quindi era stato annullato. Il punto è che dal mio account l'ordine risulta ancora in preparazione, nessuno ha FORMALMENTE comunicato l'annullamento dell'ordine e di conseguenza nessuno aprirà la procedura di rimborso per larticolo non inviato. Pagamento effettuato in anticipo 20 giorni fa e non si riesce a parlare con nessuno per capire qual'e' lo stato effettivo dell'ordine. Non è per l'importo in sé ( irrisorio ) ma è per la totale mancanza di serietà e di organizzazione dell'Azienda , Azienda che non ha il minimo rispetto per i consumatori Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,In data 2 Aprile 2023 hoeffettuato un ordine online sul sito ilrinnovato.it acquistando con pagamento anticipato l'articolo OLED 2022 NUOVO SIGILLATO SUPER PROMO : LG 65C26LD TV 65 Ultima serie evo C26 4K Smart TV Dolby Vision IQ e Atmos Alfa9 Quinta Generazione - GARANZIA ITALIA 24 MESI (65C26LD) al prezzo di 1349,00 euro più 29,99 euro di Spedizione Express Sicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia) per un totale di 1378,99 euro.In data 18 Aprile 2023 mi viene comunicato tramite email: la spedizione BRT-Traco Extralarge Camionistico ( essendo la dimensione dell'imballo protettivo superiore rispetto ai massimi consentiti dal corriere per l'espresso ) relativa al ritiro del bancale avvenuto pochi minuti fa da parte di BRT delle dimensioni totali di circa 180*80*130 Cm e di 62 Kg di peso totale e in aggiunta La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Giovedì 27/4 e Martedì 2/5. La aggiorneremo poi sul giorno esatto e sulla fascia oraria appena BRT li comunicherà.In data 27 Aprile la data di consegna viene aggiornata e mi viene comunicato AGGIORNAMENTO CONSEGNA: la sua consegna è stata registrata e garantita da BRT tra Martedi 2 e Mercoledi 3 Maggio, sempre tramite corriere Bartolini, con seguente ID Collo Traco camionistico: AA006514890144.In data 3 Maggio, non essendo ancora stati contattati dal corriere ed essendo la spedizione non tracciabile sul sito, contattiamo il servizio clienti BRT che ci comunica che a loro non risulta nessuna spedizione a mio nome. Contatto pertanto il servizio clienti de ilrinnovato.it tramite chat Whatsapp che, dopo pochi messaggi, senza darmi risposte e dicendomi di rivolgermi all'indirizzo email dedicato spedizioni@ilrinnovato.it, chiude la conversazione e smette di ricevere i miei messaggi per blocco della chat.Da allora ho comunicato tramite email con il responsabile vendite Sig. Bresciani Giulio che si mette in contatto con il responsabile BRT della loro zona che conferma a sua volta l'avvenuta spedizione, ma nessuno è in grado di dire dove si trova l'articolo nonostante mi venga fornita la ricevuta di avvenuta spedizione che trova in allegato.Dopo molte rassicurazioni, ma nessuna notizia concreta, non avendo ricevuto il televisore nè un tracciamento valido della spedizione, decido in data 16 Maggio di recedere dal contratto. Il Sig. Bresciani mi risponde tempestivamente dicendo che avrebbe provveduto al rimborso dell'intera somma che, secondo termini contrattuali sottoscritti al momento dell'acquisto e visibili sul sito del negozio, sarebbe dovuto avvenire entro 14 giorni. In data 12 Giugno, dopo plurime sollecitazioni e ben oltre i tempi previsti, mi viene comunicato che è stato eseguito il rimborso. Passati 10 giorni, tempo di accredito della somma secondo la mia banca, non avendo ricevuto nessun rimborso, in data 22 Giugno ricontatto il Sig. Bresciani Giulio chiedendo delucidazioni e una ricevuta dell'avvenuto rimborso con il codice ARN. La risposta, sempre tempestiva, è stata Abbiamo già richiesto ulteriore documentazione al nostro esercente e le verrà inoltrata prontamente non appena ricevuta.Ad oggi, 11 Luglio, passati 56 giorni dalla richiesta di recesso, non ho ancora ricevuto il rimborso né la documentazione che attesti l'avvenuto rimborso.In allegato trova: email di conferma dell'ordine (Allegato 1) ricevuta dell'avvenuto pagamento (Allegato 2) ricevuta di avvenuta spedizione con etichetta BRT (allegato 3) email scambiate con il Sig. Bresciani Giulio.Resto a disposizione per ulteriori chiarimentiCordiali salutiDr. Alessandro Maolo

buona sera ho ordinato un realta virtuale e mi hanno mandato un'altro prodotto sbagliato