Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Maria Soru, scrivo perché possiedo una C3 con air bag Takata e nonostante abbia avviato la procedura per la riparazione della stessa, non ho ancora ricevuta risposta e nessun codice da presentare all’officina per la risoluzione del caso. Aspetto indicazioni dal 10 di aprile. Prima mi sono rivolta alla concessionaria di Nuoro e poi a Oristano che ho indicato nel modulo inviato alla Citroen dopo il ricevimento della lettera “terroristica” del mese di maggio. Ho assoluto bisogno della macchina per accompagnare mio marito a visite specialistiche e controlli all’ospedale di Sassari dopo un intervento neurochirurgico, nonché per andare nell’azienda agricola di mio marito e svolgere le attività di conduzione al suo posto. Tutt’oggi non ho ancora ricevuto alcuna indicazione. Ho contattato il numero verde per sollecitare ma la risposta è sempre quella di pazientare. Distinti saluti Maria Soru

Spett. Phonestation In data 25 marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Playstation 5 digital slim pagando contestualmente l’importo di 344 Euro. Dato che l'ordine non è stato spedito dopo 2 mesi, in data 31 maggio ho richiesto il rimborso del mio ordine. La risposta alla mia richiesta di rimborso è stata che non si poteva dare una tempistica esatta di quando il rimborso sarebbe stato erogato. Passati i 15 giorni lavorativi ho richiesto chiarimenti circa le tempistiche del rimborso e mi è stato ribadito che al momento non era possibile procedere con il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Canone aumentato da eur, 15 ad eur. 30 senza nessuna comunicazione formale. Si chiede l'immediato riaccredito di eur. 20 addebitati in data odierna.

Spett. Lanapo In data 1 Luglio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due tshirt pagando contestualmente l’importo di 84 euro oltre a 5,90 euro di spese di spedizione. Il corriere SDA da voi ingaggiato per la consegna, dichiara di aver consegnato l’ordine al mio indirizzo in data 3/7 alle 12.20 e presenta una ricevuta di consegna con indicazione di ritiro da parte di Portinaio e una firma illeggibile. Nel mio stabile non è presente nessun portinaio e io non ho delegato nessuno al ritiro dell’ordine al posto mio. Ho cercato di contattare più volte il vostro servizio clienti, fornendo tutte le informazioni e chiedendo spiegazioni e supporto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nè la merce nè un rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Tralasciando il fatto che l’operatore del servizio clienti, via chat e per iscritto, ha insinuato che fossi io a dichiarare il falso e non invece il corriere ad aver quantomeno sbagliato la consegna. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Leyla Battaglia

Spett.le AutoDoc, Ritengo doveroso la descrizione per scritto dei fatti e la richiesta formale del rimborso dal danno subito. Il giorno 30.05.20204 invio l’ordine di cui sopra contenente la Catena di Distribuzione FAI AutoParts TCK133C, il 04.06.20204 ricevo la fattura/ordine di vettura sempre in oggetto, ma contenente il Kit Catena STARK SKTCK 2240007. Un pezzo di ricambio, quindi, completamente diverso da quello ordinato, prodotto da un’azienda diversa. Immediatamente chiamo la vostra sede reclamando la non conformità dell’ordine rispetto a quanto inviato. Reclamo in modo deciso e mi viene detto che nel caso in cui il pezzo mostri qualunque tipo di problema, di qualità o di non compatibilità. Verrà sostituito gratuitamente. Faccio presente che il valore del pezzo è marginale rispetto alle rilevanti spese aggiuntive, infatti un grosso lavoro deve essere eseguito per lo smontaggio e il rimontaggio della catena. Vengo rassicurato che AutoDoc, qualora si verifichino malfunzionamenti del ricambio sulla mia auto, oltre alla sostituzione del pezzo, si prende l’impegno di farsi carico dei costi aggiuntivi della manodopera necessaria sulla base di fatture indicanti le ore ed il costo orario, foto del ricambio e quant’altro utile. Accetto la non conformità dell’evasione dell’ordine solo e soltanto dopo essere stato confortato dalla vostra presa in carico di tutte le eventuali spese aggiuntive da sostenere. Una volta montato il pezzo e acceso il motore si evidenzia un rumore anomalo attribuibile alla catena della distribuzione. Il motore viene di nuovo tolto dalla vettura, smontato per accedere alla catena e rimontato nella vettura dopo aver eseguito un’attenta verifica. Purtroppo niente da fare, il difetto permane, il rumore anomalo ancora una volta si ripresenta evidenziando e confermando la precedente diagnosi. (Il video con il relativo audio è a disposizione) Tra l’altro il pezzo prepostomi e inviatomi, fino ad ora non è mai comparso come compatibile nell ricerca “kit catene distribuzione” relativa al tipo di BMW su cui va montato. Il giorno 11/07 al telefono (voce maschile, xxx) mi assicura che, anche se non viene ritenuto da voi un ricambio coerente alla mia auto, mi verrà inviato il FAI TCK133C (*) in sostituzione dello STARK - SKTCK 2240007. Alle mie sollecitazioni sulla celerità dell’invio mi viene detto che, considerando il fine settimana, il pezzo sarebbe stato inviato il lunedì 15. Oggi, giovedì 18, ho ripetutamente chiamato l’assistenza, per avere informazioni sull’arrivo previsto del FAI, ho parlato e spiegato innumerevoli volte la situazione senza ottenere risposta esauriente, finché ho chiesto di essere contattato dalla stessa persona con cui avevo parlato il giorno 11. Dopo un po’ mi chiama Edoardo e mi dice che di spese aggiuntive non se ne parla perchè ormai il rimborso del costo del ricambio è avvenuto e non è più possibile procedere con il rimborso delle spese accessorie. Chiedo come ciò sia possibile visto che i problemi sono tutti derivati dal vostro comportamento, non ho ricevuto una risposta esauriente. Mi conferma, comunque, che il kit STARK - SKTCK 2240007 non è compatibile con la mia BMW. Ammissione che mi sono fatto confermare ripetutamente senza essere smentito. A conferma di ciò, nel vostro portale, io non ho mai trovato il kit Catena STARK come disponibile per la mia auto. Oggi leggo dalla mail della Vostra XXX che il reclamo riguarda la garanzia del “SKTCK-2240007 STARK Kit catena distribuzione х1”, non so bene cosa intendiate per garanzia, ma il problema non riguarda la qualità del ricambio, bensì l’invio da parte vostra di un ricambio non conforme al mio ordine Chiedo quindi formalmente la sostituzione del Kit Catena “STARK SKTCK 2240007” con quello “FAI AutoParts TCK133C” già ordinato nel mio ordine originale del 30.05 e il rimborso di tutte le spese aggiuntive sostenute per eseguire una lunga serie di operazioni dovute solo e soltanto ad un invio errato da parte vostra. Disponibile ad ulteriori chiarimenti se si rendessero necessari Certo della vostra comprensione e volontà di risoluzione invio cordiali saluti Stefano Bardelli N.B. Adesso mi viene detto detto che il Kit “FAI AutoParts TCK133C” non è compatibile con la mia auto, cosa assolutamente non corrispondente alla realtà provata sul campo ed anche con i tecnici della casa madre.

Spett. Hisense Italia In data 29/06/2024 ho acquistato presso il negozio Mediaworld di Marcianise un TV 65A6K pagando contestualmente l’importo di € 479,00. A distanza di 16 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, a causa di una guarnizione non fissata bene nella parte alta, durante la pulizia del display, si è presentata una rottura dello schermo. Il 16/07/2024 ho inviato un email alla vostra assistenza per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo voi si tratta di danno accidentale. Contesto quanto sopra in quanto lo schermo non si sarebbe mai danneggiato se la guarnizione fosse stata incollata bene e non me ne sono potuto accorgere in quanto sulla parte alta del display. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Con la Presente si fa noto che Tiscali da ieri mi ha disabilitato il mio servizio host mail avente da 20 anni, con rimando al cambio password inesistente. Non esiste il mio codice id sul servizio my tiscali app. non rispondono al servizio clienti. Ho inviato pec all'indirizzo tiscalipec.it ma ad oggi viste le numerose app coinvolte con quellì' account mail mi ritrovo fuori dai miei codici bancari e postali. Richiesta danneggiamento per disservizio e richiesta contratto a pagamento voltura numero. in Fede Sulis Salvatore

VORREI FARE SAPERE A TUTTA LA GENTE COME LAVORANO QUESTE PERSONE. PROMETTONO DELLE COSE ECONOMICHE SUL SITO WEB (NEL MIO CASO UNA PS5), TU LA COMPRI, TU LA PAGHI E DOPO NIENTE, NON TI ARRIVA TU CHIAMI E L'UNICO CHE TI DICONO E CHE SIAMO IN DIFFICOLTA (DIFFICOLTA, FATE RIDERE SE PRENDONO I SOLDI DI TUTTO IL MONDO E NON FANNO I RIMBORSI, SICURO IL PROPRIETARIO E IN VACANZE NEL CARIBE), DOPO AVER FATTO IL PAGAMENTO, NON HO RICEVUTO MAI QUESTA PS5, CANCELLO IL MIO ORDINE E ASPETTO COMODAMENTE NEL DIVANO I MIEI SOLDI (DICO COMODAMENTE PERCHE A QUESTA GENTE VI SERVE UN SACCO DI TEMPO PER FARLO), DA FEBBRAIO CHE STO ASPETTANDO IL RIMBORSO, IO NON SO SE SONO ..... O DEI ....., MI HANNO CHIESTO IL MIO IBAN E NON MI FANNO IL RIMBORSO, FORSE DEVO ASPETTARE A UNA PROSSIMA VITA PER RICEVERE I MIEI SOLDI. LO DICO LO PIU CHIARO POSSIBILE !!! VOGLIO I MIEI SOLDI, PEZZI DI ..... PRIMA DI FINIRE SCRIVO IL MIO NUMERO DI ORDINE 2023-20084

Buongiorno, in data 13 maggio ho ricevuto raccomandata per sospensione utilizzo auto c3 per airbag difettoso. Fatto subito tutto quanto specificato nella lettera, nei giorni a seguire il silenzio più totale. Ho cercato d'informarmi tramite concessionari, telefonate impossibili al numero verde un giorno intero per poter prendere la linea e parlare con qualcuno col risultato di sentirsi dire deve aspettare voucher non possiamo dirle di più. Il primo mese ho fatto i salti mortali arrangiandomi come potevo. Considerando che abito da sola, fuori città , che vado al lavoro non vicino a casa e che ho la mamma lontano una trentina di chilometri di 86 anni, sola in un paesino fuori mano, la macchina mi è indispensabile e il 7 giugno ho dovuto prendere una macchina a noleggio. Finalmente il 5 luglio l'auto è stata riparata Ho chiesto rimborso fatture noleggio che qui allego per rimborso alla Vostra pec. Dopo qualche giorno ho ricevuto una telefonata da una signora (l'audio era pessimo) poco gentile che mi comunicava che non era previsto nessun rimborso in quanto la citroen aveva messo a disposizione auto di cortesia. Quanto mi è stato detto non risulta veritiero le auto di cortesia non erano sufficienti per tutti e a me non è stata data. Se l'auto ha un difetto di fabbrica non è colpa mia e non mi sembra giusto pagarne un prezzo così alto, quindi sono a richiederne nuovamente il rimborso. Nell'attesa di un riscontro saluto cordialmente Antonella Fattori

Spett. Leroy merlin In data 02/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un (power station) pagando contestualmente l’importo di 186,15€oltre a 2,90€di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 08/07/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento