Bacheca dei reclami

Spettabile WindTre, Con la presente desidero segnalare un addebito di 6.99€ non autorizzato per il mese di marzo 2025, in quanto a partire dal mese di febbraio 2025 ho attivato il servizio mobile con Fastweb, e pertanto non sono più cliente WindTre. Vi chiedo cortesemente di verificare la situazione e di procedere con l’annullamento dell’addebito e con il rimborso dell’importo erroneamente addebitato. In attesa di una vostra sollecita risposta, vi chiedo di comunicarmi le modalità per risolvere questa questione. Cordiali saluti, Simone Di Lello Via Nicola Nicolini 27 Chieti Cellulare 3408511582

Buongiorno, in data 3/3 ho, come al solito, attivato l'abbonamento per le strisce blu a Milano zona 36. Purtroppo ero di fretta e non mi sono accorta che l'abbonamento è stato attivato su Roma. Ho chiamato immediatamente per avvisare convinta di poter ricevere un rimborso e invece mi è stato detto che non sono previsti rimborsi. Dallo storico dei miei abbonamenti è evidente che sono un cliente fisso e che il mio abbonamento è fatto sempre in quella zona. Vorrei sapere per quale motivo non ho diritto ad un rimborso avendo tra l'altro dovuto pagare un secondo abbonamento su Milano città in cui vivo ed ho la residenza. Mi fate sapere? Grazie Laura Cernuschi 3385447334

Buongiorno,segnalo la truffa con il sito LiveCareer in quanto ,dopo aver usufruito di un loro servizio,(nello specifico la compilazione e stampa di un curriculum vitae)pagando la somma richiesta si attiva automaticamente un addebito mensile di 23,85euro senza esserne al corrente.Sul loro sito non è assolutamente messo in chiaro di questo abbonamento ne tantomeno si viene avvertiti degli addebiti successivi.Spero di essere stato chiaro ed utile per altri disgraziati che ci casacono in questi tipi di raggiri. Grazie.

Spett. FLY GO VOYAGER In data 03.02.2025 ho effettuato una prenotazione per Cracovia andata e ritorno per due persone, dal 30.05.2025 al 02.06.2025. Ho 2 prenotazioni: 1’ Prenotazione n.108374066 del 03.02.25 alle ore 22:33 per volo andata Bergamo-Cracovia con Ryanair pagato con carta di credito per € 231,34 2’ Prenotazione n.108374073 del 03.02.25 alle ore 22:39 per volo andata Cracovia-Milano con Wizz Air pagato con carta di credito per € 447,79 Ad oggi 3 marzo 2025, dopo un paio di solleciti, ancora non ho la mail di conferma con i codici di prenotazione, ma solo una mail con scritto che il pagamento è andato a buon fine e che devo aspettare la conferma da 20 minuti a 14 giorni, datata 03.02.2025 (quindi di un mese fa) e una Vs mail del 17.02.2025 (quindi di 16 giorni fa) dove informate che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente, mentre coloro che hanno un volo prenotato potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilità della Compagnia aerea. Dal momento che ad oggi ci sono ancora voli disponibili e dovendo confermare albergo e guide turistiche perché faccio parte di un gruppo di 14 persone (tutte già con biglietti aerei prenotati) oggi ho riacquistato nuovi biglietti, ad un costo tra l'altro più elevato. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietti, pari ad € 679,13. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Taricco Federico

Buongiorno, vorrei segnalare il consumo olio motore riscontrato su una AUDI Q5 TDI 204CV acquistata il 26/2/2024 presso la concessionaria Audi Zentrum di Torino via Reiss Romoli. Il motore ha consumato 4 litri d'olio in 22000 km (il primo litro a 9000 km, il secondo a 14000 km, il terzo a 18000 km e il quarto a 22000 km). Ho portato l'auto presso i servizi assistenziali della concessionaria ma a loro parere si tratta di un fenomeno assolutamente normale. Ritengo che se un consumo così elevato fosse da ritenersi normale, tale problema sarebbe dovuto essere stato rappresentato all’atto dell’acquisto dell'auto. In 47 anni di guida e dopo aver posseduto oltre 20 auto, è la prima volta che mi accade una criticità di questo genere, tra l’altro con un’auto di una marca che si presenta come Premium. Quanto sopra rappresenta un disagio e un costo oltre che una fonte di inquinamento e non mi garantisce la sicurezza di affrontare viaggi con un’auto affidabile. Mi preoccupa inoltre una precoce usura del sistema di trattamento dei gas di scarico legata ai fumi dell'olio combusti. Sarei grato di ricevere un Vs parere in merito. Alberto Salvoni

Spett. Maison Du Monde In data 12/01/2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Prato un Divano Olivia trasformabile a 3/4 posti in velluto blu e una Poltrona Honey in velluto a coste arancione scoiattolo, numero di ordine 127039979, pagando contestualmente l’importo di 1.098,00 € avvalendomi delle spese di spedizione gratuite. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il un mese. A seguire, il vostro portale mi ha informato che i beni sono stati spediti e mi sarebbero stati consegnati tra il 13/02/2025 e il 21/02/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Redcare, Con la presente, la sottoscritta Sabina Macciò residente in viale sant'avendrace 247, in relazione all’ordine IT-137451156-1 effettuato in data 27/02/2025 intende formalmente contestare la mancata restituzione immediata dell’importo pagato per un bene la cui spedizione è stata annullata dal corriere da Voi scelto. Si precisa che, ai sensi degli artt. 1218 e 1453 c.c., la mancata consegna della merce a causa di una decisione del corriere non può ricadere sul consumatore, ma resta un Vostro onere garantire il corretto espletamento del servizio o, in alternativa, restituire tempestivamente la somma versata. Pertanto, Vi invito e diffido formalmente ad effettuare il rimborso dell’importo corrisposto entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della presente, mediante accredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In difetto, mi vedrò costretta a segnalare il Vostro comportamento all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per verifica di possibili pratiche commerciali scorrette, ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), nonché al Centro Europeo Consumatori (CEC) qualora il Vostro operato violi le norme a tutela dei consumatori a livello europeo. Inoltre, mi riservo di adire le competenti autorità e di intraprendere ogni azione legale necessaria per la tutela dei miei diritti, inclusa l’eventuale richiesta di danni. Si intende la presente quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In attesa di un Vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Sabina Macciò

Buongiorno. Come da link allegato segnalo problematiche per il pagamento, della ricarica online sul loro sito, che da qualche mese non funziona. Segnalata la situazione, anche ad oggi non funziona e non sanno dare spiegazioni. Hanno addirittura azzerato i messaggi della segreteria telefonica per ben due volte (situazione gravissima). https://forum.fibra.click/d/50140-impossibile-ricaricare-tramite-mastercard

mi chiamo Melania Moresco e vi scrivo per segnalare un problema con il mio Samsung Galaxy Z Fold 3, acquistato in data 15 dicembre 2021 presso EleKtromatiK. Dopo un normale utilizzo, ho notato la comparsa di una linea nera verticale al centro dello schermo interno, che si è progressivamente allargata, compromettendo l’esperienza d’uso. Il telefono non ha subito urti o danni accidentali, pertanto ritengo si tratti di un difetto di fabbricazione. Ho appreso che questo problema è stato riscontrato da numerosi proprietari del Galaxy Z Fold 3 e che in molti casi Samsung ha riconosciuto il difetto, provvedendo alla riparazione in garanzia. Nonostante la garanzia legale di due anni sia terminata, considero questo malfunzionamento un vizio intrinseco del prodotto, che dovrebbe rientrare nella garanzia per vizi occulti o nell’eventuale estensione di garanzia Samsung per difetti riconosciuti. Pertanto, richiedo un intervento di riparazione o sostituzione senza costi a mio carico. Allego a questa email: Copia della prova d’acquisto

Spett. Mondo convenienza Fine anno scorso ho acquistato presso il Vostro negozio un Camera da letto completa pagando contestualmente l’importo di 1747.40€. Che mi sono stati consegnati e montati il 24/02/2025, il giorno dopo alla consegna mi sono accorta che si sono portati via il materasso che mi hanno fatto pagare In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.