Bacheca dei reclami

Spett. LODON GBR In data 30/06/2024 mi ritrovo un corrispettivo pari a 47.90 sulla mia carta non autorizzato . Non ho sottoscritto nessun abbonamento con voi Chiedo di annullare qualsiasi abbonamento a mio nome in più chiedo la restituzione del pagamento di €47.90 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Profondamente deluso dalla qualità del prodotto, dall'assistenza e dalla gestione dei problemi segnalati. Ho acquistato presso il punto vendita di Cremona un divano con pouf estraibile e tessuto "Pet Friendly" che dovrebbe garantire maggiore resistenza alle sollecitazioni degli animali domestici, in negozio la commessa ci ha mostrato come resisteva alle sollecitazioni con un taglierino. Dopo un mese dall'arrivo del divano il pouf si era già imbarcato ed il tessuto già rovinato, il 1 maggio facciamo segnalazione. La riposta è che il tessuto non è in garanzia e non rispondono, considerando che non avevamo acquistato l'estensione di garanzia a 250 € ma che avrebbero preso in carico i problema al pouf. Ad oggi non ho ancora ricevuto contatti per la sostituzione del pouf mentre per il tessuto interpellando l'ufficio legale Altroconsumo mi viene confermato che ci sono gli estremi per approfondire legalmente una pratica commerciale scorretta e pubblicità ingannevole, sto procedendo quindi alla segnalazione ad AGCM. Non ho mai avuto un'esperienza d'acquisto così pessima.

Spett.le Fastweb, dal 22/04/2024 sono passata a Sky Wifi con la portabilità del numero fisso e nonostante questo continuate a fatturarmi come se la fornitura della linea sia da parte vostra. Ho chiamato varie volte sia il call center vostro che quello di Sky Wifi ma fate a scaricabarile: faccio la segnalazione, verrà richiamata nei prossimi giorni ma poi nessuno si fa sentire. Vedete di interloquire con Sky Wifi, che poi siete anche partner, vedete di chiarire e di venirne a capo. Vi comunico anche che ho bloccato la domiciliazione bancaria del pagamento delle fatture e chiedo che mi vengano rimborsati i nove giorni non dovuti della fattura M014675503 del 1° Maggio 2024 e la fattura M019222771 del 1° Giugno 2024 per l'intero importo. Resto in attesa di una vostra sollecita soluzione della problematica. Saluti. Sarti Liliana Via Abebe Bikila 2 50012 Bagno A Ripoli (FI)

Buongiorno, sto avendo problemi per quanto riguarda il reso dell'ordine 0011-H3FDKL. come da vostre indicazioni ricevuta la busta per il reso vi ho inviato gia 2 mail dal 27/06/2024 per chiedervi il ritiro. ma non sto avendo risposta. online ho visto che questa situazione con voi è già capitata..

Spett. [Vinted] Il mio account è stato bloccato motivando il provvedimento con "vendita di materiale contraffatto". A dimostrazione del vostro errore ho prodotto la fattura di acquisto e le fotografie dei numeri seriali che confutano del tutto cio' che voi asserite. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Aprile 2024 decido di togliere due pacchetti dal mio abbonamento Sky, chiamo il 170, e qui comincia la sequela di chiamate in entrata e in uscita con gli operatori Sky. Uno diceva il contrario del precedente e mi assicurava che tutto sarebbe stato risolto. Mi è stata fatta un offerta vantaggiosa (circa 50 euro a fronte dei 95 che pago ora) e mi stato garantito che tutto era a posto. Tutto a posto un bel niente. Dopo vari contatti telefonici il 14 giugno finalmente mi aprono ufficialmente un ticket e mi assicurano che nel giro di qualche giorno tutto si sarebbe sistemato. Sistemato un bel niente. Provo a contattarli via Chat, visto che al telefono la segreteria telefonica mi dice che la mia pratica è già in lavorazione e mi mette giù. La chat non funziona, ogni volta che ci entro c'è un operatore vituale nuovo che mi chiede "in cosa posso aiutarla?"

Ho fatto un acquisto sul sito deporvillage.it il giorno 03 luglio 2024 fatto l'acquisto c'era la possibilità tramite il sito RisparmiSuTutto di avere un risparmio di € 25,00 sull'acquisto. Aderendo all'offerta di 72 ore entro le quali avrei dovuto disdire l'abbonamento il tutto al costo di 1 euro. Invece mi hanno addebitato il costo dell'abbonamento di 29,90 . Ho capito subito dopo che era una truffa, ho provato a disdire l’abbonamento dal sito ma naturalmente non me lo fa disdire, per disdirlo bisogna inserire la mail, e non quando là si inserisce naturalmente dice di inserire una mail corretta, e la mia non lo è. Ho inviato ben due mail, una nella quale li intimavo di non procedere ad alcun prelevamento dalla carta di credito, ed una di disdetta abbonamento , al momento non ho avuto alcun tipo di risposta. Chiedo il rimborso delle € 29,90 e la conferma di disattivazione dell'abbonamento.

Spett. Leroy Merlin In data 26 Maggio ho acquistato presso il Vostro negozio online un una Pergola e Tavoli pagando contestualmente l’importo di euro 803,7 oltre a euro 39,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il Tra il 3 e il 5 Giugno. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. DVOGUE SRLS In data 22/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online Extension Capelli Veri Tessitura 60 Cm Biondo Miele 16, pagando contestualmente l’importo di € 119,00 oltre a € 5,00di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/07/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, e non trovando riscontro sul colore ordinato ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Come previsto dalle Vostre condizioni generali di vendita Vi ho inviato una comunicazione a mezzo email in tal senso in data 04/07/2024. In pari data mi avete risposto con la minaccia che se non avessi eliminato la mia recensione su Trustpilot la mia richiesta sarebbe stata respinta. Riservandomi di agire nelle dovute sedi sia per le minacce ricevute che per il diniego di un mio legittimo diritto Contesto quanto da voi comunicato. Rendendomi comunque disponibile ad eliminare la recensione Vi invito ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, come ho prontamente documentato, è in corso di restituzione con spedizione SDA n. 288747I248421 e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 124,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho acquistato un articolo (ordine 407-0172785-404371) da venditore terzo, l'ho regolarmente ricevuto ed è doveroso precisare che il pacco era integro. Visto che ho avuto un problema precedente con amazon che non mi ha rimborsato per un articolo non ricevuto (e venditore scomparso) e visto che dalle recensioni dell'articolo si evidenziava che presentava quasi sempre problematiche e che il venditore mi aveva chiarito in chat che qualora avessi restituito il prodotto non integro o con parti mancanti non mi avrebbe rimborsata ho deciso quindi di restituire l'articolo senza aprirlo per evitare di avere problemi. Prima di farlo ho contattato amazon perchè non mi erano chiare le modalità di restituzione. l'operatore mi ha tranquillizzata spiegandomi che avrei avuto il rimborso delle spese sostenute per la restituzione inviando la ricevuta a mezzo mail all'indirizzo fornitomi. Sulla scorta di queste informazioni ho provveduto allora a restituire l'articolo. Contattando nuovamente l'assistenza ho scoperto che l'operatore mi aveva fornito indicazioni sbagliate, ho comunque inviato la mail ad amazon con richiesta di rimborso in quanto la mia decisione è stata presa proprio in base all'assistenza ricevuta. Ritengo che la mancanza di professionalità e competenza dell'operatore non possa ricadere su di me e chiedo quindi il rimborso delle spese sostenute pari a € 13,80 . Amazon ha rifiutato per 2 volte tale rimborso (a mezzo mail).