Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 6/05 tramite il sito skyscanner ho acquistato dei biglietti aerei con lol.travel pagando €133,05. Mi son arrivate le mail con la conferma della prenotazione e pensavo fosse tutto apposto, quando invece oggi 7/05 senza alcuna spiegazione hanno annullato la prenotazione e rimborsato l’importo. Mi ritrovo a dover cercare di nuovo i biglietti aerei, considerando che potrebbe venire a costare molto di più ora.

Buon pomeriggio ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 2 maggio 2025 una lettera da Youverse recupero crediti - Firenze la messa in mora che mi intima il pagamento di € 59,00 euro entro il 07/05/2025 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 27/09/2024, la targa del mio veicolo, con entrata in BIGLIETTO SMARRITO e uscita in FIRENZE SUD ora 20.22. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto in suddetta data e orario mi trovavo presso il mio domicilio a REGGIO DI CALABRIA. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa. Richiedo comunque la foto dalla quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del mio veicolo e la mia targa. La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro.Distinti saluti

Spett. AMICAFARMACIA Mancato rimborso prodotti non consegnati In data 24/3/2025 ho effettuato l'ordine n. 0614796442, per tre prodotti pagando con carta di credito complessivamente un totale di € 56,06. Un prodotto (prezzo € 20,60) è stato consegnato il 1/4/2025, i restanti due prodotti non sono mai stati consegnati, in quanto non disponibili. Non essendo possibile contattare in alcun modo un operatore, ho inviato ripetuti solleciti dal sito e di risposta ho ricevuto mail in cui mi veniva promesso il rimborso entro 14 gg dalla vs comunicazione del 3/4/2025. Sono passati ampiamenti i 14 gg, sia dalla consegna dell'unico prodotto (1/4), che dalla vs comunicazione del 3/4/2025. Sono pertanto a richiedere il rimborso di quanto non pervenuto, pari ad € 35,46. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FREEWAY CAMPER, Sono titolare del contratto di noleggio (numero prenotazione C7B6CX1BNA) di un camper van - VW Bulli Camper che era previsto dal 19 aprile al 26 aprile 2025 regolarmente pagato in anticipo tramite carta di credito. In data 3 aprile 2025 ricevo una vostra mail in cui mi comunicate che l azienda ha fatto istanza di fallimento in data 27 febbraio e che tutte le prenotazioni decadono ivi compresa la mia. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 817,62€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Aurelia Arredamenti Srl-Scavolini Store In data 19/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Via Ostiense una cucina modello Urban. Riporto di seguito le problematiche ancora da risolvere della mia cucina: - è stato montato un sostegno Hold Up - che ci era stato scritto che sarebbe stato fatto su misura, misure prese in sede di rilievo dell’architetto del rivenditore – che ha misure errate. Mi è stato detto quindi che sarebbe stata trovata una soluzione, probabilmente rifacendo il sostegno con le misure giuste. A tutt’oggi però il rivenditore non ha indicato se, come e quando verrà risolto il problema (dopo due mesi!); - le ante del frigorifero (e freezer) sono state montate senza maniglie per decisione presa dall’architetto del rivenditore in sede di rilievo. Tale decisione è stata presa perché aprendo le ante verso la cornice della porta, con le maniglie uguali alle altre della cucina, non si sarebbero aperte del tutto le ante e non sarebbe stato possibile aprire i cassetti di frigo e freezer. Il problema è che non ci è stato detto nulla, né proposta una soluzione alternativa e, in sede di montaggio, abbiamo “scoperto” che le ante non avevano maniglie. Il risultato è che per aprire il frigorifero bisogna infilare le unghie nello spazio tra mobile ed anta. La soluzione corretta sarebbe stata quella di mettere delle maniglie come le altre del resto della cucina ma più corte; il rivenditore si è rifiutato di fare questo lavoro perché avrebbe dovuto riordinare anche le ante per farle in modo tale da permettere l’installazione delle maniglie. Così come sono ora infatti, non hanno il taglio per montare le maniglie e tra un’anta e l’altra non c’è lo spazio per inserire le maniglie. Sono stato costretto, mio malgrado, ad accettare una soluzione di ripiego, ovvero montare due maniglie sulle ante, diverse dalle altre del resto della cucina. Ma anche in questo caso, a tutt’oggi, non si sa nulla di queste maniglie; - per aprire un’anta a battente di un pensile è stato montato un meccanismo push-pull troppo corto (inizialmente non era stato montato affatto) che, anche se premuto, non consente di avere lo spazio per le dita per aprire l’anta; mi è stato detto che sarebbe stato sostituito con un meccanismo più lungo ma, dopo due mesi, sono ancora in attesa che venga montato (insieme al resto delle cose mancanti); - ho ordinato in data 3 marzo il set di ganci per la barra magnetica per appendere le presine; ovviamente mi è stato chiesto l’immediato pagamento, regolarmente fatto, ma dopo quasi due mesi, non so ancora nulla della consegna di questi ganci. Faccio anche presente che, in sede di montaggio della cucina, alcuni elementi a giorno e pensili con anta, sono stati montati in posizione inversa rispetto al progetto approvato definitivamente e che il montatore del rivenditore non ha voluto porvi rimedio perché “ormai l’ho montato e non si può più cambiare”. Sinceramente da Scavolini, o da chi per lei, mi aspettavo un servizio ed un trattamento del cliente migliori (anche alla luce degli 11.000 euro spesi), invece sono due mesi che continuo a chiedere informazioni per la soluzione di problemi di progettazione o rilievo e montaggio e mi viene sempre risposto “abbiamo sollecitato e le faremo sapere” senza poter avere nulla di definito o una data certa e la modalità di risoluzione delle problematiche ancora aperte. Spero possiate aiutarmi a risolvere i problemi per poter finalmente dire di avere la cucina completa dopo 8 mesi dall’ordine fatto. Resto a disposizione e attendo un vostro riscontro.

Spett. Farmae In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio a nome di mio padre Renato Curto 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di 41,93 euro. L’ordine a me arrivato ed del valore di 9,88 € ,mi avete detto che la merce è mancate nei vostri magazzini e che entro 14 giorni avreste fatto il rimborso. Ad oggi ne sono passati 15 ed ancora di questo rimborso di 32,05 € non se ne sa nulla. Che fine hanno fatto i miei soldi? In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Federica Curto

Buonasera, In data 17/04/2025 ho acquistato presso il punto vendita Trony di Piediripa di Macerata (Mc), una lavatrice Hoover h wash 500. Ho notato che è letteralmente impossibile utilizzarla sia in modalità lavaggio programmato sia nell immediato perché versando il detersivo liquido nella vaschetta (sia 1che 2),questo finisce immediatamente tra cestello e guarnizione e viene così eliminato ancor prima di iniziare il vero lavaggio. Ho contattato il Vostro servizio clienti che mi ha mandato i tecnici di zona che, dopo aver aperto la lavatrice, controllato le elettrovalvole e il resto, ha convenuto che non si tratta di un mal funzionamento ma é un problema della lavatrice stessa per come concepita. Certa della Vostra comprensione e collaborazione, resto in attesa di una soluzione. Saluti

Spett. [RideMovi SPA], Sono titolare del [servizio Bike Sharing] intestato a [Luigi La Sala] indirizzo mail contratto luigilasala77@gmail.com [Purtroppo dopo anni di utilizzo delle vostre bike, mi sono accorto che ho subito un Auto Rinnovo del Pass di importo pari a €29.99 a trimestre. Sollecitato il vostro Customer Service, mi è stato risposto, come da allegato al presente reclamo, che le condizioni contrattuali prevedevano un rinnovo automatico senza consenso. Nella risposta della vostra assistenza viene menzionato il punto 6 del contratto dove non trovo alcun riferimento a tale automatismo. Ritengo che questa sia una pratica scorretta, soprattutto perchè, oltre a questo addebito trimestrale €29.99, mi veniva addebitata ogni corsa. La stessa risposta fornita dalla vostra assistenza "Confermiamo che adesso l'opzione di auto-rinnovo è disattivata quindi non riceverai ulteriori addebiti" fa pensare che in questa "trappola" siano caduti diversi utenti.] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€239,92] pari a €29.99 x 8 trimestri di durata dell'auto rinnovo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [FARMAE] In data [26/04/2025] ho acquistato a nome di mia moglie Clara Verrigni presso il Vostro negozio 3 prodotti rif ordine # 1018327674 pagando contestualmente l’importo di EURO 60,40 tramite scalapay, in tre rate. La prima rata e' stata addebitata istantaneamente, mentre le altre due hanno scadenza 26/05(euro 20,13) e26/06 (euro 20,14). il giorno 28/04 mi e' arrivata una mail dicendomi che si scusavano, ma i prodotti da noi ordinati non erano disponibili,pazienza. Il giorno seguente 29/04 ne e' arrivata un altra dicendo che i tre prodotti erano stati spediti ed in effetti il giorno 30/4 ci siamo visti recapitare una scatolina pero' all' interno c'era solo un prodotto su tre precisamente il cod. articolo;982597015 articolina 20 bustine, e degli altri due articoli piu' nulla. nonostante abbiamo chiesto spiegazioni sul loro form(anche perche' e' l'unico modo per contattarli) non abbiamo avuto nessuna risposta ne sui prodotti e ne su di un eventuale rimborso.NB una mail da poste italiane arrivata alle ore 16,17 il 30/04/2025 nr, spedizione 3UW0VCZ720541 dice che e' stata consegnata il giorno 30/04/2025 alle 14.44. Mentre un altra mail del 30/04/2025 alle 18,46 dice che la spedizione e' in consegna.Un altra mail ancora del 30/04/2025 alle 00:12 mi dice la la consegna e' prevista per il giorno 02/05/2025. A questo punto la confusione e' totale Detto cio' In mancanza di un riscontro ed una celere risposta dal ricevimento della presente, non esiterò a tutelare i miei diritti.