Bacheca dei reclami

Spett. AMICA FARMACIA, in data 10.04.2025 ho effettuato un ordine registrato con il nr. 0614849244, ad oggi risulta ancora in elaborazione e la merce non mi è stata consegnata. Ho fatto più solleciti senza ottenere una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona sera, con la presente intendiamo procedere con un reclamo, essendo molto adirati per le modalità con cui il vostro fornitore di nuova clientela ha provveduto a contattarci comunicandoci che la nostra fornitura era fuori mercato e che sarebbe stata proposta una tariffa concorrenziale in quel momento. Premesso che pagavamo 12 € al mese di quota fissa e 0,13 € al kilowattora mia moglie ha “abboccato” a quanto le si diceva e ha provveduto ad accettare il cambio contrattuale. Ma dopo aver ricevuto la seconda bolletta dove non era presente la ripartizione dei costi relativi alle spese per la materia energia, essendo tutto raggruppato in un unico importo non essendoci una specifica relativa al costo per kilowattora e al costo fisso mensile, abbiamo provveduto a contattare il servizio clienti, dove ci hanno spiegato che il costo mensile è pari a oltre 24 € e il costo al kilowattora è pari a 0,17 €. A questo punto abbiamo anche fatto presente che abbiamo ricevuto una fattura dalla società “Geen” per un importo incredibilmente alto pari a 297 € circa relativo a un servizio bi smart del quale non eravamo assolutamente a conoscenza ma andando a leggere tra le righe fini del contratto era stato, a nostra insaputa, inserito. A questo punto, non avendo espresso l’interesse per questo servizio del quale non siamo per nulla stati informati nel dettaglio sui costi e su quanto offriva, (non abbiamo neanche ricevuto la Sim card oggetto tra l’altro del contratto assieme ad una polizza in caso di problemi di fughe di gas, cosa che noi non abbiamo in casa) di cui non siamo per nulla interessati, avendo in casa già la fibra e ognuno di noi una Sim con giga illimitati! Si tratta purtroppo dei tanti casi di call center che carpiano la buona fede delle persone utilizzando l’inganno per offrire prodotti e servizi senza spiegare nel dettaglio di cosa si tratta ma, come anche in questo caso, di offrire tariffe molto più alte di quelli quelle attualmente a disposizione e già presenti nei contratti in essere. Tenuto conto di quanto sopra richiediamo il recesso immediato e la restituzione del canone di questo fantomatico servizio B smart che torno a ripetere non abbiamo richiesto e non avevamo contezza di cosa fosse! Abbiamo aderito all’offerta in buona fede seguendo quanto ci è stato proposto dall’operatrice in malafede. Credo che ogni società che opera nel settore dei servizi e non solo debba avvalersi di call center certificati e non come in questo caso che vada a giocare sulla buona fede dei consumatori, perché non avremmo mai cambiato fornitore andando a pagare un servizio più caro di quello che avevamo. Vi chiedo pertanto la restituzione del canone e il maggior costo rispetto a quanto noi pagavamo col precedente fornitore. Non credo che questa modalità di vendita sia corretta e che possa portare benefici a nessuno né a breve né a lungo termine salvo quei pochi euro che l’operatore in malafede del provider al quale voi vi siete affidati, può guadagnare da voi ingannando il prossimo… tutto questo non è business ma malaffare!! Ps in allegato la fattura incriminata: la ragione sociale è pure errata!!! Geen Telecomunicazioni!!!

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Con la presente desidero segnalare una problematica occorsa in relazione a un ordine effettuato presso la farmacia online Farmaè in data 20 marzo 2025. Ad oggi, non ho ricevuto né la merce ordinata né alcuna risposta alle mie ripetute comunicazioni inoltrate tramite il form di contatto presente sul loro sito. Nonostante siano trascorse diverse settimane, l’azienda non ha fornito alcun aggiornamento né si è resa disponibile a chiarimenti, configurando di fatto un grave disservizio. Pertanto, richiedo formalmente tramite il vostro intervento: Il rimborso integrale dell’importo versato in fase di ordine. Una verifica in merito al comportamento dell’azienda, che appare scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli, ricevute di pagamento o numeri d’ordine qualora necessari. In attesa di un vostro cortese riscontro, vi ringrazio per l’attenzione e per l’assistenza che vorrete prestarmi. Cordiali saluti, S.S.

Buongiorno, ho richiesto che mi venisse rimborsato il valore dei farmaci pagati ma non presenti nel pacco consegnatomi, per un valore di € 45,99. L'ordine è quello su citato: 1018165978 del 3 aprile 2025. Prima di procedere al presente reclamo ho inviato una decina di comunicazioni a Farmaè senza che mi venisse mai risposto.

Caro Altroconsumo vorrei segnalare un problema che sto riscontrando con Tim. Dopo una mia richiesta di migrazione a Tim, il 24 Aprile c.a. un tecnico è venuto presso la mia abitazione per l’installazione del modem. Mi ha spiegato che si tratta di un modello di ultima generazione con un wifi particolarmente efficiente. La mia linea, vecchio doppino di rame su palificata, compie circa un tragitto di circa 750 metri fra la centralina e la mia abitazione. Tim non vuole spendere soldi per sostituire tale linea che attraversa alcuni terreni agricoli. Sebbene la fibra Tim sia a pochi metri dal mio giardino. Comunque rispetto al precedente gestore la linea è migliorata passando da 23 mb in download a circa 35. Il tecnico dopo le verifiche del caso ha stabilito che tutto funzionava bene, sulla fiducia ho firmato il contratto. Dal giorno successivo ho invece verificato che il wifi cadeva ripetutamente, con il cellulare a pochi centimetri dal modem mi segnalava LTE. La visione di Netflix, ecc. è impossibile. Ho atteso qualche giorno fino ad oggi, 30 aprile, ed ho quindi segnalato a Tim il problema di malfunzionamento del wifi (ticket: 0100096517). Sono stato richiamato poco dopo da un tecnico che dopo una verifica ha stabilito che la linea tutto sommato funziona, data la distanza dalla centralina, però effettivamente il problema è il wifi: risolvibile aprendo sul modem un diverso canale. La cosa si può risolvere però a pagamento: con un tecnico online a 30 euro, o con un tecnico presso la mia abitazione al costo di 100 euro. La mia risposta è stata decisamente negativa. Mi sembra inaccettabile che un modem appena installato e che dev’essere fornito funzionante, si riveli inadeguato e che quindi debba pagare una cifra ulteriore, rispetto a quando pattuito, per renderlo agibile, senza per altro alcuna certezza. Non è forse responsabilità della Tim accertare la piena fruibilità dell’offerta con adeguate verifiche tecniche al momento dell’installazione della linea presso la mia abitazione? Sono passato da Vodafone a Tim proprio perché mi garantivano un modem di ultima generazione con un ottimo wifi in tutto la casa (???!!)

Buonasera, Con la presente richiedo la disdetta immediata dell'abbonamento con numero ordine 132744252 intestato a Cecilia Matei - codice socio 0255127912, sottoscritto giorno 09/10/2024. Al momento della vendita NON sono state date chiare indicazioni sulla natura del contratto né sugli obblighi da me sottoscritti. Proposta all'inizio come una semplice indagine sul numero di libri letti, e varie domande sui miei gusti personali. Ho deciso di acquistare un libro e lei me ne ha offerto uno in regalo dicendomi che ogni mese avrei ricevuto gratuitamente una rivista, mai menzionando il fatto che fosse obbligatorio un acquisto periodico. La promoter ha omesso e presentato in modo ingannevole le informazioni rilevanti e necessarie affinchè io potessi assumere una decisione consapevole (art. 22 D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo). Il consenso prestato, è dunque viziato e per questo il contratto è pienamente e immediatamente rescindibile. Riporto testuali parole del promoter “È possibile recedere dal club in qualsiasi momento”, cosa non veritiera. Sono stata altresì contattata telefonicamente qualche giorno dopo la sottoscrizione della tessera da una donna della società che, con dire svelto e omettendo punti salienti del contratto, mi chiedeva di confermare quanto appreso dalla promoter presso il megastore Mondadori e di aver compreso ogni aspetto dell'accordo. Ho accettato di poter disporre della vostra scontistica sui libri a mio piacimento e in un arco di tempo consono, non essendo al corrente del vincolo effettivo ed economico che poi si è svelato essere tale contratto e che non avrei mai accettato qualora fossi stata informata circa la realtà dell'accordo. Non sono state date adeguate informazioni sul diritto di recesso, come previsto dall’articolo 65 del Codice del consumo, comma 3. che, quindi, non ho potuto esercitare nei tempi previsti. Non ho intenzione di effettuare ordini dai vostri cataloghi né acquistare i libri che verranno a me recapitati contro la mia volontà. Ogni pacco od offerta premium verrà sempre respinta. Qualora tale richiesta non venga soddisfatta, procederò per vie legali nei vostri confronti. Alla luce di quanto scritto, poiché sono state presentate informazioni parziali ed incorrette, richiedo l'attuazione dei diritti di recessione, così come indicato nell’art. 22 del Codice del consumo. Ribadisco, inoltre, che non sono state rilasciate in fase di sottoscrizione sufficienti informazioni riguardo il diritto di recesso come previsto nell’art 65 del Codice del consumo, comma 3. Chiedo quindi l'immediata disdetta da questo contratto in essere e la cancellazione dei miei dati personali da parte di Euroclub Mondadori, in base al Regolamento (Ue) 2016/679. Ribadisco la volontà di non essere più vostro socio. Cordialmente, Cecilia Matei

Buongiorno mi chiamo katia Chionne ed ho appena richiesto un rimborso a Volagratis in quanto per motivi personali ho dovuto annullare due voli ( andata e ritorno) per 4 amici. Ho pagato circa 800€ e mi viene restituito un voucher di 260€ in quanto avevo fatto l’assicurazione FullFlex che mi garantiva il 90% di quello speso. Il problema è che solamente adesso mi viene detto che le spese sostenute per il costo dei bagagli, dei posti, della total protetion e delle spese di agenzia non mi vengono restituite. Complimenti davvero bravi….. mi ricorderò. ID BOOKING 2827735350

Buongiorno non riesco ad entrare nella mail di Katamail anche inserendo la password corretta mi compare il messaggio "Errore: controlla nome utente e password". Seguendo la procedura di "ho dimenticato la password", nonostante mi arrivi la nuova password all'indirizzo di mail alternativo ed inserendola correttamente, continua a darmi lo stesso errore all'infinito non riuscendo ad accedere alla mail. Non ho trovato alcun riferimento per un'assistenza tecnica, whatsapp e facebook sono inattivi e tramite app è riservata solo a clienti Tiscali. Potete risolvere e sbloccare la mail? Grazie.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno gentile signore mi hanno Roberto e mi anno trattato molto male, gentile mente mi auti per favore