Bacheca dei reclami

buongiorno, dopo aver effettuato un pagamento per due biglietti aerei non ho ricevuto la email contenente i biglietti aerei, perciò sono stato truffato

Spett. PREZZOFORTE In data 12/04/2024 ho acquistato, tra l'altro, presso il Vostro negozio online un frigorifero Beko pagando contestualmente l’importo di € 251 comprensive di trasporto. Nonostante l'involucro non si presentasse particolarmente danneggiato, io comunque ho firmato con la "riserva di verifica integrità prodotto", il frigorifero era gravemente danneggiato in sommità su due lati e sportello, anche il cassetto delle verdure è rotto. Io ho chiesto la sostituzione del prodotto come prevede la legge ma il venditore si è RIFIUTATO, dicendomi che sarebbero venuti a riprendere il prodotto e poi mi avrebbero restituito i soldi del prodotto non la spedizione. Quindi avrei dovuto anticipare altri soldi per comprare un nuovo elettrodomestico, siccome a me il frigo serve non posso restituirlo ma chiedo un risarcimento equo pari al 50% della spesa sostenuta. Il frigo è gravemente danneggiato, ho dovuto ripararlo con nastro adesivo ma è una cosa indecente e me lo devo tenere così, al Venditore non importa niente dei miei problemi. Ho avviato reclamo anche su Paypal ma mi hanno proposto di restituire l'articolo a 150 €, allucinante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve In data 28/04/2024 e' stato acquistato da Amazon Italia uno smartphone Samsung Z Fold 5 e relativa custodia con ordine unico 408-3115082-4451542 e pagamento tramite unico addebito bancario. In data 04/05/2024 è stato richiesto il reso dello stesso terminale e di una cover ordinata qualche giorno prima e avente ordine 402-7058296-5964303. Quindi per entrambi i prodotti è stato predisposto il reso con unico ritiro a domicilio fornito da SDA in data 07/05/2024. Al momento della richiesta di reso, SDA mi fornisce due mail per il ritiro (trattandosi di 2 pacchi e ordini differenti), ma con lo stesso codice di ritiro (trattandosi dello stesso giorno). Il codice è il 314615498. Come da programma, il corriere si presenta in data 07/05 per il ritiro dei due pacchi. La cover (ordine n. 402-7058296-5964303) mi viene rimborsata lo stesso giorno, del telefono nessuna notizia invece. Contatto Amazon diverse volte e mi dicono di star tranquillo, il rimborso arriverà e il corriere ha fatto un unica scansione del codice per entrambi i prodotti visto che era lo stesso. Ora, dopo ulteriore chiamata, mi dicono che non avrò alcun rimborso in quanto il telefono non è mai arrivato a reparto resi. Ma per quale motivo?? Ho preparato due pacchi come da procedura, il corriere li ha ritirati entrambi ed avevano lo stesso codice di ritiro (che da tracciabilità risulta consegnato). Richiedo pronto e immediato rimborso dell'importo dovuto

Ho acquistato un prodotto su Amazon ,un prodotto della marca arexons ,che non ho mai ricevuto a causa che il corriere dice di averlo poggiato in nostra assenza sotto il cancello della nostra azienda dove ci sono fessure,sotto lo sguardo di palazzi e tutta la strada ,chiamo Amazon spiego la situazione mi accordano un rimborso scrivendolo e successivamente lo tolgono ,chiedo che venga riemesso.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Aliexpress In data 28/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una bicicletta Samebike classic folding 20LVXD30-II pagando contestualmente l’importo di 699,99€. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il motore dà il codice errore 07, che significa motore da sostituire Il 16/05/2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e mi è stato risposto che avreste inviato un motore di ricambio. Nonostante i numerosi solleciti, non ho ricevuto il ricambio e dopo un mese mi avete scritto che il pezzo non è recuperabile. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, nel mese di marzo 2024 ho sottoscritto (tramite credo vostro operatore telefonico che mi ha contattato), il vostro servizio per la fornitura di luce e gas. Premesso che la mia prima domanda è stata se ci fossero addebiti su vincoli periodici di durata o altro e la risposta è stata NO, oggi mi ritrovo 2 fatture relative al mese di maggio per luce e gas e su cui non reclamo nulla perchè dovute , ma anche altre 2 fatture di pari in importo rispettivamente di 204,78 ciascuna. Ho contattato il vostro call center che non ha saputo fornirmi molte informazioni , se non che DOVEVO pagare perché mi era stato fatto sottoscrivere che, per avvalermi di uno SCONTO (E-CLUB sia per luce che per gas), dovevo restare con voi 24 mesi, pena la restituzione dello sconto riservato esclusivamente a fronte "dell’UTILIZZO DEI SERVIZI energetici di Green sottoscritti, per una durata non inferiore a 24 mesi. Nel caso in cui il cliente receda prima dei 24 mesi, lo sconto non sarà riconosciuto e verrà recuperato". Ora io mi chiedo di quali SERVIZI starei usufruendo visto che mi sono disattivata? Credo che si tratti di una vera e propria omissione da parte del vostro operatore e soprattutto di un raggiro di parole per camuffare quella che di fatto a mio avviso è una penale anche se non la definite tale. Spiegatemi perchè dovrei restituire questo da voi denominato "sconto" per 24 mesi di qualcosa di cui non usufruisco e nn ne pago alcun costo neanche intero. Chiedo di annullare immediatamente le fatture 12240EE e 5566GAS ( che tra l'altro non riportano neanche il codice cliente) per un importo totale di 409.56€ e relative a pagamenti di "Addebito switch out" entro e non oltre la data di scadenza del 27/06/24 , diversamente agirò per vie legali e/o associazione ALTROCONSUMO. Mi state chiedendo di pagare oltre 500 € per un mese di servizio su un’utenza domestica dove abito solo io, ritenete sia una offerta che possa essere considerata LEALE e CHIARA o quantomeno vantaggiosa rispetto ad altri fornitori? IN ATTESA DI RISCONTRO Simonetta Meli

Spett. PhoneStation.it In data [11.02.2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Iphone 13 128GB White] pagando contestualmente l’importo di [564,00]. [Nonostante tutta la corrispondenza via mail intercorsa né ci avete inviato il prodotto né rimborsato l'acquisto] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. A.P.

Buongiorno, sono 2 giorni che aspetto la consegna di un pacco. Secondo il sito di poste italiane, il pacco era in consegna ieri 17/06/2024, alle 19 di sera, dato il mancato servizio, chiamo il numero di attenzione al cliente di poste italiane che mi confermano che il pacco verra consegnato il giorno dopo (oggi 18/06), causa problemi del corriere SDA. Controllo questa mattina dal sito di poste italiane a che punto è la mia spedizone, e mi dice che il pacco è in consegna oggi 18/06/2024, sono le ore 15:46 ed ancora non si è presentato nessuno. Richiamo il servizo clienti, il quale mi dice che nemmeno oggi verranno a consegnarlo, causa problemi interni alla compagnia SDA. Impossibile contattare con la ditta, tutti i numeri forniti sono inesistenti, e dal loro sito impossibile contattarli. Servizio nefasto.