Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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L. C.
17/06/2024

Garanzia

Spett. Lidl, In data 28/07/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un tagliacapelli Silvercrest (codice IAN LIDL: 398038_2107) pagando contestualmente l’importo di 9.99€. A distanza di 1 anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il dispositivo ha smesso di funzionare dopo solo 1 anno (acquistato il 28/07/2022), benchè la garanzia sia di ben 3 anni. Il 04/10/2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata acolta ma mi è stato inviato un disposito sostitutivo con presa elettrica Inglese (quindi non uguale a quello da me comprato e oltretutto non utilizzabile in Italia, dove risiedo). Mi avete poi detto di avere solo questo modello e che in alternativa mi avreste fatto un rimborso, non essendo disponibile il modello con presa Italiana. Pur avendo accolto la vostra offerta di rimborso e avendovi fornito, in data 29/03/2024, il mio IBAN come da voi richiesto in data 27/03/2024 per effettuare il rimborso, a tutt’oggi non mi è ancora stato fatto il rimborso. Sollecito pertanto, senza ulteriore ritardo, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto (anche dato il fatto che, per necessità personale e in assenza di una soluzione risolutiva da parte vostra, ho dovuto comprare un tagliacapelli di un'altra marca, nel frattempo). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Modello UK vs EU

Risolto
C. A.
17/06/2024

Reso e rimborso epilatore

Vorrei mi venisse fatto il reso e il rimborso di 40€,per l acquisto di un epilatore elettrico che non è conforme con la pubblicità che avevo visto.grazie il pacco è arrivato il 14/06/24,

Chiuso
E. Q.
17/06/2024
comune di milano

multa dal comune di milano con notifica del 24/02/2019

Spett. comune di milano In data 15/05/2024 ho ricevuto presso il Vostro ufficio una lettera riguardante una multa a mio carico dell'importo di 715,00 euro. in data 15/05/2024 ricevo una multa senza raccomandata in busta libera riguardante una multa del 24/02/2019 da me sconosciuta perché mai ricevuta fino ad oggi, chiamo il numero che mi viene rilasciato nella lettera dove un vostro operatore sostiene che non sia decaduta ,ora vorrei prima cosa sapere se per legge rientro nei termini nel dovervi pagare punto primo, punto secondo vorrei la foto di chi vi era alla guida ,il verbale di quel momento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
G. G.
17/06/2024

Cancellazione volo

Spett. Volotea In data 10/20/2023 ho prenotato il volo n° V7 1415 da Aeroporto di Barcellona (ES) a Aeroporto di Villafranca (VR) per il giorno 14/02/2024 con la Vostra compagnia. In data mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto in base alla normativa europea 261: - Il rimborso di 250 € per il biglietto intestato a Marcello Guerzoni (seq#0001, posto 13A) - Il rimborso di 250 € per il biglietto intestato a Allison Vincenza Casotto (seq#0002, posto 13B) - Il rimborso del costo dell'hotel (che ho dovuto prenotare dal 14 al 16 febbraio 2024) 146,52 €, prenotazione fatta presso l'hotel Hostal Levante Barcelona (Indirizzo: Baixada de Sant Miquel, 2, Ciutat Vella (città vecchia), 08002/Numero telefonico: +34 933 12 95 65) A nome Marcello Guerzoni in data 4/02/2024. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario presso il conto avente IBAN IT58H0338501601100080112149 e destinatario Marcello Guerzoni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
I. M.
17/06/2024
JOLLYSHOP.IT-PUNTO FOOD SRL

lavastoviglie non consegnata

Spett. [JOLLYSHOP.IT] In data [13/05/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online una [LAVASTOVIGLIE BEKO MOD. DVN05320W] pagando contestualmente l’importo di [€ 177,80] oltre a [€ 9,90] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [3-7 GG]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
A. A.
17/06/2024

Assegno Impagato

Buongiorno, in data 27 maggio ho versato un assegno circolare presso l'ATM di Unicredit di Cernusco sul Naviglio, su indicazione della mia banca On line Fineco (cc 92269673 Amoruso Alessandra). Mi è stato assicurato che in 4 giorni avrei avuto l'importo sul conto corrente. in data 31 maggio Fineco mi invia una mail di ASSEGNO NON PAGATO, con questo motivazione: La informiamo, infatti, che la filiale negoziatrice Unicredit ha utilizzato una procedura differente rispetto all'ordinaria negoziazione in formato elettronico: tale procedura prevede l'inoltro fisico dell'assegno (titolo) alla banca trattaria affinche' il ciclo del pagamento sia completo. Il titolo non risulta ancora pervenuto alla banca trattaria che, in attesa di riceverlo, ha momentaneamente esitato lo stesso come impagato. Le precisiamo che il mancato pagamento e' dovuto a un problema tecnico e pertanto il ciclo di incasso dell'assegno non e' da considerarsi terminato. Appena verra' ricevuto il titolo, svolte le opportune verifiche di competenza, la banca trattaria potra' trasmettere l'esito di pagato del titolo (o confermare l'esito di impagato in caso di mancata ricezione definitiva). Nonostante due mail, due telefonato a Fineco, due telefonate alla filiale di Unicredit Cernusco S/N, non sono riuscita ad avere i miei soldi accreditati sul conto.

Chiuso
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17/06/2024

Servizio non usufruito

Non ho usufruito del servizio di noleggio auto perché mi è stato detto da hertz di Milano stazione centrale che non erano disponibili auto per quel giorno. Voglio il rimborso altrimenti vado per vie legali.

Chiuso
C. Z.
17/06/2024
AGRICAR SPA

VIZIO DI CONFORMITA'- RECLAMA FACILE

Buongiorno, premesso che in data 12/10/2021 ho acquistato un'auto Mercedes targa GG981BN; in data 02/08/2023 in fase di tagliando segnalavo usura anomala del sedile lato guida; a seguito del mio contatto telefonico fissavamo per la data 10/05/2024 ispezione del sedile per visionare lo stato e accordarsi per la riparazione. Da allora non ho mai ricevuto risposta alle mie email mentre alle mie telefonate solo riscontri generici suggerendomi di attendere che sarei stato ricontattato dal referente competente. Essendo il vizio verificatosi e palesato già in costanza di garanzia legale ed essendo evoluto irrimediabilmente nel tempo essendo un evento ad usura progressiva chiedo un vostro positivo riscontro. Penso che sia anomalo e grave per il prestigio della Mercedes che un sedile in pelle dopo poco dall'acquisto si consumi in modo tale che a breve si bucherà. Non penso possano esserci altre motivazioni oltre il vizio di costruzione e/o utilizzo del materiale. Ringrazio dott. Corrado Ziboni

Chiuso
F. S.
17/06/2024

Richiamo C3 per airbang Takata campagna MK7/1

BUON GIORNO, ai primi di maggio ca, mia moglie, Arman Mariagabriella, riceveva una notifica di fermo obbligatorio per la sua C 3 a causa del difetto di costruzione degli airbang Takata montati. Dopo poco più di un mese di attesa abbiamo inviato una lettera diffida tramite PET alla società. La Società ci ha risposto in modo elusivo di aver pazienza, ed attendere... Dato che abitiamo in una zona rurale la seconda macchina ci serve per i nostri spostamenti quotidiani, e la pazienza è finita. Chiediamo che provvedimenti dobbiamo intraprendere anche di tipo legale per far valere i nostri diritti. Stimo che Citroen si sia mossa con tanto ritardo, conoscendo il problema da qualche anno. In attesa di un vostro riscontro porgo i miei cordiali saluti Filippo Sorgonà Codice socio 7049370-89 email: filippo.sorgona@yahoo.it Allego alla presente l'allegato della mia PET e la risposta della Citroen

Chiuso
E. F.
17/06/2024

Problema con FLY GO

Buongiorno, il giorno 20/5/24 mio marito Paolo Malfasi (paomalfa@gmail.com) ha prenotato on line sul sito Fly Go Voyager un volo Ryan Air Brindisi-Milano del 29/7/24 (Prenotazione n 108090248) pagandolo con carta di credito (114.57 euro). Lo stesso giorno gli è arrivata una mail da Fly Go Voyager (booking@travel-confirmation.eu) in cui gli dicevano che "per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)" Non ricevendo il biglietto ha provato a contattare il customer service ma senza riuscire a parlare con nessuno ed inoltre il 29/5/24 ha mandato una mail a support.it@flygosupport.com chiedendo informazioni sulla prenotazione. Passati i 14 giorni senza aver ricevuto nessuna risposta nè il biglietto e vista l'urgenza di pianificare il suo viaggio ha acquistato un altro biglietto da un altro sito. Il giorno 12/6/24 gli è arrivato il biglietto (23 giorni dopo la prenotazione!). A questo punto chiediamo il rimborso del biglietto in quanto non è arrivato entro i termini previsti.

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