Bacheca dei reclami

in riferimento al numero ordine bs13893 relativo a Begni Michela , trattasi di mobile soggiorno e camera da letto consegnati il 01 02 2025 ad Urago d'Oglio via Enrico Fermi 28 , sono a lamentare il fatto che dopo la nostra segnalazione avvenuta il giorno stesso, i montatori oltre ad avere sbagliato a fare i fori nel muro, hanno sbagliato anche ad agganciare i due blocchi del mobile del soggiorno con delle viti passanti danneggiando i mobili. Dopo la segnalazione ci era stato da voi comunicato che avreste proceduto alla sostituzione dei due mobili danneggiati ma ad oggi non si è ancora visto nessuno intervenire. prego cortesemente mettere fine a questa spiacevole situazione. Per contatti 3393073407 Begni Amedeo

Spett. Farmaè S.p.A. In data 04/04/25 e data 12/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online il medicinale Psyllogel Fast 10 Stick - (6pz in totale) pagando contestualmente l’importo di 9,92€/pz (id 1018172770 ) e 9,92€/pz (id 1018240801 ). Il 10/04/25 e il 17/04/25 mi avete scritto dicendomi che il prodotto non era disponibile in magazzino e quindi che sarebbe stato processato un rimborso entro 14 giorni lavorativi Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni e 14 giorni rispettivamente, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €29,75 + 29,75 e neanche un riscontro tramite email dopo avervi contattati svariate volte. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Rimborso per mancanza prodotti

Buonasera, con la presente richiedo di sapere quali sono le ultime fatture che dovrò pagare relative al contratto stipulato con voi. Oggi ho fatto la migrazione ad un altro gestore perchè mi ha garantito l'installazione della Fibra cosa che voi mi avevate detto che non era possibile fare. Oggi chiamando il vostro servizio clienti ho scoperto che dovrò pagare il modem per altri 24 mesi cosa che non mi è mai stata comunicata in fase di sottoscrizione del contratto. Due anni fa ho chiesto più volte se il modem fosse gratuito e mi è stato risposto di sì, anche perchè se avessi saputo che avrei dovuto rimanere con voi per 48 mesi non avrei mai sottoscritto il contratto. Vi chiedo di riprendere tutte le registrazioni telefoniche fatte. Ho riletto il contratto oggi ed è stata messa una crocetta a mia insaputa sul quadratino che le restanti rate di eventuale apparecchiature sarebbero state addebitate sul mio conto corrente. Oggi ho provveduto a bloccare il rid bancario quindi pagherò con un bollettino solo il consumo fino ad oggi. Vi chiedo di darmi un celere riscontro anche della migrazione avvenuta.

Spett. Mondo Convenienza In data 19/03/2025 ho acquistato presso di voi una cucina pagando contestualmente l’importo richiesto. Dopo che mi è stata montata in data 19/04/2025 mi sono accorto che nel frigo manca il freezer, ho aperto una richiesta di assistenza in quanto in fase di acquisto non mi è stato comunicato che nella porta frigo non era presente il freezer se no avrei optato per un'altra soluzione o per un frigo esterno. Sono stato contattato dal vostro supporto ma mi è stato detto che non si può fare nulla a proposito, vorrei invece richiedere o la sostituzione con un frigo con freezer incluso o un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno scrivo per segnalare un grave disservizio relativo all’ordine n. 750519141. All’interno del pacco consegnato manca il prodotto OLEA K2 GOCCE 20ML × 1. Ho già compilato il form e inviato una mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Trovo inaccettabile che un cliente debba sollecitare più volte per ricevere ciò che ha regolarmente pagato. Chiedo immediato invio del prodotto mancante o, in alternativa, il rimborso entro 48 ore. Resto in attesa di un riscontro urgente

In data 12/04/2025 ho effettuato un ordine sul sito di Farmaè, pagando regolarmente con carta di credito (49,29€) . A oggi, 29/04/2025, l’ordine risulta ancora in lavorazione . Ho tentato più volte di contattare Farmaè attraverso il form online dedicato all’assistenza clienti, senza mai ottenere risposta. Trovo inaccettabile la totale assenza di comunicazione e assistenza da parte di Farmaè e chiedo quindi il rimborso integrale dell’importo pagato, trattandosi di prodotti ordinati con una certa urgenza e acquisti successivamente presso altra farmacia dato il ritardo nella gestione dell’ordine. Mi riservo inoltre di procedere per vie legali o di segnalare l’accaduto alle autorità competenti per la tutela dei consumatori, qualora non riceva una pronta risoluzione del problema. Cordialità

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

L'officina Ford mi informa di un richiamo di sicurezza relativo alla mia Ford Kuga Plug anno 2021. Mi stampano la lettera di richiamo ove viene segnalata la presenza di un difetto che può provocare corto circuito e conseguente incendio delle batterie ad alta tensione e si da indicazione di utilizzare l’auto esclusivamente in modalità ibrida (EV Automatico), senza procedere a ricariche dalla rete. Il tutto in attesa che gli ingegneri, entro una data indefinita, sviluppino il software necessario a risolvere il problema. Ho acquistato una plug-in, sostenendo il relativo costo, perché l’utilizzo che ne faccio comporta percorrenze prevalenti in elettrico. Adesso sono costretto ad utilizzarla a benzina come un’ ibrida normale ma con il maggior consumo. Spero che la Ford non solo provveda al più presto a risolvere il problema ma anche a risarcire i clienti come avvenuto per lo stesso richiamo nell'anno 2020, prima di adire alla vie legali (cumulativo con più possessori di Kuga) per ottenere l'ingiusto risarcimento.

R.A. A: Italy Car Rent Bergamo 29/04/2025 Spett. Italy Car Rent, Sono Rafael Alves. Ho nolleggiato un'auto dal 10 al 23 aprile 2025 presso la filiale di Italy Car Rent a Bergamo, situata all'aeroporto BGY di Bergamo. Il riferimento del noleggio è RBG-48166, il riferimento di Ryanair.com è 760227818 e la targa del veicolo Fiat Tipo SW è GK010YY. Ho noleggiato un'auto per 13 giorni e l'ho restituita esattamente nello stesso stato in cui l'avevo ritirata. L'auto presentava già numerosi danni su tutti i lati prima che io entrassi e la guidassi, e ho fatto tantissime foto come prova prima di partire, al momento del ritiro. Nessuno da parte di Italy car rent e venuto con me a vedere ed ispezionare la macchina, per cosi scrivere subito nel documento i danni che non stavano scritti sul vehicle condition report form. Al momento della restituzione, ho parcheggiato l'auto nello spazio riservato alla società ed ho chiamato il responsabile per restituire le chiavi e affinche venisse fatta l´ispezione. Questa persona al momento dell´ispezzione ha affermato che la targa del veicolo era storta e che il parabrezza aveva un danno. Al ritorno a casa, ho ricevuto un'email in cui si affermava che erano stati riscontrati questi 2 danni , con 2 foto che mostravano la posizione dei presunti danni, e mi è stato comunicato che avrebbero trattenuto 551,05 euro dal mio deposito di 900 euro. Si tratta di una frode assoluta e completa. Nelle foto che ho fatto della targa prima di partire con la macchina(In allegato)si vede perfettamente che la targa e nello stesso identico stato che quando ho consegnato la macchina. All'inizio del contratto di noleggio sono stati forniti due documenti: - Vehicle condition report form on check out - Contratto RBG-48166 Nel primo documento è indicato che il livello di carburante dell'auto è tra 1/2 e 3/4, il che è vero e abbiamo consegnato la macchina con la stessa esatta quantita. Ma hanno trattenuto dal nostro deposito 17,25 € di carburante. Anche qui si tratta di frode assoluta. Nel secondo documento e segnato che il carburante all uscita e di 5/8. Non coerente con il primo documento. Per quanto riguarda il rapporto dei danni e le relative foto, è anche incoerente con le foto che ho realizzato del veicolo prima di entrarvi. Inoltre, nel documento non sono segnalati danni nelle seguenti 5 aree, nonostante siano chiaramente visibili nelle foto che ho realizzato prima di entrare e guidare l'auto: - danno al parafango posteriore sinistro - danno cerchio in lega posteriore sinistro - danno al paraurti anteriore - danno calotta retr. sinistro - danno portiera posteriore sinistra Sono inoltre allegate immagini con i danni evidenziati. In sintesi, ci sono gravi omissioni e incoerenze nella documentazione dell'agenzia di noleggio auto. In particolare, nei danni segnalati e nelle relative foto ci sono gravi omissioni, poiché non sono stati riportati almeno 5 danni esterni sulla carrozzeria dell'auto. Un altro esempio dell'inesattezza del processo di ispezione è la differenza nei livelli di carburante riportati nella documentazione della società. Il mancato rilevamento da parte di Italy Car Rent di diversi danni esterni visibili nei propri registri viola i contratti di noleggio standard e i diritti dei consumatori dell'UE. Le foto dimostrano che l'ispezione è stata negligente. Se Italy Car Rent ha trascurato danni esterni evidenti, è probabile che abbia trascurato anche questi danni . La mancata documentazione dei danni preesistenti visibili nelle mie foto solleva seri dubbi sull'accuratezza del processo di ispezione della società. Secondo la legge dell'UE, è necessario dimostrare che il danno al parbrezza e alla targa sia avvenuto durante il periodo del mio noleggio, cosa che non può essere fatta senza una documentazione precedente. Il mancato rilevamento da parte di Italy Car Rent di diversi danni esterni visibili nei propri registri viola i contratti di noleggio standard e i diritti dei consumatori dell'UE. La validità dell'intero rapporto sui danni è estremamente discutibile. Con la presente comunicazione, richiedo che l addebito di 551,05 € venga restituita integralmente, poiché tali danni non sono stati causati da me e non sono riconducibili al periodo del mio noleggio. In mancanza di un riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diriti.

In data 12/04/2025 ho effettuato un ordine sul sito di Farmaè, pagando regolarmente con carta di credito. A oggi, 29/04/2025, non ho ricevuto alcun pacco né comunicazioni da parte dell’azienda. Ho tentato più volte di contattare Farmaè attraverso il form online dedicato all’assistenza clienti, senza ottenere alcuna risposta. Successivamente, ho inviato anche una mail all’indirizzo indicato sul sito, ma anche in questo caso non ho ricevuto alcun riscontro. Il tracking fornito al momento dell’ordine (corriere BRT) risulta non disponibile, il che mi impedisce di tracciare il pacco e di capire dove si trovi. Trovo inaccettabile non solo il mancato recapito del prodotto acquistato, ma anche la totale assenza di comunicazione e assistenza da parte di Farmaè. Chiedo quindi il rimborso integrale dell’importo pagato o l’invio immediato della merce ordinata. Mi riservo inoltre di procedere per vie legali o di segnalare l’accaduto alle autorità competenti per la tutela dei consumatori, qualora non riceva una pronta risoluzione del problema. Cordialità