Bacheca dei reclami

Spett. Cleanseen In data 25/03/2023 ho visto la pubblicità dei panni per pulire su Facebook ed ho effettuato l'ordine per l'importo di € 9,99 con la spedizione gratuita. Dopo aver inserito tutti i miei dati ed il numero della carta di credito, l'ordine è andato subito a buon fine come anche il pagamento confermato anche dal SecureCode.Poi mi è stata chiesta la fantomatica garanzia su tutti i loro prodotti del costo di € 49,99 ed anche se ho cliccato sul NO, invece mi sono stati comunque addebitati subito anche i 49,99 € dalla carta inserita in precedenza e senza neanche passare per la doppia autenticazione. Pertanto l'addebito è stato automatico ed istantaneo.Tramite mail mi sono arrivate 2 conferme con lo stesso numero d'ordine senza nessuna specifica dell'importo pagato e pertanto ho pensato che fosse un doppione di invio non immaginando invece mi fosse stato addebitato l'ordine e la presunta assicurazione. Chiedo pertanto il rimborso di quanto addebitato è cioè € 59,98 visto che non mi sono mai arrivati i prodotti. La tua richiestaRimborso: € 59,98Riaccredito su carta di credito In fede, De Toni Patrizia

Buongiorno, sono con la presente per contestare la vostra mancata applicazione delle condizioni di vendita che qui riporto : https://www.mondoconv.it/i-tuoi-diritti Tali condizioni non sono state rispettate in quanto: Gli ordini FI2B42390, FI2B42400, FI2B42410 sono pervenuti con oltre un mese di ritardo a decorrere dalla data di consegna prevista fissata in fase di ordine per il 7 Febbraio 2023. Il giorno 11 Gennaio, apprendo solo oggi, che l'ordine è stato sospeso unilateralmente per attesa bonifico, metodo non conforme all'ordine che prevedeva il pagamento alla consegna. Nonostante ciò, la condizione di pagamento con bonifico imposta dopo l'ordine da Mondo convenienza (Iris Mobili Srl) da effettuarsi entro 4 giorni dalla consegna prevista, il pagamento è stato effettuato il 28 Gennaio, ben 10 giorni prima della consegna fin lì prevista. Il giorno 8 Febbraio ricevo un'email di avviso ritardo, il che indica che l'ordine, in effetti aveva la consegna prevista per il giorno 7 Febbraio, come da ordinine. Oggi, alla consegna, alla mia richiesta di storno, come mio diritto del 10% del totale degli ordini, questo mi viene negato asserendo che lo stesso non può essere considerato in penale per via di una sospensione per attesa pagamento con bonifico che, ripeto, non è stato previsto in fase di ordine, che è stato effettuato 10 gg prima della consegna e che Mondoconvenienza mi ha inviato comunicazione di ritardo il giorno 8 Febbraio, cioè il giorno dopo e ben un mese e una settimana fa. Sono quindi con la presente per impugnare le condizioni contrattuale e sollecitare la restituzione degli importi versati e non dovuti, oltre alla differenza per un totale di € 260,64. Avviso fin d'ora che in difetto, sarò costretto a rivolgermi al mio legale per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti Efisio Ignazio fais

Buongiorno ho ordinato su Zara online e subito la merce aveva data di consegna per il 4 aprile 2023, ho poi ricevuto una loro mail che ci sarebbe stata una nuova data di consegna per l'11 aprile ma nulla, ho scritto loro su WhatsApp e sulla chat, mi hanno detto che avrebbero verificato con il corriere entro 48 ore lavorative ci sarebbe stata una risposta, ma ancora nulla. Al numero verde non risponde nessuni.A questo punto avrei almeno il diritto al rimborso ma non hanno dato informazioni.Ordine n 52792139105

Buongiorno, vi scrivo perché nonostante il mio reclamo e il sopralluogo di Mondo Convenienza per verificare i danni al parquet e ai mobili durante il montaggio, Mondo Convenienza ha risposto che i danni non sono stati causati dai loro montatori. Cosa non vera in quanto gli stessi montatori mi avevano fatto notare che avevano rovinato il parquet e avevano telefonato immeduatamente informando la loro società Iris Mobili Srl.Inoltre la persona che mi ha contattato per il rifiuto è stata molto arrogante e maleducata.Mi rivolgerò sicuramente all'associazione consumatori.Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.GrazieSaluti

Buongiorno. Ho acquistato una lavasciuga da incasso HITV 8736B0 HT in un negozio fisico di elettrodomestici (Unieuro). Entro i primi 30 giorni dall'acquisto, ho provveduto a richiedere l'estensione della garanzia da 2 a 5 anni. Tale estensione mi è stata rifiutata, in quanto riservata agli acquisti effettuati nei negozi specializzati di mobili e cucine.Faccio presente che né la grafica della pagina del prodotto: https://www.beko.com/it-it/prodotti/lavasciuga-a-libera-installazione/lavasciuga-da-incasso-8-5-kg-1400-giri-min-hitv-8736b0-htné quella dell'estensione di garanzia: https://garanzie.beko.it/...accennano minimamente a questa restrizione. Credo che il messaggio veicolato sia al limite dell'ingannevole.Concentrandoci poi sui TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI ESTENSIONE DI GARANZIA A 5 ANNI, documento che tra l'altro avevo consultato per precauzione prima dell'acquisto, esso riporta:É un servizio offerto gratuitamente da Beko Italy S.r.l. ai propri clienti, attivabile fino al 31 dicembre 2023 sugli elettrodomestici acquistati in questo periodo presso negozi e rivenditori di cucineautorizzati.. Mi spiace ma l'italiano è italiano. Si parla di:- negozi- rivenditori di cucineNon di:- negozi di cucine- rivenditori di cucineLa mia interpretazione, a mio modo di vedere l'unica corretta, è suffragata anche dal fatto che più sotto si escludono esplicitamente dall'iniziativa solo i prodotti acquistati online: Sono esclusi dall’iniziativa i prodotti acquistati online.Torno dunque a chiedervi l'estensione gratuita della garanzia a 5 anni sul mio prodotto, senza ulteriori indugi.

buongiorno. in data 07/02/2023 ho ordinato presso la vostra azienda (erano disponibili) filo da pesca Hicaru per euro 5,66 + canna da pesca COLMIC STORM per euro 34 per un totale di euro 39,66 pagando con paypal. in data 6 marzo prima mail con risposta : ...stiamo registrando un ritardo.......... In data 16 marzo: .....mi dispiace tantissimo ecc ecc......... In data 4 aprile: abbiamo registrato un ulteriore ritardo ecc ecc...... A questo punto non esiste piu' la buona fede e aspetto un rimborso completo prima di rivolgermi alle autorita' competenti.

Salve ho effettuato un reso tramite vinted per un prodotto contraffatto (reso monitorato tramite servizio inpost fornito da loro). Vinted ti fa pagare una percentuale in più sugli acquisti come protezione acquisti. Ora io mi ritrovo ad aver reso l’oggetto in questione ma vinted mi ha ugualmente scalato i soldi. Il reso è stato effettuato oggi 20 aprile, e c’era scritto che potevo spedirlo entro il 20 aprile

Salve , ho ordinato dal vostro sito più volte e puntualmente viene inserito un vecchio numero di telefono , all'ultimo ordine Ordine 1681373653895 ho chiamato il servizio cliente per chiedere conferma che fosse apposto il numero errato vista la brutta esperienza con ordine precedente messo in giacenza dal corriere per mancato contatto (e sbloccato da deghi solo una settimana più tardi). Il servizio clienti mi ha anche rassicurato che il numero di cell fosse corretto , ma oggi scopro dal sito del corriere che è stato nuovamente riportato numero errato. Provo a chiamare servizio clienti a scrivere in chat ma non ricevo risposta.Un operatore del ufficio reclami (Patrizia Pedone) risponde in maniera scortese mi trasferisce ad un operatore dell'ufficio dedicato che si tramuta in attesa inutile visto che nessuno mai risponde.Conseguenza non mi sarà consegnato l'oggetto e dovrò tentare di gestirla da solo con il corriere con grande perdita di tempo , per un operatore incapace di gestire la corretta apposizione di un numero di cellulare.

Gentili Signori,in data 27 gennaio 2022, ho acquistato presso il negozio 3 for you SRL di Caserta (CE) un dispositivo Samsung Galaxy Flip 3 (Modello: SM-F711B / Numero seriale: R5CR71MQHGY) al prezzo di 550,00 €. Purtroppo, a distanza di un anno e quattro mesi dall'acquisto, ho riscontrato dei difetti che non rendono il prodotto conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, il prodotto presenta diversi difetti tra cui la scollatura delle scocche posteriori causando l'ingresso di polveri, il malfunzionamento del touchscreen dello schermo esterno, la pellicola protettiva dello schermo interno principale che inizia a fare bolle, il non funzionamento del microfono per le chiamate e lo schermo interno principale che si accende e si spegne ad intermittenza.Decido quindi di avvalermi della garanzia di Samsung, valida per due anni, e utilizzo il format presente nel sito ufficiale Samsung per portare il telefono in garanzia presso un centro autorizzato, con appuntamento confermato per il lunedì 17 aprile 2023 alle ore 12, con codice 5124416572.Arrivato al negozio, la signorina che mi riceve in modo molto scortese, antipatico e saccente, mi informa di non essere a conoscenza dell'appuntamento in quanto Samsung non glielo aveva comunicato. Nonostante ciò, ho spiegato il problema mostrandole il cellulare e ho indicato che i difetti sono stati causati dalla qualità delle componenti, in particolare dalla colla e dalla protezione dello schermo interno, e non dal mio utilizzo inappropriato come da lei sostenuto.La signorina ha iniziato a borbottare, dicendo che i danni sono stati causati sicuramente dal mio utilizzo inappropriato e ha anticipato che molto probabilmente Samsung non avrebbe accettato la garanzia. Nonostante ciò, mi ha chiesto di lasciare il telefono e ha promesso di farmi sapere entro la fine della giornata.Il giorno successivo, ho ricevuto una chiamata dalla signorina che mi ha comunicato che Samsung non aveva accettato la garanzia e che il preventivo per la riparazione sarebbe stato superiore a 400 €.In base all'art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. Pertanto, chiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto.Chiedo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un vostro riscontro, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti.In allegato, Vi invio fattura di pagamento.Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.Distinti saluti,Antonio Simeone

Il 15 marzo sono venuti a montare i mobili della cucina. Valore superiore ai 3mila euro. I due che hanno montato si sono accorti di un'anta sotto al lavello lesionata. Sento una telefonata in cui uno dei due ne parla (non credo con la moglia, ma con la ditta). Finito di montare chiedo come fare per la sostituzione e mi assicurano che fanno loro la segnalazione. Dopo diversi giorni, non avendo notizie chiamo. Nessuna segnalazione aperta. La faccio aprire. Risposta: hai chiamato troppo tardi.Prima avevo già comprato i mobili per la camera da letto e ho un credito aperto per 1500 euro. Pensate che tornerò da loro per il resto dell'arredamento? Per 20 euro di anta e in foto fatta dal montatore si vede benissimo il danno, hanno perso una cliente e mi impegno a sconsigliare l'azienda a tutti.Aggiornamento: mi dicono, mentendo, di essersi messi in contatto con me. Non ho ricevuto né mail né telefonate.Aggiornamento 2: risposta da mc.Salve Liliana. Ci dispiace ma con i dati da lei forniti non ci è possibile rintracciarla. Restiamo a sua disposizione per assistenza al numero 0691515.Cioè, ho comprato la camera da letto e la cucina e non hanno i miei dati? Ma cos'è una puntata di ai confini con la realtà?Aggiornamento 3: rifiutano perché non ho chiamato subito. Mi chiedo, per danni durante il trasposto o montaggio, i montatori sono tenuti a pagare loro con eventuali decurtazioni dallo stipendio? Perché sentirmi dire dal montatore signora non si preoccupi, penso a tutto io e sentirlo parlare al telefono del danno la posso considerare una truffa da parte sua, visto che non ha mai aperto la segnalazione? E al telefono l'assistenza che insinua che il danno lo abbia fatto io accusandomi, di fatto, di essere bugiarda e volergli rubare i 20 euro della sostituzione dell'anta può essere motivo di profondo livore nei loro confronti?