Bacheca dei reclami

Buongiorno, segnalo solamente l'ultima richiesta per comodità ma è da mesi che il servizio di posta elettronica che giustamente viene indirizzato come più veloce nel ricevere informazioni ha dei tempi di risposta lunghi se non addiritura si arriva al punto di non ricevere nessuna risposta. Una mia successiva richiesta di conferma di corretta ricezione dei documenti inviati il giorno 01/0/2023 per l'attivazione di un nuovo contratto inoltrata il giorno 08/06/2023 non ha avuto nessun riscontro da parte vostra.L'esito di una errata fatturazione su un 'altro contratto aperto intestato a mio nome in cui risultava che io dovevo saldare nella voce altre partite un importo di 567.20 che io avevo gia saldato con Enel distribuzione per uno spostamento del contatore. Dopo ripetuti scambi di telefonate (complicato parlare con un operatore ) ed email vi rendete conto dell 'errore e mi invitavate a richiedere alla mia banca l'interruzione del pagamento RID (costo sostenuto di 2 € ed un vostro collaboratore mi scrive che non è rimborsabile).Per lo stesso rimango in attesa di ricevere l'esito di richiesta aumento potenza e voltura avviate rispettivamente i giorni 30/05/2023 e 9/06/23Rimango ostinatamente fiducioso di una Vostra risposta anche in virtù di un' altro reclamo inviato e concluso comunque con tempi lunghi nello scorso gennaio 2023 Saluti

Ci richiedono pagamenti già da noi effettuati e con ricevute varie. Già avvertiti della cosa, tramite mail, hanno fatto richiesta (Cmor) di pagamento al nostro attuale fornitore, il quale deve comunque pagare. Ho inviato una ulteriore mail poco fa con la lista dei pagamenti effettuati e le date in cui sono stati fatti. Non sappiamo più come risolvere, io sono il marito dell'intestataria dei contratti, sono Francesco Pica e sono un vs. abbonato. Dove posso allegare la mail che abbiamo inviato a questo signori?

Buongiorno,malgrado diversi solleciti sia telefonicamente che per iscritto da circa 8 mesi ,anzi dal momento dell'installazione definitiva, avendo avuto fattura che l'impianto funziona regolarmente,tuttora avendo constatato che l'inverter funziona ad intermittenza e avendo avuto solo risposte di prese in giro dagli operatori con la presente,diffido di nuovo Evolvere a risolvere il problema.Qualora ancora non avrò alcuna notizia in merito andrò per vie legali e pretendo essere risarcito con danni

Gentil.mi Dopo più di due mesi dalla richiesta e dal preventivo pagato x l 'installazione del nuovo contatore e dell'allaccio dell'acqua non sono stare fatti i lavori e io vivo senza il servizio idrico Ho più volte sollecitato ma ad oggi non ho il bene primario necessario

Spett. ENGIE, Sono titolare del contratto per GAS sopra specificato. Ho ricevuto in questi giorni la fattura di marzo /aprile con applicate le nuove condizioni economiche di 1,72 euro smc. La lettera che avete spedito a novembre con posta normale non mi è mai stata recapitata e quindi non ho potuto conoscere la data di scadenza dell'offerta e nemmeno le nuove condizioni. Con tutte le tecnologie a vs disposizione (mail, area clienti, comunicazione in bolletta) avete utilizzato la più obsoleta e non sicura. Questo mi fa dire che che NON avete voluto di proposito far arrivare chiaramente questo messaggio e trovo che la comunicazione verso il vostro cliente, che sarei io, è stata SCORRETTA e ora ve lo dimostro. Nella bolletta precedente a questa (gennaio/febbraio) avete messo in grande in prima pagina che la FREQUENZA DI FATTURAZIONE SAREBBE CAMBIATA, ma NON CHE L'OFFERTA ECONOMICA SAREBBE CAMBIATA. Questa è SCORRETTEZZA!!!! Voglio che mi sia cambiata subito l'offerta (ed è quel che farò telefonicamente) ma soprattutto, che mi siano applicate le nuove condizioni in forma retroattiva e fatto un rimborso totale della somma pagata in più. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Modulo di rimborso consegnato ad aprile 2023 con iban per bonifico per l’importo di euro 88,00 e dopo aver sentito anche il servizio clienti tramite telefono che il bonifico sarebbe arrivato ad oggi non risulta nessun pagamento sebbene il rimborso risale al mese di agosto 2022 dal distributore locale

Oggi 16/6/2023 alle ore 11.55 ho ricevuto una telefonata sul mio cellulare da parte di una certa Francesca di ILLUMIA che mi voleva parlare della mia fornitura di Energia con ILLUMIA.Il numero di telefono del chiamante era 351-6128773.Dato che non ho alcuna fornitura con ILLUMIA, ho ovviamente interrotto la telefonata per segnalarvi quanto accaduto e per tutelare i miei dati.Questo tentativo di truffa è la seconda volta che accade( la prima a febbraio, vedi in allegato la risposta del servizio Clienti ILLUMIA) chiedo ad ALTROCONSUMO di valutare l'attivazione della tutela legale e di attivare eventuali azioni che pongano fine a questi comportamenti scorretti, incluso ovviamente la massima diffusione pubblica di quanto è successo.Marco PensoAllegato: Testo del messaggio del Servizio Clienti ILLUMIA del 16 febbraio-------------------------------------------Ciao Marco,ti confermiamo sin da subito che ad oggi non ci risultano contratti a tuo nome e che abbiamo verificato con le nostre agenzie un eventuale contatto da parte loro ma con esito negativo: il numero del call center che ci hai segnalato non appartiene a nessun operatore Illumia.Ti ringraziamo per averci inoltrato la segnalazione perché con le tue informazioni condurremo le ulteriori indagini per accertare a chi si riferisce il numero 3455040334.Nonostante la nostra estraneità ai fatti, abbiamo chiesto alle nostre agenzie di non contattarti e faremo tutto quanto possibile per vigilare sul rispetto di quanto sopra.Se in futuro vorrai valutare le offerte Illumia, ti invitiamo a visitare il sito internet www.illumia.it in cui potrai trovare le nostre migliori promozioni.Speriamo di averti presto tra i nostri clienti!Servizio Clienti servizioclienti@illumia.it Numero Verde 800 046640 (da fisso) 051 6008080 (da cellulare) Dal Lunedì al Venerdì (festivi esclusi): 9:00 – 18:00 Illumia S.p.A.Via de’ Carracci 69/2 - 40129 Bologna Fax +39 051 0404055

Salve,da quando, circa un anno fa, mi e' stato soatituito il contatore centrale dell'elettricità con uno di tipo digitale succede (solamente a me in un condominio di 14 famiglie) che tutte le volte che nella nostra zona di Forli' viene meno la corrente, AL RIPRISTINO DELLA FORNITURA il mio contatore scatta e devo scendere a ripristinare manualmente la linea nello stipo condominiale. Piu' volte ho inviato reclami ad Hera via PEC ma le risposte sono state sempre evasive e poco convincenti.

Buongiorno, nonostante due solleciti via email, nonostante siano sempre state regolarmente addebitate (e pagate) le bollette successive, non ho mai ricevuto la nota di credito del 23/2/23 n° 18527-G di 128,57€.

Spett. ITALGAS, Sono titolare del contratto di fornitura gas con PdR n. 00881102422712 con ENI PLENITUDE. Attraverso ENI PLENITUDE ho richiesto lo spostamento del contatore presente nell'immobile sito in Roma, via Federico Delpino 7, e nel maggio 2022 ho ricevuto il sopralluogo del tecnico che ha disposto lo spostamento del contatore dall0interno all'esterno dell'immobile, su balcone di proprietà, previa accettazione di preventivo che Italgas mi avrebbe fatto avere attraverso ENI PLENITUDE, pagamento della somma (cui ho subito provveduto), trasmissione di tutta la documentazione richiesta e realizzazione dell'alloggiamento per il contatore secondo specifiche fornite da Italgas.Dal 24 gennaio 2023, dopo definitiva approvazione della pratica e di tutta la documentazione da me inviata, la pratica è risultata sospesa in attesa di rilascio permessi a carico distributore (vale a dire permesso occupazione suolo pubblico che Italgas richiede al Comune competente).Dopo ben 3 mesi, a fine aprile, vengo contattato una prima volta da Italgas con l'annuncio che la settimana successiva si sarebbe dato seguito ai lavori e che sarei stato avvisato almeno 48 ore prima (per essere presente visto che l'immobile è in ristrutturazione e non ci vivo ma ambirei ad andarci a vivere, bontà vostra).La settimana successiva non accade nulla, falso allarme.La storia si ripete il 12 maggio e anche stavolta la settimana seguente trascorre invano.Il 26 maggio per la terza volta mi viene anticipata l'esecuzione dei lavori e sempre mi viene garantito che sarei stato avvisato per tempo. Al mio scetticismo l'operatore mi riferisce che stavolta è vero perché oggi stesso abbiamo ricevuto il permesso dal Comune.Senza nessun avviso, né via mail né via telefono o sms, il giorno 1 giugno 2023 vengo contattato al telefono dalla ditta che è sotto casa per eseguire i lavori ma non c'è nessuno ad aprire. Ovviamente essendo impossibilitato e non essendo stato minimamente avvisato declino e chiedo la rischedulazione dei lavori e un nuovo appuntamento.Da allora ho fatto decine di telefonate a Italgas e a ENI PLENITUDE, ogni volta con informazioni incomplete e contrastanti, per apprendere infine da ENI PLENITUDE che la pagina web dove essi dovrebbero accedere per stabilire un nuovo appuntamento e comunicarmelo risulta bloccata da Italgas (ma non è dato sapere la ragione) e che deve essere la stessa Italgas a rimuovere il blocco.Ieri, 13 giugno 2023, apprendo da un contatto Italgas di altra direzione territoriale che il blocco di cui sopra deriva dal fatto che nel frattempo il permesso rilasciato dal Comune di Roma è scaduto.Esprimendo tutti i miei dubbi sul fatto che un permesso per occupazione suolo pubblico rilasciato il 26 maggio 2023 possa essere già scaduto dopo neanche due settimane, nel frattempo, da ormai quasi due mesi, i lavori di ristrutturazione sono fermi, con tutto ciò che ne consegue in termini di fastidi e di costi a carico della sottoscritta. Sollecito pertanto con la presente ITALGAS a dare alla scrivente un riscontro e a provvedere nel più breve tempo possibile, ottemperando agli obblighi di comunicazione alla sottoscritta al fine di evitare che si ripeta quanto già accaduto il 1 giugno u.s.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.