Bacheca dei reclami

Buongiorno, feci l'abnorme errore di passare a sinergy gas e luce previo contatto telefonico dove,l'operatrice prometteva, dopo un controllo delle precedenti fatture luce e gas di dimezzare i costi. Questi invece sono triplicati. Non sono il primo, a quanto vedo, a denunciare questa azienda truffaldina. Spero si possa fare qualcosa. Mi hanno dissanguato, economicamente.

Buonasera,Volevo fare un reclamo riguardante un disservizio causatomi da Plenitude in quanto in data 10 Marzo ho chiesto lo spostamento del contatore luce per ristrutturazione casa.Il 13 Marzo accetto il preventivo e tutt'ora non ho ricevuto nessun riscontro da Plenitude, ormai è passato un mese e sono ancora in attesa che la pratica venga inoltrata a E-distribuzione per lo spostamento.Volevo sapere come comportarmi visto che il servizio clienti è inesistente e due volte su tre mi riagganciano il telefono.Grazie!

Buongiorno, Vi comunico che non ho ricevuto il rimborso, a me dovuto, entro la fine di marzo diversamente da ciò che avevate dichiarato. Reputo poco serio che la vostra azienda abbia sovrafatturato il mese di agosto per i consumi di gas e che solo a fronte della mia lamentale abbiate predisposto una bolletta di 162,61 € di accredito (e comunque potevate stornare l'importo dalle bollette successive). Ancora meno professionale è che non mi sia stato accreditato l'importo attendendo la comunicazione del mio l'IBAN, visto che mensilmente dallo stesso IBAN incassate gli importi delle bollette. Infine, e più grave è che a fronte di una vostra dichiarazione di rimborso, che sarebbe dovuta avvenire in marzo non avete provveduto al pagamento. Chiedo quindi con la presente, l'immediato rimborso della Nota di credito N° 86358-G del 28/10/2022.SalutiP.Marchi

Buonasera, faccio un reclamo, perchè ho due utenze di 15Kw una con Sorgenia e una con Eni Plenitude, con Sorgenia il prezzo del KwH è arrivato addirittura a 0,83 centesimi, mentre con Eni Plenitude si è mantenuto intorno ai 0,20 centesimi. Come è possibile ?

Ho ricevuto una telefonata il 30/01/2023 dal numero 3271603840 di Facile Energy durante la quale la vostra operatrice si è spacciata per il mio gestore Eni Plenitude e ho effettuato una registrazione in cui confermavo i miei dati, già in vostro possesso, e acconsentivo all’invio tramite email di un modulo per il rimborso del canone TV (totale 1 telefonata e 2 sì, a differenza di quanto registrato nei vostri mp3). Durante la telefonata ho sentito nominare Facile Energy solo una volta e di sfuggita, a differenza di quanto si sente nei vostri mp3 della telefonata. Non avevo alcuna intenzione di cambiare fornitore gas e luce, e infatti, pur non avendo ricevuto alcunché di scritto da parte vostra, ho inviato il modulo per l'esercizio del ripensamento entro i termini di legge. Nonostante questo, e nonostante io non abbia mai firmato nulla, i contratti luce e gas Facile Energy sono stati attivati dal 01/03/23.Mi sento ingannata, e per fortuna chattando su whatsapp con una vostra operatrice sono riuscita a scegliere un metodo di pagamento diverso dall'addebito in banca, visto che avevate anche il mio IBAN senza che io ve l'avessi mai fornito!

a seguito dell'acquisizione da parte di Hera di distributore di gas locale, sono passata automaticamente al nuovo gestore mantenendo cotrattazione di mercato di tutela. la prima bolletta che mi recapita il nuovo gestore è di circa 90E che ho regolarmente pagato. non ho mai ricevuto la bolletta precedente con un rimborso di 37E.a metà marzo mi vedo recapitare una bolletta di 1000E su consumi stimati da agosto a metà febbraio. la bolletta presenta i soli consumi effettuati e stimati ma non è in alcun modo possibile risalire in che modo tali consumi siano stati fatturati, ovvero con quali tariffe.a seguito di mia telefonata al servizio clienti e comunicazione di autolettura del contatore, ho avuto un ricalcolo della bolletta (700E) e anche in questa nuova bolletta non vi è alcun modo possibile risalire ai dettagli dei costi applicati.il mercato di tutela applica dei costi variabili (dal mese di ottobre variabili mensilmente) ma il servizio clienti dice nelle innumerevoli telefonate fatte che non è cosi e che la fatturazione applicata è un forfettario di circa 1,09.preciso altresi che l'invio delle autoletture non mi è stato possibile non avendo ricevuto la prima bolletta dal nuovo fornitore.ho inviato in data odierna richiesta di rateizzazione della fattura ma resto in attesa di conoscere tali dettagli.

buongiorno, ho stipulato contratto per energia elettrica e gas con la società HERA in sostituzione del precedente fornitore, tuttavia, sebbene il contratto da me stipulato niente riporti in merito alle tariffe applicate, mi sono visto recapitare fatture con importi spropositati rispetto ai precedenti nonché alle mie aspettative. Vorrei pertanto ottenere una immediata revisione delle condizioni di fornitura perché così non sono sostenibili per me.

Buongiorno, ad inizio marzo 2023, il 3 marzo scorso, ricevo via mail una nota di accredito da WEKIWI, mio ex fornitore gas, per consumi sovrastimati dello scorso anno. Nella mail ricevuta, in cui hanno inoltrato la nota di credito, mi viene chiesto di comunicare l'IBAN. Trasmetto l'Iban della mia Postepay, unitamente ai miei dati anagrafici e ad una foto della mia carta di credito riportante IBAN e mio nominativo. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun bonifico, sebbene, l'azienda abbia affermato di averlo eseguito. Telefonando al call center di Poste Italiane, scopro che il bonifico è stato fatto il 21 marzo ma ad un beneficiario diverso da me. In buona sostanza, pur essendo in possesso di tutti i miei dati, WEKIWI ha eseguito un bonifico sulla mia Postepay usando un nominativo diverso dal mio. Numerose mail inviate, successivamente, alla società spiegando il loro grossolano errore e chiedendo nuovamente il bonifico (che ovviamente non è mai giunto, come ripeto: Poste Italiane lo ha stornato e dunque restituito all'azienda Wekiwi, per errata corrige, errato nominativo).A tutt'oggi, ancora nessun rimborso e nessuna risposta alle mie numerose mail. Il servizio clienti non risponde e al call center non esiste operatore umano che risponda al telefono. Fantasmi. Irraggiungibili. Inesistenti, quasi.Mi rivolgo a voi perché possiate intervenire ed interloquire al più presto con la società in questione.Vorrei essere rimborsata quanto prima.Cordialmente, Maria Rosaria Consoli

Buongiorno wekiwi, sono contentissimo che ormai vi ho abbandonati come il fornitore di luce. Pero i nostri conti non sono finiti: Durante intera durata del contratto di fornitura (contratto gia terminato a fine febbraio 2023) mi avete fatturato 13220 kwh (somma di tutte le fatture, la voce consumi fatturati). Mentre i consumi REALI durante il contratto di fornitura (e li avete gia confermati dal distributore di zona come e chiarissimo nel ultima fattura per il periodo gen/feb 2023 differenza tra stato contatore inizio e fine fornitura) sono stati 10115 kwh. Principalmente parliamo di piu di 3000 kwh di sovrafatturazione durante intera vita di contratto (circa 1000 euro). Ma quando mi restituite i soldi? Come vi siete permessi, de fatto, a finanziare la vostra inafidabile impresa con i miei soldi? Consultero i legali se procedere o no con il pagamento di ultima fattura di chiusura del contratto. I mancanza di risposta entro 2 giorni dal presente reclamo, procedero anche attivamente a condividere la mia brutta esperienza sui siti sociali. Mi attivero anche con altroconsumo, il loro servizio legale. Infine, se sara necessario, in mancanza di un riscontro entro 40 giorni dell'invio del presente reclamo (che vi e raggiunto anche via PEC) provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015.Martin

Gentili signori,Con la presente vi informo che contesto la fattura numero N° 19526-E del 31/01/2023 siccome per il periodo 1 luglio 2022 e 31 dicembre 2022 mi avete fatturato 4.228 kwh, cioe 2.221 kwh sopra i consumi reali confermati dal distributore (consumi reali nel periodo 1 luglio 2022 – 31 dicembre 2022 sono 2.007 kwh). Segue calcolo di dettaglio.A) Fattura N° 19526-E del 31/01/2023: Consumi fatturati sono 636 kwhB) Fattura N° 221083-E del 28/12/2022: Consumi fatturati sono 765 kwhC) Fattura N° 192946-E del 29/11/2022: Consumi fatturati sono 613 kwhD) Fattura N° 164880-E del 30/09/2022: Consumi fatturati sono 2.214 kwhE) Totale somma dei consumi fatturati per il periodo tra 1 luglio 2022 e 31 dicembre 2022 (A+B+C+D) = 4.228 kwhF) Stato contattore a 1 luglio 2022 era 19.901 kwh (3884 + 6560 + 9457)G) Stato contatore a 31 dicembre 2022 (dati distributore) era 21908 kwhH) Consumo reale tra 1 luglio e 31 dicembre 2022 = 2007 kwh.Con la presente vi chiedo di rilasciare una fattura di correzione, che avra un valore nagativo, come nota di credito. Mi dovete la somma che corrisponde a differenza tra quanto fatturato e pagato tra 1 luglio 2022 e 31 dicembre 2022 (4228 kwh) e quanto realmente consumato nello stesso periodo su base di letture di contattori effettuate dal distributtore (2007 kwh), cioe vi chiedo restituzione di pagamenti che corrispondono a somma 2.221 kwh.Distinti salutiMartin