Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 15/10/2022 abbiamo ricevuto la lettera di interruzione della fornitura del Gas intestata a mia moglie e dall'ultima fattura dell'8/11/2022 risulta un'importo a ns. credito di € 165,21. In data 16/11/2022 abbiamo comunicato l'iban per effettuare il rimborso e ricevuto conferma della presa in carico della richiesta di rimborso (anche se lo sapevate già perchè avevamo domiciliato le bollette). Fino ad ora abbiamo contattato il servizio clienti ogni 15 gg ma fino ai primi giorni di febbraio ci veniva risposto che avevate 90 gg per effettuare il rimborso mentre in seguito che avreste inoltrato il sollecito all'ufficio competente. In data 2/3/2023 abbiamo inviato una Pec nella quale segnalavamo le numerose telefonate senza ottenere soddisfazione e che entro 5 gg avremmo preteso un riscontro. In data 10/3/2023 ci è stato risposto ti informiamo di aver provveduto a sollecitare l'Ufficio Competente. A tutt'oggi non ho ricevuto il suddetto rimborso pertanto ESIGIAMO di rientrare in possesso dei NOSTRI soldi entro 5 gg dalla presente.

Buongiorno,Ho ricevuto e pagato una fattura di gas metano di 810,22 euro, a fronte di un consumo di 299 mc.per il periodo 19/10-31/12/2022, per un costo di circa 2,7 euro/mc.iva compresa.Successivamente un'altra fattura di euro 358,87 per un consumo di mc.258 per il periodo 1/1-19/2/2023, per un costo di circa 1,39 euro/mc.Ho scritto reclamando e chiedendo spiegazioni,senza sinora ricevere risposta scritta o telefonica.Ho chiamato e mi hanno detto di aver applicato il prezzo del mercato del periodo di riferimento, prezzo legato all'indice olandese.Ho segnalato che un mio amico,per il consumo del mese di novembre 2022, ha pagato, con altro fornitore, il gas circa 0,72 euro/mc., quasi un quarto di quanto pagato da me.Nessuna risposta.Il 21/3/2023 ho sottoscritto un altro contratto con altro fornitore, dopo aver ricevuto da Dolomiti una proposta di rinnovo a circa 130,00 euro a mc.a partire dal luglio 2024 ( ora i prezzi sono compresi tra 0,60 e 0,70 e/mc.).Vorrei sapere se siano stati corretti gli addebiti applicati nelle ultime due fatture citate, se sia possibile recuperare quanto eventualmente pagato in più.Revoco la domiciliazione bancaria per evitare pagamenti automatici per cifre assurde per il periodo rimanente con Dolomiti Energia.Rimango in attesa di Vs.cortese riscontro, ringrazio e saluto cordialmente.

Si rappresenta che da fine Maggio 2020, successivamente alla sostituzione del trasformatore in cabina e l’installazione dello stabilizzatore, come comunicato da e-distribuzione con da mail foglio in rife d., i disagi dovuti alle variazioni di tensione sono cessati, si è evidenziato un esagerato aumento dei costi di esercizio. Sono stati analizzati tali costi, e da un’analisi retrospettiva si è palesato la congruenza con quanto posto in essere. Si ritiene che l’installazione del tipo di stabilizzatore abbia influito sul normale e buon funzionamento dell’impianto fotovoltaico

Nel novembre 2021 ho stipulato un contratto per l’installazione di un impianto fotovoltaico con accumulo.Ho atteso con pazienza per 15 mesi.A marzo ho inviato una diffida ad adempiere, dando un ultima possibilità di 15 giorni per adempiere al contratto.Ad aprile, non avendo ricevuto un messaggio o una mail, ho inviato delle mail chiedendo il rimborso di quello che ho pagato alla firma del contratto.Zero risposte ! Inviate altre mail, nessuna risposta !Vorrei sapere quando intendono rimborsarmi !

Sono stato cliente Ecom in passato (per il gas da luglio a novembre 2022), poi sono SCAPPATO INORRIDITO (e infatti la fornitura Gas per i mesi nov+dic 2022 è stata fornita e fatturata da Enel Energia) - da gennaio 2023 A MIA INSAPUTA e SENZA IL MIO CONSENSO sono stato riportato in ECOM - contesto nella maniera più categorica di aver chiesto io tale ri-trasferimento, e contesto anche il fatto che non abbiate mai risposto alle innumerevoli PEC che vi ho inviato (almeno una decina) - tutte le richieste di ulteriore trasloco presso altro fornitore (enel Energia) sono state respinte dal Gestore in quanto pare che voi vi stiate opponendo a tali richieste.In aggiunta al disagio già fin qui arrecatomi, ora ricevo preavviso di sospensione della fornitura! Vi DIFFIDO dall'eseguire tale distacco! Chiedo l'intervento di Altroconsumo per cercare di ottenere giustizia... Fausto Mascadri

Buongiorno sono stato contattato oggi dalla Sig.ra DE ROSA Giovanna che si è presentata come vostra incaricata per segnalare che il passaggio ad altro fornitore (Dolomiti Energia) non è possibile concluderlo per mancanza di copertura, che avrei dovuto scegliere un altro operatore e qualora non aderissi a quanto mi avrebbe proposto AVREI AVUTO DEI DISSERVIZI NELL'EROGAZIONE della fornitura di energia elettrica. Al mio avvertimento che in caso di mancata erogazione di energia mi sarei rivolto alle forze dell'ordine, il messaggio è cambiato e i disservizi riguardavano la possibilità di essere affidato a un fornitore in mercato libero non di mia scelta. Contattato DOLOMITI ENERGIA mi hanno confermato che non c'è nessun problema nel passaggio. Posto che la persona sia effettivamente un vostro incaricato o appartenente a una società a voi collegata, di provvedere a gestire correttamente le eventuali proposte di vendita. Grazie

Buongiorno faccio seguito ai numerosi tentativi di risolvere il problema della fattura in oggetto emessa fatturando consumi dichiarati reali ma palesemente FALSI fino ad ora senza alcun riscontro da parte vostra. La mia contestazione è stata supportata da foto del contatore validate da un quotidiano, come da voi chiesto, ma nonostante questo sono ancora in attesa dello storno della fattura e della emissione di una fattura per i consumi REALI che provvederò a pagare non appena ricevuta.Per chiarezza riassumo i fatti: Il 23 febbraio 2023 inserisco sul vs sito la lettura del contatore. Nella stessa data ricevo un sms da parte vostra che dice “ la lettura inviata è stata presa in carico e sarà inserita nella prima fattura utile” Il 10 marzo viene emessa la fattura in oggetto che riporta al 23 febbraio i consumi da me dichiarati ed al 28 febbraio mi addebitate come lettura effettiva 291 kw in più . Una assurdità. Nelle precedenti fattura erano già stati addebitati consumi inventati e palesemente falsi che ho dovuto comunque pagare a seguito di una vostra lettera di messa in mora con minacce di azione legale. Sul mio pagemento mi avete anche adebitato gli interessi di mora per una cifra che NON ERA DOVUTA! Secondo voi dovrei comunque pagare anche questa volta e poi, forse, mi rimborserete. Ma che c’ho scritto Jo condor? Credo che la vostra sia una politica aziendale malsana forse tesa a lucrare sugli interessi, ma in questo modo spero non farete molta strada.Saluti Bruno Voso

Buongiorno, ho stipulato il contratto con Wekiwi tramite una vostra proposta. Il fornitore di gas a ottobre mi ha fatturato a credito per consumi simulati troppo alti. La fattura emessa il 28/10/2022 di € 89.99 a credito non riesco a farmela pagare nonostante i numerosi solleciti. Potete segnalare questa situazione. Grazie e buona giornata. Andrea Biasioli

Buongiorno, voelvo chiedere un rimborso alla società Iberdrola. Avevo un contratto con prezzo bloccato per 3 anni. Nel corsao del 2022 mi è arrivata una lettera dalla società che mi diceva che mi avrebbero sciolto il contratto a passato in automatico ad altro operatore perchè non riuscivano a garantire il prezzo. Per alcuni mesi mi sono trovato con HERA del mercato tutelato. Senza domicilazione bancaria con casini per i pagamenti. Il 7 novembre ricevo una letterache mi diceva che l'autority aveva imposto a Iberdrola l'obbligo di riprendermi. Chiedo un giusto risarcimento per il disservizio causatomi e per gli interessi pagati per i ritardi dei pagamento senza domiciliazione bancaria. Inoltre chiedo che alle stesse condizioni mi facciano ripartire il contratto per altri 3 anni.

Avendo aperto un contratto a novembre 2022, con fattura di consumi presunti di 360€ già pagata, ad oggi 05/04/2022 il mio appartamento risulta ancora senza fornitura di energia.Non arriva corrente nell'appartamento e non ricevo assistenza dal fornitore, oltre a non riuscire a ottenere il rimborso delle esose spese sostenute senza aver usufruito di nessun servizio e senza avere il contratto funzionante.Richiedo tempestivo intervento al fine di far funzionare la fornitura e il rimborso dell'importo illecitamente prelevato dal mio conto.