Bacheca dei reclami

Spett. ITALGAS, Sono titolare del contratto di fornitura gas con PdR n. 00881102422712 con ENI PLENITUDE. Attraverso ENI PLENITUDE ho richiesto lo spostamento del contatore presente nell'immobile sito in Roma, via Federico Delpino 7, e nel maggio 2022 ho ricevuto il sopralluogo del tecnico che ha disposto lo spostamento del contatore dall0interno all'esterno dell'immobile, su balcone di proprietà, previa accettazione di preventivo che Italgas mi avrebbe fatto avere attraverso ENI PLENITUDE, pagamento della somma (cui ho subito provveduto), trasmissione di tutta la documentazione richiesta e realizzazione dell'alloggiamento per il contatore secondo specifiche fornite da Italgas.Dal 24 gennaio 2023, dopo definitiva approvazione della pratica e di tutta la documentazione da me inviata, la pratica è risultata sospesa in attesa di rilascio permessi a carico distributore (vale a dire permesso occupazione suolo pubblico che Italgas richiede al Comune competente).Dopo ben 3 mesi, a fine aprile, vengo contattato una prima volta da Italgas con l'annuncio che la settimana successiva si sarebbe dato seguito ai lavori e che sarei stato avvisato almeno 48 ore prima (per essere presente visto che l'immobile è in ristrutturazione e non ci vivo ma ambirei ad andarci a vivere, bontà vostra).La settimana successiva non accade nulla, falso allarme.La storia si ripete il 12 maggio e anche stavolta la settimana seguente trascorre invano.Il 26 maggio per la terza volta mi viene anticipata l'esecuzione dei lavori e sempre mi viene garantito che sarei stato avvisato per tempo. Al mio scetticismo l'operatore mi riferisce che stavolta è vero perché oggi stesso abbiamo ricevuto il permesso dal Comune.Senza nessun avviso, né via mail né via telefono o sms, il giorno 1 giugno 2023 vengo contattato al telefono dalla ditta che è sotto casa per eseguire i lavori ma non c'è nessuno ad aprire. Ovviamente essendo impossibilitato e non essendo stato minimamente avvisato declino e chiedo la rischedulazione dei lavori e un nuovo appuntamento.Da allora ho fatto decine di telefonate a Italgas e a ENI PLENITUDE, ogni volta con informazioni incomplete e contrastanti, per apprendere infine da ENI PLENITUDE che la pagina web dove essi dovrebbero accedere per stabilire un nuovo appuntamento e comunicarmelo risulta bloccata da Italgas (ma non è dato sapere la ragione) e che deve essere la stessa Italgas a rimuovere il blocco.Ieri, 13 giugno 2023, apprendo da un contatto Italgas di altra direzione territoriale che il blocco di cui sopra deriva dal fatto che nel frattempo il permesso rilasciato dal Comune di Roma è scaduto.Esprimendo tutti i miei dubbi sul fatto che un permesso per occupazione suolo pubblico rilasciato il 26 maggio 2023 possa essere già scaduto dopo neanche due settimane, nel frattempo, da ormai quasi due mesi, i lavori di ristrutturazione sono fermi, con tutto ciò che ne consegue in termini di fastidi e di costi a carico della sottoscritta. Sollecito pertanto con la presente ITALGAS a dare alla scrivente un riscontro e a provvedere nel più breve tempo possibile, ottemperando agli obblighi di comunicazione alla sottoscritta al fine di evitare che si ripeta quanto già accaduto il 1 giugno u.s.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Obiettivo del reclamo è soprattutto quello di comprendere come viene calcolato il bonus gas Basilicata. Il 17/4 ho inviato un reclamo a cui Engie risponde con nota del 17/5 in cui afferma che il bonus si calcola moltiplicando il prezzo mensile Arera per i consumi previsti presso il pdr. Dal prospetto riepilogativo (alleg.) si evince che facendo tale operazione vengono fuori importi assai diversi rispetto ai bonus effettivamente riconosciuti nei vari mesi ( vedi ultima colonna). A onor del vero qualcosa in più si comprende nella nota engie di chiarimento (alleg.) , a me pervenuta per il tramite di Apibas,in cui si parla di consumo annuo pari a 1132 mc fino al 28 febbraio 2023 e di 89 mc per marzo 23, per cui si avrebbero 128,91 mc a febbraio e appena 10,10 a marzo,che moltiplicati per il prezzo Arera producono un imponibile di 65,34 euro per febbraio e di 37,65 euro per marzo. A questo punto sorge spontanea una domanda: se i consumi addebitati sulla bolletta sono 186 per febbraio e 152 per marzo, perchè si riducono così drasticamente ai fini del calcolo del bonus ? Di conseguenza perchè l'imponibile di 37,65 di marzo produce poi un bonus di appena 5,29 euro ? Inoltre trovo assai strano che nella bolletta in questione ci siano per lo stesso periodo dal 1 al 28 marzo due concomitanti rilevazioni:la prima di 89 mc, che coincide con quanto riferito nella nota di chiarimento, e la seconda di 62 mc per un totale di 152, che viene giustamente addebitato in bolletta perchè effettivamenta consumato, ma che non produce effetti economici ai fini del bonus. E' appena il caso di segnalare che la stessa discrasia si ripete più o meno per tutti i mesi a partire da ottobre 2022. Probabilmente sono io in errore, ma sarebbe opportuno fare chiarezza. Faccio infine rilevare che non mi pare che altre aziende addebitino in bolletta il bollo di quietanza di 2 euro con riferimento al bonus, quindi con evidente diversità di interpretazione e posso fornire prova documentale di tale mia affermazione. Ma nel merito della questione è di tutta evidenza che gli importi ,che poi vengono restituiti sotto forma di bonus,siano già assoggettati ai fini iva e quindi ci sarebbe duplicazione di imposta.Anche se ciò non corrispondesse al vero,non credo che nella fattispecie del bonus gas Basilicata il consumatore/cliente finale possa essere considerato il debitore,a cui spetta pagare la imposta di bollo. Essendo pervenuta anche la bolletta di aprile maggio, la aggiungo anche se non presente sul prospetto, Resta il fatto che la musica non cambia. Difatti ad aprile un bonus di 3,60 a fronte di una spesa per materia gas di 32 euro e a maggio un bonus di 2,14 a fronte di una spesa per materia gas di 10 euro. Considerato che lo scopo precipuo della Regione Basilicata nel concedere il bonus era quello di compensare INTERAMENTE la spesa per materia gas ,mi pare di poter affermare che questo non sia avvenuto .Inoltre,avendo io un contratto a prezzo fisso di 1,11 circa a mc a partire da agosto 2022 a febbraio 2023, anche se sottraggo dai conteggi il differenziale che viene fuori dal mio prezzo fisso (1,11) e il prezzo mensile Arera,che cambia ogni mese e sul quale si produce il bonus, i conti non tornano per il consumatore . A partire da marzo 2023 ho il prezzo indicizzato e quindi la osservazione di cui sopra non vale, ma i conti non tornano lo stesso. In attesa di vs cortese e sollecita risposta chiarificatrice a quanto da me segnalato, è gradita l'occasione per porgere cordiali saluti

Spett. DOLOMITIIn data 13.04.23 ho sottoscritto il contratto per SUBENTRO del pod n. IT001E07507183 ( contatore trifase ) e mi è stato sostituito con un contatore monofase ( che non mi serve ) senza che io lo richiedesse, doveva essere un semplice subentro in quanto il contatore trifase lo usiamo per diversi usi tra cui il funzionamento del cancello elettrico.Ho richiesto più volte, sia telefonicamente che per iscritto ( ho scritto anche all'ufficio reclami ) che vorrei che mi venisse rimesso un contatore trifase a vostre spese in quanto non è stata una mia richiesta il cambio ma un Vs errore di segnalazione nella pratica e non trovo corretto dover pagare io.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, cordiali saluti

Buongiorno, ho rilevato un aumento eccessivo del corrispettivo prezzo fisso nell'ultima fattura per la fornitura di gas, da € 0,16 a € 1,72, più di 10 volte tanto. Faccio notare che avevo aderito a suo tempo all'offerta Abbassa la bolletta. Ho contattato il call center dove mi è stata offerta una tariffa a € 0,80. Chiedo: perchè non è stata applicata in automatico questa tariffa , che comunque risulta superiore a quasi tutti i gestori?

EDISON ENERGIAIL SOTTOSCRITTO CATARELLA VINCENZO Codice Cliente N°1000933255 CHIEDE LA Rateizzazione della Bolletta N°6071638687 di € 524,91, ACCONTO VERSATO DI € 100,38, il Rimanente in 3 (TRE) Rate.Come d'Accordo Telefonico, IN ALLEGATO: Copia della Ricevuta Di Pagamento Acconto / Copia Carta D'Identita' / COPIE DELLE EMAIL MANDATE. COME MAI ORA MI DITE CHE NON AVETE RICEVUTO NIENTE? E NON POTETE PIU' RATEIZZARE LA BOLLETTA? CATARELLA VINCENZO

Dopo un confronto tariffe su altronsumo ho cambiato fornitore, da Eni ad Axpo , per convenienza nelle tariffe, con decorrenza 1/6/2023, mi hanno contattato il 13/6/2023 dicendomi che dal 1/7/2023 sarei passato alle tariffe piene e non più agevolate. Quindi il loro contratto per convincermi al cambio operatore è durato un mese...si può fare questo?

la peggior esperienza di sempre le bollette arrivano mensilmente e non bimestrali in 2 mesi tra marzo e aprile 2023 tra luce e gas ho pagato in un appartamento senza abitarci in quanto in ristrutturazione ( quindi consumi poco piu' dello zero)260 euro ...mai visto una cosa del genere ....sconsiglio vivamente a chi vi propone soprattutto per telefono questa compagnia ..vorrei sapere questi costi come li giustificano avendo consumi quasi pari a zero

Salve come già da mesi stiamo andando avanti di mail. Sono De Angelis Angela è la mia mail è febbraio.erosgmail.con dove potete risalire alla cronologia di tutte le mail e quindi ricordarvi il problema che adesso vi ripeto per l ennesima volta. Io erroneamente ho dato il vostro IBAN a zalando prive per avere dei rimborsi, venuta a conoscenza del problema vi ho contattato e alla fine dopo mesi mi avete chiamato dicendomi che avete accreditato i miei soldi a zalando, questo a marzo ad oggi zalando ancora non può riaccreditarsi a me in quando senza il numero della transazione non riesce a risalire all accredito e quindi non può ridarmi i miei soldi. Quindi gentilmente avrei bisogno del codice dell operazione da inviare a zalando così puo riscontrare l accredito e girarlo a me. Non capisco cosa ci sia di così complicato che ad oggi dopo svariate mail ancora non siete in grado di fornirmi questa informazione . Di seguito allego mail ricevuta da zalando così potete avere certezza di quello che vi ho detto e spero riuscire a risolvere il problema

Spett. ENEL XSono titolare del contratto OR-0015646381 per l'installazione di un impianto fotovoltaico nella mia casa di Alghero Str. Vic.le Carrabuffas 46, Reg. Monte Carru.Per l'installazione di detto impianto ho stipulato il suddetto contratto nell'Ufficio Enel di Via S. Agostino in Alghero nel mese di Agosto 2022, successivamente è stato fatto il sopralluogo dalla ditta Installatrice Idrotecnosarda di Terralba e, a seguito di esito positivo, in data 27.09.2022 è stata emessa la fattura n. IF06626135 che ho immediatamente pagato.Successivamente ENEL X mi comunicava che l'installazione era prevista per il giorno 3 gennaio 2023, cosa che non è avvenuta, anzi, l'installatore da me contattato mi avvisava di non tenere conto della predetta comunicazione in quanto sarebbe stato lui stesso a darmi notizia quando avesse ricevuto il materiale.In questi mesi ho ripetutamente contattato Enel X al numero verde e anche recandomi all'ufficio di Alghero senza nessun risultato tutti mi hanno assicurato che si sarebbero informati e che mi avrebbero fatto sapere, ma non l'hanno fatto mostrando, peraltro, scarsissimo rispetto per la clientela.A tutt'oggi l'installatore non ha ancora notizia della spedizione del mio impianto.E' di tutta evidenza che sto perdendo il periodo migliore per la produzione fotovoltaica con le giornale di maggior numero di ore d'insolazione, e per contro, continuo a pagare consumi elettrici per energia che avrei potuto autoprodurre.Per quanto sopra in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno mi è arrivata una bolletta della luce troppo alta