Bacheca dei reclami

Buongiorno,il contratto del teleriscaldamento è a nome del condominio di Via Baltimore 160 Torino, n. contratto 5624481.Come da lettera allegata Iren dichiara che nella sostituzione del contatore che Iren ha effettuato il 27/12/2021, hanno collegato in modo errato l'apparecchiatura alle luci della cantina e pertanto la contabilizzazione sarebbe avvenuta solo nel periodo di accensione delle luci della cantina, il collegamento corretto è stato ripristinato il 13/02/2023. Pertanto chiedono un conguaglio, per me di 831, 85 euro, rispetto alle fatture già pagate calcolato in base ai consumi storici delle stagioni precedenti.Mi trovo in disaccordo ad effettuare tale conguaglio per i seguenti motivi:1) l'errore nel collegamento elettrico è, per sua stessa implicita ammissione, di Iren2) non trovo accettabile la ricostruzione dei consumi in base ai consumi storici pregressi in quanto: nella stagione attuale il periodo di accensione del riscaldamento è stata minore per legge,3) le temperature della stagione attuale non sono paragonabili a quelle della presente stagione,4) IN VISTA DEI RINCARI ANNUNCIATI DAI MASS MEDIA SULLE COMPONENTI ENERGIA NELLA STAGIONE ATTUALE SIA IO CHE MOLTISSIMI ALTRI CONDOMINI ABBIAMO PRESTATO ATTENZIONE A RIDURRE I CONSUMI PER CONTENERE I COSTI, IN QUESTO PARTICOLARE CASO DEL RISCALDAMENTO, CHIUDENDO SPESSO LE VALVOLE DEI TERMOSIFONI NEI PERIODI DI ASSENZA DA CASA, O DI TEMPERATURE ESTERNE CHE LO CONSENTISSERO.Il condomino stesso in assemblea ha incaricato un Legale di far presenti queste questioni ad Iren, non abbiamo ancora avuto informazioni a tal proposito, inoltre ho richiesto la rateizzazione della somma richiesta, e mi sono arrivati per posta i vari bollettino con una dichiarazione che accetto e mi impegno a effettuare tutti i pagamenti, fino alla risoluzione della controversia non intendo firmare alcuna dichiarazione del genere.Richiedo inoltre che Iren non addebiti more e non mi inserisca nell'elenco dei cattivi creditori fino al chiarimento di tale situazione, visto che in altri stabili ad inizio stagione sono stati affissi avvisi che annunciavano la non erogazione del servizio di riscaldamento all'intero stabile a causa di inquilini morosi, diffido che possa verificarsi una situazione del genere.Vorrei inoltre avere delucidazioni circa la bolletta n. 002240337618 del 16/11/2022 con la quale ho pagato 244 di quota fissa per i mesi estivi, in cui il servizio non è in uso, e le more per indennità di ritardo di pagamento nei mesi di giugno , luglio e settembre, periodo nel quale non è stata emessa alcuna bolletta, faccio presente che non era mai stata richiesto negli anni precedenti alcun pagamento per il servizio (non erogato) nei mesi in cui l'impiato è spento.In attesa di rispostaPorgo Cordiali Saluti

Spett. E.ON, Sono titolare del contratto per la fornitura gas identificata dal codice cliente n. A304288416 Con la presente intendo richiedere il pagamento del conguaglio relativo al periodo dal 18 Luglio 2022 al 11 aprile 2023, bolletta n° 31320309. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all'accredito sul mio conto corrente del importo dovutomi. In fede, Tabone Tiziana Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

LE FATTURE INVIATEMI NELL'ANNO SONO MOLTO ESAGERATE RISPETTO ALL'uso solo domestico NON USUFRUENDO CALDAIA GAS

buongiorno, con la presente chiedo gentilmente informazioni circa le ft emesse dal 2021 ad oggi ed allegate alla presente richiesta. Come si evince dalle stesse, nelle ft fino alla n. 2474 del 11/4/22, le quote variavano e venivano indicate nel documento. Successivamente veniva indicata un unico importo. Inoltre vorrei che le fatture siano con le letture ATTUALI.

Buongiorno ho inviato più di una email pec dicendo di mandare le raccomandate via email pec ma continua a mandarle via posta perché sono indietro con i pagamenti, ho già fatto presente che piano piano pago tutto ma continua a mandare raccomandate. Già le fatture sono esagerate ma continuare a mandare raccomandate è esagerato grazie

Buongiorno, da circa 2 mesi (dopo aver cambiato gestore della fibra) mi è impossibile controllare e monitorare attraverso app ufficiale Evolvere la produzione e il consumo di energia prodotta attraverso l'impianto fotovoltaico (il cui impianto dipende da Evolvere, società responsabile del montaggio cui mensilmente pago un canone attraverso accredito bancario) dopo più di 2 mesi trascorsi tra innumerevoli telefonate al servizio clienti, mail di reclamo senza alcuna risposta sono in ancora in attesa di essere ricontattato dal servizio tecnico (come assicuratomi dall'operatore in ogni chiamata effettuata al servizio assistenza) per risolvere il problema.Al momento quindi, in attesa di essere ricontattato dal servizio tecnico Evolvere (se effettivamente esiste), non posso monitorare alcuna attività dell'impianto fotovoltaico ne, pertanto, sapere se, effettivamente, sta funzionando o meno.

Buongiorno, dopo una mattinata passata a provare tutti i possibili metodi per esercitare il diritto di ripensamento sull'offerta sottoscritta il pomeriggio del giorno 05/06/2022, ho potuto verificare che nessuno di essi funziona.Il primo tentativo è stato effettuato tramite compilazione di un form online, con risposta: Servizio attualmente non disponibile. Per maggiori dettagli contatta un operatore alla pagina di Assistenza.Il secondo tentativo è stato effettuato tramite area personale, cercando di inviare il modulo apposito tramite sezione Scrivici. Sono stato riportato alla pagina di login, e nonostante i tentativi di accesso sono stato riportato sempre sulla stessa identica pagina di login, senza nemmeno un messaggio di errore.Infine ho contattato il servizio clienti, prima via chat, senza successo, e poi telefonicamente. L'operatore mi ha fatto attendere in linea per 5 minuti per poi dirmi che il sistema non funzionava e che quindi avrei dovuto riprovare nei giorni successivi.Non trovo accettabile di non poter usufruire di un diritto legittimo in nessun modo. La sensazione è quella che si voglia rendere la pratica talmente difficile da eseguire che il cliente è portato ad arrendersi.Purtroppo per loro non tutti i clienti sono così, e oggi hanno trovato me.Richiedo l'immediata cessazione del contratto tramite il diritto di ripensamento, oltre che di qualsiasi contatto con questa azienda.

Nella prima settimana di Dicembre 2022 (non ricordo la data precisa....) l'azienda Reb Home Tecnology effettua l'installazione di un condizionatore Olimpia Splendid da me fornito. L'installazione prevedeva l'installazione di unità esterna e unità interna sfruttando una predisposizione esistente. A fine installazione, in fase di prova del condizionatore, ci si rende conto che la macchina non eroga aria calda come avrebbe dovuto. Il sig. Cristian dell'azienda Reb Home Tecnology sostiene che la causa è da imputare alla mancanza di gas e non all'installazione. Il giorno 12 Dicembre 2022 faccio intervenire il CAT Olimpia Splendid di Gallarate per approfondire il problema ed eventualmente procedere alla ricarica del gas mancante. Il tecnico, dopo un accurato controllo dell'impianto, afferma che non ci sono perdite escludendo quindi eventuali fuoriuscite di gas dal circuito. Decide quindi di procedere con il rabbocco del gas. Quando però viene aperto il rubinetto situato sull'unità esterna per collegare la bombola del gas di ricarica ci si accorge che le tubature sono piene di ghiaccio.Il problema quindi del malfunzionamento era proprio la presenza di ghiaccio nelle tubature e non la mancanza di gas. Detto ghiaccio inoltre ha provocato la rottura del compressore del condizionatore. Secondo il CAT il ghiaccio si è formato a fronte della presenza di acqua/umidità presente nelle tubature di predisposizione e che il lavaggio delle stesse prima di procedere all'installazione avrebbe evitato il problema.Quindi Reb Home Tecnology, sapendo che si stava operando su una predisposizione presente da diversi anni e mai utilizzata, avrebbe dovuto procedere con il lavaggio del circuito prima dell'installazione. A fronte di quanto sopra descritto, ho dovuto far smaltire il condizionatore rotto, acquistarne un altro e farlo installare da un altro installatore. Preciso che il secondo installatore, prima dell'installazione, ha effettuato il lavaggio delle tubature con azoto facendo fuoriuscire dalle stesse circa mezzo litro di acqua.Ho quindi avanzato verso Reb Home Tecnology una richiesta di risarcimento così come segue:costo del condizionatore rotto (349,90€)costo dell'uscita del CAT (123,22€)

Buongiorno, dopo quasi un anno dalla cessazione dell'utenza Wekiwi, ho ricevuto una loro nota di credito, Nota di credito N° 86558-E del 30/03/2023, mi hanno chiesto le coordinate bancarie per il saldo, le ho comunicate, erano le stesse d'addebito delle loro fatture, ma non mi hanno mai saldato nulla. Ho inviato diverse mail e pec di sollecito ma nessuno mi risponde e di pagamenti neanche se ne parla. Potrei telefonar loro ma, una voce dice che se gli telefono, vanno a scomparire i precedenti vantaggi tariffari avuti in precedenza. Che fare ? Perchè non mi rispondono alle tante mail inviate loro ? Ma più che altro, perchè non pagano ?

Buongiorno fattura 54298 gas del 27/04/23 codice clinte 2099674 importo in fattura -meno 84.46. Dopo diversi solleciti sul vs portale senza risposta alcuna per l'accredito di detta somma visto che avete anche l'IBAN come presente sulla mia area personale, vorrei sapere quando mi invierete il rimborso di detta fattura o se preferite inviarlo via posta visto che non sono più vs cliente mi chiedevo quando devo ancora aspettare