Bacheca dei reclami

Buongiorno, due vostri agenti si sono recati a casa di mia mamma, ultraottantenne, facendo firmare dei contratti per l'attivazione di servizi energetici, al momento della compilazione hanno fatto firmare il contratto senza indicare il tipo di offerta e soprattutto la data.Il comportamento mi sembra molto scorretto in quanto non sarebbe possibile effettuare il recesso nei giorni previsti senza avere una data di riferimento.

Spett. Enel X, Sono titolare del contratto relativo all'ordine in oggetto. A causa di un ritardo nella consegna pari a 11 mesi, mi trovo costretto a chiedere il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,ricevo oggi la vostra comunicazione di costituzione in mora per un mancato pagamento dovuto al blocco del conto ( intestato a mia moglie morta il 28.01.2023) su cui erano addebitati gli SSD delle utenze della nostra famiglia.Il pagamento mancato della fattura 40648 in data 13/03/2023, nei vostri sistemi non ha generato nessuna comunicazione di allerta che poteva comunque essere inviata alla mia attenzione viste le continue comunicazioni dovute alla voltura del contratto per la prematura scomparsa di mia moglie?In compenso dopo solo 17 giorni procedete alla costituzione in mora?..... Certo, tutto regolare ed efficiente, forse nella piena legalita' (su di questo non discuto), ma mi ritrovo a pagare oggi (per colpa mia e degli eventi) ben 131,33 euro di oneri di ritardato pagamento. Tutto per una email di sollecito non mandata!!!Grazie!Accanto a tutto cio', credo che verrano a mancare da ora in poi i benefici di sconto che avevamo maturato in questi anni!Grazie due volte con parecchia rabbia!Buon lavoro.Marcello MessinaCOSTITUZIONE IN MORA posizione Wekiwi Srl Codice cliente 2042124 ID pratica 128244735

Non si riesce ad attivare l'addebito SEPA nonostante le credenziali ricevute da Wikiwi:ID mandato: WKCLASLL03S67F839H221623Id creditore: IT360010000002968081204La mai banca (Widiba) mi risponde che il creditore non aderisce al servizio SEDA Avanzato. Ed intanto mi inviano raccomandate di Messa In Mora e preavviso di distacco, nonostante abbia già saldato con bonifico e le fatture anche dal loro sistema digitale risultano già saldate. I servizi CREDITO e RECUPERO non dialogano tra loro?

Buongiorno .Sono un commercialista di Bologna, da poco non più iscritto all'albo. La contatto per segnalarLe un disservizio della filiale Hera di Bologna. Un mio cliente mi ha segnalato che la bolletta della società Hera, società di servizi energetici quotata in borsa, ha mandato una fattura per il gas domestico uso cottura con consumo mensile di euro 5,37 per gas ( 2,5 nel 2022) che con nuovi artefici vari diventa di oltre 40 mensile. ( Da 20 a 26 in media bimestrale in precedenza). Ciò rivela almeno quattro abusi e/o incongruenze. Voci quadruplicate nel 2023 ( lettura contatore e trasporto , da 6 euro per 2 mesi a 11 per 37 giorni) , voci mai contrattualizzate ed esposte prima (rata cauzione 5 euro ???) ,voci nuove : 8 euro per quota fissa 2 mesi ( 36 giorni, 4 euro al mese, sic....) ,altri oneri non dettagliati 15 euro al mese ( erano 14 per 2 mesi) altri oneri di sistema etc.etc. Prima di fare l'esposto all'autorità per l'energia ed a quella per la concorrenza ed eventualmente penale se si ravviseranno gli estremi ( in corso di verifica), ho cercato di contattare il responsabile attraverso il centralino dell'ufficio di Bologna il qual operatore , molto poco educatamente, dopo alcuni chiarimenti mi ha sbattuto giù il telefono senza darmi la mail del responsabile a cui avrei voluto preliminarmente inviare la documentazione. Di tanto volevo metterla al corrente. Dottor Massimo Selvatici, BolognaPS allego copie fatture del gennaio febbraio 2022 e del febbraio 2023.

Cliente: Claudio RicuperoIndirizzo: Via Abate Angelo Magnesi 114,70044 Polignano A MareC.F.: rcpcld68b26a662kNumero della fattura: IF00474465Contratto n. OR-0004131512CHIEDO IL RIMBORSO PER UN SERVIZIO NON RICEVUTOEnel X RELAX Ferroli € 263,64 + IVA Agevolata 10% € 26,36, totale 290,00euro.DESIDERO AVERE IL RIMBORSO SUL MIO CONTO CONCODICE IBAN: IT64E0310404001000000821796ALLEGO FATTURA E DOCUMENTO IDENTITA.

Buona sera in data 07/03/23 ho effettuato la richiesta di attivazione del contratto Ore Free attraverso il sito internet Enel energia inviando foto e documenti personali per la conferma del contratto, il seguente giorno ho chiamato il servizio clienti enel energia perchè nella stipula del contratto online non mi faceva inserire l'ultima cifra del numero POD.Mi ha risposto un'operatrice che mi ha assicurato di attivarmi il Contratto Ore Free dicendomi che avrebbe pensato a tutto lei.Dopo una settimana mi sono ritrovato con la linea Luce attiva ma con contratto ENEL MOVE 360, ho mandato una mail appunto a: allegati.enelenergia@enel.com spiegando tutta la situazione e che se non mi fosse stato attivato il contratto ORE FREE avrei chiesto la disdetta della linea immediatamente esercitando subito il mio diritto di recesso.In data 29/03/23 dopo svariate telefonate al servizio clienti per ricevere risposta alla mail sopra citata, ricevo un messaggio da enel energia con scritto: siamo lieti di comunicarle che la richiesta di cambio prodotto è andata a buon fine. Entrando nell'applicazione mi ritrovo con offerta cambiata in ENEL FLEX che NESSUNO ha mai richiesto e nessuno ha mai firmato un contratto per l'offerta ENEL FLEX.

mi è arrivata una raccomandata dal comune di Camerino per mancato pagamento canone acquedotto ANNI 2014 - 2015.l'importo è prescritto

Buongiorno, dal 9 giugno 2022 sono ancora in attesa dell'accredito di quanto da voi riconosciutomi come qui sotto riportato. Sottolineo che ho più volte e in tutti i modi possibili richiesto tale accredito fornendo l'IBAN come richiestomi senza alcuna risposta in merito da parte vostra.Pertanto ora vi chiedo cortesemente cosa io debba ancora fare perché mi venga restituito quanto da voi erroneamente preteso con le fatture di energia elettrica e gas.Grazie.Alfredo Marchigiani Dal vostro sito:Dall'ultima verifica del 29/03/2023 risulta un credito a suo favore per un totale di -473,46 €. 3518885779Dettaglio movimenti:PA - EE086941 (E) del 09/06/2022 di -1,29 € con scadenza il 29/06/2022A - GG050197 (G) del 09/06/2022 di -472,17 € con scadenza il 29/06/2022

In data 25 febbraio 2023, controllando il mio profilo sul sito di Acea Energia, mi accorgo con stupore che il pagamento di una fattura per la fornitura di energia elettrica del 30/01/2023, scaduta il 22/02/2023, non è stato effettuato e mi si invita a saldare l'importo seguendo le indicazioni presenti nella pagina web dedicata. Con stupore, dicevo, perché la bolletta era ed è domiciliata e l’importo era più che coperto.Inizialmente non mi rendo conto di cosa stia succedendo ma ritengo opportuno, correttamente aggiungo, di pagare, per non incorrere in disagi più importanti.Appena effettuato il pagamento, comunico tramite il form disponibile di aver saldato la fattura, esprimendo anche il mio disappunto per l’inspiegabile contrattempo.Dopo alcuni giorni, ACEA Energia, rende noto sul sito e come risposta alla mia comunicazione, che sono in corso dei ritardi nella gestione delle fatturazioni e che i pagamenti sono rimandati e saranno addebitati in seguito, senza incorrere in penali.AVVISO TARDIVO, dato che intanto ho pagato.In data 17 marzo 2023 mi vedo addebitata la stessa fattura sulle domiciliazioni.Morale: pagamento doppio della stessa bolletta!A nulla sono servite le mie comunicazioni e le telefonate all’assistenza: nessuno, umano o algoritmo, si è preoccupato di controllare quello che sul sito appariva evidente, cioè il pagato accanto alla fattura incriminata nessuno, umano o algoritmo ha “pensato” di dare un'occhiatina prima di passare all’incasso, ma tanto chi se ne importa… c’è il conguaglio!NO! NEANCHE PER IDEA!Bisogna smetterla di far pagare all’utente le colpe, la disorganizzazione, le responsabilità, l’inefficienza di chi, dietro corrispettivo, è obbligato a fornire correttamente un servizio.Per loro non c’è problema, c’è il conguaglio! Ma una famiglia che deve vivere il disagio crescente di una situazione economico-finanziaria generalizzata, non può essere penalizzata nella propria economia, addebitandogli due volte la stessa bolletta, per avere un conguaglio dopo mesi dall'esborso! È inaccettabile! Per questo chiedo:che ACEA Energia (che per rispondere alle comunicazioni impiega con comodo i suoi 30 giorni gentilmente concessi da chi dovrebbe fare in modo invece di rendere più efficiente e meno caotico il servizio di queste aziende), oltre alla restituzione della cifra corrisposta in più per sua responsabilità e colpa, mi versi un indennizzo pari alla cifra della bolletta in questione, per i disagi materiali ed economici cui mi ha sottoposto, a causa della sua disorganizzazione e inefficienza che, sperando sia finalmente terminata, è durata per i primi tre mesi dell’anno. Disservizio più grave, quindi, di un semplice “ritardo nelle fatturazioni”, come comunicato dalla Società!Consapevole che il disagio non è di certo solo mio, mi rendo disponibile per aderire ad eventuali iniziative tipo “class action” si intendessero proporre nei confronti di Acea.Distinti salutiGiancarlo Rossini