Bacheca dei reclami

Buongiorno,La presente per contestare per l’ennesima volta il calcolo dei consumi relativi ai mesi di Marzo, Luglio ed Agosto 2022.Questi consumi erano stati fatturati una prima volta con la fattura nr 158456 del 30/09/22, tra l’altro senza indicare le relative letture.Poi sono stati da me contestati e successivamente corretti con la Nota Credito Nr. 28083 del 07/02/23.Ancora successivamente sono stati riaddebitati, utilizzando gli stessi dati della prima fattura, con l’emissione di un’altra fattura, la nr 88488 datata 30/03/23.Dopo aver ricevuto quest’ultima fattura, in data 31/03/23 ho fatto un reclamo contestando detta fattura.L’assistenza di Wekiwi in data 04/04/23 mi invia un email di risposta, liquidando il mio reclamo semplicemente affermando che la fattura che io non riconoscevo era un “documento di conguaglio, Punto: pazzesco!Non si sono nemmeno scomodati a verificare quali fossero effettivamente le letture ed i consumi di quei mesi andandolo a verificare nel portale di ARERA (di cui allego lo screenshot): serietà e professionalità praticamente inesistentI.Ora sto continuamente a ricevere email e telefonate con la richiesta di pagamento: ma sono io che avanzo denaro da Wekiwi: FT nr 158456/22 di EUR 790,88 MENO Nota Credito nr 28083/23 di EUR 838,27.Chiedo, pertanto alla Wekiwi di voler seriamente verificare i consumi dei tre mesi soprariportati e di voler emettere la relativa Nota Credito a STORNO TOTALE della fantomatica ultima fattura e bonificarmi il credito che vanto nei suoi confronti sull’Iban che ho già fornito, aggiungendo magari le dovute scuse.Distinti saluti. mar-22 lug-22 ago-22F1 27,2 10,94 11,48F2 65,19 43,8 41,2F3 90,71 72,73 72,73TOTALE 183,1 127,47 125,41

Buongiorno, il mio unico interesse era ricevere un preventivo, con sconto in fattura (ho una SCIA aperta ancora valida), relativo all’offerta Altro Consumo 2023 Premium 4,10 KWp da 9250 euro. Ho ricevuto proposte varie ma mi è stato detto che il preventivo di cui sopra non era possibile averlo. Posso sapere il perché? Se possibile una risposta chiara e convincente, grazie

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal PDR/POD [N°]. 00883150723 Con la presente intendo contestare la bolletta n° 4329165628relativa al periodo dal 1 marzo 2003 a 30 aprile 2003in quanto gli addebiti fatturati pari a 3435 mcs (1 marzo) e 3549 (30 Aprile)non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare quando il 23 Maggio u.s. mi è stato sostituito il contatore da ITALGAS il tecnico incaricato ha constatato e registrato sul verbale l'ultimo consumo del vecchio contatore cioè 3344. come si vede c'è una certa discrepanza.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] ?? In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, zambetta saverio[COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno,vi chiediamo riscontro della segnalazione ricevuto

Buongiorno, a seguito della vostra proposta del15/11/2022, di variazione unilaterale del contratto, ho risposto, via fax il 3 dicembre 2022, con una diffida alla variazione in quanto inefficace ai sensi dell’art. 3 del decreto-legge 9 agosto 2022, n. 115, coordinato con la legge di conversione 21 settembre 2022, n. 142, recante “Misure urgenti in materia di energia, emergenza idrica, politiche sociali e industriali. Avete risposto il 12 dicembre accettando la mia richiesta.Mi trovo ora ad aver ricevuto l'ultima bolletta 100/MM/199453129/05/2023 con un aumento ingiustificato passando da un costo di 0,1664 €/smc, a un costo di 1,7200 €/smc, pari a circa il 155%. Mi auguro che sia solo un errore nella fatturazione. a tal fine vi allego la diffida che vi ho inviato e la vostra risposta.Vi ricordo inoltre che nella penultima bolletta fattura 100/MM/1230862 del 27/03/2023 è specificato:Fornitura in mercato liberoOfferta: Abbassa La Bolletta GasCodice offerta: 001714GNFML07XXABGAS000070000000Scadenza contratto: contratto di durata indeterminata

In data 23/12/22 è stato istallato un impianto fotovoltaico con accumulo SEMPRE TUO da una vostra squadra. Sono trascorsi 6 mesi e mi avete sempre detto di portare pazienza ma solo il giorno (20/06/23) chiamando la vostra assistenza, scopro che la mia pratica (347540158) risultabloccata dal mese di Gennaio 2023 con Terna. Sto pagando già la 4 rata del finanziamento, per un prodotto che non posso utilizzare e mi sembra una cosa molto scorretta da parte vostra.Chiedo gentilmente di intervenire immediatamente per risolvere qualsiasi tipo di problema cheimpedisce (a distanza di un anno dallo stipulo contratto) l’allacciamento del mio impianto.Solo voi potete e dovete interagire con enti gestori e distributori!!!

Salve , dopo l'aumento del canone mensile per la fornitura di energia elettrica da parte della società NeN Yada, grazie a voi di Altroconsumo sono passato a Wekiwi luce. Il problema è nato nell'ultima fatturazione da parte di NeN , in pratica mi sono ritrovato una rata di 261,81 € prelevata dal mio c/c , quando il canone a rata fissa era di 156,55€. Ho contattato il servizio clienti il quale mi ha risposto che in base ad alcuni ricalcoli di vari cuscinetti la rata finale è di 261,81 , al che faccio presente che la mia rata era di 156,55 ricalcolabile dopo un anno e dopo qualche mese dal rinnovo ( automatico ). La loro risposta è stata che a terminale non avevano accesso ai dati per spiegarmi questi aumenti.Quindi morale della favola mi sono ritrovato ben 105,26 euro prelevati senza motivo

Mio padre sta ricevendo la fattura di energia elettrica di Illumia senza aver firmato nessun contratto e continuando a pagare la bolletta del servizio elettrico nazionale.

Buongiorno, ho ricevuto due contratti a me intestati uno per energia elettrica e l'altro per gas entrambi datati 01/06/23, ma io non ho mai richiesto il passaggio a Servizio Energetico Italiano Srl. Il numero di telefono che è riportato sul contratto mi da inesistente, l altro non entra in linea. Chiedo la revoca immediata di entrambi i contratti, non voglio che venga effettuato il passaggio, voglio rimanere col mio vecchio gestore.Attendo riscontro quanto prima.

buongiorno,il reclamo è per mia suocera. una persona di 70 anni che vive da sola, in un appartamento di 55 m2 e che usa il gas solo per cucinare (usato molto poco). il gas per il riscaldamento e acqua calda è condominiale. questa società, rapporto iniziato da gennaio 2023, ha fatturato la media di euro 500 al mese per il consumo del gas (fatture mensili) facendo calcoli su consumi stimati. quindi si è trovata addebiti di euro 500 circa a gennaio e euro 500 circa a febbraio. abbiamo contattato l'azienda per chiedere delucidazioni su questi addebiti e richiedere le fatture (le fatture non arrivano ne via posta ne via mail. le mandano solo su richiesta!!!). ci hanno chiesto di inviare la lettura del gas, dopo hanno emesso una nota credito ma senza riaccredito, le note credito vengono scalate nelle fatture future. stesso discorso con l'energia elettrica, fatture su consumi stimati (ma le letture con i nuovi contatori non sono telematici?).abbiamo chiesto di sistemare la nostra posizione sia per il gas che per l'energia elettrica, inviando l'apposito modulo di reclamo che abbiamo trovato sul loro sito e ancora le letture dei consumi sia per il gas che energia elettrica per avere l'accredito che abbiamo nei loro confronti. ad oggi sono passate quasi tre settimane ma non abbiamo ricevuto risposte.abbiamo provveduto a cambiare fornitore passando entrambe i servizi con Iren.