Bacheca dei reclami

Spett. S.P.L. Sono Davelli Giuseppe,In data 28 Febbraio 2023 ho telefonato per il blocco dell'inverter dei pannelli solari montati dalla vostra ditta una decina di anni fa per chiedere in intervento di manutenzione e mi avete confermato che sareste venuti a fare un sopraluogo per verificare il guasto. dopo circa 15 giorni ho sollecitato e nel mese di Marzo è intervenuto un vostro incaricato che verificato il guasto mi ha detto l'importo della spesa della riparazione e si è preso l'apparecchio.ad oggi 5 Giugno dopo varie telefonate non ho avuto notizie del mio Inverter ma solo un call center che dice: non dipende da noi, sollecitiamo, la faccio chiamare dall'addetto.Sapendo che l'inverter era stato portato a Bagnolo Mella mi sono recato oggi presso il magazzino dove ho trovato il ragazzo che ha smontato l'inverter ma mi hanno detto che loro sono solo un magazzino che raccolgono gli apparecchi guasti e l'azienda li manda a ritirare.I giorni di fermo hanno in costo non indifferente, e più di 2 mesi per la riparazione sono davvero troppi. Inoltre a oggi non ho notizie alcune dello stato dei lavori.Se entro 15 giorni dalla spedizione di questa mail non avrò notizie certe procederò per le vie legali col sostegno dell'associazione Altroconsumo.Ps. E' vero che non ho scritti che confermino quanto descritto, ma le telefonate sono registrate e i testimoni hanno visto l'asportazione dell'inverter. Ovviamente c'è il danno economico quantificabile derivante da questo disservizio [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vorrei segnalare l'ultima fattura ricevuta (bolletta n. 523500597134 del 24 maggio 2023) dove ci sono dei ricalcoli errati.Avete assegnato ai mesi di gennaio e febbraio 2023 il consumo effettivo totale di 327,3 mc, e al mese di marzo 2023 il consumo effettivo di 152,6 mc.Ma questo non è corretto: poiché sapevo bene che dal 1 marzo 2023 la mia tariffa sarebbe passata al costo di 1,28 €/mc, ho drasticamente ridotto le ore di riscaldamento in casa, grazie al termostato smart e programmabile collegato alla caldaia.Quindi posso facilmente estrapolare che le ore di funzionamento per marzo 2023 sono state circa 57, mentre quelle di febbraio 2023 sono state circa 120 ore.Ciò significa che il consumo reale di marzo 23 è stato all'incirca della metà rispetto a quello di febbraio 23. Richiedo quindi un ricalcolo adeguato, tenendo presente questa proporzione, nel passare dai conteggi di febbraio a quelli di marzo 2023.Più dettagliatamente, essendo di 717 mc il consumo effettivo dal 21/11/22 al 29/3/23, vorrei che si ripartisse così:novembre + dicembre 22: 242 mcgennaio 23: 190 mcfebbraio 23: 190 mcmarzo 23: 95 mcDistinti salutiRoberto Svarca

data 1 marzo ricevo la cessazione della fornitura dal mio gestore (Eni Plenitude) a seguito della quale mi sono confrontato con il servizio clienti e ARERA - in quanto totalmente inconsapevole delle modifiche alla mia fornitura – ed è venuto fuori che in data 13 febbraio la ditta Facile Energy è subentrata della vendita di luce e gas domestici al mio indirizzo seppure mai da me richiesto, approvato, contrattualizzato. L’operatrice diceva il vero, qualcuno impossessatosi illegittimamente del codice POD e PDR aveva simulato e portato a termine un cambio di fornitura, per l’appunto Facile Energy. Il servizio clienti della società afferma che il contratto si è perfezionato a distanza in data 27 gennaio tramite registrazione telefonica dai file allegati (dalla società stessa su nostra istanza) si tratta di registrazioni con voce anonima/elettronica non riconducile o riconoscibile. È possibile provare con tabulati telefonici che in data 27 gennaio risulta un'unica chiamata da un call center collocato a Napoli della durata di 8 sec. (che già qualche giorno prima aveva invano tentato un conatto) tempo sicuramente insufficiente per concludere ben due contratti (luce e gas)con doppia registrazione telefonica. Inoltre i contratti che loro stessi ci inviano, mancano di qualsivoglia documento e, ovviamente manca la firma perché asseriscono che il consenso è stato fornito nella registrazione telefonica e inoltre si fa riferimento ad ingenti depositi cauzionali che saranno addebitati alla prima bolletta. Allo scopo di disconoscere Facile Energy e richiedere immediata procedura ripristinatoria del precedente fornitore alle medesime condizioni contrattuali preesistenti, presento formale reclamo via PEC a Facile Energy e anche alla mail che mi viene indicata dal servizio clienti ( Alessio Facile.Energy S.r.l. alessio@facile.energy) e contestualmente comunico con il servizio clienti di Eni Plenitude per chiedere il ripristino delle mie vecchie condizioni contrattuali.In assenza di un nostro cambio fornitore ci avvisano che saremo presi in carico dal mercato tutelato. In attesa di evoluzioni della vicenda, rimaniamo in contatto con Eni Plenitude per la sottoscrizione di una nuova offerta e sicuri di entrare nel mercato tutelato (servizio elettrico nazionale). Intanto lo scorso 8 maggio ricevo una raccomandata a/r di sollecito di pagamento e messa in mora da Facile Energy per somme insolute pari a euro 232.90 (che allego), senza mai aver ricevuto la bolletta ed il relativo dettaglio dei costi, ma soprattutto pur avendo loro stessi accettato il disconoscimento. È ragionevole aspettarsi che seguiranno ulteriori pretese da parte della società. Infatti qualunque voltura o swich andassi a fare porterei con me la macchia e il debito con facile energy che – per adesso – supera già i duecento euro.Intanto la questione è stata denunciata alla polizia di stato

buongiornooltre 20 anni fa ho venduto una casa e fatto la voltura del contratto del gas. dopo oltre 20 anni hanno iniziato ad arrrivarmi fatture perchè , credo, all'epoca, non è stato volturato il contratto al nuovo proprietario, e per SUA morosità, è statao di default ( dicono loro ) passato a HERA.ora: NON POSSO DISDIRE IL CONTRATTO PERCHè è IN NEGATIVO IL SALDO, NON POSSO CHIUDERLO PERCHè CI VORREBBE ANCHE COMUNQUE L'ACCESSO IN CASA E LA CASA NON è PIU MIA, NON POSSO FARE NULLA.Ho scritto mail ma mi hanno detto che non possono fare nulla e che io non posso disdire perchè non ho attivato , che è sttao tutto fatto in automatico e che devo pagare gli insoluti

Buona sera,scrivo per conto di mio padre Prisco Luigi, intestatario della fornitura di gas. Il mese di maggio è arrivata una bolletta stratosferica. Ho controllato sia via email che via posta e la comunicazione della modifica unilaterale delle condizioni contrattuali non è mai stata ricevuta. L'azienda enel contattata via email sostiene di aver spedito la comunicazione il 15 settembre 2022, ma presso casa dei miei genitori non è mai arrivato nulla via posta.Chiedo pertanto che la bolletta venga calcolata con le vecchie condizioni economiche , visto che non siamo stati informati dei cambiamenti e voglio la possibilità di cambiare operatore senza costi aggiuntivi.Chiedo direttamente l'intervento degli avvocati, perchè non avendo ricevuto la comunicazione via posta normale non ho avuto la possibilità di cambiare operatore ed evitare di ricevere una bolletta di 171 euro.Attendo un contatto per capire se è possibile con gli avvocati ottenere quello che chiedo.Cordiali Saluti

Buongiorno .Ho ricevuto una bolletta iren scadenza 19.4.23 di 310.57 euro con calcoli arretrati fino a gen.2021. Io l'acqua 2021 e 2022 l'avevo gia pagata. Ho scritto all'iren via mail in data 4.4.23 e con postecert in data 18.5.22. Nessuna risposta. In compenso mi hanno inviato dopo un mese una nuova fattura di 109.51 euro . Vorrei chiarimenti

Buongiorno. Avete disdetto la fornitura di gas per eccessiva onerosità e avete inviato la fattura di chiusura contratto n.22/SP459487 del 08/11/2022 in cui mi riconoscete un credito di €307,70. Ne ho richiesto il pagamento con mail del 18/12/2022, in cui comunicavo i dati bancari per l'accredito, e sollecitato il pagamento con successive richieste telefoniche. Ad oggi però non ho ricevuto ancora nulla.

Da due mesi l'inverter non si riattiva malgrado seguiamo le istruzioni da voi inviate. Evidentemente c'è un problema tecnico nell'impianto intervenuto dopo il fissaggio della batteria staccata dal muro che i tecnici hanno fissato dopo più di due mesi dalla segnalazione (era un lavoro urgente). Ora siamo ancora qui senza pannelli funzionanti malgrado le pratiche siano state concluse. Vi abbiamo inviato due raccomandate perchè al numero verde non rispondete mai. Si chiede l'uscita di un tecnico per la risoluzione del problema.

Buongiorno, ho ricevuto un'intimazione di pagamento di €48,89 , dove si fa riferimento a tentativi di risoluzione bonaria precedenti. Preciso di non aver MAI ricevuto mail o lettere facenti riferimento a un mio debito. L'unico avviso era di una bolletta di 101,57 euro regolarmente e puntualmente pagata.Ora capisco perché quando accennai alla mia adesione alla vs. offerta, tutti mi sconsigliarono di proseguire.

Spett. WEKIWI, Sono titolare dell’offerta 002380GNVML01XX00000010042710522 codice cliente 2092426. Con la presente sollecito con estrema urgenza il mancato rimborso della Nota di credito N° 32683-G del 28/03/2023 con accredito sul mio conto corrente, il cui IBAN è già in vs possesso oltre ad esservi stato inoltrato a mezzo mail come richiesto.Ho provato ripetutamente invano a mettermi in contatto con voi a mezzo telefono e mail. Oramai sono trascorsi oltre un mese dalla data in cui avreste dovuto effettuare l’accredito.In caso di ulteriore inadempimento chiedo sin da ora ad Altroconsumo di assistermi fino al recupero dell’intera somma.Attendo fiducioso riscontro sollecitoSaluti. Stefano Esposito [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.