Bacheca dei reclami

Spettabile Centro Veneto del Mobile di Nerviano, con la presente effettuo reclamo per l'armadio acquistato presso il vostro punto vendita (Proposta firmata in data 8/5/22)Riporto di seguito quanto accaduto: - A inizio 2022 devo acquistare un armadio a L con ante a gola in modo da aver la stessa anta per tutti i mobili di casa.- Scelgo il Centro Veneto del Mobile di Nerviano (MI), solo perchè mi garantisce quell'anta ad un buon livello qualità-prezzo.- Prima di firmare, vedo l'anta nello showroom del punto vendita. Non ne vedo altre, nè dal vivo nè in fotografia.- Firmo la proposta di commissione in data 8/5/22 e il disegno tecnico incluso è perfettamente compatibile con quanto visto in showroom.- Il 15/7 viene consegnato l'armadio e l'anta è diversa da quella vista e richiesta: c'è la gola nelle ante, ma è giuntata al resto dell'anta. La giuntura è evidente.- Il giorno successivo mi rivolgo al mio referente presso vs. punto vendita che afferma che l'anta arrivata è quella corretta, dove per corretta intende quella inserita nell'ordine.- Ho scelto il Centro Veneto del Mobile solo per la possibilità di avere ciò che cercavo, non avrei mai confermato un ordine di 3.400€ per una soluzione diversa, per di più mai vista.- Richiedo e propongo soluzioni per mesi. Ogni volta intercorrono giorni e settimane per avere risposte che devo sempre sollecitare, con grandi perdite di tempo.- Il 27/1/23, dopo un'ennesima mia proposta e dopo aver sollecitato nuovamente una risposta che tardava ad arrivare, mi viene detto che l'anta è fuori produzione.- Quindi mi reco presso presso il punto vendita Centro Veneto del Mobile di Mozzate dove l'anta desiderata è esposta e dove in data 2/2/23 simulo senza problemi un ordine ex novo, .- La referente che mi segue mi conferma che non ci siano problemi nè con la disponibilità dell'anta, nè con la configurazione dell'armadio.- Riesco ad avere il nome del fornitore: mobilificio Santalucia Mobili s.p.a.- Santalucia mobili ha a catalogo sia l'anta che mi è stata consegnata (modello Modo) che l'anta J, quella che ho visto e chiesto in entrambi gli showroom.- Contatto in data 3/2/23 il mobilificio Santalucia, dove mi confermano che l'anta J è regolarmente in produzione.- Anche a fronte di queste informazioni la direttrice del punto vendita di Nerviano si dice impossibilitata a trovare una soluzione.Tutto ciò premesso, vi richiedo formalmente di provvedere alla sostituzione delle ante con il modello effettivamente richiesto.Qualora non dovessi ricevere riscontro entro 7 giorni da questa comunicazione o qualora la richiesta non fosse accolta, provvederò a tutelare i miei interessi nelle sedi legali opportune.SalutiAlessandro Di Maio

Buongiorno, in data 14/06/2021 ho acquistato una lavatrice Candy presso il negozio Mediaworld di Sestu. Il giorno 30/12/2022 la lavatrice ha smesso di funzionare. Il 2/2/2023 ho inviato richiesta di attivazione garanzia, a cui sono seguite diverse comunicazioni con Mediaworld e il centro Assistenza Candy, che ha aperto la pratica n° 0004575793. Mi è stato detto che sarei stata contattata immediatamente dal tecnico Candy, ma non ho ricevuto nessuna chiamata. Ho dunque chiamato il riferimento del negozio che non mi ha più risposto. Ho quindi effettuato un reclamo presso Mediaworld il 31/01/2023, a cui mi è stato risposto che la lavatrice non era mai pervenuta presso il centro di assistenza. Ho quindi risposto che il tecnico non mi ha mai contattato per riferirmi alcuna informazione a riguardo.Inoltre, essendo un bene di grosse dimensioni e peso, non sono minimamente in grado di portare io la lavatrice. Oltretutto mi era stato detto che il tecnico mi avrebbe contattato e sarebbe venuto lui a fare le verifiche in casa. La garanzia scade a giugno e l'allungarsi dei tempi mi sembra estremamente scorretto. Infine, sono stata costretta ad acquistare una nuova lavatrice, per l'allungarsi dei tempi.

Buongiorno, ho ordinato un arredamento completo presso lo store Mondoconvenienza di San giuliano milanese. La consegna è stata effettuata, come da accordi, il giorno 28-1-23.Tutto è andato bene tranne che per la cucina! Era uscita una geometra di mondoconvenienza per prendere le misure, visto che la cucina in questione doveva essere fatta su misura, ma le misure sono state prese male ed il montatore non ha nemmeno provato ad iniziare a montare la cucina, avendo constatato l'errore fin da subito.Quindi, a termine lavori, mi è arrivata una mail con scritto Gentile cliente,Ci dispiace che qualcosa non abbia funzionato nella consegna del giorno 28-01-23 11:16:09 AM la sua richiesta di assistenza sarà presa in carico nei prossimi giorni.Per qualunque necessità non esiti a contattarci al seguente link https://servizi.mondoconv.it/Contatti/ .Servizio clienti - Mondo ConvenienzaQuesto messaggio è stato generato automaticamente e non abbiamo la possibilità di leggere eventuali e-mail di risposta.Ricontatto l'assistenza mondoconvenienza il giorno 30-1, facendo quindi passare il weekend, e la signora dell'assistenza mi dice che verrò contattato dall'ufficio tecnico entro le ore 20 del giorno 7 febbraio 2023.Ovviamente non ho ricevuto nessuna chiamata o comunicazione dall'ufficio tecnico (oggi siamo a 9-2-23)! Mi sembrava già un'eternità il dover aspettare fino al 7 febbraio per un errore loro, quando sarebbe bastato far riuscire un geometra per prendere le misure corrette. Ma ad oggi ancora nulla. Ho già chiamato 3 volte l'assistenza e a parte fare solleciti non fanno. Questo mancato montaggio mi sta costando un sacco di soldi, visto che la casa in questione va affittata ed ero già in parola con un'agenzia, ma ora che riesca il geometra, che rivada in negozio a rifare il progetto e ora che la cucina mi venga riconsegnata passerà non so quanto tempo ancora, minimo 2 mesi. Non è ammissibile che un geometra sbagli le misure, e ancor meno, che mondoconvenienza non si sia mossa subito per rimandarne uno nuovo per riprendere le misure.Se la situazione non viene risolta sarò costretto a chiedere i danni del mancato affitto.Rimango in attesa di un gentile riscontro

Salve, in data 28-01-23 ho ordinato sul sito lemma italian desing una mappa del mondo in 3 d della misura 200cm -120cm.. nella descrizione viene detto che si tratta di prodotto in legno e pregiato… arrivato il pacco in data 03-02-23 pagato in contrassegno al corriere Bartolini 115 euro, ma la misura da 100cm-60cm.. inoltre il prodotto è di plastica e di pessima qualità… ho scritto varie mail per il reso senza nessuna risposta.. grazie

Buongiorno in data 16/11/22 abbiamo consegnato una scopa a batteria Marca Necchi acquistata il 9/10/22 .Ad oggi a quasi 3 mesi non è più in nostro possesso .Inutili ormai sono i disperati appelli per riaverla le scuse si perdono .Ci sentiamo derubati , offesi e presi in giro.Risparmiococasa di Magenta non ci si comporta così il cliente vi da da mangiare cosa che presto potrà finire.

Buongiorno a settembre ho avuto un problema con la mia auto una Spark nera targa ES529cy,si è fermato per strada e per risolvere un problema da definire è stata consegnata all'autofficina della Secauto Srl in viale Monastir -km7,900 Sestu 09028-Cagliari.. nella rivendita auto dove è stata acquisita l'auto.A tutt'oggi non abbiamo notizie dell'auto se non banali risposte.Quindi considerando i disagi che ho dovuto affrontare sino adesso chiedo un risarcimento danni,perché è da 5 mesi che l'auto è ferma nella sede del parcheggio della Secauto.

Buongiorno, in data 01.01.2023 acquisto una lavatrice da Unieuro Online. Entro dieci giorni chiediamo il reso per via di un fortissimo rumore dell'elettrodomestico. In data 16 Gennaio fanno il ritiro. Consegnamo tutto, imballo e materiali come da richiesta Unieuro. Da quel momento più nulla. Sul sito nell'area personale c'è sempre scritto In attesa di rientro prodotto e controllo qualità. Impossibile parlare con un operatore o capire i tempi. E' passato quasi un mese e siamo senza lavatrice. Tra l'altro ho pagato 35 euro di installazione che non hanno poi eseguito perché la cucina era dell'Ikea (cosa che non sapevamo).

Buongiorno,non sto avendo una buona esperienza con i servizi offerti da Toyota e le concessionarie Autorizzate Toyota per due motivi:1) non esiste una sezione ne sul sito o sull'app che mappi tutti gli interventi effettuati durante i tagliandi, con relativi prezzi, data e KM. Credo sia fondamentale nel 2023 dare la possibilità al proprietario di un auto di avere conservati le informazioni di dettaglio dell'intervento a disponibilità nel caso delle autorità in caso di anomalie2) Prezzi sui tagliandi poco chiari. Ho effettuato la prenotazione del tagliando numero 2 di 30.000 km sull'app presso autoofficina Autosilano di via Monza Milano.Prezzo da app indicato 381 €, vado in concessionaria e mi viene consegnato un preventivo totale con installazione di bulloni anti furto per gomme di 478 euro.Visualizzando le voci, sussistono degli interventi che sull'app non sono stati indicati e orario di manodopera triplicata (totale 2 ore) di intervento.Circa 1 ora e mezza per tagliandoCirca 30 min per installazione bulloni gomme antifurto autoAd oggi le officine ufficialmente autorizzate sono libere di applicare qualunque prezzo senza nessun controllo dalla casa madre.Antonio Barbato

buon giorno, ho fatto un ordine per un annuncio sulla piattaforma di facebook alla ditta emporio 3 srl via carlo botta ottanta 47891 dogana rep.San Marino coe: SM29212 .per un seghetto a batteria ,che doveva avere una lama da 26cm. ma sono solo 13 cm. provvista di due batterie ma nela confezione ve ne è solamente unami è stata consegnato un oggetto che non ha niente a che vedere con quello pubblicizzato .ho pagato 110,00 euro per un oggetto che si trova normalmente in commercio pre 50/60 euro come mi devo comportare

Buongiorno, acquistato cucina completa, consegnata il 12/12/2022 con piano cottura Perla guasto. Richiesta assistenza il 13/12/2022. Contattato dal tecnico della Perla il 03/01/2023 mi comunicava che ordinava i ricambi necessari ed in circa 10 giorni provvedeva alla riparazione. Dopo numerosi solleciti sia al tecnico che a Mondo convenienza, in data 28/12/2022, 30/01/2023, 02/02/2023,08/02/2022, ancora sono in attesa. Alla mia telefonata odierna all'assistenza di Mondo Convenienza mi hanno detto che il tecnico è in attesa dei ricambi e si rimanda la riparazione di un'altra settimana.