Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine di due prodotti da questa farmacia online: delle perle masticabili per la gola e delle fiale per aerosol. Al momento del check-out ho pagato senza ricontrollare i prezzi unitari dei prodotti in quanto teoricamente non sarebbero dovuti variare rispetto al prezzo indicato nell'inserzione. Una volta ricevuti i prodotti a casa però dalla ricevuta cartacea contenuta nel pacco risultava un prezzo più alto rispetto a quello comunicato sul sito al momento dell'acquisto.Segnalata la cosa al servizio clienti, ho ricevuto la seguente spiegazione:Il cambio di prezzo è dovuto alla struttura del nostro sito. 1000 farmacie non è un'unica farmacia, ma un’aggregazione di farmacie, ognuna con i propri prodotti ed i propri prezzi. I prezzi indicati rappresentano il prezzo più basso fatto da una delle nostre farmacie, infatti, il prezzo è a partire da.Se inserisci solo quel prodotto nel carrello, il prezzo non cambia. Se inserisci un secondo prodotto, il prezzo del primo prodotto potrebbe cambiare. Questo perchè la farmacia che vende il prodotto al prezzo che ti interessa, non vende anche il secondo prodotto. Il sistema, quindi, per accontentare il cliente, sposta l'ordine in una seconda farmacia che ha la disponibilità di tutti i prodotti presenti nel carrello. Cambiando farmacia però cambiano i prezzi, viene sempre segnalato nel carrello accanto al prodotto prima di conferma e paga.Ho fatto presente che nessun messaggio segnalava chiaramente questa variazione di prezzo prima dell'acquisto e mi è stato risposto che la variazione viene segnalata da un punto esclamativo rosso che compare di fianco al nome del prodotto nel carrello. Lo stesso servizio clienti ha mandato un immagine esplicativa per rendere evidente il punto esclamativo poco visibile.Ritengo che il cambio prezzo non sia segnalato in maniera sufficientemente chiara, in quanto nel carrello ci sono diverse finestre che incoraggiano ad acquisti dell’ultimo minuto e all’acquisto della membership del sito: tutti input che fanno passare quasi del tutto inosservato il punto esclamativo su cui bisogna inoltre stazionare con il mouse per poter visualizzare la variazione di prezzo.Se una persona procede al check-out, senza ricontrollare i prezzi unitari come ingenuamente ho fatto io, e paga, non si accorge di questa differenza.Il meccanismo del cambio prezzo e il funzionamento della piattaforma non sono descritti da nessuna parte, se non in una FAQ che in cui si chiede se i prezzi del sito possono cambiare.Il rimborso dell'ordine mi è stato negato. Mi è stato concesso il reso parziale dell'ordine in quanto il servizio clienti mi ha comunicato che la farmacia da cui è partito l'ordine non accetta il reso di dispositivi medici ai sensi dell’art. 47, I comma, lett. b), Codice del Consumo. Nel mio caso quindi ho potuto restituire solo le perle masticabili per la gola e non le fiale per l'aerosol, dovendo sostenere il costo per la restituzione di €5.Credo che, se non correttamente informato della possibilità di variazione dei prezzi legata al meccanismo di funzionamento del sito in questione, un acquirente non debba aspettarsi che i prezzi varino nel carrello e quindi non sia tenuto a ricontrollarli. Questo e-commerce dovrebbe comunicare chiaramente in Home Page il funzionamento della piattaforma e porre l'attenzione sul fatto che il prezzo indicato non è quello finale.Grazie per l'attenzione.

buona sera ho ordinato due gomme usate LANDSAIL LS 388che sono arrivate contrassegno di euro 70,00 con evidente danno strutturale . ho chiesto la sostituzione e mi hanno proposto due gomme usate AHANKOOK VENTUS S1 EVO 2 con un'aggiunta di euro 20,00sul prezzo iniziale di euro 70,00con l'invio di un buono per il montaggio delle stesse a compensazione del disagio patito per le lungaggini sono arrivate dopo un mese differenti anche stavolta da quello che avevano proposto queste sono GOODYEAR efficent Demontè senza nessun buono.i 20,00 euri di differenza in più si potevano pagare per le AHANKOOK ma non per le GOODYEAR.....non rispondono più al telefono ne a messaggi e sinceramente mi sento preso in giro e truffatochiedo quindi la sostituzione delle GOODYEAR con le AHANKOK e il buono per il montaggio delle stesse presso un loro gommista di fiducia.

Ho acquistato in un negozio gestito da orientali una multipresa hub 7 porte usb 2.0 modello YC-208 per connessione dati e un caricatore universale modello TO1252, ambedue forniti dall'Azienda in indirizzo.Non avendo avuto indicazioni utili in negozio, né trovato cenni nel sito web aziendale, in data 09/01/2023 ho scritto all'indirizzo mail suggerito per i contatti (info@tekonesrl.it) chiedendo ...di conoscere la polarità e il voltaggio con i quali settare il caricatore....In data 17/01/2023 ho parlato al telefono con un addetto aziendale, che mi ha invitato a rinnovare la richiesta di assistenza ad altro indirizzo (tekone.logistic@gmail.com), precisando che non venivano rilasciate notizie a mezzo telefono. Nella stessa data (17/01/2023) ho rinnovato il messaggio all'indirizzo consigliatomi e in data 25/01/2023 ho inoltrato un cortese cenno di sollecito.Dal momento che la multipresa non funziona correttamente da sola senza l'apporto del caricatore, chiedo che mi siano forniti i semplici dati necessari.f. to Giuliano Fabbri

Buongiorno, In data 27/28/12/2022 è stata sostituita la vasca con l'installazione della doccia nel civico di mia proprietà, ho segnalato il giorno 28/12 le seguenti anomalie alla quale non ho ricevuto riscontro: 1) mancanza della guarnizione della porta vetro del box doccia 2) installazione del pavimento in prossimità del piatto doccia con oltre 1 centimetro di spazio riempito con stucco ma bruttissimo da vedere 3) porta d'ingresso in bagno tagliata in malo modo, storta e lasciando uno spazio tra porta e pavimento di oltre 1 centimetro, lo stesso dicasi della porta finestra 4) su tutto il pavimento posato nuovo sono presenti dei graffi ma molto visibili 5) la porta del box doccia dopo 2 giorni si è bloccata rendendo la doccia inaccessibile, al fine di evitare danni forzando la porta siamo costretti ad utilizzare l'altro bagno6) Al piano inferiore in corrispondenza del piatto doccia c'è una vistosa perdita di acqua.Morale: ho dovuto mettere fuori servizio il bagno in questione. Tutto questo è stato opportunamente segnalato al numero WhatsApp che mi è stato comunicato dalla remail.

Salve,sono Giovanni Ricciotti (codice fiscale RCCGNN92D27D643C), e sono un felice abbonato al servizio HP Instant INK con la mia mail gioriccio92@live.it da quasi 4 anni. Al mio account instant ink di gioriccio92@live.it ho abbinato la mia stampante HP Deskjet 3636 che utilizzo in modo principale. Oltre a questa, ho un'altra stampante, e cioè la OfficeJet 5200 (Numero di serie: TH9BEBF1YG).Ho registrato anche questa stampante ad HP Instant INK il 25/07/2020, abbinandola all'account instant INK con e-mail bartolomeo.cristallino@gmail.com Ho sempre pagato i servizi. Sempre! Il 24 settembre 2022, e quindi dopo 2 anni da quando avevo la OfficeJet 5200, siccome sono diminuite le mie stampe mensili, ho disdetto l'abbonamento Instant Ink solo per questa stampante (mentre ho lasciato sempre attivo l'altro abbonamento per la DeskJet 3636 con gioriccio92@live.it) Poi ho deciso di riattivare l'abbonamento Instant INK per la OfficeJet 5200, sfruttando la promo Invita un amico per 3 mesi gratuiti.Faccio questa attivazione il 2 novembre abbinando la stampante Officejet 5200 all’indirizzo e-mail mallo.amarino1@outlook.it Consapevole della promo, ho stampato tranquillamente e sapevo di non dover pagare, in quanto avevo 3 mesi gratuiti. Adesso invece ho la stampante BLOCCATA. Non posso più registrarla ad Instant INK in quanto mi viene richiesto di pagare €49,98.Ma erano mensilità GRATUITE per la promo porta un amico. Quando ho aderito all'offerta (e cioè il 2 novembre 2022), per sicurezza feci anche uno screenshot (che allego a questo reclamo). Sono vostro cliente da 4 anni con l'account gioriccio92@live.itSono stato vostro cliente per 2 anni con l'account bartolomeo.cristallino@gmail.com Ho sfruttato la promo porta un amico e mi bloccate il servizio?? Vi prego di sbloccare la mia stampante HP OfficeJet 5200 (seriale TH9BEBF1YG), consentendomi di abbinarla nuovamente ad un piano Instant INK. Rimango a vostra disposizione per qualunque altra delucidazione.

Salve ho acquistato un materasso hybrid 120x190 e dopo un po' di tempo si è deformato. Ho inviato le email ad un vostro operatore il quale ha fatto finta di occuparsene,mi ha detto anche che se avessi dato l'ok,mi avrebbe inviato un altro materasso. Ho dato l'ok ha detto di averlo spedito,sul sito del corriere sezione tracking,risulta una spedizione che non è mai partita o che il prodotto si è smarrito questo è stato detto dall'operatore del corriere al telefono ,deduco,quindi che sia una falsa spedizione. L'operatore di materassi e doghe ha detto che avrebbe fatto dei controlli,l'ho contattato e non mi ha più risposto. Esigo che mi venga applicata la garanzia e la sostituzione del materarasso Non è modo di trattare i clienti perché vi ho anche inviato prove del difetto con tante foto.

Buongiorno, mio marito Sergio Maiorana ha ordinato una grattugia presso Unieuro on shop, arrivata difettosa, concordato con operatrice la sostituzione in garanzia, grattugia ritirata da corriere BRT, dopo 20 gg scritto a ufficio clienti che mi ha risposto che avrebbero provveduto a far effettuare la consegna, ad oggi 8/02/23 non si ha alcun riscontro. Cordiali saluti. Bozena Malecka per conto di Sergio Maiorana

Spett.le DR Automobiles,Vi contatto per chiedere delucidazioni riguardo alla situazione ricambi per la mia autovettura.Ho da poco avuto un incidente a torto, e ho purtroppo dovuto portare la mia DR F35 TARGA GB397YZ dal mio carrozziere di fiducia ( Carrozzeria Personal di Moncalieri (TO)) per la riparazione.Mi chiedo come sia possibile dal 20 dicembre, data di ordinazione dei ricambi, che non vi sia neanche una data presunta di consegna. Stiamo parlando di un'autovettura immatricolata a fine 2020, quindi con due anni appena compiuti.Richiedo riscontro urgente riguardo alla questione.Ho necessità di utilizzare la mia auto e se non si riuscirà ad intervenire in tempo chiederò i danni per la svalutazione del mio veicolo e per il noleggio di un'auto sostitutiva.Ringrazio in anticipo per la risposta e porgo cordiali saluti.Mattia Ramundo

Buongiorno, il giorno 2 febbraio 2023 ho fatto un ordine su farmaè on line e mi earrivato regolarmente il farmaco. Non esiste una fattura dell'ordine e non riesco a contattare il n verde del servizio clienti. A tutte le opzioni rispondono che mi richiameranno. Ho provato anche a contattarli via mail ma non mi hanno dato nessuna risposta

Vi inoltro il primo messaggio alla sezione reclami, a cui ne sono seguiti altri SEMPRE NEGATIVI da parte DeporVillage, al punto che ho sporto denuncia e l'ho anche trasmessa a loro. Notare dopo aver inoltrato la denuncia non hanno più risposto al reclamo direi atteggiamento vergognoso! Ho ampia documentazione e testimoni a dimostrazione di quanto sostengo.è dal mese di dicembre che cerco di venire a capo di questa situazione….il 24/11/2022 acquisto dal vs. sito un orologio Garmin, il 30/11 ricevo l’oggetto ma non essendo specificato nel vostro sito, l’orologio non mi va bene, in quanto il cinturino è troppo corto. Seguo pedestremente le vostre indicazioni per il reso già il 01/12, lo stesso reso mi viene poi ritirato da GLS solo il 05/12 (per quanto riferito confrontare documentazione allegata)Dopo una quindicina di giorni leggo “Reso Respinto” quindi, non capendone il motivo contatto telefonicamente il n 199 206 355 l’interlocutrice mi indica che è respinto poiché la scatola ricevuta era vuota. Dissento immediatamente spiegando, che il pacco è stato fatto nello Studio in cui lavoro alla presenza di una collega, utilizzando lo stesso scatolame ricevuto spiego anche che il corriere nonostante le mie insistenze alla presenza di altro collega di studio ad ottenere una ricevuta, mi rispose non essere necessaria la ricevuta, rammostrandomi la tuta con il logo GLS.La vostra interlocutrice, allora mi specificò, che avrebbero effettuato le dovute indagini e mi avrebbe fatto sapere al più presto….passano ulteriori quindici giorni senza risposta alcuna, e quindi, il 09/01/2023 ritelefono, naturalmente altra interlocutrice, rispiego il tutto, e mi dice che in giornata massimo il giorno successivo mi avrebbe ricontattato per risolvere la questione….niente neanche in questo caso!…ma le telefonate dovrebbero essere registrate…o sbaglio?Ad ogni buon conto io voglio venire a capo di questa storia, i 299,00 Euro versati sono da rispettare, lavoro da quasi 40 anni per i Tribunali e la Corte di Appello Italiana, ho scatolato l’orologio con l’aiuto di una Collega di Studio, quindi lo stesso oggetto può essere sparito solo dalla presa del corriere in poi…..Visto che con le telefonate niente ho ottenuto, provo ancora in questo modo, altrimenti mi vedrò costretto a fare le dovute denunce alle Autorità Giudiziarie ed anche ad interpellare le associazioni di consumo spiegando e documentando la vicenda.Avendo già perso molto tempo per la questione attendo vostre a breveUTIMO MESSAGGIO ALL'INDIRIZZO: it+id1900609@deporvillage.zendesk.com AL QUALE NON HANNO PIU' RISPOSTOCome vi avevo già scritto viste le vostre risposte, in data 20/01/2023 ho presentato denuncia alle Autorità che vi allego e, non mi fermerò qui, mi rivolgerò ad un Avvocato ed a Altro Consumo, tutto questo perché non volete riconoscermi un rimborso che mi spetta. Voi o il corriere GLS sarete ben assicurati per cose del genere! ….. voi sostenete che nella scatola non c’era l’orologio, io con testimoni ho sempre dichiarato che l’orologio al momento della consegna era nella scatola, qualcuno dalla consegna in poi, ne deve rispondere ! ... o il corriere o il vostro magazzino. Io ho tutto documentato e con testimonianze, quindi se vogliamo finirla senza altri strascichi o voi Depor Village o GLS, effettuate il rimborso, altrimenti come vi ho enunciato sopra andrò avanti legalmente.Con voi Depor Village avevo addirittura due account e, se non risolverò in positivo questa vicenda non comprerò mai più niente dal vostro sito.Attendo vostre