Bacheca dei reclami

Alla Spettabile AttenzioneDACIA ITALIACostumer careCC.: DF Genova SRL Concessionaria RenaultOggetto : DACIA SPRINGGentili SignoriVi scrivo nella speranza di poter dare un contributo al miglioramento di una Vostra automobile. Vogliate dunque prendere questa mia lettera come un fattivo apporto alla sicurezza di persone che usano le Vostre auto. Felice possessore di una Dacia Spring dall’Aprile 2022, acquistata presso la Concessionaria DF sede si Savona, auto guidata , esclusivamente, da mia Moglie. Poche settimane fa’ abbiamo avuto un incidente che per poco non si sarebbe potuto trasformare in una tragedia. In breve I fatti :Percorrendo la salita che porta verso casa, mia moglie ha avuto necessita’ di fermarsi a meta’ salita. Nel ripartire l’auto non ha avuto la potenza necessaria per lo spunto e si è fermata poco dopo ed ha iniziato, poi, a scendere in retromarcia , con il selettore rimasto in drive, lungo la discesa, prendendo velocita’ e sorprendendo mia moglie che non ha avuto il tempo di fermare la corsa dell’auto con I freni. Per fortuna la corsa è finite contro un albero, ma potrebbe essere stato molto peggio, visto che dopo gli alberi solo una rete leggera avrebbe trattenuto, forse, l’auto prima di finire in una scarpata. La salita in questione, che io faccio in bici, quindi di pendenza non esagerata, è asfaltata ed è lunga circa 50 metri. L’auto in retromarcia ha percorso circa 10 metri, prima di fermarsi contro l’albero.Pensando ad un malfunzionamento ho portato l’auto alla Vostra assistenza di Savona, il 19 Settembre 2022. I Meccanici hanno constatato che la mia auto era tecnicamente a posto ma che, effettivamente, partendo da fermo, l’auto non riusciva a ripartire neanche sulla leggera salita dai garage sotteranei della Concessionaria. In piu’, per scrupolo, provavano anche con un’altra Spring che ugualmente non superava la prova, confermando la mia storia.Per Vostra informazione, in tali occasioni, l’auto prende solo 3 tacche di Potenza che quindi viene inspigabilmente tagliata, circa alla meta’, limitando quindi lo spunto e bloccando l’auto, che si muove poi, da sola, indietro, in direzione della discesa, pur con il selettore in D.Con una piccolo rincorsa, normalmente, non ci si accorge del difetto , ma , a pieno carico o fermandosi, potrebbe diventare veramente pericoloso, sopratutto nel caso in cui ci fossero ostacoli alla necessaria retromarcia.L’auto ha subito lievi Danni, che mi aspetto mi vengano riparati a spese Vostre. I meccanici dell’assistenza di Savona, pur scettici sentito il problema, si sono comportati con scrupolo e competenza, facendo tutti I possibili riscontri alla mia storia. Dandomi poi ragione.Ringrazio anticipatamente per un Vostro cortese e sollecito riscontro.Cordialmente Varazze 21 Settembre 2022Di seguito I miei dati e quelli dell’auto in questioneRoberto BISIO, Via Cravassa 3, 17019 Varazze (SV) email hbisio@hotmail.com cell.3496062348Auto DACIA SPRING Targa GF843ZZ identificata con il numero UU1DBG000MU040760

Buonasera,a seguito dell'ORDINE AMAZON N° 402-6713022-3817905, in data 18-01-2023 mi è arrivata la TV LG 48C24LA per la quale avevo firmato con Riserva. Il 31-01-2023 ho aperto la scatola e ho visto che lo schermo del TV, nell'angolo inferiore destro, era rotto così pure l'angolare in polistirolo completamente diviso in due. Ho scritto subito ad Amazon e mi viene risposto il 03-02-2023 concordando la restituzione e il rimborso dell'intera cifra pagata non appena il reso sarà processato dal nostro Centro di distribuzione. Successivamente ho scritto altre due volte e mi viene sempre risposto che è stato sollecitata la ditta FAST EST addetta al ritiro e che mi sarà telefonato a breve. Un po' scocciato della situazione, stamattina ho risollecitato Amazon e poichè la ditta FAST EST non ha rispettato i termini del ritiro entro 3 giorni lavorativi, ho chiesto che intanto mi fosse rimborsato l'intero importo di € 1.098,53 e che il ritiro del pacco potesse avvenire quando volevano. Confido in una veloce risoluzione del problema anche perchè la cifra è abbastanza consistente ed io ho bisogno di acquistare un altro televisore.Distinti saluti.Erio Rogovich

Buon pomeriggio, mi è arrivato il divano il 26/11/2022 dopo neanche un mese primo difetto del pezzo che si alza ed esce sempre dalle guide e in più la parte della penisola sfondata. Avevo chiesto di sostituire e cambiare il modello di divano anche aggiungendo altri soldi visto che un divano nuovo non può aver già questo problemi mi hanno detto che non è possibile che sarebbe stato cambiato il pezzo ma dopo un mese e mezzo che aspetto nessuno è venuto a cambiare il pezzo e la parte che esce dalle guide non me la cambiano. Un divano nuovo non è possibile!!

Buongiorno,ho un auto CITROEN Berlingo M BlueHDI 100 Feel VR7ECYHYCJJ782604 immatr.21/01/2019 KM 35000. L'auto segnala un' anomalia al sistema dell'ADblue.Portata in un assistenza autorizzata Citroen mi dicono che si deve sostituire il serbatoio dell'ADblue:la spesa è sui 1000 euro di cui 300 euro li mette Citroen.Da quello che mi hanno detto e ho letto questo problema riguarda molte auto del gruppo PSA ,inoltre è da tempo che c'è questo problema e spesso si ripresenta nei serbatoi sostituiti.Il costruttore Citroen dovrebbe accollarsi molto di piu'del costo dell'intervento,il pezzo difettoso dovrebbe essere cambiato a spese di CItroen,dato il numero di auto interessate è palese che è un pezzo nato difettoso.

Ho effettuato l'ordine il 26/12/2022 pagando in anticipo con l'impegno contrattuale di consegna entro 30 giorni.Il 31 gennaio a seguito di recensione negativa e non avendo ancora ricevuto nulla, sono stato contattato dal gentilissimo customer care in cui sono stato informato che la spedizione non sarebbe potuta avvenire prima del 6 febbraio per ritardi del fornitore, in compenso mi avrebbero assicurato uno sconto del 10% sull'ordine.Ad oggi (9 febbraio) non ho nè ricevuto lo sconto nè l'ordine all'ennesima mail di sollecito mi hanno risposto che il Suo ordine dovrebbe essere preparato e affidato al corriere nel corso della prossima settimana. frase che sento dal più di un mese.

Buongiorno ho acquistato degli occhiali con lenti progressive,e ad oggi nonostante mi hanno rifatto le lenti perché avevano la centratura sbagliata io non ci vedo lo stesso .mi viene offerte un buono per un nuovo occhiale da comprare ma sempre da loro ..e da nov 2022 che gli ho comprati al 9 di febbraio io non ho ancora degli occhiali decenti .anzi .mi portino ad avere mal di testa e dato che dicono che sono io che devo adattarmi agli occhiali quindi mettermi in una posizione che mi porta ad avere male al collo .mi porta la nausea il vomito ..gli ho scritto e mi ignorano .non posso recarmi ancora un altra volta in negozio e sentirmi dire cavolate ..queste lenti e questi occhiali non sono buone e le chiacchere della commeSsa mi hanno stufato ..vorrei i miei soldi per ricomprare degli occhiali veri. Ci lavoro e non riesco a vedere neanche cosa scrivo..guido e vedo la strada deforme ..mi sono stancata..e con le email non mi rispondono più..cosa posso fare?grazie

Buongiorno, in data 22/09/2021 ho acquistato sul sito Hwonline.it (E-Commerce Specialist S.r.l.) una lavatrice che non mi è stata mai consegnata. Nonostante avessi chiesto l'annullamento dell'ordine, dopo che mi era stato offerto un prodotto diverso da quello che avevo scelto e pagato, ad oggi non ho mai ricevuto il rimborso. Tutti i solleciti telefonici e via mail non hanno mai ricevuto risposta.

Ho effettuato un ordine sul sito YOOX e subito dopo ho contatto il servizio clienti per chiedere che fosse annullato ma mi è stato risposto che oramai era impossibile e che avrei potuto fare il reso. Trovo assurdo non poter annullare un ordine trenta secondi dopo averlo effettuato e che non possa rifiutare la consegna. Chiedo che il prodotto non venga spedito affatto e di migliorare la descrizione sul sito che sono molto scarse, per capire bene cosa comprare devi cercare l’informazione sul sito del fabbricante se hai la fortuna di trovare il codice dell’articolo.

Buongiorno, ho aderito all'iniziativa di Cashback “ACQUISTA 4 MASCHERE TI RIMBORSIAMO LA PIÙ CARA” di L’Oréal, pubblicizzata in negozio tramite cartellonistica. Ho letto il regolamente e seguito alla lettera la procdura per ottenere il rimborso, ma ho ricevuto risposta negativa riguardo alla mia eleggibilità per il rimborso con un motivo pretestuoso e che non sussiste: ovvero che l'orario di acquisto da me indicato non corrisponde a quello dello scontrino. Confermo invece che i dati da me inserito sono corretti e una volta presentato reclamo, mi è stato di nuovo risposto che l'orario inserito non corrispondeva a quello dello scontrino, seppure sia ben visibile che corrispondono. Desidero quindi segnalare la condotto scorretta nella gestione della promozione e chiedo il cashback spettante.

Buongiorno,circa due anni fa ho acquistato un televisore Samsung LCD 75 (UE75RU7090UXZT) con relativa staffa originale (WMN4277SJ/XC). Ora ho bisogno di sostituire i supporti di plastica cilindrici che si avvitano dietro il televisore (Samsung li definisce plastic hangers), ma gli stessi sono irreperibili presso la rete di assistenza ufficiale e anche presso il sito di spare parts della casa.Trovo allucinante che a soli due anni di distanza non si trovi un banalissimo accessorio di un televisore importante sia per costi che per dimensioni.