Bacheca dei reclami

Recensione dopo 18 mesi. A novembre 2022 ho acquistato un tv oled Lg "zero ore" (lg g1 oled evo gallery edition 899.00€) presso questo rivenditore poichè i prezzi erano molto invitanti. Il televisore arriva con qualche giorno di ritardo e imballato malissimo: la raggetta in ferro era talmente tirata che aveva tagliato la scatola e di conseguenza la raggetta appoggiava sulla cornice del tv. Faccio delle foto e decido comunque di sballare e provare il tv: il televisore funziona, e lo fa per circa 11 mesi, poi di colpo smette di funzionare (ottobre 2023). Decido quindi di usufruire della garanzia. Mi metto in contatto con l assistenza clienti e mi fissano il ritiro dopo 1 MESE,(quindi 15 novembre circa e nel mentre ho già imballato tutto come da istruzioni e nello stesso modo in cui è arrivato alla consegna (televisore steso sulla pedana)), arriva il giorno del ritiro: il pacco non viene caricato perchè non doveva essere posizionato in orizzontale ma in verticale. Cambio la posizione al pacco mettendolo in verticale e richiedo una nuova data per il ritiro: il televisore verrà ritirato a meta gennaio 2024 quindi seconda data del ritiro DOPO 4 MESI dalla rottura del tv. Passa qualche giorno e mi viene detto che il televisore verrà sostituito con uno nuovo ma dopo altri 4 mesi non ho visto alcun televisore (sono 8/9 mesi che sono senza). 20 giorni fa ho chiesto il rimborso e non è ancora arrivato. Voglio essere rimborsato!

Il giorno 22 gennaio 2024 ho ricevuto sulla mia CC un addebito da parte di Rumbo Madrid ESP di 133,07€ che ho vito essere collegato a Volagratis.it ma che non riesco a capire di cosa si tratta. Sono Alessandro Galardi, mia e-mail è ars-qualitatis@libero.it, il mio cell 335 6158448 e in allegato l'estratto conto di gennaio 2024. Grazie

Spett. Emma materassi In data 29/02/24 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di €799,28, dilazionato in 10 rate con pago light . Si tratta dell’ordine 0011-493JFX, che in data 25/04 avete annullato senza motivo. La cosa grave è che avete ricevuto il pagamento per intero per mezzo di pagolight. Ho sia la prova d’acquisto presso il vostro sito che il contratto di pago light con rispettive ricevute delle rate già pagate. Vi ho già contattati ma non avete risolto il problema . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Butterfly , In data 06/02/2024 ho acquistato presso il punto vendita Lidl di Cattolica ( RN ) un robot da cucina Monsieur Cuisine Smart pagando contestualmente l’importo di 399€. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto non scalda quindi non porta l’acqua a bollore con lo specifico programma . Dopo aver contattato la vostra assistenza e l’assistenza clienti Lidl per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia ho ricevuto la caraffa in sostituzione e , non avendo risolto il problema , ho successivamente inviato dietro vostra richiesta l’intero macchinario al vostro centro riparazioni in data 14/03/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Numero fattura: 1733-0001

Spett. Butterfly In data 06/02/2024 ho acquistato presso il punto vendita Lidl di Cattolica ( RN ) un robot da cucina Monsieur Cuisine Smart pagando contestualmente l’importo di 399€. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto non scalda quindi non porta l’acqua a bollore con lo specifico programma . Dopo aver contattato la vostra assistenza e l’assistenza clienti Lidl per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia ho ricevuto la caraffa in sostituzione e , non avendo risolto il problema , ho successivamente inviato dietro vostra richiesta l’intero macchinario al vostro centro riparazioni in data 14/03/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Unieuro (negozio di Taranto) in data 09/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Apple Watch S8 45 MID, pagando l'importo di € 474,05. A distanza di 17 mesi dall'acquisto risultava difettoso in quanto la modalità di ricarica ha cessato di funzionare. In data 03/04/2024 mi sono recato nel vostro negozio per far valere il mio diritto di garanzia come da codice del consumo. Effettuati l’iter di accettazione e aver descritto il difetto il prodotto è stato spedito presso il vostro centro di assistenza. Dopo l’ispezione è stato dato esito negativo alla riparazione/sostituzione in garanzia del prodotto ed è stato generato un preventivo esorbitante per la sua riparazione, pari a € 374,54! Non solo, addirittura sono state imputate a me la cause del difetto in quanto nella descrizione del preventivo, direi approssimativa, il tecnico ha riscontrato le seguenti motivazioni: 1) una manomissione sull'Apple Watch 2) utilizzo di colla per sigillare lo schermo non risulta originale! Contesto fortemente i punti precedentemente indicati con le seguenti motivazioni: In merito al punto (1) con il prodotto ancora in garanzia non avrei nessun motivo per manomettere il mio dispositivo ma soprattutto non ho nessuna competenza per farlo. Avrei dovuto lasciare segni ben visibili non avendo mezzi adeguati nè conoscenza tecnica ma non vi è presenza di questi come documentano le foto del prodotto allo stato di fatto prima dell’invio in assistenza. Visto e considerato che non sono un tecnico, ribadisco fortemente che non ho mai manomesso l’Apple Watch in garanzia. In merito al punto (2) coerentemente con quanto indicato prima, non ho mai fatto uso di colle di qualsiasi genere e non so neanche il motivo del perché avrei dovuto farlo; cosa avrei dovuto incollare? Inoltre non so come si possa sostenere che una colla non sia originale solo guardandola a meno che non sia stata eseguita un'analisi chimica per affermare quanto descritto dal tecnico. Tutto ciò ha fatto sorgere in me anche dubbi che il prodotto Apple acquistato nello Store Unieuro possa trattarsi di un articolo ricondizionato o demo e pagato per nuovo! Ho rifiutato la riparazione non solo perché contesto il motivo della manomissione, ribadendo la mia completa estraneità, ma anche perché è risultato eccessivamente oneroso senza che sia stata data nessuna descrizione dei componenti da sostituire o del perché sostituirli. Inoltre, dopo l’ispezione tecnica da parte dell’assistenza, il prodotto mi è stato reso con un altro danno sullo schermo che prima di inviarlo non c’era, arrecando un altro notevole inconveniente dato che bisognerebbe aggiungere anche questo elemento come elemento di riparazione. Come documentato con le foto si nota una riga orizzontale di pixel che non dovrebbe accendersi in quel modo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 considerata l'impossibilità e l’onerosità della riparazione, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Ricevuta accettazione Preventivo riparazione Scheda di riconsegna Foto stato di fatto/ Foto pre e post assistenza

Buonasera La mia casella di posta elettronica marta_serra@tiscali.it risulta bloccata, mi è stato detto di cambiare la password e l'ho fatto, ho cercato di contattare l'assistenza senza risultati .

la società Tiscali mi ha bloccato la mail per motivi di sicurezza. La procedura che dovrebbe risolvere il problema, vale a dire modifica password e contattare assistenza, viene eseguita per il cambio password ma risulta impossibile contattare l'assistenza tanto online, quanto su wathsapp e soprattutto attraverso il 130. Ho inviato anche una pec ma non ho ricevuto risposta. Mytiscali non è fruibile perchè non ho la password.La mail mi serve e contiene indicazioni per la mia attività importanti. Per questo ho inserito una mail alternativa per avere risposte.

La società Tiscali mi ha bloccato la mail per motivi di sicurezza. La procedura che dovrebbe risolvere il problema, vale a dire modifica password e contattare assistenza, viene eseguita per il cambio password ma risulta impossibile contattare l'assistenza tanto online, quanto su wathsapp e soprattutto attraverso il 130. Ho inviato anche una pec ma non ho ricevuto risposta. Mytiscali non è contestabile perchè non ho la password.La mail mi serve e contiene indicazioni per la mia attività importanti

Ho acquistato S24 ultra circa 1 settimana fa, funzionava tutto alla perfezione. Ad oggi non funziona il microfono 1, quindi quando registro vocal WhatsApp, messanger, telegram o utilizzo l'assistente vocale google o bixby la voce non viene captata e quindi non si attiva nulla e di conseguenza gli audio risultano vuoti. Ho contattato il servizio clienti che mi ha prestato assistenza da remoto, ha fatto tutti i test dovuti, ho fatto backup, eseguito reset alle impostazioni di fabbrica. Rieseguito in autonomia diagnostica, il problema persiste. Non è un caso isolato, poiché ho visto altri topic con lo stesso problema. Non mi va di portare il telefono in assistenza, farlo smontare per fare perizia e avere gia un telefono riparato da utilizzare, dopo tutti i soldi spesi, non mi sembra corretto dovermi accontentare del nulla. Mi hanno prima aperto una pratica di reso non richiesta, ora dicono di aver aperto una di sostituzione 1192138366. Oggi mi arriva una mail che devo recarmi in un centro per fare una perizia e nel caso ripararlo. Voglio che il telefono mi venga sostituito in virtù del mio diritto nei 14 gg dalla consegna