Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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sostituzione articolo non più allo stesso prezzo pagato
Buongiorno, il giorno 21 aprile 2024, mi sono recato presso il negozio denominato "COTTON & SILK" situato presso il centro commerciale "GRAN GIUSSANO" di Giussano (mb) acquistando un "GIUBBINO 100GR CAPP GI2575 NERO" pagandolo euro 29,99. In quell'occasione ho chiesto per certezza, correttezza ed informazione quale fosse la tempistica per l'eventuale sostituzione del capo. La commessa aveva puntualizzato il fatto che poteva essere cambiato entro 15 giorni dall'acquisto SOLO da lunedì a venerdì con lo stesso o altra merce in negozio e per un importo uguale o superiore a quanto risultante dallo scontrino fiscale e che NON poteva essere emesso alcun tipo di buono. Purtroppo il giubbino, acquistato per mio figlio come regalo, doveva essere cambiato per questioni di taglia e colore. Così dopo una decina di giorni mi sono recato allo stesso negozio per sostituire il giubbino, ma, aimè ne erano sprovvisti sia per taglia che per colore . Così non mi rimaneva che acquistare qualcos'altro. Individuati i nuovi capi d'abbigliamento mi recavo alla cassa per calcolare quanto eventualmente dovevo. Con mia GRANDE ed ENORME INCREDULITA' e STUPORE, le commesse mi informavano che il giubbino da me acquistato a euro 29,99 era stato nel frattempo riscontato e pertanto il suo valore attuale era di euro 19,99: dunque mi avrebbero riconosciuto l'importo con 10 euro in meno!!!!! Ma stiamo SCHERZANDO????!!!! Purtroppo per non rischiare ulteriori..."FREGATURE" ho dovuto pagare la nuova merce togliendomi i 10 euro. Con tutta onestà mi sembra un'attività da parte dell'azienda/negozio disonesta, per nulla corretta e per nulla trasparente a discapito dell'acquirente ignaro ed inconsapevole di questa nefandezza. Vi chiedo cortesemente di intervenire nei modi e sedi opportune perché io possa innanzitutto ritornare in possesso di quanto sottrattomi, e che diffidiate l'azienda nel continuare ad intraprendere queste attività commerciali subdole similari a delle squallide "truffe". Ringraziando in anticipo per quanto vorrete attivarvi cordialmente saluto. Giorgio
TiscaliMail Bloccata
Da oggi non riesco a entrare nella mia casella di posta elettronica al quale tra l'altro sono legate molte app e siti commerciali. Il sistema mi dice che la casella è stata bloccata per motivi di sicurezza. Ho provato a cambiare password, ma mi rimanda a un numero di cellulare che non possiedo (vedo solo le ultime cifre), che probabilmente è quello che avevo moltissimi anni fa e che non ricordo neanche più. Contatto il 130, mi chiede il Codice Cliente che non ho mai avuto, o che non conosco. L'assistenza WhatsApp mi chiede la stessa cosa, ma evidentemente l'Assistenza Clienti è solo per i possessori di linee fisse o wifi, che non ho mai attivato.
RICHIESTA DI INTERVENTO IN GARANZIA
Spett.le Evolvere, sono Pierluigi Ciccolella, codice cliente EV-100034156, impianto installato in via dei villini 11 - San Cesareo. Con la presente sono a richiedere intervento in garanzia in quanto verificatesi ben due problematiche sugli impianti da voi fatte installare da terzi presso la mia abitazione. In primis, la tubazione che porta l'acqua alla caldaia perde. La tubazione è coperta da garanzia in quanto fa parte delle opere necessaria all'installazione della macchina e pertanto, trattandosi di lavoro non a regola d'arte, è coperta da garanzia di 2 anni. Non è possibile richiedere alcun costo se il prodotto o servizio risulta in garanzia come previsto dal Codice del Consumo, precisamente nella Parte IV, Titolo III, Capo I e Capo I-bis, agli artt. 128 e seguenti. La seconda problematica riguarda l'installazione dell'impianto fotovoltaico troppo a ridosso di un comignolo e pertanto non performante quanto previsto. Questa mancanza di performance, trattandosi di materia tecnica specifica, non sarebbe potuta essere segnalata dal sottoscritto in una fase iniziale del post installazione. Ma anzi, l'impianto sarebbe dovuto essere installato rispettando le norme che prevedono un distanza sufficiente dai comignoli. Anche in questo caso, non è possibile richiedere un costo per lo spostamento dei pannelli se questi non sono stati installati a regola d'arte e non è attribuibile una mancata vigilanza al consumatore che è ignaro di nozioni tecniche specifiche. Piuttosto sarebbe dovuto essere il vostro costante monitoraggio dell'impianto a rivelare una bassa performance. A tal proposito richiedo intervento in garanzia, completamente gratuito come previsto da normativa, per la risoluzione di entrambe le suddette problematiche. Solo in caso di approvazione di entrambi gli interventi gratuitamente, non saremo a richiedervi alcun danno per il mancato guadagno dovuto a maldestra installazione dell'impianto fotovoltaico e danni causati dalla perdita di acqua. Si segnala inoltre che durante l'installazione, uno degli operai ha urinato sul vialetto di casa quando poteva tranquillamente utilizzare il bagno come fatto dai sui colleghi. Tale mail sarà inviata anche tramite pec per registrare la data della richiesta.
BOLLETTE GONFIATE
Buongiorno, mi sono state inviate fatture su Gas ed Energia Elettrica con ricalcoli rispetto ai 6 mesi precedenti non in base ai consumi effettivi ma all'aumento del costo della materia prima che in teoria non è modificabile rispetto a quanto stabilito ogni mese..... ALLEGO ULTIME DUE FATTURE E DETTAGLI RELATIVI
RIMBORSO VOLI CANCELLATI
Spettabile Budgetair, ho effettuato un ordine numero BIT-4748406 in data 24/08/23 per 4 biglietti A/R per Hamman, Giordania con compagnia aerea Royal Jordanian per un totale di più di 800 euro. I voli sono stati cancellati dalla compagnia aerea stessa in data 18/11/2023. Da quel giorno ad oggi, 06/05/24, avete continuamente risposto ai miei solleciti per il rimborso dicendo che la compagnia aerea doveva effettuare il risarcimento a voi e poi voi avreste proceduto con il rimborso a noi. Dopo mesi di bugie e risposte alle mie mail praticamente sempre uguali, la stessa compagnia aerea mi ha assicurato che il rimborso è stato effettuato addirittura in data 19 NOVEMBRE 2023, inoltrandomi screenshot del rimborso. A questa ennesima mail inviatavi, avete comunque risposto sempre nello stesso modo, che ci vuol tempo e che la nostra pratica è aperta. Sono passati 8 mesi. Io sono allibito dalle bugie e da questo comportamento ILLEGALE e vergognoso della vostra agenzia. Pretendo un rimborso immediato. Diffidate dall'agenzia, non acquistate MAI biglietti tramite il loro canale. Dear Budgetair, I made an order with order number BIT-4748406 on August 24, 2023, for 4 round-trip tickets to Hamman, Jordan, with Royal Jordanian Airlines. The flights were cancelled by the airline itself on November 18, 2023. Since that day until today, May 6, 2024, you have continuously responded to my requests for a refund by saying that the airline had to compensate you and then you would proceed with the refund to us. After months of lies and almost identical responses to my emails, the airline itself assured me that the refund was actually processed on November 19, 2023, forwarding me screenshots of the refund. Despite this latest email sent to you, you have still responded in the same manner, stating that it takes time and that our case is open. It has been 8 months. I am appalled by the lies and this ILLEGAL and shameful behavior from your agency. I demand an immediate refund. Beware of this agency, never purchase tickets through their channel.
problema con class action
Buongiorno, in data 21/12/2023 ho ricevuto vs mail nella quale veniva indicato che era stato vinta la pratica di class action contro Citroen e Peugeot per il problema relativo al serbatoio AdBlue. ad oggi (6 maggio 2024) pur rientrando nelle categorie indicate non ho ricevuto nessuna lettera da parte di Peugeot inerente al risarcimento previsto. gentilmente potreste darmi un riscontro su cosa possa fare ? ringrazio anticipatamente marconi juri 3556686887
click store srl merce non conforme
Spett. CLICK STORE SRL In data 29/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due ASPIRAPOLVERE pagando contestualmente l’importo di Euro 117,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/05/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche (completamente difformi a quelle pubblicizzate) e il funzionamento (non funziona) ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail all'indirizzo contenuto nella confezione rimborsi@clickstore.sm in data 04/05/2024 ricevendo immediatamente dopo questa risposta: Il recapito non è riuscito per i seguenti destinatari o gruppi: servizioclienti@clickstore.sm La cassetta postale del destinatario è piena e al momento non può accettare messaggi. Prova a inviare di nuovo il messaggio più tardi o contatta direttamente il destinatario. Ho capito in questo momento di essere stata truffata Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 117,00 . Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Volo in ritardo e spostato su altro Aeroporto
Il giorno 3 Maggio avevo prenotato un volo FR6502 Olbia - Orio al Serio ( 3 persone Poloni Maurizio, Greoli Giuseppina, Oriani Monica) partenza h. 13:45. 1) dopo molti rinvii alle 16:45 circa ci veniva richiesto (circa 150 persone) di recarci al gate per informazioni, alla fine dopo molta confusione ci è stato detto di recarsi immediatamente a ritirare le valigie per essere portati ad Alghero da dei pullman, partenza alle 17:30 2) davanti ai pullman c'era lo smistamento (prima famiglie poi alla rinfusa), i pullman sono arrivati in ordine sparso ed in tempi diversi 3) arrivati ad Alghero intorno alle 19 non c'era nessuno che ci indicasse cosa e dove andare, anche qui tutto di corsa in quanto l'aereo aveva un orario di partenza stretto. 4) saliti sull'aereo siamo stati informati che non si poteva acquistare (!) acqua né panini in quanto tutto era esaurito. La cosa che trovo non tollerabile è 1) l'assoluta mancanza della minima assistenza e nessuna possibilità, dati i tempi stretti, di potersi rifornire d'acqua e cibo, eravamo in aeroporto dalle 11 2) mi aspettavo che ci fosse un minimo d'aiuto nella presa dei bagli e nel carico sui pullman c'erano persone anziane, bambini e persone con problemi fisici Mi sembra corretto che da parte vs. ci sia un riconoscimento del disagio, mi dicono che altre compagnie hanno rimborsato il biglietto. Questa vicenda ha evidenziato che non basta un prezzo competitivo, peraltro in linea con altre lowcost, ma serve anche una attenzione al cliente che non avete avuto.
Reso
Buongiorno, ho chiesto il reso del prodotto acquistato, Apple iPhone15 256gb rosa, e Apple alimentatore , (€ 842,00)perché non soddisfaceva le mie aspettative. Dopo istruzioni telefoniche, ho rispedito l'articolo a mie spese alla ditta presso Joojea via Sabotino 43 , 00195 Roma e ho inviato una Pec per il rimborso a nce@pec.ncesrl.it il 22/03/2024 , entro i termini per averne diritto. Ad oggi, 6 /05/2024, non ho avuto nessun rimborso e non riesco più nemmeno a contattarli...
pacco mai consegnato
La consegna viene costantemente rimandata di giorno in giorno. Visto che ci sono persone che hanno i pacchi bloccati nei magazzini bartolini da settimane.. Prima era un corriere con un servizio terrificante ora rubano gli oggetti di proprietà altrui
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