Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
D. D.
13/04/2024

Mi hanno tolto 11 euro senza il mio permesso

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mi sono stati scalati 11 euro senza che io sapessi niente sarebbe gradito un rimborso grazie

Chiuso
A. F.
13/04/2024
TNT

Smarrimento pacco

Spett. TNT, Sono titolare del pacco affidato a voi in data 19.3.2024 e mai consegnato (codice MY84545674 - lettera di vettura SVEL00735/24) del valore di 200€. Non mi è stato detto nulla per giorni e poi è comparso sul tracking “non è stato possibile consegnare” e non sono mai stata contattata. Dal momento che mi sembra chiaro e visibile che mi avete rubato il pacco, richiedo di essere risarcita per il danno. Non sono l’unica a cui è capitato, sembra essere uno schema ed è vergognoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
S. M.
13/04/2024

Account posta elettronica Tiscali mail

Buongiorno, da 4 giorni non riesco più ad entrare nella mia posta elettronica poiché Tiscali mi ha bloccato l' account Ho cambiato la password come consigliatomi quando cerco di accedere ma non si sblocca Ho inviato numerosi messaggi al num whatsapp ma mi viene risposto sempre che il mio contatto è inesistente nonostante il numero cliente sia giusto e copiato dal sito mytiscali Ho telefonato al numero verde ma non risponde mai nessuno operatore Ho telefonato al 130 e mi risponde la voce metallica che la mia utenza non esiste Ho urgente necessità del mio account poiché tra le altre operazioni importanti è anche l' indirizzo a cui il mio medico invia importanti prescrizioni farmaceutiche Grazie Sabrina Madau sabrinamadau@tiscali.it Num cliente 427661807

Chiuso
L. B.
13/04/2024

ricambio arrivato rotto impossibile avere un contatto ed essere rimborsati

Spett. [ovoko] In data [2024-04-04 ho acquistato un ricambio tramite Ovoko al prezzo [€]. 802 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] ho acquistato questo ricambio tramite Ovoko.it il ricambio mi è arrivato rotto.. purtroppo ho provato a mettermi in contatto con Ovoko.it mail mail ma mai una risposta. Io non so come fare il ricambio ovviamente non l ho ritirato mi sono rifiutato dato che era rotto e ora non so come fare ho perso 900 euro vi chiedo aiuto per favore come vengono tutelati i clienti si parla di una cifra importante come dovrei fare se nessuno mi risponde

Chiuso
V. S.
13/04/2024

Contestazione spese aggiuntive - bagaglio in stiva

Spett. IBERIA Rinnovo la mia richiesta e attendo al più presto una risposta da parte vostra . In data 20-01-24 LODI LORENZO GIORGIO ( mio figlio ) ha effettuato il volo aereo n° IB8757 da BOLOGNA AEROPORTO GUGLIELMO MARCONI a MADRID BARAJAS con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione, sul sito VUELING , Lodi Lorenzo Giorgio ha richiesto l’aggiunta di un bagaglio da stiva pari a KG 23 pagando in totale € 168,27 comprensivo del bagaglio in stiva , come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento del check-in, è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 60 ( come da ricevuta allegata ) perché secondo l'addetta nel loro terminale non risultava pagato il bagaglio in stiva . Contesto quanto sopra poiché il costo del bagaglio in stiva equivalente a 60 euro era già compreso e pagato nella prenotazione come da copia allegata . Con la presente richiedo pertanto il rimborso di euro 60 ( sessanta ) . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o altro modalità . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento di 60 euro

Chiuso
F. C.
13/04/2024
The Fork

Account Sospeso coi miei soldi bloccati

Buongiorno, mi sono iscritta su The Fork invitata da un mio amico ed ho inserito il suo codice di benvenuto che l'applicazione dà a disposizione nella prima prenotazione. Mi sono presentata al ristorante e non c'è stato alcun problema. Pochi giorni dopo, quando avevo accumulato 2200 yums (i famosi punti che The Fork usa per attirare nuovi clienti e che valgono 50€ di sconto per la prenotazione successiva) il mio account è stato totalmente SOSPESO. Non posso fare più nulla, nè prenotazioni, nè sfruttare questi fantomatici yums e soprattutto hanno BLOCCATO i MIEI soldi sull'applicazione visto che avevo collegato la mia giftcard e pagato il conto con The Fork Pay. C'è ancora credito residuo sulla carta ma non è utilizzabile. Questa è l'unica prenotazione che ho fatto, correttamente completata anche utilizzando il servizio di pagamento offerto da The Fork. Ho provato a contattare la loro assistenza ma non ho ricevuto alcuna risposta. Potete fare qualcosa voi di AltroConsumo? Grazie

Risolto
F. M.
13/04/2024
GLOVO

Ordine mancante

Ho fatto un ordine su Glovo ID ORDINE: NA9NXFGJ5 su Mcdonald's: Il tuo ordine 4 prodotti da McDonald's 1x 4 Chicken McNuggets Maionese 4,10 € 1x Patate Grandi Maionese 4,30 € 2x McChicken 12,80 Il mio ordine risulta incompleto. Ho ricevuto solo le Mcnuggets. Chiedo rimborso completo. La seguente vale come messa in mora

Chiuso
F. C.
13/04/2024

Malfunzionamento

Telefono 024454642 Da dicembre non funziona nulla o funziona a tratti Ho fatto 12 telefonate al 159 senza risolvere nulla compresa ultima oggi 13 aprile ore 10,36 O mi risolvete il problema o disdico contratto senza dover pagare penali e chiedo il rimborso dei canoni pagati ad oggi Vedi modem sotto BASTA CON I VOSTRI DISSERVIZI

Chiuso
M. D.
13/04/2024

Mancanza paraurti anteriore

Buongiorno, in data 05/02/2024 consegno la vettura AMG MERCEDES CLA 35 4MATIC per la riparazione della carrozzeria e altri danni c/o Officina STAR SERVICE di Corigliano C. (CS). Alla data odierna dopo circa 70gg. la vettura è ancora inutilizzabile poichè Mercedes non ha consegnato il PARAURTI ANTERIORE e pare ne siano sprovvisti nei magazzini di Europa. Mi chiedo se tale situazione si possa accettare posto che continuo a pagare le rate finanziate e ho dovuto noleggiare altra vettura per recarmi a lavoro. Preciso che analoga situazione si è verificata nel 2023 c/o altra Officina Mercedes di Settingiano (CZ) dove l'attesa per un paraurti posteriore è durata oltre 6 mesi. Chiedo ad Altro Consumo se legalmente esiste una procedura atta a farmi risarcire del danno subìto e subendo, poichè ad oggi in Officina non conoscono i tempi di consegna di tale paraurti e se lo stesso sarà consegnato. Chiedo pertanto fino al momento della riconsegna della vettura in riparazione, il noleggio gratuito di una vettura sostitutiva poichè da Febbraio ho dovuto noleggiare una macchina per poter recarmi a lavoro. Auspico che qualcuno possa intervenire per poter riavere la mia vettura e risarcire il danno in essere. Valerio Donato.

Chiuso
L. C.
13/04/2024
trip.com

Modifica Volo senza nessuna comunicazione

SPETT.LE TRIP.COM In data 13.Gennaio.2024 ho prenotato il volo N° GM31GK prenotazione nr.29793610691 da Sharm el sheikn a Milano Malpensa per il giorno 10 Aprile ore 19.00 con la compagnia aerea Wizz air. In data 09 Aprile ore 20.30 mi avete comunicato il cambiamento di volo sopra descritto senza preavviso e a volo partito. Con la presente richiedo pertanto secondo il Regolamento europeo 261/2004, il quale stabilisce regole comuni in materia di disservizi voli, compreso il cambio volo, e ti tutela quando accadono questi fastidiosi imprevisti. La carta dei diritti del passeggero è valida per tutti i voli in partenza o in arrivo in un aeroporto degli Stati dell’Unione Europea e per voli in partenza da un aeroporto extra-comunitario con destinazione in un aeroporto comunitario, purché operato da una compagnia aerea comunitaria. Secondo il Regolamento europeo, inoltre, il risarcimento è dovuto se sei stato informato meno di 2 settimane prima della partenza prevista, quindi è dovere della compagnia provare se e quando sei stato personalmente informato della cancellazione del volo. Secondo il Regolamento europeo, inoltre, il risarcimento è dovuto se sei stato informato meno di 2 settimane prima della partenza prevista, io sono stata informata a volo già partito. Pertanto vi chiedo il rimborso del volo che ho dovuto pagare per rientrare in Italia, nonostante il vs sito parla di garanzia di prenotazione cosa che non c'è stata , in quanto non solo mi sono trovata senza volo di rientro ho più volte chiesto a voi di prenotarmi volo alternativo, in quanto dopo qualche ora mi sarei trovata anche senza albergo con una minore a seguito. Vi invito a corrispondermi quanto prima il costo del biglietto che ho dovuto spendere per rientrare in Italia con altra compagnia aerea cifra di euro 1.064,11. Allego biglietto aereo, mancata comunicazione per tempo, biglietto aereo nuovo per rientrare in italia.

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